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到厦门酒店考察心得体会
到厦门酒店考察心得体会
篇一:
到厦门学习心得体会
厦门学习心得体会散记
清池镇中普小学杨昌军
五月,阳光明媚,树木葱郁,借“同心彩虹行动”的东风,我有幸和其他41位中小学校长和骨干教师参加了在厦门为期8天的培训。
这次培训,是我参加工作来的第一次外出培训,它使我开拓了视野,更新了观念。
书痴者文必工,艺痴者技必良,教书乃艺术,业精湛乃必学。
这次培训的感受颇多,有很多的惊喜,更有很多感悟,但是我没有华丽的语言,没有高深的见解,有的是我的一些真情实感,不敢与人论高低,下面就是我参观厦门三所学校的拙劣体会。
参观厦门外国语附属小学心得体会
根据安排,我们今天参加厦门外国语附属小学。
早晨8点钟,我们乘车到达,迎接我们的是分管心里教育的主任,她热情迎接我们。
我们走到该校时候,许多老师显露出了惊叹的神情:
橡胶跑道,奢华而又干净,初次见到很是兴奋;高大的教学楼,明净而肃立,每个走廊边上栽满的爬山虎,一簇一簇的,在阳光的照耀下,煞是鲜艳,给人一种生机而有活力的感觉。
我们在主任的带领下,到三楼听一年级的课。
我们走进去的时候,发现有很多老师,后来了解到是家长开放日。
我们与家长们一道听了语文老师的课。
那节课,老师与学生亲切交流,平等对话,虽说一年级的学生,但是其语言的表达能力,我们这年三年级的学生都赶不到。
这可能是城乡教育的差别,她们日常生活中说普通话,这可能是表达能力好的一个原因。
其次,老师能完全的在学生和家长之间透明的上课,是一种多么高的要求,老师接受家长的监督,才是一个真正意义上的老师。
这里的老师还身兼导护员的职责,下课要陪学生一起做操,玩游戏,直到学生上课。
下课之后,有新的导护员陪学生玩。
这样的老师随时陪护,可以很好及时的化解学生生之间的纠纷矛盾,还更加促进了体育活动的开展。
所以虽然1700多学生尽在如此狭窄的场地上玩耍,仍然井然有序,互不干扰。
相比之下,我们几百人的学校,常常发生学生打架斗殴,可能是我们陪学生的时间不够吧。
接下来我们参观了这所学校的各种建设,舞蹈室,音乐室,这些教室对于我们说来都很现代化,最有特色当属心理咨询室了。
心理咨询室中老师和朋友一样相处,有休息的地方,学生累了可以躺一躺;有发泄的地方,学生有很什么不满可以击打橡胶人,抱抱和蔼老人。
咨询室可以让学生的坏心情得到尽情的释放。
这是个多么人文的教育啊!
这次外国语附属小学一行,感觉什么是真正的教师?
那就是敬业;什么是真正的人文教育?
关注学生一个完整人的发展。
参观厦门大同小学心得体会
第二天我们参观了厦门大同小学。
这所小学是一所百年老校,有着很深的文化底蕴,在这里舒婷等这些著名的诗人。
我们受到了热烈的欢迎,学校安排了几个小的讲解员给我们一一讲解学校里的浮雕、教学设施、文化墙建设的内容,还在课间给我安排了水果点心,我们有点受宠若惊,无不感激她们的深情款待。
这期间,学校的游泳池,篮球馆让我们耳目一新,为之赞叹,不得佩服设备的先进,学生的学校条件是多么的优育。
之后在学校的安排下,我们听了三位教师的公开课。
三位教师不仅认真负责,而且知识渊博,令我佩服,特别是数学老师对课件运用得高级而娴熟,不得不令在场的老师望尘莫及。
闲时之余,我看了这里的班级上课,老师讲得津津有味,学生全神贯注地学习,与我闹哄哄的班级相比,简直一个在天上,一个在地下。
后来在他们的介绍中,了解到这所学校的德育工作抓得较好,从制度管人到道德管人,做一个让老师省心的学生。
课堂上,只有学生学、
老师教的一幅和谐局面。
这就是所谓的和谐课堂吧。
有了和谐课堂,高效教学,一流的教学质量就水到渠成了。
下午我们有听了这所学校的几位老师的讲座。
每场讲座都是无遮掩的经验展现,都是智慧与实践相结合的范例展现,都是办学独特风格与悠久文化底蕴结合的展现,都是同一战线不分高低的展现。
厦门大同小学,与我们大不同,我想我们要做的是与她大同而小异。
参观英才学校感受
第三天,我们参观了位于厦门市集美区的厦门英才学校。
在去英才的路上听着钟处长给我们讲着英才学校创始人杨英女生的传奇人生时,无不为之称赞,觉得只有神话里有的事居然在现实中发生了,心里就想早点一睹这所学校的风采。
经过半过小时的路程,我们终于来到了这所期盼已久的学校。
她坐落在一个高地上,在他的下面看去,那一栋一栋红色的教学楼尽显出典雅、庄重的风格,让你心生仰慕。
走进这所从幼儿园到高中全寄宿制学校,感受就是学术氛围浓厚。
在听课之余,我们参观了这所学校的校园文化建设。
这里的校园文化建设处处洋溢着人文的气息,在哪里都能看到学生的活泼的影子。
每个班上都有任课老师和学生的“全家福”的照片,温馨而又和睦;每间(转载于:
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到厦门酒店考察心得体会)教室都有学生的画画、剪纸来装饰,自我价值得到展现;动态的学习园地,展示每个学生成长的足迹;道德和特色教育更是无处不在,显示这里的儿童多元而又富有个性。
而这里最令我关注的是推行备课组文化建设和班集体文化建设。
据那里的老师介绍,备课组文化建设就是同年级同学科的老师在一起备课,探讨同样的课怎么上,互相交流自己的经验,集大家的智力,把课备得更加科学化;班级组文化建设就是由这个班的班主任老师和科任老师组成领头羊,一起带领学生参加活动,一起处置班上的矛盾纠纷,一切研究辅导学生,各老师形成合力,扭成一股绳,全心全意的干好一个班的工作。
这时我在思考,一个人的能力有限,几个人齐心协力,效果肯定会好。
我深有体会的是,我很想认真上课,可是学生不怕我,老是讲话,如果有“虎形”班主任老师的配合,帮我管纪律,督促学习,在加上我的认真勤奋,学生的成绩定会有所提高,而不只是他的那科学习好了。
有的时候,不是老师教不好,而是心有余而力不足啊,连纪律都管过来,怎么上好课?
当然管纪律也很有学问,但是有“虎行”老师的配合再好不过了。
?
?
三所学校尽显风格,彰显的是文化的内涵。
身居山村的我,这次真是大开眼界。
回到学校,我的心久久不能平静,不是留恋“海上花园”的素雅幽静,不是怀念同行的欢声笑语,而是工作散漫的我、做事低效率的我、心情浮躁的我与他们那种快节奏、高效、负责的工作相差甚远,感到羞愧。
我将化差距为动力,以提高业务素质为目的,以打造高效课堂为目标,以转变作风为保障,勤奋刻苦,大力赶超,以不辜负民进厦门市委的一片苦心,也更是对学生、对自己负责。
XX年5月28日
篇二:
暑假酒店实践心得体会
过去,我一直都在家长们的庇护下吃穿不愁,自己玩乐就好,别的什么都不管。
今年的暑假
却是和以往大相径庭,我第一次体验到了社会和家庭、学习和工作、同学和同事等等诸如此
类的不同。
人类天生就是互相依存的,我们注定要融入群体和社会融入一个接纳自己的集体。
小时候是自己的家庭大了还有学校,而现在又多了单位和社会,这是人们成长的必经之路。
人们常说理论联系实际、理论需要实践,因为人类的理论知识原本就是人类实践活动所
得出的经验和探究活动所得出的原理。
所以只是学习理论而不实践就是纸上谈兵,华而不实,
不能掌握真正的知识。
所以实践活动对于当代大学生而言是必不可少的。
所以今年暑假我进
行了为期一个月的实践活动。
XX年7月5日,我有幸去到lzxx国际大酒店进行社会实践活动,被分配到酒店的
营销部,成为了一名营销员。
这是我第一次在单位工作和接触营销。
虽然是第一次,但我还
是感觉收获颇丰。
报到的第一天和第二天我分别跟随部门经理和部门的老同事大致地了解和熟悉了一些对
外工作和流程,大致是收账和签协议。
第三天,我开始单独出门,这一天部门经理让我去sy
银行、jj大队和某保险公司签协议。
我很快也很顺利地完成了任务。
但是后来事实告诉我,并不是在所有的单位都可以很顺利地完成工作。
wz部,他们认为一部分服务
的价格过高因而拒签协议。
还有cz场,他们因人事方面存在矛盾拒签。
还是cz场,酒店给
出了32间房的账单,但那负责人只承认31间;酒店还给出两个消费账单,那负责人却坚持
说他们是付过帐的。
可能是我说的太久,负责人有点不耐烦,语气很不好,我虽然很不服气,
但只能笑着忍了。
类似的事还发生在zf办公室,也是关于房间数量的争议,由于我没有做好
和酒店领导之间的信息沟通工作,导致了酒店领导在事件的处理上略显尴尬以及对我工作能
力的质疑。
在一个月的时间里,这样的工作有顺利的也有不顺利的。
在酒店内部我也做了一
些其他的工作如传菜、值班、站位等,这里就不赘述了。
后来,又来了一位部门经理,新部
门经理提出了一些改革方案,制定了一些工作计划,新部门经理的一系列举措在小小的营销
部引起了不小的风波。
而我又多了一项工作,那就是拜访客户,把新部门经理的一些理念告
知客户,具体的工作方面和以前外出没有太多差别。
以上就是我在xx国际大酒店营销部一个月的实践的部分经历,在外面所做之事大同小异,
就是到相关部门找到负责人,把来意阐明,请他办事、签字等,严格说来这些并不是营销,
因为我只是在别人开发的现成市场里收账和签协议而已,对于其他我没有接触到的工作就不妄加评论了。
不得不说我的胆子比以前大了很多,可以比较泰然地面对
官员和老板们了。
在这段时间里,我认识到了自己有很多不足之处,同样也从同事们、领导们身上学到了
很多东西。
下面我就做出今年社会实践的总结。
首先,营销工作风里来雨里去,确实很辛苦,但更多的人们在做着更加辛苦的工作,才
有了我们的衣食住行、幸福生活,但他们的生活却很拮据,甚至食不果腹,我们一定要尊敬
千千万万劳动人民,发自内心的热爱他们。
其次,最重要的就是搞好人际关系,中国人热爱
故土,重视乡土人情。
虽远游千里,终不忘落叶归根。
中国人不仅重视亲情关系,而且也非
常重视人际关系。
中国是一个最富人情味的国家,所以人际关系的重要性不言而喻。
儒家以
“仁”为核心,而做到“仁”的方法就是“己所不欲,勿施于人。
”要推己及人。
为人要坦诚
相待,处世要不卑不亢、积极乐观,自信而又不自大,此所谓中庸之道。
再有,工作态度要
端正,踏实做事,切勿三天打鱼两天晒网。
工作不能懈怠、不能贪玩,平时也不应该贪玩,
要克制自己,克制自己是人类和动物之间的一个很大的区别。
还有,正确定位,放低姿态,
多多征求意见,方能赢得人心与支持。
自己单位的基本状况要熟悉,不懂的东西要多看多学,
勤能补拙。
好记性不如烂笔头,要提高记性,思维要有逻辑、严密。
要善于和身边的人沟通、交流、传递
信息。
以上便是我通过社会实践所学到的东西,有可能一些潜移默化的东西我没有提到,我的
很多不足没有发现,但我会尽量见贤思齐,见不贤而内自省。
总之,XX年夏天的xx,我不
虚此行,不仅学到了课本上学不到的东西而且还收获了友谊。
XX年8月23日篇二:
暑假酒店实习感想暑假酒店实习感想暑假的酒店实习终于结束了,同学们如期回到学校,开始新的征程。
在这三个月的实习
时间里,我每天都认真地工作和学习,从中获益良多。
此次实习地点是上海松江开元名都大酒店,这是一家五星级酒店。
在这里我真正地感到
了社会的气息、大城市的魅力以及挣钱的不易。
来到酒店,我们首先接受了为期三天的培训,从中对酒店有了一个总体的认识。
培训结
束后,培训主管开始为我们分配工作,即把我们分配到相应的部门。
于是我们被分配到不同
的部门,主要是房务部和餐饮部,这也是酒店最大的两个部门。
而我和另外两个同学被分配
到了礼宾部(属于房务部),成为一名礼宾员。
作为一名礼宾员,我的工作内容因为岗点的不同而不同。
我们礼宾部工作分为三个岗点,
即正门岗、侧门岗和待岗。
当站正门岗时,主要工作是以标准的手势示意客人停车,然后帮
客人开车门、护顶,引客人入店;当站侧门岗时,主要工作是帮助客人运送行李,介绍酒店
的相关设施,并送客人至房间(介绍房间内的相关设施);当待岗时,主要工作是分发报纸、
杂志,收发邮件,寄存行李,物品租借(如雨伞),以及轮椅车的使用(专门为有需要的客人
准备的,包括把喝醉酒的客人送往房间)等。
初次进入部门时,主管并没有让我们直接独自
上岗,而是一边让我们自己学习,一边让老员工带我们上岗实践,而且每周都会对我们进行培训和检查。
于是,我一方面认真学习工作流程,并严格执行;
另一方面,我会主动向老员工请教,询问相关业务知识。
经过一个星期的磨练,我终于可以
独立站岗了。
在接待客人时,我时刻以“开元关怀”要求自己,总是充满了热情,礼貌问候,并主动
询问客人是否需要什么帮助。
因为我明白酒店行业其实是个细腻的行业,服务的品质往往突
显于细节。
对于客人的询问,我总是礼貌的回应,对于无法解决的问题,我会请客人稍等,
然后马上向老员工、领班或是主管寻求帮助。
同时在与客人的多次交流中,我也会主动向客
人询问他们对我们酒店的意见和建议,然后将其汇总后,向领班和主管反映,从而得到了表
扬。
记得有一次,有一位客人(中年妇女),在酒店大厅里东找西找,满脸焦急的样子。
于是
我主动迎了上去,问到:
“您好,女士。
请问有什么可以帮到你吗?
”“我儿子不见了!
”客
人带着求助的眼神,说到。
“您先别着急,我们可以马上帮您找,请您描述一下您儿子的样貌
特征。
”我微笑地说到。
“他十岁左右,胖胖的?
?
”客人稍微平和地回应到。
“对了,您儿子
的姓名是什么?
”“xxx”“好的,马上帮您找”于是我跟同事交代了下,就马上帮客人找儿子,
终于在三楼过道找到了,他也正在找妈妈。
当我确定姓名后,我把手机给了他,让他先给妈
妈打了一个电话报平安,然后把他顺利地送到妈妈的怀抱,客人见了儿子,表示十分感谢。
这件事深刻地启发了我,让我明白:
为客人解决问题才是酒店服务人员最大的工作价值所在。
还有一次,两位客人喝醉了。
一位客人紧紧地抓住我说:
“我朋友喝醉了,你把他送到xx宴会厅。
“先生,请您放心,这是我该做的。
””我微笑地说到。
然而他却不放心,一把揪住我的铭牌,说到:
“我记住你的号码了,出什么事就找你和你领导!
“先生,我的工号是xxx。
请”您放心,我一定会把你的朋友安全送到xx宴会厅。
”我依然微笑着,但以坚定的语气回
应到。
然后他松开了手,和他朋友握了握手,说了几句客套话,坐车走了。
而我热情地把他
朋友安全地送到了xx宴会厅。
其实,我也明白,来酒店的客人有的素质并不高,更何况是喝
醉了酒。
他们难免会说些言辞比较激烈的话,甚至会有些粗鲁的行为,但我们一定要冷静对
待,只要没有违背原则,我们依然要做好自己的工作。
不为别的,因为他们是客人。
当实习过了半个月的时候,突然感觉工作有点累的。
因为每天都要上岗8个小时,除了
待,.l岗不用站外,其他时间都站着的,而且还是以标准姿势站着,所以每次下班回去都感
觉脚挺酸痛的。
同时,由于我们酒店是商务型酒店,所以客流量一般高于其他类型的酒店,
这就意味着我们的工作量还是挺大的。
再加上酒店属于比较特殊的服务行业,24小时营业,
就决定了酒店的工作实行“三班倒”,即早班、中班和晚班。
尽管我们礼宾部没有夜班,中班
也要到23:
30下班,回到宿舍就是第二天了,这样生物钟就被打乱了。
当时真觉得有种军训
时的感觉,而它比军训久多了。
但是我明白,我不可以轻言放弃,这不仅是人生的必经的过
程,而且我是一名中共预备党员,我有我的信仰。
所以我绝不放弃,坚持就是胜利。
我成功
战胜了自己,并以以往的激情坚持到最后。
实习期间,我一直努力学习,不仅比较全面地了解到了礼宾部的工作流程,而且通过与同
学、同事和领导的交流,对前台、餐饮等班组和部门的工作也有所了解。
我时刻提醒自己,
一方面,我是一名学生,一定要始终把虚心学习摆在第一位,努力学习有关酒店的运营与管
理的知识;另一方面,我又是一名社会人,一定要以正式员工的标准要求自己,做好自己的
本职工作。
于是,我努力学习业务知识和酒店服务技能,同时也开始注重处理人际关系,主
动与同事和领导沟通,并从中获益良多,尤其是提高了自己的社会交际能力和自信心。
我相
信,自己一定可以胜任这份工作。
事实证明,我做到了,而且还受到了主管的表扬。
篇三:
暑期社会实践报道,酒店实习心得不一样的夏天
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华,谁说意气风发的我们年
少轻狂,经不住暴风雨的洗礼?
谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?
走
出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷,今年暑假我来到一家厦门的一家酒店打工,
每天八点上班,可累啊,感觉做客房服务员还真是很不容易啊!
常言道打工不仅可以增加收
入,减轻家里的负担,还可以通过打工锻炼自己,培养各方面的能力。
打工是人生历练的过
程,是人生很有意义的经历。
边学习边打工,收获肯定会比在学校里一味读书多得多。
可是
说好听的谁都会啊,真正体会下就知道钱难挣啊!
两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”那只
是古代读书人的美好意愿,它已经不符合现代大学生的追求,如今的大学生身在校园,心儿
却更加开阔,他们希望自己尽可能早地接触社会,更早地融入丰富多彩的生活。
时下,打工
的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落,成为校园里一道亮丽的风景。
显然,大学生打工已
成为一种势不可挡的社会潮流,大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。
对于大
学生打工,一直是“仁者见仁,智者见智”,许多人的看法不尽相同。
每个人都有自己的人生
模式,我们有理由走自己选择的人生路,只要把握住自己,掌握好学习与打工的分寸,肯定
能把大学这个人生阶段过得丰富多彩,小草用绿色证明自己,鸟儿用歌声证明自己,我们要
用行动证明自己。
打一份工,为以后的成功奠基吧!
木有风雨,怎见彩虹,没有人能轻轻松
松成功。
刘欢也说了大不了我们重头再来。
当今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验
者优先”,还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面,
扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后
毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,记得老师曾
说过学校是一个小社会,但校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还
终归保持着学生身份。
所以只有走出校园,融入社会,才能找到真正的自己。
篇四:
暑假酒店打工实践报告暑假打工实践报告
系部名称:
专业:
年级:
班级:
姓名:
学号:
实践单位:
实践时间:
暑假,对于已成为大学生的我们而言,不再只是玩乐,我们懂得了利用这个契机去打工,
去磨砺自己。
打工,的确是暑假最好的选择。
第一,打工是步入社会的一个小小的尝试,我
们可以借此了解社会、融入社会,在社会中学会与人交流,学会坚强面对困难,学会如何保
护自己;第二,打工能够培养我们的动手能力,积累社会经验;第三,打工能够减轻家庭负
担缓解经济压力,让我们逐步走向独立。
然而,工作并不是那么好找的,大部分单位都不招收暑期工的,这让我亲身体验了一下
就业压力,也不禁为三年后毕业找工作而担忧,必须早做准备,到时候必定是一场硬仗。
最
终,我在亲戚的帮助下,终于在一家饭店找到了一份服务员的工作,来之不易啊。
虽然,专
业好像不对口,但是,这毕竟是一个锻炼的机会,现在,我需要的是进入社会,去与人交际。
其实,我个人认为这个工作很好,第一,在这里可以接触到各种各样的人,能够培养我
的交际能力;第二,我所属的餐饮部也算是一个小小的团队,我能够学会怎样与伙伴合作;
第三,这也是一个苦差事,能够锻炼我的毅力,学着吃苦耐劳。
7月15日,正式开始上班。
每天早上八点开早会,分配任务,然后开始打扫卫生,接着
就是站位,等客人来吃饭。
到了中午用餐时间,会陆续有客人,带领客人进包厢,开餐后上
菜倒酒,用餐结束收拾餐桌。
这样,上午的任务就结束了,下午也是这些工作。
本来我一直以为服务员是很好当的,就是上上菜倒倒酒,但事实并没有我想得那么容易。
第一天上班,领班并没有让我一个人做,让我跟在一个姐姐后面帮忙。
我也从那位姐姐那里
知道了,原来,吃饭还有那么多规矩。
菜不是随便上的,得从固定的位置端到转盘上,然后
转到主宾之间,再退后两步,报菜名;酒不是随便倒的,得从主宾位起顺时针倒,而且红酒白酒量还不等。
收拾餐桌摆台也不是那么
简单的,每一步都要做得很细,一桌十二位,成对角线,鼓碟距离桌子边缘一个大拇指宽度,
醋碟在左汤碗在右,距离鼓碟也是一个拇指宽度,大酒杯放在鼓碟的正中,然后依次往左是
中杯小杯,每个鼓碟上得放上口布花,正对大门的主人位的口布花还要不同于其他位子?
?
总之我是被搞晕了,我哪里知道什么主人位、主宾位,又哪里知道从哪里开始倒酒该倒多少
酒。
没办法,得从头学起。
刚开始,我什么都不会,给带我的姐姐添了不少麻烦。
这边宴席上客人喊倒酒,我握着
酒瓶等姐姐来帮忙;那边备餐间有菜端上来,我巴望着姐姐来端上桌。
总之,我不敢迈出那
一步,不敢在客人面前行动,但是,这样的我给姐姐添了好多麻烦,她一个人手忙脚乱,我
也只能看着干着急。
跟着姐姐后面干了几天,为了不拖后腿,我很勇敢的上菜,学着那个姐姐那样,把桌上
的空盘撤去,把热菜端上桌,退后两步,微笑着报菜名,虽然语言有点生硬,但是好歹是完
成了。
不过,依旧不敢倒酒,畏畏缩缩,因为还是掌握不了该倒多少,而且倒酒和上菜又不
一样,倒酒需要和客人近距离接触,我想,在与人沟通上我还是胆怯的。
不过还好,我慢慢
适应了这份工作,每天的工作量不是很大,忙的时候就是午餐和晚餐时间,其实最痛苦的是
脚,一天到晚站着,好酸。
但是这点苦这点痛我还是能承受的,不会因此而放弃,工作哪有
不辛苦的。
其实,打工过程中,最难过的不是身体的劳累,是心累。
在这里打工,我终于知道什么
叫忍气吞声,有些时候,自己明明是对的,却还得向客人低头赔不是;有些活明明干得很好
了,却还得接受老板的鸡蛋里挑骨头。
不过,这就是社会,社会就是这样,再也没有父母老
师的宽容,必须低头去认错。
在饭店打工的这一个月里,我干得越来越顺手,能够很流利的报菜名,可以很快的收拾
好餐桌。
不需要姐姐带我了,我可以一个人负责一个包厢,一个人做客勤,我一个人也可以
做得很好。
也许将来从事的不是这个工作,但是从这个工作中我知道了,不管做什么,都得
用心去做,用心才能做好,还有就是熟能生巧。
除此之外,我也感受到挣钱的不容易,每天站得很累,收拾餐桌手上被割开了好多小口
子。
虽然很苦很累,但是,没有想过要放弃,我相信自己可以坚持下去,也想证明自己,我
长大了,这些苦我
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