品质部组织构架和岗位说明书.docx

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品质部组织构架和岗位说明书

品质部组织构架图

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1、品质部部门工作职责

品质部部门工作职责

建立品质文件和作业指导书及相关检验表单记录，质量标准的建立和修改；

负责计量和监测仪器的校正与维护；

负责制订公司年度质量和环境管理工作计划，协助同总经理开展各项管理评审工作，组织并参加内外部审核管理工作；制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量稳定提高，及时处理和解决各种质量事故和纠纷；

组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、过程的检验，并填写检验报告；

负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行分析并提出改善和预防措施；

组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证；

建立和完善质量管理体系和环境管理体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作;客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施，并做好相关记录；

参与对供方的评定和客户抱怨的处理工作；

配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作；

2、品质部岗位职责

岗位

品质部岗位职责

经理

1、协助总经理制（修）订公司质量管理体系和环境管理体系的质量方针和目标；

2、负责制订公司年度质量和环境管理工作计划，协助同总经理开展各项管理评审工作，组织并参加内外部审核管理工作；

3、负责按照公司总体质量和环境管理工作计划和方针目标的要求，制定本部门的年度计划、月度工作计划，对部门整体工作的完成情况负责

4、负责本部门员工工作的安排、检验、协调、管理和考评，督促指导检验人员严格执行有关检验标准和制度，确保检验质量

5、负责定期组织召开部门管理及质量分析会，对不合格品及品质事故的处理并对纠正措施的有效性进行监督考核

6、主导制定产品质量检验、质量管理等制度并督促严格执行；

7、负责组织对工厂、供应商质保能力和环保、环境管理体系执行状况的监督评审工作；

8、主导组织内外产品质量和环保要求、投诉的处理、跟踪、和落实纠正措施；

9、主导组织对检验、管理人员的技术业务培训，研究推广先进的检测方法；

10、主导各工厂重大品质异常的改善和跟踪；

11、负责组织完成上级交办的临时工作任务和其他工作事项；

经理

助理

1、负责公司质量和环境管理体系管理和控制；

2、参与部门和公司品质方针目标的制定；

3、协调处理生产中质量异常的效果确认及新品质量评审；

4、负责组织产品关键性能参数的抽查验证

5、参加督促内部质量与环境管理体系审核工作，协助管理评审工作；

6、配合各种客户验厂和第三方外审准备工作；

7、负责协调、筹划准备公司及部门质量分析会工作，跟踪决议事项；

8、负责产品保证的检验标准及规范的审核确认；

9、负责协调部门人员的培训、考核及日常管理；

10、重大品质异常责任部门界定沟通、协调；

11、部门周月工作总结和工作计划的提交；

12、协助经理处理部门及上级交办事项；

文员

1、各类文件接收、传阅、归档；

2、部内文件分发、发行；

3、每月考勤统计；

4、办公用品、使用仪器及报表等请购；

5、部门人员报销凭证汇总，提交财务后领取、分发；

6、每周QE\OQC\IQC等会议记录的编写；

7、会议、培训通知及准备；

文员

8、样品接收及分发、寄送；

9、试产申请单和小批量试产报告接收、汇总；

10、工作计划的统计；

11、新进人员的培训及安排

12、部门日常事务的处理；

13、上级领导交办的事情处理。

SQE课长

1、负责SQM课的工作安排、检验、协调、管理和考评，督促指导检验人员严格执行有关检验标准和制度，确保检验质量；

2、负责制定相关检验流程及检验标准，指导IQC组长、SQE人员业务技能提升；

3、负责来料检验的品质管控，对各供应商进行稽核、辅导、追踪改善，并定期主导召开品质会议；

4、明确产品质量要求，确定检验标准和检验方法，明确质量检验和完善供应商管理程序。

5、主导合格供应商日常管理、编制年度审核计划、品质保证能力和日常品质管控系统执行状况的监督巡查工作；

6、参与质量分析，提供分析数据，对材料引起的不合格品及品质事故的处理并对纠正措施的有效性进行监督；

7、组织对IQC人员、SQE的会议召开及管理事项的跟踪；

8、负责协调SQM课与相关部门有关品质和环境管理的相关工作；

9、通过制定的KPI的月度、年度回顾、考核，推动品质业绩的改善；

10、主导每月检验数据的统计分析、供应商考评、发布品质通报及主持对供应商进行现场稽核工作；

IQC组长

1、负责进料检验IQC、外协驻厂IQC检验人员的日常工作管理；（工作分配规划、协调、人员调配、工作效率、工作质量追踪、工作事务督导）；

2、负责检验人员的冈位业务技能培训指导，对冈位职责洛头性监督；

3、负责检查来料发现异常的最终结果ERP勾取判定，并对于检验发现/制程反馈异常的初步分析、验证、现场沟通处理，改善进度跟踪反馈、改善效果的追踪；

4、检验方面相关程序/规范/作业标准的有效运行监督实施；

5、主导每周/月检验数据的统计汇总及对检验数据真实性的核查；

SQE

1、负责对检验标准制定和宣讲培训，协助IQC检验人员业务技能指导；

2、主导合格供应商日常管理，对于材料检验标准的制订、与厂商的沟通及标准解说宣讲；

3、参与公司米购部门组织的年度供应商质量体系审核和业绩评估工作；

4、主导合格供应商品质保证能力和日常品质管控系统执行状况的监督巡查工作；

5、通过制定的KPI的月度、年度回顾、考核，推动供应商业绩的改善；

6、明确产品质量要求，确定检验标准和检验方法，明确质量检验和供应商管理需要的各种表格和报告。

7、对发生重大异常与不及格供应商进行品质辅导

IQC检验员

1.每日依检验规范/检查指导书进行检查业务。

2.各类检查日报表的作成。

3.内/外部异常品质状况的对策改善效果之追踪确认。

4.检验不合格品的区分、标识、隔离。

5•发现异常时及时的上报处理。

6•各种检验状态的维护，标识及管理。

PQC课长

1、品质方针、制度之遵守与推动，品质计划之制定；现场稽核、5S推行、工艺执行力等的监督落实；

2、主导每月检验数据的汇总及对数据真实性的核查；

3、负责制成巡检进行相关事务督导；

4、对生产过程中品质异常的处理及提报；

5、对制程检验的全程品质管控，稽核、辅导、追踪改善，并定期召开各类品质会议；

6、建立和完善《制程检验标准》、不定期的修订完善，及落实执行情况及效果的抽查确认；

7、及时跟踪、处理品质异常和反馈质量信息，重大品质异常分析处理、对策及改善措施的追踪验证

8、开展各种教育训练，拟定年度教育训练计划及编写教育训练教材，对PQC及生产各单位人员的品质观念教育；

9、各类检验报表的完善、审核、归档；

PQC组

长

1、主导每月检验数据的汇总及对数据真实性的核查；

2、对PQC每日报表的确认与统计；

3、拟订PQC工作计划并确实执行

4、督导PQC佥验人员确实依检验标准作业

5、负责对PQC员工检验技能等相关工作的培训工作；

6、负责PQC工作效率提升及业务改善（提案改善）的工作；

7、负责上级交代的其他工作；

8、巡检、抽检异常问题（客户验货）异常事宜处理、跟踪；

9、每天对车间不定时稽核违反工艺情况

PQC检验员

1.每日依检验规范/检查指导书进行检查业务

2.各类检查巡检日报表的作成。

3.客诉异常品质状况的对策改善效果之追踪确认。

4.检验不合格品的区分、标识、隔离

5.发现异常时及时的上报处理。

6•各种检验状态的维护，标识及管理。

FQC

课长

1、负责FQC课整体管理的工作；

2、负责督导所有灯管/CFL/LED产品的检验工作；

3、负责对灯管/CFL/LED产品出现严重质量问题及时汇报的工作

4、负责对灯管/CFL/LED产品试产的跟踪及质量评估的工作

5、负责督导营销样品的跟踪及质量确认的工作；

6、负责对灯管/CFL/LED产品寿命跟踪的工作；

7、负责对FQC员工检验技能等相关工作的培训工作；

8、负责FQC课工作效率提升及业务改善（提案改善）的工作；

9、兼任灯管SQE工作

FQC

组长

1、负责协助课长对FQC课整体管理的工作；

2、负责安排产品（灯管/CFL/LED）的抽检及检验工作；

3、负责对产品（灯管/CFL/LED）出现所有质量问题及时汇报的工作；

4、负责汇总产品（灯管/CFL/LED）抽检报告及上传ERP的工作；

5、负责对产品（灯管/CFL/LED）试产的跟踪及质量评估的工作；

6、负责营销样品的跟踪及质量确认的工作；

7、负责对产品（灯管/CFL/LED）寿命跟踪的工作；

8、负责对FQC员工平时绩效分收集的工作；

9、负责对FQC员工检验技能等相关工作的培训工作；

10、负责对外部下发到FQC技术参数、图纸的整理汇总；

11、月报表的整理整合存档的工作；

FQC

检验

1、负责产品（灯管/CFL/LED）的抽检及检验工作；

2、负责产品（灯管/CFL/LED）检验中出现所有质量问题及时报告的工作；

员

3、负责产品（灯管/CFL/LED）抽检报告制作的工作

4、负责产品（灯管/CFL/LED）试产的跟踪的工作；

5、负责营销样品的跟踪及质量检验确认的工作；

6、负责对产品（灯管/CFL/LED）寿命跟踪的工作；

7、负责开关灯的检验记录的工作；

OQC副组长

1、主导每月检验数据的汇总及对数据真实性的核查；

2、成品品质问题（客户验货）异常事宜处理、跟踪；

3、负责出货成品进行检验相关事务督导；

4、成品抽检时发现异常及时上报处理；

5、对OQ（每日报表的确认与统计；

6、拟订OQCT作计划并确实执行；

7、督导OQC佥验人员确实依检验标准作业；

8、负责对OQC员工检验技能等相关工作的培训工作；

9、负责OQC课工作效率提升及业务改善（提案改善）的工作；

OQC检验员

1、检验人员应按抽样方案、检验标准、订单要求对成品实施检验；

2、成品检验的判定、异常的反馈、及处理跟踪；

3、检验不合格品的区分、标示、隔离；

4、成品抽检时发现异常及时上报处理；

5、检验日报表的做成；

6、各种检验状态的维护，标识及管理

QA课长

1、督导对生产中发现的质量异常的效果确认，预防再发以及新品量产移转的品质之保证；

2、负责组织产品关键性能参数的抽查验证和品质保证；

3、参加内部质量与环境管理体系审核工作，配合各种客户工厂审察工作；

4、负责公司所有计量仪器内、外校验工作以及MSA分析及提报维修确认之督导工作

5、负责产品保证的检验保准及规范的审核确认；

6、负责监督公司产品RoHS/REAC环保资料的落实；

7、负责客户投诉及客退回复的进度及改善对策确效之督导工作；

8、负责部门人员的培训、考核及日常管理；

9、协助经理处理部门及上级交办事项。

产品

QE

1、EP&P阶入；（EP产品验证符合性评价）设计定型评审会议参加；

2、整灯成品例行性试验的计划安排、落实执行；

3、依据客户标准、技术规格书等文件、对内部的检验标准进行转化制订；（制程、成品检验标准）

4、跟踪产品检验标准执行后在制程中反馈情况的有效性确认并及时的修订完善；

5、对QC人员进行检验标准宣讲培训与效果评价；

6、参与研发部门的DFMEA勺制定；

7、每周工作计划的落实执行、及时的反馈完成进度；下周工作计划的提交；

8、每日PM品质各小组干部、QE人员品质事宜协调例会参加；

9、品质中心每周干部工作沟通会议的参加；

10、每月EP验证相关检验测试，跟踪情况的总结分析报告的作成；

11、上级主管临时交待事项的落实执行，和执行情况的及时反馈；

制程

QE

1、制程中作业条件稽核。

2、负责产品质量标准的制订、执行、控制和改进。

3、主导开展制程中品质异常质分析处理，反馈以及改善效果的确认及跟踪；

4、工厂QC检验中发生的品质异常处理改善落实度及改善效果的跟踪；

5、试产异常情况的跟踪；

6、制程品质的统计分析；

7、周、月重大品质异常统计数据汇总；

8、工厂所有工艺执行状况的监督，及不正当操作的督导改善；

9、协助对生产工厂现场的品质问题分析改善跟踪；

10、负责组织品管改善活动，改善产品品质并提出改善报告。

组织技术部门、制造部门开展失效模式分析，参与产品质量的先期策划和品质过

程控制。

客诉

QE

1、顾客反馈意见的收集

2、客诉异常原因的初步分析

3、会同责任单位临时措施的提出，并对临时措施进行验证

4、会同责任单位进行原因分析并由责任单位提出改善措施

5、跟踪责任部门提出的长期纠正措施执行状况

6、完成＜客诉整改报告8。

＞勺撰写（客户有特殊要求的,依客户要求的期限及格式）

7、负责对责任部执行的长期纠正措施的有效性进行验证

8、客诉验证结案处理

9、客诉按周/月汇总统计分析。

体系专员

1、公司管理体系（IS09001/IS014001）的推行及维护；

2、体系文件的不断优化及持续完善；

3、工厂内部审核计划的作成及审核日程的安排；

4、定期对工厂及各部门进行现场审核；

5、督促相关单位对各类需改进冋题点进仃改善，追踪并报告改善进度；

6、验厂前工厂检查及相关文件准备；

7、负责主导客户/第二方机构的体系验厂工作及验厂冋题点改善回复及改善措施的跟进；

&体系运行状况月报数据的整理及呈报；

计量

员

1、新购计量仪器的验收；（依仪器操作说明书，及规格书，对使用电气性能及机械结构方面进行确认）

2、计量器具的编码及台帐登录：

（新仪器设备台帐卡的建立、编码管理、相关标签贴付）

3、及时更新确保［测定器具台帐管理表］有效性。

4、依计测计量器校正周期的计划，定期更新校正的台帐上“校正时间到期”一览表，并及时知会使用部门做好准备；

5、跟催需要校正的仪器设备的校正时效性；

6、确认校正后的仪器上的“校准期限”标签的更换情况，并及时更新校准标签；

7、仪器设备操作指导书/操作规程等相关文件化拟稿建立；

8、计测计量器的保管及维护；（建立仪器日常维护保养记录表，供使用部门进行日常维护保养）

9、计测计量器的出入库管理及工厂内/外借用或移管方法制定，并确实遵守执行；

10、现场使用仪器小故障的确认、排解、及时良品交换；

11、仪器故障后提交维修申请提出；