物业员工绩效考核管理办法完整版.docx
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物业员工绩效考核管理办法完整版
编号:
TQC/K155
物业员工绩效考核管理办法完整版
Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
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物业员工绩效考核管理办法完整版
下载说明:
本管理规范资料适合用于管理中,为使全体人员都知道应该做什么,不应该做什么,以及明确自己的主要职责,所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用,从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来,成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
物业员工绩效考核管理办法
目的
1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核;
2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进;
3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。
适用范围
本办法适用于xx物业管理有限公司全体员工。
考核形式
1、分季度和年度两种;
2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核,总经理由总裁考核;
3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。
内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分)
一、办公室考核部分
1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在1项以下为“优”;2项为“良”;3项为“中”;4项以上为“差”。
3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。
4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优”;5分钟以上10分钟以下为“良”;10分钟以上20分钟以下为“中”;20分钟以上30分钟以下为“差”。
篇2:
万科房地产项目经理绩效考核办法
万科房地产项目经理绩效考核办法
项目经理被房地产企业正式聘任后,企业将与项目经理签订《项目管理目标责任书》。
一、企业给予项目经营部的条件
除企业有关规定外,在下列方面企业将为其提供如下条件。
1.劳务:
_________2.材料:
_________3.设备:
_________4.资金:
_________
5.其他:
_________
二、项目经理的权限与责任
本企业实行项目管理和项目经理负责制。
项目经理在企业确认的总体方案、计划和授权范围内,负责项目全过程的组织及实施。
做到充分利用和保管企业分配的资源,就项目进展情况及时沟通、汇报,保证项目目标的成功实现。
1.权限
(1)经企业法定代表人授权,有权以企业法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务,洽商、签署有关业务性文件。
(2)根据项目进度总目标和阶段性目标的要求,对项目建设的进度进行监督、检查、调整,有效控制生产进度。
对工程项目有生产指挥权。
(3)对工程项目具有经营决策权。
(4)任用、考核项目经理部人员,有权决定其工资分配及奖惩情况。
(5)有权根据工程需要和财务预算,合理安排和使用资金。
(6)按合同规定对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。
(7)企业法定代表人授予的其他管理权力。
2.责任
(1)认真履行与业主签订的《工程承包合同》,实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。
(2)风险管理。
对项目各阶段可能出现的风险进行评估,并制定应对方案。
(3)根据相关规定,缴纳相关费用。
(4)认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作,定期和不定期地开展经济活动分析,努力提高工程项目的经济效益。
(5)做好合同管理工作,维护项目的合法经济利益。
(6)团队组织管理。
进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准,建立精干、高效的组织队伍,实施绩效管理,做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。
(7)按照办公室下达的项目部年度工资总额指标,控制项目部的工资总额。
(8)加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作,不断改善项目经营部员工的工作条件,切实做到安全生产、文明施工。
(9)其他需要规定的事项。
三、考核的主要内容1.贯彻企业管理制度情况。
2.执行企业指令情况。
3.完成企业下达的如下六方面指标情况
(1)工期。
(2)质量。
(3)成本。
(4)安全。
(5)工程回款情况。
(6)文明施工情况。
4.其他考核内容
(1)上报企业各类报表及信息的时效性、真实性。
(2)业主及地方政府等相关方的表彰与投拆。
(3)突发事件的影响及处理效果。
(4)对企业美誉度或项目效益影响非常大的事项。
四、考核办法1.考核实施部门
项目经理的考核由企业主管经营的高层领导牵头,由项目经理部牵头组织,财务部、材料管理部、设备部、合同管理部、质量管理部、办公室等部门参与,按月或季对项目经理进行考核。
2.考核实施
考核办法以工程经常性检查、工程阶段性考核和工程竣工后工程总体评定相结合的方式对项目经理进行考核评定。
(1)工程经常性检查:
由工程建设管理部每月组织各专业人员对项目经理进行例行检查,例行检查的目的是了解项目经理的日常管理情况,保证工程处于受控状态。
(2)工程阶段性考核:
采用月度例行检查、季度考核、年度总评相结合的方式,由工程建设管理部牵头,组织各部室及各子企业等相关单位,从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理进行全面检查和考核,考核采用综合考评和单项考评相结合的综合评分制。
(3)工程总体评定:
工程竣工后企业将组织有关专家和质量评定机构对工程进行总体评定,是对项目经理整个工程建设管理工作的最终评定。
五、其他奖惩规定
1.企业将根据各部室的考核结果,对项目绩效显著的事项,给予奖励。
(1)荣获总企业优质工程,按工程复杂程度、科技含量大小,奖励____~____元。
(2)在采用新技术、新工艺、新材料、新方法施工中,对有创新或具有示范效应的项目部和个人,视具体情况或所创造经济效益、社会效益的大小,给予项目经理部或个人奖励____~____元。
(3)杜绝一次性直接经济损失____元以上的质量事故,将按损失费用的____%~____%给予奖励。
2.企业将根据各部室的考核结果,对项目经理不应出现的问题,给予处罚。
(1)未按照企业管理规定,及时准确上报各类报表及管理信息,经相关部门查实,给予项目经理____~____元/次·项处罚。
(2)不按时足额上缴各项费用,经查实每出现一次给予项目经理处罚____元/次。
(3)由于自身管理等原因被业主投诉一次,给予项目经理____元的处罚;综合评比为末位的或一个季度内被投诉两次及以上的,给予项目经理____元的处罚。
(4)出现突发事件,项目经理未能及时果断处理,造成企业重大损失的或因管理不善或决策失误,严重损害企业美誉度或造成企业巨大经济损失的,企业将视情节轻重一次性给予项目经理____~____元的处罚。
六、考核兑现
根据《项目管理目标责任书》确定的利润目标,超额完成部分金额或按一定比例给项目经理计算绩效薪酬;未完成《项目管理目标责任书》确定的利润目标的差额为罚金。
项目经理绩效薪酬的发放依据该责任书中规定的相关指标完成情况与企业其他相关规定计发。
七、相关事项说明
1.企业根据经营条件的变化,在征得目标责任人本人同意的基础上,可以对《目标责任书》进行调整。
2.本责任书在遇到特殊情况致使目标责任无法达成时,则由企业与目标责任人共同协商处理。
篇3:
万科房地产绩效考核管理制度
万科房地产绩效考核管理制度
第一章总则
第1条目的
为建立科学有效的内部激励机制,充分调动员工的积极性,不断提高企业整体管理水平和经济效益,确保完成企业的各项工作任务,特制定本制度。
第2条考核实施原则
(1)透明原则:
考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。
(2)客观原则:
考核依据是符合客观事实的,考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的,尽可能避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。
(3)沟通原则:
考核者在考核时,需要与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与意见,使考核结果公正合理。
(4)时效原则:
员工考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
第3条考核实施部门
办公室负责考核的组织协调与日常管理。
第二章考核实施
第4条考核分类
企业绩效考核分为企业考核、部门考核和员工考核三个层次。
1.企业考核主要从企业经营目标、业绩目标和利润指标等方面进行。
2.部门考核主要从管理指标、客户指标、财务指标、质量指标、技术指标等方面进行。
3.个人考核主要从定性和定量两方面进行。
第5条考核关系
在对员工的考核中,以直接上级对直接下级的考核为主,同时也根据考核内容与考核对象的不同做出适当的区分。
第6条员工考评
(1)自我考评:
定期考评前,员工完成《自我报告书》送交直接上级,作为考评参考。
(2)上级考评。
(3)日常记录:
直接上级负责为每一位员工填写《重要事件记录卡》,累积考评素材。
第7条管理人员考评(每年两次)该类人员的考评方式分为以下四种。
(1)自我考评,撰写《述职报告》。
(2)上级考评(直接上级)。
(3)下级考评(直接下级)。
(4)同级考评。
第8条考核结果反馈
直接上级将最终考核结果反馈给被考核者,双方就考核结果面谈。
直接上级明确指出被考核者的成绩、优点及需改进的地方,听取被考核者的意见并详细记录,具体面谈情况
如表9-1所示。
表9-1面谈记录表
面谈参与人员信息记录者
时间
面谈内容
信息记录
1.上一阶段工作中,取得的成功有哪些
2.工作中需要改进的地方在哪里
3.对此次考核有什么意见
4.你认为本部门员工谁的工作表现比较好
5.下一步的工作计划
……
说明:
1.本表的目的在于了解员工对绩效考核的反馈信息并最终提高员工的业绩。
2.绩效考核面谈在考核结束后的____天内由上级主管安排,并报办公室备案。
第9条考核结果争议处理
(1)被考核者对考核结论有异议时,须向办公室提出正式书面报告,具体说明产生异议的项目及理由。
(2)考核主管负责对考核者和被考核者进行调解。
调解无效时,由考核主管向考核者的上级报告,并呈述自己的意见,由考核者的上级进行裁决。
第三章考核等级划分
第10条一般员工个人绩效考核结果按部门分组,所有部门经理编为一组,各组按照分数排序后分为优、良、中、基本合格和不合格五个等级,使各等级的数量尽可能接近正态分布。
第11条凡有下列事项之一的员工,其成绩不得列入优等。
1.曾受任何一种惩罚者。
2.迟到、早退共达六次以上者。
3.请事假或病假超过限制日数者。
4.旷工达一日以上者。
第12条凡有下列事项之一的员工,其成绩不得列入中等以上。
1.在考核年度曾受记过以上处分者。
2.迟到、早退共达十次以上者。
3.请事假超过十日或病假超过七日以上者。
4.旷工达两日以上者。
第四章附则
第13条本制度由办公室负责制定和解释,经总经理审批后实施。
修订时亦同。
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