宾馆客房服务英语口语对话.docx
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宾馆客房服务英语口语对话.docx
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宾馆客房服务英语口语对话
酒店部门名称NameofHotel’sDepartments
AccountingDepartment财务部
NightClub夜总会
Lobbybar大堂吧
Musicbar音乐吧
Beautysalon美容中心
Businesscentre商务中心
Cashier’s收银处
Chineserestaurant中餐厅
Coffeeshop咖啡厅
Engineeringdepartment工程部
Foodandbeveragedepartment餐饮部
Frontofficereception前台办公室
Housekeepingdepartment客房部
Laundry洗衣部
Recreationdepartment娱乐部
Reservation订房部
Roomservice送餐部
Securitydepartment保安部
Humanresourcedepartment人力资源部
Trainingdepartment培训部
Westernrestaurant西餐厅
ExecutiveOffice行政办公室
Public&Salesdepartment市场推广部
Functionroom宴会厅
Conferenceroom会议室
中心主楼分布:
Firstfloor:
reception/frontdesk接待处/前台
Businesscentre商务中心
F/Ocashier前台收银
Theparadisesauna丽池芬兰浴
Ticketcounter票务处
Mayfaircafé美华阁啡厅
Lobby大堂
Lobbybar大堂吧
Musicbar音乐吧
Secondfloor:
thecelebritynightclub君豪夜总会
F&BReservationdesk餐饮预定台
Thirdfloor:
Chineserestaurant中餐厅
Ritzypalace华丽宫
Fourfloor:
fitnesscentre安康中心
Indoorswimmingpool室外泳池
Snookerroom桌球室
Thestylist/beautysaloon美容美发中心
Operator总机
RHKJC-CITBettingcentreGuangzhou
香港赛马会-广州投注宝效劳中心
fifthfloorExcutiveoffice行政办公室
Public&Salesdepartment市场推广部
F&Boffice餐饮部办公室
Sixthfloorcardroom牌艺室
英语之交流用语
欢送、问候用语
1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)
早上〔下午、晚上〕好,先生〔夫人〕。
2、Howdoyoudo?
您好!
〔初次见面〕
Gladtomeetyou.
很快乐见到您。
3、Howareyou?
您好吗?
Fine,thanks.Andyou?
很好,谢谢。
您好吗?
4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).
欢送到我们宾馆〔餐厅、商店〕来。
5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
〔客人刚入店时〕
Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
〔客人在饭店逗留期间〕
Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
〔客人离店时〕
7、Haveagoodtime!
祝您过得愉快!
8、***hotel,frontdesk.CanIhelpyou?
***饭店,前厅。
您找谁?
9、Sorry,I'vedialedthewrongnumber.
对不起,我拨错号了。
10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?
能和你们总经理说话吗?
Speaking.
我就是。
11、Sorry,heisnotinatthemoment.
对不起,他如今不在。
Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信吗?
12、Pardon.
对不起,请再说一遍,好吗?
Ibegyourpardon.
对不起,请再说一遍,好吗?
征询和指路用语
36、Can(May)Ihelpyou?
我能帮您什么吗?
Yes,please.
好的。
37、WhatcanIdoforyou.
我能为您干点什么?
38、IsthereanythingIcandoforyou?
有什么能为您效劳的穑?
/P>
39、Justamoment,please.
请稍等一下。
40、MayIuseyourphone?
我能借用您的吗?
Certainly.
当然可以。
Yes,ofcourse.
当然可以。
41、Goupstairs/downstairs.
上楼/下楼。
42、It'sonthesecond(third)floor.
在二〔三〕楼。
43、Excuseme.
对不起。
Whereisthewashroom(restroom,elevator)?
请问盥洗室〔休息室、电梯〕在哪儿?
Thisway,please.
请这边走
Turnleft/right.
往左转/右转。
45、It'sinthelobbynearthemainentrance.
在大厅靠近大门。
46、It'sinthebasementattheendofthecorridor.
在地下室走廊尽头。
餐饮效劳业英语口语大全
餐厅常用语
kind of food do you prefer?
you like Chinese kind of food do you like,Chinese or American?
you tell me where the Chinese restaurant is you know where I can get a quick would you have for dinner?
你要吃什么?
would you like to you ordered yet?
你点过菜了吗?
9.No,not yet,I am waiting for a will order would you recommend?
请你推荐一些好菜好吗?
11.What's your today’s would like to have something will you have for are in a rush your beefsteak is very good will take the would you like to have beefsteak,well-done or would like my beefsteak well about a your ask you to join me in drinking to the health of Mr.Chen.
请你跟我一起举杯祝陈 ask you to join me in drinking to the future success of our cooperation
请你跟我一起举杯预祝我们合作成功。
25.I'm looking for a cheap place to there a restaurant near you recommend me a good restaurant?
there a Chinese restaurant in this town?
you show me a restaurant where they serve good food at reasonable is I have the is the menu,sir.
you ready to order did you have dinner last you like Chinese dishes?
你喜欢中国菜吗?
36.It's very food is too salty.
菜太咸了。
38.I'm me a glass of cold water,please.
请给我一杯冷水。
40.I'm on a don't feel like eating was a very enjoyable would you like to I have a cup of you like coffee or would like tea with a slice of you like to have anything have had would like to have ice cream and fresh yourself to anything you like.
你喜欢什么随意吃。
pass me the salt and ordered ten minutes have been waiting for half an is our order so can't wait any serve us as quickly as I have the bill you are,please pay the bill at the cashier's desk.
这就是,请到柜台付账。
59.Let's me pay my share.=Let’s go Dutch.
我们各付各的。
60.No,It's my I pay this time?
这次我请客好吗?
饭店英语交流用语·销售用语
1、Whatkindofrooms(foods)wouldyouliketohave?
您需要什么样的房间〔吃什么样的菜〕?
2、Hereisabrochureofourhotelandtariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We'llgiveyoua10%(tenpercent)discount.
我们给您九折优惠。
4、We'lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
5、Weacceptyourterms.
我们承受您的条件。
6、MayIintroducemyself?
让我介绍我自己。
7、MayIpresentyoualittersouvenir?
请承受我们的一点小纪念品。
8、Let'sdrinktoourfriendship!
为我们的友谊干杯!
9、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!
建议为在座客人的安康干杯!
10、Cheers!
(Bottoms!
)
干杯!
11、HowdoyoulikeChinesefood?
您喜欢中国菜吗?
12、Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的效劳有什么意见?
13、Thankyouforyourcomments(compliment,suggestions).
谢谢您给我们提的意见〔赞扬、建议〕。
14、I'mafraidit'sagainstthehotel'sregulations.
这是违背饭店规章制度的。
15、Inourhotelwedon'taccepttips.
我们饭店是不收小费的。
It'sourpleasuretoserveourguestswell.
我们为能为客人效劳好而感到快乐。
Thankyouallthesame.
然而,还是要谢谢您。
16、I'mafraidyou'llhavetopayforthedamage.
您必须赔偿。
17、Thankyoufortellingusaboutit.
谢谢您告诉我们
I'lllookintothematerrightaway.
我马上去处理这件事情。
18、Iassureyouitwonthappenagain.
我保证此类事情不会再发生。
19、Pleasedon'tworry,sir(madam)
先生〔夫人〕,请不必担忧。
Iwillsendsomeoneuptoyourroomrightaway.
我马上派人到你的房间去。
20、Ican'tguaranteeanything,butI'lltrymybest.
我不能保证,但我会尽力而为。
21、WhatcanIshowyou.
您要买什么?
22、Howdoyoulikethisfashion(color,size,design)?
您喜欢这种款式〔颜色、尺寸、图案〕吗?
23、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.
这种颜色的特大号已经卖完了。
Pleasetryusagaintomorrow.
请明天再来看看。
24、Theyarealtogether175(onehundredandseventy-five)Yuan.
共计175元。
Youmaypayincashorwithcreditcard.
您可以付现金也可以用信誉卡。
25、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.
您真会买东西,眼力真好。
宾馆客房效劳英语口语对话
1.Housekeeping.MayIcomein?
我是客房的,可以进来吗?
2.Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
您要我什么时间来给你清扫房间呢,先生?
3.Youcandoitnowifyoulike.
假如您愿意,你去做吧。
4.Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater.
我想请你给我拿一瓶开水来。
5.I'msorrythatyourflaskisempty.
很抱歉您的水壶空了。
6.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
如今可以为您拾掇房间了吗?
7.Oh,thankyou.Butyousee,wearehavingsomefriendsover.
噢,谢谢,但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。
8.Couldyoucomebackinthreehours?
你能不能过3小时再来整理?
9.Certainly,madam.I'lllettheovernightstaffknow.
当然可以,女士。
我会转告夜班效劳员。
10.Wouldyoutidyupabitinthebathroom?
请整理一下浴室好吗?
11.I'vejusttakenabathanditisquiteamessnow.
我刚洗了澡,那儿乱糟糟的。
12.Besides,pleasebringusabottleofjustboiledwater.
此外,请给我们带瓶刚烧开的水来。
13.It'sgrowingdark.Wouldyoulikemetodrawthecurtainsforyou?
天黑下来了,要不要我拉上窗帘?
14.IsthereanythingIcandoforyou?
您还有什么事要我做吗?
15.I'malwaysatyourservice.
乐意效劳。
酒店日常效劳英语用语
DailyService日常效劳
-(Knockingatthedoor.)-(敲门。
)
-MayIcomein?
-我可以进来吗?
-Comein,please.-请进。
-Pleasedon'tcomein.-请不要进来。
-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。
-I'msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?
-对不起打搅你了,我来清扫一下房间好吗?
-Allrightein,please.-好的,请进来。
-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去,请等一会儿清扫。
-MayIchangethewaterofthethermosnow?
-我如今可以换水吗?
-Yes,please.-请换吧。
-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?
-下午我有几位朋友来访,请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we'llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.
-好,客人来访我们会端茶进来的。
-Bytheway,isthereanymailforme?
-顺便一下,有我的邮件吗?
-No.Ifthereis,I'llgiveittoyouintime.-没有。
假如有的话,我会及时给你送来的。
-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?
-你为什么没经我允许就进来了?
-It'smynegligence.Ibegyourpardon.-我忽略了,请你原谅。
-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?
-我来做夜床,你看是如今做还是等会儿做?
-Sinceyouhavecome,youmaydoitnow?
-既然来了,如今就做吧。
-Here'syourcleanlaundry.you'dbettercheckit.-衣服洗好了,请您过目。
-Iamcollectingthefeeofthelongdistancecall.-我来收长途费。
-Thisisthebillfortheroomrentofhalfaday.-这是补半天房金的帐单。
-Hereisatelegramforyou.-这儿有一封你的电报。
-Whyisitunsealed?
-它怎么被拆开了?
-Becausethereisnonameofthereceiverontheenvelope,thereforetheclerkunsealeditinordertofindoutthenameofthereceiver.
-因为电报封面没有收报人姓名,效劳台为了查对姓名而拆开的。
-Haveyoulostanythingtoday,sir?
-先生,你今天丢过什么东西吗?
-Yes,awallet.I'mlookingforitnow.-丢了一只皮夹子,我正在找呢。
-Whatisthereinthewallet?
-皮夹子里有些什么?
-Mydaughter'sphotoandsomemoney.-有一张我女儿的照片,还有一些钱。
-Look,isthiswalletyours?
-看,这只皮夹子是不是你的?
-Yes,it'smine.Thankyoueversomuch.-是我的,太感谢你了。
-IwanttoborrowChinaDailyofthesedays.-我要看这几天的?
中国日报?
。
-PleasegetsomecopiseofChinaPictorialforme.-请拿几份?
中国日报?
给我。
-Pleasebringsomechairsforme.-请拿几把椅子来。
-Pleasegetmesomesoap.-卫生间的肥皂要添了。
-Theslippersarewornout.Changethemforme,please.-拖鞋坏了,请给换一双。
-Getahot-waterbottle,please.-请拿一只热水瓶给我。
-IfeelabitcoldwhenIsleep.Pleasegetmeablanket.-我睡得有点冷,请给我加一条毯子。
-Ineedanotherpillow.-我需要加一只枕头。
-Allright,I'llgetitforyourightaway.-好的,我就去拿。
-Justamoment,I'lldoitrightnow.-请稍等一下,我马上给你办好。
-Excuseme.-对不起。
-Iamsorry.-很抱歉。
-Ibegyourpardon.-请你原谅。
-Pardonmeforinterrupting.-对不起打搅你们了。
-Pleaseexcusemeforcomingsolate.-请原谅我来迟了。
-I'msorryIwassocareless.-很抱歉我太粗心了。
旅馆英语
住宿篇
1、何时需退房?
Whenischeck-outtime?
2、明早你是否能帮我将行李拿到大厅?
Couldyoubringmybaggagedowntothelobbytomorrowmorning?
3、当然。
你何时分开?
Sure.What
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