工程部工作总结与计划.docx

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工程部工作总结与计划

工程部工作总结与计划

　　【范文一：

酒店工程部工作总结与计划】

　　2015年是工程部步入正轨的一年，在酒店各项工作基本常规化，办公大楼交接中，部门紧密围绕分公司的工作部署，积极开展各项工作，现将一年来的工作总结如下：

　　一、合理调派人员，确保日常维修及时性

　　维修工作是工程部日常工作的重头戏，如何保证维修的及时性，是部门负责人每天必须安排总结的重要工作，在人员合理调派，维修及时安排下，保证了日常维修工作的顺利开展，截至10月31日，完成维修工作量4200次。

主要工作方法有：

　　1、统筹兼顾，相互配合。

在人员编制没有到位的情况下，既要保证各系统设备的运行管理，又要保证日常维修工作的及时，部门采取重组水暖空调、给排水两个专业为一体，合并楼宇控制、电话、电视为一体；专业相对独立，人员相互调用等办法，对于技术性高的故障由各专业人员负责处理，技术性能低的常见故障由其他专业人员配合或独自完成。

常见的换灯、修锁、堵漏、疏通等故障维修不分专业，谁有空谁就去处理。

尤其是没有大班人员的双休日、节假日、晚上等时间段，运行人员也是维修人员，有效地保证了维修工作的顺利开展。

　　2、先急后缓，确保重点。

在日常维修中，把影响酒店运行的故障放在首位，把业主的需求放在首位。

若入驻酒店的客人有需求，入驻办公楼的业主有需求，大到电梯故障、马桶地漏堵、电视电话照明灯有问题等，小到开门、柜锁坏、打捞物品、挂画字等，接到通知后都是将手头活放下，第一时间赶到现场处理。

尤其是双休日、节假日，部门负责人就是应急维修人员，为正常休息的维修人员补漏。

　　3、每天汇总，提高实效。

晨会安排工作，下班前汇总工作是每天必须的程序，对于缺材料延误维修的及时安排做材料计划，并定时定人予以实施。

对于我们无法解决的，区分性质，需要项目组协调解决的及时打问题反馈函，需要投入资金改造的，及时向分公司领导汇报，按照指示实施。

有效地保证了维修的及时性，维修及时率达到98%。

　　二、加强设备管理，确保各系统稳定运行

　　设备设施是部门所有工作的“物质基础”，保证设施设备完好、运行正常是工程部重要职责。

今年在设备管理上做了如下工作：

　　1、健全制度，定期开展。

去年底，各专业根据设备使用现状，制定了20XX年设备维护保养计划，将维修工作分解到月，并按时实施，截至10月底开展设备维护保养工作86次。

对不常用的应急设备定期启动演练，如发电机的应急启动，既让员工掌握应急启动流程，也检查设备是否完好。

　　2、跟盯现场，及时处理。

修改完善设备运行、巡检、值班等记录20种，规范记录内容、书写模式、归档等，保证记录真实有效，为掌握设备的运行情况做好基础工作。

加强巡回检查制，随时掌握设备运行状况。

酒店设备机房集中值班人员巡检都能触及到。

而主楼负二层有5个机房，十五层、三十层为设备层，主楼、辅A、辅B有新风机房个，由于空调、采暖、消防、排烟系统庞大，分布分散，仅靠每班2名员工巡检根本无法完成。

经过大家商议，采取连续巡检和分片检查相结合的办法，即值班人员负责巡检连续工作的设备机组，季节性运行的设备和不常用的设备承包到人头检查管理。

做好换季前后设备投用和停用的检查保养。

在设备设施卫生清洁上采取经常和分段相结合的办法，地下负二层1800多平方米的机房和设备由值班人员负责清洁；十五层、三十层设备层约2600㎡的机房和设备由部门全体人员阶段性突击清洁；分散在各楼层的新风机房140个、强电井76个、弱点井76个、电梯机房10个等由各专业责任到人。

有效地解决了机房面积大、设备设施多、机房分布分散卫生清洁难度大的问题。

　　3、加强培训，提高能力。

酒店接管一年多，办公楼接管不到半年，可以说，能够完全熟悉整个系统、掌握设备原理的也仅有2-3人。

在岗的一半人员虽然从事过相关专业，但是系统不同、设备不同，他们也不能算是熟练工。

所以，技能培训任务艰巨，我们利用接收期间厂家培训，工程问题检查汇总，跟盯施工问题整改等，熟悉设备运行环节和工艺流程，了解设备原理和工作性能。

结合实际，制作强电、空调、水暖、楼宇控制等6部PPT课件，用于新员工和老员工阶段性培训；组织厂家对格兰富水泵、东方水泵、音响系统、开利离心式制冷机组、消防系统、擦窗机使用、灯控操作等培训10次；岗位练兵本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，采取现场讲解和操作相结合，提高员工实际操作能力，全年开展34次。

通过培训，对员工技能的提升起到了一定的作用。

　　4、借助外委，审核达标。

按照国家检验部门的规定，在二次供水系统清洗、电梯维保方面引入专业队伍，保证水质检验，27部电梯年检工作的正常进行。

在配合专业维保厂家对电梯维护保养和故障处理时，也是员工学习的有利机会，所有说，维保方既为我们维护了设备也为我们培训了员工。

建立了二次供水档案，27部电梯年检档案，制定《中油阳光物业乌鲁木齐分公司工程修缮管理办法》，做好特殊设备的基础资料。

　　5、不断完善，提高功能。

由于投用的设备设施有些在功能上不能满足现状，有些在结构上达不到工作的要求，结合实际情况，完善改造设备设施12项，具体有：

酒店洗消间、凉菜间、大堂吧柜台、职工餐、布草房、更衣室等改造员工通道、西餐厅加明档，楼顶加彩钢板房。

　　三、加强基础建设，用制度指导工作

　　提高工作质量，提升工作效率需要一套切实可行的制度来支撑。

执行制度将各项工作落到实处。

　　1、完善制度，打好基础。

结合实际，对已有的46项制度进行梳理，删繁就简。

对岗位危险因素重新识别，制定防范措施。

将岗位职责、巡回检查制、操作规程、设备工艺流程等具有指导性的制度上墙，方便员工随时学习。

修改完善并印制各项记录20种。

　　2、宣贯学习，指导工作。

制度的贯彻落实是项长期持续的工作，部门公用的制度，利用晨会集体学习，各专业的制度，复印下发要求自我学习，对于新员工进行学习考试。

采取阶段性反复学习，让员工清楚自己岗位职责、工作内容、工作程序和工作要求。

　　3、检查督促，提高实效

　　检查督促是推进制度落实、提高工作效率的有效手段。

一是通过月、节日前分公司岗位责任制安全检查，促进岗位建设和基础工作；二是开展日质检工作，对员工礼仪形象、工作现场、记录进行随查随纠，不断规范。

三是每天早安排晚汇报，尤其是每天下班前各专业汇报当天的工作内容并具体到个人，非常有效的促进员工干活的效率。

　　四、严格工程交接，为运营管理创造条件

　　3月办公楼的交接工作开始逐步进行，到了5月随着业主进驻，施工方逐步撤出，在工程质量问题繁多，移交工作无法办理的情况下，还必须接管设施设备的运行管理，为了今后的运营管理，对工程进行严格的检查，查出各专业故障共计673项，其中土建装修问题342项、给排水129项、强电56项、弱电17项、空调46项、电梯83项，书面反馈工程项目部并督促协调处理，跟盯整改现场，对于没有整改的反复以书面反馈，由于工程跨度大、工程环节复杂，项目部、施工方、厂家相互扯皮推诿，截止7月底，对所存在的工程问题几乎没有进行整改，为了达到入驻单位服务要求，根据分公司领导的指示，部门组织员工对存在的工程问题进行整改，用了1个多月的时间，销项573项，无法解决的100项，再次报项目部协调处理。

我们把不是自己的事当成自己的事来做，这种态度对项目部、施工方起到促进的作用，促使他们对遗留问题加快整改。

核对主楼设备并建立台账243台套，完成2107个空调、采暖、强电、弱电设施设备标识标牌的统计。

经过不懈努力，为今后管理运营打好基础。

　　五、存在的问题

　　一年来，部门虽然做了许多工作，由于单位年轻，员工相处时间不长，单位文化理念没有固化，没有让员工完全认同，管理手段、模式还在不断的探索中，存在一些与单位发展不相符的、影响工作的现象。

具体表现有：

　　1、员工缺少与企业同命运共患难的意识，讲条件讲待遇，工作主动性不强。

　　2、员工对学习技术技能的热情不高，缺少忧患意识。

　　3、管理粗放，责任还没有全部落实到人。

　　4、设备维修保养工作不细。

　　六、2016年工作计划

　　1、持续做好日常故障维修工作，保证维修及时率达到98%以上。

开展维修质量的回访工作，减少重复维修概率。

　　2、持续做好设备维护保养工作，制定设备年度维护保养计划，维修内容要周全、维护项目要具体，维修时间细化到季、月，经各专业充分酝酿后步入实施，各专业要严格按照计划进行，并做好维护保养记录，确保设备设施始终处于良好运行状态。

　　3、加强员工的思想教育。

这是一项长期不懈的工作，将上级的方针政策、各项制度规定不断向员工宣贯，让员工了解政策，知道制度，明白自己的责权利。

　　4、结合实际工作考核操作技能，并将职责范围与技能结合，即设备管理到人，故障处理到人。

将技术技能交流涉及到每个员工，迫使员工学技术练技能。

　　5、不断探索适合部门管理的方式方法，让主管、领班发挥应有的作用。

　　6、加强岗位建设，按照“五型”班组标准开展岗位建设，采取以一型或二型为主创，其它为辅的创建办法，使岗位建设逐步达到“五型”岗位标准。

　　7、针对酒店、物业区域设备设施功能不完善的情况，部门牵头，结合工作需求，提出整改完善的措施，为分公司提供有效的解决方案。

　　【范文二：

工程部年终总结与计划】

　　xx年度，根据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项计划，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。

根据考核指标，xx年工程部至11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比xx年降低8％～10％、物耗及各项维保大修费用不高于xx年等目标。

现对全年工作作如下汇报：

　　一、继续加强内部管理工作

　　xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，继续保持群策群力、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热情，为完成全年各项工作指标打下了基础。

　　1、理顺管理流程，调整组织架构

　　由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置。

xx年，工程部根据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了详细安排，提高了部门工作效率。

　　2、按照iso9001：

xx质量管理体系文件要求，细化管理

　　xx年继续深入贯彻iso9001：

xx质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工作的发展需要。

因此，在日常管理过程中，根据iso9001管理体系的标准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。

　　xx年7月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发现存在一些问题，零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。

对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实具体责任人，至xx年11月完成整改，并提交整改落实情况报告。

措施如下：

　　①针对零星工程签证单不及时，工程部年初已安排各项目负责人，负责对xx年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必须在竣工验收后7个工作日内签署。

　　②针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志专门负责此项工作。

他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。

对无编号报修单现已手工编号完成。

并从xx年8月开始，工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认。

　　③针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。

目前已经完成xx年1～10月维保资料整理、归档。

并规定以上各主管于每月第一、第二两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。

工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。

　　④针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点情况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查。

按照当月备料间物料总种类的10％覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。

　　3、员工考核工作

　　工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际情况，制定了新的《工程部员工考核办法》、《工程部员工考核平分标准》，对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评，每月每季度汇总，评选出流动红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作积极性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。

　　4、员工培训工作

　　在总结了前几年的培训工作后，工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能改变了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。

在此基础上，xx年工程部对相关培训教材做了一定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要，有计划的培养了一批综合性工程维修人员。

工程部xx年有6名新进员工，全部参加了新进上岗培训及安全品培训，新进员工培训率为100%。

本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。

外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。

　　二、上级部门的各项工作落实情况

　　1、日常运行保障方面

　　a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，积极开展节能降耗工作，能根据室外气温和空调使用现场情况，灵活控制系统水温，节约油、电。

同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。

　　b、管道班组做好了系统的水温控制，定时次检查各设备，出现问题及时处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象

　　c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，根据各部门使用的实际情况，对阀门进行了严格控制，杜绝空耗浪费。

　　d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。

　　e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备及时更新。

　　f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。

　　2、西馆展览服务方面

　　xx年，西馆展览工程服务工作取得了较大成绩。

由于展览工程服务的特殊性，经常需要加班，在人员少、工作量大的情况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。

　　三、继续加强节能降耗工作

　　物业公司xx年继续将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣传，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗情况。

每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能；三是加强节能技术改造和节能管理。

通过对中央空调运行等技术改造，控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。

截止到11月底，统计显示：

xx年与xx年相比，会展中心各类能源费用比去年同期减少222、25万元，其中水费增加10％，电费节约0、21％，燃气费节约30％，煤气增加17％。

　　xx年5月底，为进一步深入开展节电工作，会展中心成立了由各部门主要领导和工程技术骨干为主要成员的中心节能小组，制定了会展中心各经营场所的用电管理制度，并通过经营部门和节能部门的紧密配合，使节能工作落到实处。

节能小组每周召开会议，对中心经营情况和各场所能耗情况进行比较分析，发现问题及时解决。

并安排工程技术骨干对会展中心的设施设备用电情况进行节能调研，从而提出合理、科学的节能措施。

通过半年多节能小组工作的有效开展，从节能小组成立初期，用电量超去年同期40万度的情况下，到11月底，用电量反而比去年同期下降了73万度，成绩是相当喜人的。

　　为再接再厉，加大设备节能改造步伐，节能小组积极对现有的设施设备进行节能调研，并密切跟踪市场上的各项节能产品与技术的发展，根据会展中心的实际情况，甄选并实施了6项节能改造项目：

　　①冷空调冷冻、冷却水泵加装变频控制器

　　在中央空调系统中，冷冻水泵和冷却水泵在实际使用中有90%以上的时间为均非满载状态，造成了能源的浪费。

为降低空调系统设备的能耗，节能小组制订了在空调系统加装空调变频技术节能的方案，并自行设计，于xx年4月底完成安装、调试工作，合计三套变频装置，实际投入费用10万元，至xx年10月底冷空调停用时，节约179000度电，节约费用约10、7万元，已经收回投资。

　　②裙房空调系统增加电动平衡阀

　　我司裙房空调系统在集中供热或制冷时，末端回水温度不一致，从而造成系统的水力失调。

为平衡水力失调满足所有末端客户需求，就必须加大水泵电机功率，造成了用电的浪费。

针对上述情况，节能小组技术人员进行深入研究，制订了在裙房空调系统水网的集水器位置安装电动动态平衡阀的节能方案。

并于4月底自行完成安装、调试工作，实际投入8万元。

至xx年10月底冷空调停用时，共节约71000度电，电价按1元/度，节约费用7、1万元，已收回89％的投资。

　　③厨房炉灶炉芯节能改造

　　会展中心厨房多数炉灶炉芯经过近xx年的使用，老化现象严重，并由此产生了煤气燃烧效率不高、噪音过大等问题。

为解决上述问题，达到节能目的，确定使用新型的节能炉芯。

xx年4月底，完成炉灶炉芯改造，实际投入13720元。

至xx年11月25日，经过7个月的实际使用，节约用气约8000立方米，按煤气单价按1、75元/立方米计算，节约费用为14000元，已经收回全部投资。

　　④西馆一层照明节电改造

　　通过调研测算，无极灯比原自整流汞灯节电率达66%，光照度符合展馆照明需求。

在xx年对西馆二层展厅进行无极灯改造节能取得较好效果的情况下，xx年5月对一层展厅高区照明同样进行了节能改造，合计114只，实际投资费用为15、78万元。

至xx年11月，使用6个月合计节电39026度，电价按1元/度测算，已收回1/4投资，符合预期的投资回报分析测算。

　　⑤宾馆热空调增加一台谷电加热锅炉

　　会展中心宾馆空调系统采用锅炉系统燃烧天然气供热模式，夜间22：

00～次日6：

00宾馆暖空调能耗约占每天宾馆空调能耗的40%，增加一台电加热锅炉利用夜间廉价的谷电加热供暖，可比使用天然气供暖所需的能耗费用要低，也可缓解冬季展览会议集中期间供汽的矛盾，提高了锅炉负荷的稳定和可靠性。

经投资回报分析，预测投资费用20万元，每年冬季暖空调运行的4个月内可节约费用90000元，可在9个暖空调运行月份收回投资，计划于今年12月上旬完成安装工作。

　　⑥西馆一层空调出风口改造

　　西馆一层展厅空调设计为水平送风，出风口离地高度11m为固定不可调节型，由于回风口就设在附近，送出的冷暖风在高处很快给回风吸走，造成空调效果不好。

针对上述情况，节能小组通过现场调查研究，并咨询专业设计单位，提出了对展馆出风口进行改造，由固定型变为可调节型的新型出风口，调整出风角度，以改善空调效果。

xx年8月11日完成对西馆一层展厅195只出风口的改造，向下倾斜30度。

改造后一层展厅空调效果相比以前有较大程度的改善，同时，还减少主机和循环水泵的运行数量，减少预冷时间。

出风口改造后，从xx年8月11日到11月25日，西馆合计开启空调时间为333小时，节电91575度电，电价按1元/度测算，已经收回全部投资。

　　8月，会展中心从xx年以来实施的节能项目中甄选了7个节能项目向徐汇区旅游管理局申报：

①员工宿舍空调管道改道：

投资6、39万元，年节约标准煤121、24吨；②冷空调冷冻、冷却水泵加装变频装置：

投资13、3万元，年节约标准煤165、75吨；③洗衣房蒸汽二次利用：

投资3、8万元，年节约标准煤47吨；④裙房空调安装电动动态平衡阀：

投资7、7万元，年节约标准煤63、9吨；⑤锅炉加装autoflame燃气管理系统：

投资65、2万元，年节约标准煤192吨；⑥西馆展厅照明节能改造：

投资32、99万元，年节约标准煤50、7吨；⑦地下车库、机房及相关办公室照明节能：

投资4、08万元，年节约标准煤50吨。

此七个节能项目总投资133、46万元，年节约标准煤690、59吨。

经上海建科建筑节能技术有限公司评估，得出：

投资小、难度低、节能效益显著，具有推广意义的评价，并得到了徐汇区旅游委员会的肯定，得到区政府划拨的27万元的节能专项补贴资金。

　　xx年工作计划

　　在xx年，工程部将结合前方经营部门需求，继续加强内部管理，细化各岗位的工作量，大力开展节能降耗和成本控制工作，科学制定员工培训、人才培养计划。

具体如下：

　　一、进一步细化管理，制定各岗位工作量

　　鉴于工程部所辖设施设备比较庞杂，日常工作量较大，为较好的给前方经营部门提供优质的工程保障服务，xx年对于各岗位的工作内容和职责，制定详细的工作内容，以具体落实各项工作的责任及考核指标，具体如下：

　　1、主管岗位

　　a、根据xx年底对所辖专业设备的评估，核定各系统设备数量，按照设备重要性、区域、时间进行详细划分，制定xx年相对应的大修计划；每季度、每年进行工作总结；

　　b、每季度对所辖专业设备进行运行现状检查，根据设备总数，按照区域和时间，每季度提交检查报告，每年提交评估报告；

　　c、对所辖专业设备的外部维保单位，根据合同中维保计划，密切进行跟踪、监督、检测、验收工作，对产生的维保资料、纪录每月进行整理归档。

根据设备日常运行故障率及外观进行维保质量考核；

　　d、结合所辖专业设备的实际情况，每半年对专业员工进行一次设备操作及故障处理培训；

　　f、若遇重大活动，制定有针对性的详细工程设备检查、保障方案；

　　2、运行值班岗位

　　a、对于所辖设备、机房、前方能耗场所，制定详细巡视、检查制度，按照时间节点、路线、巡视次数制定表格，每班根据要求执行；

　　b、每月对当班卫生包干区域的卫生清洁工作；

　　c、每半年进行一次重大突发事件处理模拟训练，能按照应急预案进行处理，并提交事故处理报告；

　　3、报修岗位

　　a、按照工程部iso文件报修流程要求，正确填写报修单、完成各项报修任务。

对收费项目，核定收费价格，由业主签字确认；

　　b、对于有偿服务领取材料须、与报修单、用途保持一致；

　　c、对于报修任务，完成后必须做好收尾清洁工作；

　　d、对于报修任务，不得出现客户不满意投诉现象；

　　e、指派一名主管负责报修管理工作；

　　4、大修岗位

　　a、按照大修计划，须在计划时间内完成大修任务；

　　b、对于大修工作完成后，须由专业主管进行质量评估；

　　c、在大修过程中，须减少耗材的使用，能维修就维修、能利用旧零配件就利用旧配件；

　　d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出现返修现象；

　　对于以上各项工作指标及规定，工程部将在日常工作中，加强检查、督促工作，发现违反第一次警告，第二次过失处理，第三次调整岗位。

　　二、节能降耗工作

　　近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下，取得了较大的成效，根据工程部对目前管理和设施设备的初步评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗使用情况，及时