工作报告之情况报告结尾.docx

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工作报告之情况报告结尾

工作报告之情况报告结尾

情况报告结尾

【篇一：

工作总结开头结尾范文】

2013年个人工作总结结尾正文开始-

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总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。

尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。

我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

教育需要无私奉献，管理需要不断创新。

让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的xx年。

相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩！

在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。

如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

展望2013年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社

平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作.

二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。

结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、经营方面：

2013年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较2012年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。

十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素

在于：

一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：

个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。

在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在2013年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。

本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行

【篇二：

报告与请示】

公文的基本常识

（整理：

谷士禄）

第四课报告与请示

第一节报告

一、文体特征

报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、回复上级机关的询问或要求时使用的一个文种。

报告与请示同属一个行文方向——上行文。

虽然行文方向相同，在《国家行政机关公文处理办法》中又把它们划作一类，但两者之间却有着严格的区别。

1.对上级要求不同，报告不要求上级批复，请示则要求上级批复；2.行文的时候不同，报告是事中或事后行文，而请示是事前行文；3.文中性质不同，报告属陈述性的上行文，而请示属请求性上行文；4.结尾用语不同，报告的结尾一般用“专此报告”“此报告”“以上报告如有不妥，请指示”等词语。

有的干脆报告事项完了，全文即结束。

也就是说报告对上级没有明确肯定的回复性要求。

请示结尾一般用妥否、可否，请批示，对上级要求十分肯定。

二、报告分类

报告根据行文原因与目的，可分为六类。

1.情况报告；2.工作报告；3.建议报告；4.回复报告；5.检讨报告；

6.送文送物报告。

在报告文种中，工作报告使用最多。

在工作报告中，按涉及到的内容又分为专题报告和综合报告。

专题报告：

需要汇报的内容是某一专项工作情况的。

综合报告：

需要汇报的内容是一个单位、一个系统的全部工作情况的。

三、报告的写法

（一）报告写作通用规则

报告写作通用规则，就是人们常说的“三段式”。

“三段式”不是一成不变的模式，不同的内容可以表现为多变的形态：

1.情况--做法--问题（意见）；

2.情况（做法）--问题--今后意见；

3.情况--问题--今后意见；

4.情况--原因（责任）--下步做法；

5.情况--原因--责任及处理意见；

6.情况--问题--建议

报告“三段式”的基本写法，可以提高撰文效率，眉目清楚。

“三段式”只是基本写法，并不是必须的硬性规定，也可以写成“两段式”，如情况--意见，情况--建议。

（二）注重实效，情况真实

注重实效，指向上级汇报工作、反映情况、提出建议，必须及时、迅速，不能拖沓。

报告有两个作用：

一是承担着向上级反映信息；二是承担着对上级决策反馈的作用（包括执行情况、决策的科学性）。

可见，报告是决策的基础之一，报告对决策担负着“桥梁”“纽带”作用。

不注重实效性，就很可能影响决策的及时性；不注重真实性很可能影响决策的科学性。

（三）语言要简洁，篇幅要短小

报告的篇幅一定要短。

要做到即短又说明问题，就要提高运用概述和突出重点的能力。

毛泽东同志指出：

“报告文字每次1000字左右为限，除特殊情况外，至多不要超过2000字。

一次不能写完问题时，或一次着重写几个问题，对其余问题则不着重写，只略带几笔；另一次则着重写其余问题，而对上次着重写过的只略带几笔。

综合报告内容要扼要，文字要简练，要指出问题或争议之所在。

”（《毛泽东选集》）第4卷）

四、各类报告的特点

（一）情况报告：

重点是情况反映。

特点一是一切尽量用事实，特别是用数字来表达；二是要直来直去，平铺直叙；三是边明理边明事寓理与事实之中；四是在占有大量事实的基础上，通过分析概括提炼出简单明了的看法。

注意点：

○1情况报告的根本是情况一定要真实、准确。

要如实地反映事物的本来面貌，对事实既不能夸大又不能缩小，既要报喜也要报忧，不粉饰，不掩盖。

○2反映情况可以谈看法，但不要超出自我工作权限，所谈的看法、意见，是不需要上级审批的。

否则就不是报告了，应该写请示了。

（二）专题报告（工作报告）类同于情况报告，只是报告的内容

是专题，比情况报告范围窄。

（三）建议报告，既是建议又是报告。

建议报告最突出的特点是可以要求上级确认、批转。

前面讲过，报告不能要求上级批复，只有请示才能要求上级批复，那么请记住，建议性报告例外。

为什么？

因为《国家行政机关公文处理办法》和《中国共产党各级领导机关文件处理条例》都明确规定了向上级机关提出建议用报告。

根据建议报告的特点，此种报告的写作应当是以分析提出问题，列出具体要求，拿出意见、办法为主。

因此，此类报告在写作上通常表现为“情况”（问题）--“建议”（意见）。

但在文字详略上，前者要精，后者要细。

结尾与其他报告也不同，可以用惯用的结语，如：

以上报告如无不妥，请批转……部门贯彻执行。

（四）回复报告，特点是恢复上级领导同志询问情况的报告。

写回复报告，必须和询问内容紧密衔接，回答所问，要防止所问非所答。

（五）检讨报告。

肯定是单位或个人犯了严重错误，向上级写的检讨、检查报告。

大家都知道1979年11月25日，石油部海洋石油勘探局“渤海2号”钻井船在渤海湾迁移井位拖航作业途中翻沉，死亡72人，直接经济损失达3700多万元。

这是天津市、石油系统建国以来最重大的死亡事故，也是世界海洋石油勘探历史上少见的。

……1980年8月23日，9个月后石油部长宋振明才给国务院写了检讨报告。

事情处理得不好，但检查报告写得非常好，可以当范文。

这篇检讨报告的特点：

先写事故的基本情况；其次写发生事故的主要原因；最后针对问题及原因提出今后的处理意见。

（六）送文送物报告，是随文、随物一齐向上级发出的一种报告。

如向上级报送工作计划、工作总结、调查报告等，因为这些都不是法定公文，属于机关常用应用文，不宜直接向上级行文。

当需要向上级报送时，可以以此形式向上行文。

从内容上看，计划、总结等为主件；从行文形式上看，送文报告是主件，而计划、总结是附件。

第二节请示

一、文本特征

请示体公文，是向上级机关请求指示、批准所使用的一种上行公文。

它是在党政机关、企事业单位、群众团体的日常行文中使用频率较高的文种。

二、请示的种类

请示按其行文的目的、作用，基本分为两类：

一类是直接请示，即下级机关直接向自己的上级领导或领导机关请求指示、批准事项；二类是批转性的请示，即把有关某一方面的意见，以请示的文种报上级机关，要求上级批转有关单位予以办理。

三、请示的内容结构。

请示一般有三部分构成：

开头部分写请示的缘由，也叫请示的理由或背景，要求写的充分而又简明。

主体部分写请示的事项。

请示的事项要求写得实际、合理、明确、简要。

结尾部分写希望要求，大都根据内容要求运用惯用语结尾。

比如：

直请性请示，可选用“可否，请批示”、“当否，请批示”、“妥否，请批示”、

【篇三：

请示报告结束语】

篇一：

请示结语的常规写法有

请示结语的写法

一、请示结语的常规写法有:

“当（妥、可）否，请批复（批示）”；

“以上请示如无不妥，请批复（批准、审批）”；

“特此请示，请批复（批示）”；

“以上请示如无不妥，请转报?

?

审批”等。

二、请示结语不规范现象，归纳起来，大致有以下五种：

（一）无结语

不是所有公文都需要写结语。

如“命令”、“决定”、“决议”、“会议纪要”等，不需要写结语，言尽即止。

但“请示”必须写结语，这是由请示的文种功能决定的。

《国家行政机关公文处理办法》规定：

请示“适用于向上级机关请求指示、批准”。

凡是在工作中遇到不知如何解决、无权解决、无力解决及按规定应报经上级决断的问题，都要请示。

下级机关只有在得到上级机关批复后，方可按照上级机关的意见安排下一步工作，不能擅自做主和先斩后奏，所以请示带有强烈的“期请性”。

行文中，必须在结尾处明确提出请上级机关“批示、批准”的要求。

请示如果不写结语，就意味着不需要上级机关“批示、批准”，“事前请示”就变成了形式主义，“请示”也成了一张白纸，失去了其本身所具备的功能。

（二）与“报告”结语混淆即将请示的结语写成了“以上报告当（妥、可）否，请批复（批示）”。

这种写法要么把请示当成了报告，要么把报告当成了请示，要么在报告中夹带了请示事项。

不论哪种情况，都混淆了请示与报告的区别，最终导致的结果是：

该批复的请示没有得到及时批复，延误了时机，给工作带来不应有麻烦。

报告是陈述性上行文，目的是让上级机关了解情况，不要求上级机关答复，上级机关对下级机关的报告可以表态也可以不表态，所以报告的结语一般用“特此报告”。

（三）不能正确体现行文规则

一种情况是对“逐级行文”认识不清，要求上级机关审批应由上级机关转报的请示。

《办法》规定：

“不得越级请示和报告”。

有时直接上级机关无权审批请示事项，需要再向上级请示时，请示的结语应写成“以上请示如无不妥，请转报?

?

审批”，而不能写成“以上请示如无不妥，请审批”。

另一种情况是对“批转”与“批复”认识不清，将要求上级机关批转的请示写成了要求上级机关批复的请示。

如：

“以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门彻执行”。

这里“批转”不能写成“批复”。

（四）语气不当

请示是典型的上行文，语气要谦恭有礼，以示对上级领导机关的尊重，但要把握好尺度，既不能过“软”，也不能过“硬”。

过“软”，是指语气过分谦卑。

有人认为“请示”是请求上级机关办事，说得越客气事情越好办，所以结语写成“以上想法尚不成熟，请领导指正”或“以上意见不知是否可行，请上级领导决策”。

请示是公文，不是私人信件，没有必要过分客气。

这种写法既啰嗦，又缺乏自信，给人“上交矛盾，不负责任”的感觉。

过“硬”，是指语气太直，甚至含有命令、强迫之意。

如“请指示”、“请批复”、“请批准”，太过简练，缺少过渡，不委婉。

再如“我们认为此事应?

?

，请领导批示”也不可取。

（五）语法逻辑有误

请示中常用“当（妥、可）否”一词，意为“不知当与不当（妥与不妥、可与不可），具有肯定与否定的双重含义，与后面的“请批复（示）”或“请指示”搭配，表示“自以为妥，但惟恐水平低微，尚需领导指正”的意思。

有人将其写成“当（妥、可）否，请批准”，即“当与不当，都得批准”，逻辑错误显而易见。

篇二：

（请示）

关于请示

（一）请示的适用范围

《办法》规定：

请示“适用于向上级机关请求指示、批准”。

凡本机关无权解决和无力解决的事项，事前都应该向上级机关请示以获得上级机关的指示、批准和帮助，减少工作中的失误和困难。

（二）请示的特点

1、祈请性2、期复性3、双向性4、单一性。

（三）请示的种类

1、请求指示的请示。

2、请求批准的请示

3、请求批转的请示

（四）请示的写法

请示一般由标题、主送机关、正文和落款四部分组成

标题：

请示的标题通常用完全式标题。

例如：

xx大学关于增拨教育经费的请示注意：

标题的事由（主题）部分不能出现祈请类的词语，如“申请”、“要求”、“请求”等语。

例如：

《xx关于请求（申请、要求）解决xx水库除险加固工程经费的请示》主送机关：

〈办法〉规定：

1、一般只写一个主送机关，不得多头主送，需要同时送其他机关，应当用抄送形式，不得抄送其下级机关；2、除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送请示。

正文：

1、请示理由常见的开头方式有：

原因目的根据式

“由于（鉴于）、、、、、、为了、、、、、、根据、、、、”；

原因目的式：

“由于、、、、、、为了、、、、、”。

请示理由之后，一般用“为此，现就xx问题请示如下”或“特作如下请示”或“为此，特请示、、、、、、”或“恳求、、、、、、”语句过渡，引出请示事项。

2、请示事项：

是请求上级机关指示或批准的具体内容。

应写得明白、具体、恰当、切实、可行。

应坚持“一事一请”（或一文一请）的原则。

3、请示结束语：

常见的有：

“以上请示（意见）妥否，请批示（指示）”、“以上请示（意见）当否，请指示”、“特此请示，望批准”、“以上请示（意见）如无不妥，请批准”、“以上请示（意见）如无不妥，请批转有关单位贯彻执行”等。

4、落款：

党的机关的请示可在落款处署发文机关名称，并下置成文时间；行政机关的请示，如非联合行文，则不署发文机关名称，只标成文日期。

作业：

一、根据材料写公文

x市市中区丰华食品厂1996年年初开始建厂，同年12月开始边建边生产，目前处于试产阶段。

该厂要求给予免征工商的照顾。

该厂在试产期间，由于电力不足，设备不完善等原因，以致1997年1月至10月先后停产5个月，1997年总产量1，477吨，总成本xx万元，总销售量xxxx吨，销售总收入xx万元，

销售税金xx万元，亏损额为xx万元。

经调查，以上情况属实。

（1）、请以上述材料为主，代xx市市中区财政局写一份为丰华食品厂免税的请求性的公文。

（2）、代x市财政局写一份同意免税的答复性的公文。

（3）代x区财政局写一份转发性的通知。

二、请指出下面这份公文存在的问题（列成条，不阐述）

份号005

x县政府公文

华平县人民政府关于设监察局的请示报告xx市委、市人民政府：

我县拟成立县监察局，由王山同志任局长，李正同志任副局长。

这两位同志的情况见随文附上的考察材料。

这是根据中央关于建立各级监察机关的决定作出的具体安排。

目的是严肃政纪，加强对国家机关工作人员监督。

这对社会主义建设和改革开放的顺利进行是一个重要保证。

因此，请市里务必批准。

此外，新成立的机构需购置必要的设备，但我县财力十分吃紧难以解决，为此，请市里拨给购置费1万元。

附王山、李正同志考察材料各一份。

以上意见妥否，请批准。

华平县人民政府办公室

03、10、8、

主题词：

x县府、请示报告

抄送：

华平县政府、华平县大石乡政府华平县人民政府办公室2003年10月8日2345篇三：

请示的写作

请示的写作

标题：

不能用“请示报告”、“申请”；不宜用含“请求”口吻的语句。

正文：

请示原因、请示事项、请示结语

请示结语：

“妥否，请批复”，“特此请示，请予指示”、“请批准”、“请审批”、“请批示”，“如无不妥，请批转?

?

执行”。

范例

（一）：

xx市金沙区交通分队关于绵阳路禁止4吨以上汽车通行的请示xx市公安局：

我区辖区主要马路绵阳路路面狭窄（仅6米），近年来，马路两侧商店日渐增多，行人拥挤，往往占用马路行走，造成与自行车和汽车争道，以致交通经常堵塞，引发交通事故多起。

为了保证附近单位行人的安全，拟从5月1日起禁止4吨以上的汽车在绵阳路通行。

上述车辆可绕道附近?

?

路行驶。

如无不当，请予批准。

xxxx年x月x日

范例

（二）：

关于二oo六年国库券发行工作的请示

国务院：

二oo六年将发行xx亿国债，其中财政债券xx亿元，国库券xx亿元，整个发行工作从三月一日起开始。

为保证这项工作顺利进行，现提出以下意见：

二、继续贯彻国债优先发行的原则。

在国库券发行期内，除国家投资债券外，其他各种债券一律不得发行。

国债以外的各种债券利率不得高于同期国库券的利率。

三、各级人民政府和国务院有关部门要严格做好国库券以外的债券的审批工作。

未按上述规定发行的债券，各类证券中介机构不得代理发行，各证券交易场所也不得批准上市。

以上意见如无不妥，