微信装机使用说明.docx
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微信装机使用说明.docx
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微信装机使用说明
(微信装机)使用说明
1、首先关注“奕讯科技”公众号;
1.点击个人中心>点击头像>输入电话号码进行绑定。
2.进入微信装机主界面分别有:
宽带缴费、更换光猫、工单派发、常见故障、修改密码、问题建议、状态查询、光猫查询、用户移机、用户信息、删除光猫、我的工单几大模块。
⑴.宽带缴费;
首先点击宽带缴费图标,进入缴费界面;首先选择支付类型,然后输入宽带账号和选择产品,点击确认并支付,完成宽带缴费流程。
⑵.更换光猫;
首先点击更换光猫图标,进入更换光猫界面;输入宽带账号点击查询按钮便可发现多个光猫;选择您对应光猫16位SN号,进行提交。
完成更换光猫流程。
⑶.首先点击工单派发图标,进入工单派发界面;输入用户姓名,宽带账号,联系电话,选择项目名称,工单类别,运营商,超时限制(以公司规定为主),接单人点击立即派单,完成派发工单流程。
⑷.常见故障;
点击常见故障按钮,进入常见故障界面;本功能可提供宽带常见故障类型及处理方法
⑸.修改密码
点击修改密码图标,进入修改账号密码界面;输入宽带账号以及新密码,点击提交按钮完成密码的修改。
⑹.问题建议;
点击问题建议图标,进入问题建议界面;输入问题名称和问题描述,点击立即提交按钮,提出您的宝贵建议。
⑺.状态查询;
点击状态查询图标,进入状态查询界面;输入用户手机号,宽带账号和SN后6为查询点击相对应的按钮,可查询光衰信号及掉线原因。
⑻.光猫查询;
点击光猫查询图标,进入光猫查询界面;选择OLT设备以及槽口信息,可发现光猫状态。
⑼.用户移机;
点击用户移机图标,进入用户移机界面;选择OLT设备点击发现光猫,便可选择SN号结下来输入移机账号,删除原服务;如果删除成功,直接点击下发新服务;本功能只用于移机用户。
⑽.用户信息;
点击用户信息图标,进入用户信息界面;输入正确的用户手机号,宽带账号,用户姓名其中一项,点击查询按钮便可查询用户详细信息;
⑾.删除光猫;
点击删除光猫图标,进入删除光猫界面;输入用户手机号,宽带账号,SN后六位点击确认删除按钮,完成删除光猫流程。
(本功能只针对于联通用户)
⑿.我的工单;
点击我的工单图标,进入我的工单界面;界面上显示装机员的工单信息,点击工单显示详细工单信息如派单时间,超时时间等信息;根据完成工单状态点击相应的按钮,完成操作。
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 装机 使用说明