加油站管理规范试题库.docx
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加油站管理规范试题库
《加油站管理规范》试题库
一、填空题
1中国石油的企业精神是:
爱国创业求实奉献
2中国石油的核心管理理念是:
诚信、创新、业绩、和谐、安全。
3中国石油的企业宗旨是:
奉献能源,创造和谐
4中国石油加油站的管理模式:
资源统一配送,价格统一制定,财务统一核算,外观统一包装,服务统一规范,对外统一宣传。
5中国石油加油站的服务宗旨是为客户提供:
全员、全面、全过程、全心全意的服务。
6中国石油加油站的服务承诺:
质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
7大庆精神内涵是:
爱国、创业、求实、奉献。
8“三老四严”指的是:
当老实人、说老实话、做老实事。
对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。
“四个一样”指的是:
黑夜和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在现场和领导在现场一个样、没有人检查和有人检查一个样。
9“五条要求”指的是:
人人出手过得硬,事事做到规格化,项项工程质量全优,台台在用设备完好,处处注意勤俭节约。
这是石油职工的行为规范
“三个面向”指的是:
面向生产、面向基层、面向群众;“五到现场”指的是:
生产指挥到现场、政治思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。
这是领导机关工作的基本指导思想。
“三基工作”指的是:
加强以党支部建设为核心的基层建设,加强以岗位责任制为中心的基础工作,加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。
这是大庆油田加强基层建设的基本经验。
10“五小”文化:
生动小园地、干净小食堂、卫生小浴室、温馨小宿舍、实用小场所
11党支部“六个一”建设:
选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、形成一个好机制、创造一个好业绩
四好班子:
政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
11华北公司基层建设的目标:
提高基层执行力、造就“铁人”式基层队伍、塑造公司良好形象
“四不”原则指的是:
执行政策不搞变通;接受任务不讲条件;推进工作不打折扣;总结成绩不掺水分
12“七个一样”:
领导在与不在一个样、白天晚上一个样、熟客生客一个样、大车小车一个样、加多加少一个样、本地(顾客)外地(顾客)一个样、闲时忙时一个样。
13加油站管理的“三保两好一满意”:
保证油品质量,保证加油数量,保证安全运行;服务质量好,加油站环境好;用户满意
14加油站员工奖励形式有两种:
通报表扬和嘉奖。
15加油站员工处分形式有:
责令改进、警告、严重警告、辞退四种级别。
16加油站设备使用的维护和保养的“四定三包一挂”:
定人员、定设备、定职责、定目标;包卫生、包维护、包完好;挂牌管理。
17加油站手工计量器具有:
量油尺、采样桶、密度计、温度计、保温盒、量筒、试水膏、试油膏。
18QHSE管理的目标指的是:
无事故、无污染、无职业危害。
19加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。
20灭火的基本方法有质量、健康、安全、环境
20QHSE管理中4个字母分别代表质量、健康、安全、环境
21集团公司的“安全生产警示日”是12月23日
22三不伤害”指我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害。
23加油站的三级检查指的是:
加油站日检查;站长周检查;加油站主管机关月检查
24加油机允许误差范围是:
±3‰
25现场加油员要做到的“三个服务”是:
微笑服务、跑动服务、站立服务。
26加油员要做到的“三声服务”是来有迎声、问有答声、去有送声
27收银员随身携带现金规定:
加油员收款包内现金白天不能超过(500)元,夜里不能超过(200)元。
28中国石油的核心经营管理理念:
诚信、创新、业绩、和谐、安全。
29中国石油加油站的“5S”服务是专业(special)、快捷(speed)、微笑(smile)、满意(satisfied)、安全(safe)。
30加油站管理的“五化”:
现场净化、地面硬化、场地绿化、环境美化、卫生间星级化。
31强“三基”指的是:
加强以班组为重点的基层建设;加强以岗位责任制为中心的基础工作;加强以岗位练兵为主要内容的员工基本功训练。
32加油站交接班交接什么?
交设备、交库存、交销售收入、交情况。
33加油站账表册填写规则“三无一化”指的是:
无涂改、无差错、无错别字,字体仿宋化。
34上墙“四图是”加油站平面图、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、危险区域划分图。
35加油机主要有哪几种部分组成?
有计量器、计数器、油气分离器、过滤器、油泵、油枪、电机等。
36加油机的强检周期是半年
37车用汽油的选用依据是汽油发动机的压缩比
38我国车用汽油的牌号是以研究法辛烷值的大小为划分依据的,目前有90#、93#、95#、97#、98#五种牌号
39我国车用柴油的牌号是以凝点为划分依据的。
目前有10#、5#、0#、-10#、-20#、-35#、-50#七个牌号。
(冷滤点)是选用车用柴油牌号的依据。
40车用汽油牌号的划分依据是(辛烷值)的大小。
41在规定温度下,单位体积油品的质量数就叫(油品密度)
42划分柴油牌号的依据是(凝点)
43选用柴油牌号的依据是(冷滤点。
)
44(油品闪点)可以判断油品着火的危险性、判断油品的蒸发倾向、判断油品的变质情况。
45(辛烷值)指和汽油抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数
46汽油的性能要求应具有良好的蒸发性、抗爆性、抗氧化安定性和抗腐蚀性。
47石油主要有碳(C)、氢(H)、硫(S)、氧(O)、氮(N)五种元素组成
48油品具有易燃、易爆、易挥发、易产生静电的特性,还具有一定的(毒)性
49加油加气站的应急预案应(每)季度演练一次,并有演练(记录)和演练(现场照片)
50雷雨天严禁进行卸油、清洗油罐、油罐通风排气、打开量油口测量取样等有油气排放的作业
51加油站常用的小型灭火器具有:
化学泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、石棉被、沙土等
52“三不动火”规定:
没有批准的动火票不动火,监护人不再场不动火,防护措施不落实不动火。
53我国消防工作的方针是预防为主,防消结合
54三不放过原则指的是:
事故原因查不清不放过;责任者及全体员工没受到教育不放过;防范措施不落实不放过。
55凡是发生在瞬间的燃烧,同时生成大量的热和气体,并以很大的压力向四周扩散的现象,称为(爆炸)
56加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。
57安全“四懂”是
(1)懂本岗位生产过程中的火灾危险性。
(2)懂预防火灾的措施。
(3)懂初期火灾扑救办法。
(4)懂人员疏散。
58“四会”指
(1)会报警。
(2)会使用消防器材。
(3)会扑救初期火灾。
(4)会逃生。
59干粉灭火器适合于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及带电设备的初期火灾。
60泡沫灭火器适用于扑救油质类、石油产品及一般固体物质的初期火灾。
61QHSE管理体系的基本方法是危害识别、风险评价、风险控制、持续改进。
62事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故;
63按照国家的有关规定,事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、重大事故、特大事故、特别重大事故。
64集团公司安全专项“四防”的内容防井喷、防爆炸、防火灾、防特大交通事故。
65加油站员工的三级安全教育指的是:
由主管公司对新职工进行一级安全教育;加油站进行二级安全教育;所在班组进行三级安全教育。
66油品在储运中的带静电形式有:
有流动带电、喷射带电、冲击带电、沉降带电。
67燃烧的三要素指的是:
可燃物、助燃物、点火源。
68燃烧的类型有有闪燃、自燃、着火、爆炸、爆轰。
69加油站的四种安全记录是《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》。
70站经理每(月)至少对全站员工进行一次培训
71加油站每月至少召开一次站务会,由加油站经理主持,全体员工参加,主要内容有:
通报经营情况,传达上级精神,进行QHSE和团队建设教育,实行站务公开
72站经理要经常对员工开展爱国主义教育、人生观价值观教育、思想政治教育、良好习惯养成教育和企业忠诚度教育,树立“以人为本,关爱员工”的管理理念
73站经理应对全体员工的服务质量和工作情况进行检查、督促、考核,设置员工考核记录本,记录员工每天的工作表现和考核评分情况
74加油站应根据(考核)情况进行站内员工的薪酬分配工作,充分调动每一个员工的积极性
75加油站目标市场调查每季度进行一次,调查的主要项目和参数有道路情况和车流情况、地域情况和市场情况、市场容量和市场竞争程度、顾客消费心理和消费习惯。
76加油站竞争对手档案的主要项目和参数有加油站概况、油品销售情况、设备设施、便利店情况和加油站竞争力评价。
77站经理或指定专人每日负责填写《加油站日志》
78《加油站日志》的主要内容包括经营情况、优质服务、安全生产、设备运行、站容站貌、员工状况和其他情况七个方面。
79(加油站经理)负责监督油品的接卸、储存、计量,定期检查核对油品计量保管帐、计量登记表、商品明细帐,检查填写是否(准确一致),查看有无损益,并分析原因
80(站经理)应负责编制加油站的应急预案,内容包括:
油品泄漏、火灾、地震、防汛、雷击、盗抢、中毒等事件,并根据人员变化及时修订。
81站经理应负责制定加油站卫生管理制度,建立卫生(包干责任制)分片包干,责任到人
82加油机允许误差范围是(±‰3)计量重复性为(±0.15%)
83每年的1月1日至4月30日,为办理营业执照年审时间。
84每月终了(7)日内应申报缴纳个人所得税,每月初的(10)日内申报企业缴纳增值税、营业税;每季度终了(15)日内申报缴纳企业所得税。
85增值税适用税率为(17)%,企业所得税适用税率为(33)%。
86发票由核算员专人购买,核算员要随时掌握发票使用、库存情况,避免发票断档
87发票不可以外借和用于其他用途,不允许提前开具,不得在空白发票上提前加盖财务章和发票专用章,禁止多开、少开、虚开。
作废发票几联都须注明“(作废)”字样,不允许撕毁。
88发票的领、用、存要在(发票登记簿)上及时登记,领用、交回发票需要本人签字,未使用的发票要妥善保管在(保险柜)中
89购领发票应携带:
购票人身份证原件、暂住证原件(外阜人员),发票购领簿,公章或财务专用章,发票使用明细表及汇总表,购领增值税专用发票还需携带税控IC卡
90每月的销售日报表要及时汇总,装订成册,月末要进行盘点,和上级主管对账,做到账账相符、账实相符
91财务记账发生错误时,常用的更正方法有:
划线更正法、红字冲销法。
92加油站保险柜内隔夜现金不能超过1000元
93加油站环境卫生要做到“六净”,内容是加油设备干净、操作现场干净、储油罐区干净、营业厅内干净、员工宿舍干净、卫生间内干净。
94加油员安全操作的基本要求是什么?
答:
穿防静电工作服;防火区内禁止吸烟,禁止使用铁制工具作业;严禁用塑料桶加油,需要时,可使用铁桶;认真执行安全操作规程,不违章操作,发现站内一切违章作业应立即制止。
95没有车辆加油时,加油员应做什么?
答:
(1)清洁现场;
(2)整理收款包中的现金、凭证,将油款及时上交财务;(3)面向加油站入口,等候车辆到来。
96加油员安全操作的基本要求是什么?
答:
穿防静电工作服;防火区内禁止吸烟,禁止使用铁制工具作业;严禁用塑料桶加油,需要时,可使用铁桶;认真执行安全操作规程,不违章操作,发现站内一切违章作业应立即制止。
97不得以任何名义利用账户为他人或单位套取现金,严禁签发空头支票。
98应怎样对加油机进行日常保养?
答:
维修人员要经常打开加油机门,擦除机内的污垢,并对加油机的泵轴承、计数器轴承及传动部位加注适量的润滑油。
三角皮带松动应及时调整档距或更换。
99加油站营业前准备:
⑴接班人员提前15分钟到岗,整理仪表,准备零钱;⑵前庭主管集合员工互查仪表,大声背诵“以和为贵,至诚服务”;⑶经理对前一日工作小结,表扬先进,解决问题;明确本班工作目标,传达上级指示,通报有关情况。
100如何扑救车辆火灾?
答:
1、因车辆电气短路或其它原因,引起的火灾时,就立即将车开出站外然后用灭火器扑救。
2、如果车辆油箱口着火,可用石棉被或其他覆盖物将罐口堵严,窒息灭火。
3、摩托车发动机着火时,应立即停止加油,先将油箱盖盖上,然后再用灭火器扑救。
二、选择题
1、对加错油后被及时发现,未造成严重后果者应给予(A)处分。
A、警告处分B、责令改进C、严重警告
2、位于大、中城市市区的二星级加油站,加油机的加油枪不少于()
A、4支B、6支C、8支
答案:
B
3、位于大、中城市市区的三星级加油站占地面积必须达到()以上。
A、400m2B、600m2C、1200m2
答案:
B
4、三星级加油站,汽柴油年加油量应在()以上。
A、3000吨B、4000吨C、7000吨
答案:
B
5、四星级加油站,人均年加油量应在()以上。
A、250吨B、300吨C、350吨
答案:
C
6、达标加油站每年评选一次,有效期()。
A、一年B、二年C、三年
答案:
B
7、()负责制定加油站防火预案,()负责当班期间加油站的正常运营,()负责审核费用开支,()负责每周对加油机进行自检,()负责岗位范围内设备的维护.保养和清洁。
A.加油员B.计量员C.班长D.核算员E.站长
答案:
E、C、D、B、A
8、当加油员()给予警告处分;()给予严重警告处分。
A.带通讯设备上岗B.吸食毒品及违禁药品C.收款时短款50元以上D.油品盈亏超过规定标准E.连续旷工3天或以上
答案:
C、D
9、对加油站员工,班长有()的权限。
A.辞退B.警告C.严重警告D.责令改进
答案:
D
10、创星加油站年加油量必须达到:
一星级()、二星级()、三星级()、四星级()、五星级()。
A.3000吨或以上B.5000吨或以上C.10000吨或以上D.4000吨或以上E.2000吨或以上F.7000吨或以上
答案:
E、A、D、F、C
11、按规定,星级加油站的奖励标准是:
三星级加油站();四星级加油站():
五星级加油站()。
A.站长0.5万元,其它员工合计1.5万元B.站长0.3万元,其它员工合计1万元C|.站长1万元,其它员工合计3万元D.站长0.6万元,其它员工合计2万元
答案:
B、A、C
12、加油站的储存记账主要登记的是()。
A、加油站交接班记录B、计量保管账C、加油站经营情况季报表D、商品明细账
答案:
AC
13、加油站的管理模式是()。
A.价格统一制定B.资源统一配送C.财务独立核算D.费用实行预算管理
答案:
ABD
14、中油集团对加油站实施()管理。
A.专业化B.规模化C.标准化D.信息化
答案:
ACD
15、《加油站管理规范》适用于()等类型的加油站。
A.全资B.控股C.参股D.租赁E.特许经营
答案:
ABCDE
16、对加油站员工,站长有()的权限,上级主管机关有()的权限。
A.辞退B.警告C.严重警告D.责令改进
答案:
BD,ABCD
17、加油站安全日检查内容有()。
A.加油机是否正常B.接地线路有无损坏C.生活区是否整洁D.排水沟中有无油花
答案:
ABCD
18、轻质燃料油的储存周期为()。
A、1个月B、3个月C、6个月
答案:
B
19、散装润滑油和润滑脂的储存周期为()。
A、3个月B、6个月C、12个月
答案:
B
20、某加油站在卸油过程中因操作失误,造成1.5吨油品泄漏且无法回收的后果,这种情况应属于()。
A、特大事故B、重大事故C、一般事故
答案:
C
21、一次直接经济损失达50万元的事故属于()。
A、特大事故B、重大事故C、一般事故
答案:
B
22、加油机的强制检定周期为()。
A、3个月B、6个月C、12个月
答案:
B
23、某加油站一次跑冒油0.7吨应属()生产事故。
A、四级B、三级C、二级D、一级
答案;A
24、一次事故造成直接经济损失20万元,属于()。
A、一般事故B、重大事故C、特大事故
答案:
A
25、某加油站一次漏油5.0吨应属于()生产事故。
A、四级B、三级C、二级D、一级
答案;B
26、某加油站一次生产事故造成直接经济损失2.5万元,属于()生产事故。
A、四级B、三级C、二级D、一级
答案;B
27、加油机电动机外壳接地良好,加油胶管两端电阻不大于()为完好。
A、3ΩB、4ΩC、5Ω
答案:
C
28、加油站对电气线路()进行一次全面检查。
A、每日B、每周C、每月
答案:
C
29、某加油站有两个地下储罐,储罐的间距为26m,应配备35kg推车式干粉灭火器()。
A、1个B、2个C、4个
答案:
B
30、二级加油站应配置灭火毡()块。
A、5B、3C、2
答案:
A
31、三级加油站应配置灭火毡()块。
A、5B、3C、2
答案:
C
32、加油站应配置沙子不少于()。
A、2m3B、1m3C、3m3
答案:
A
33、泵、压缩机操作间按建筑面积每50m2设8kg手提式干粉灭火器()。
A、3个B、2个C、1个
答案:
C
34、手提式和推车式1211灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器期满(),必须进行水压试验等检查。
A、5年及以后每隔2年B、3年及以后每隔2年C、2年及以后每隔1年
答案:
A
35、对于每50km的运输里程,运输损耗率应不大于()。
A、0.1%B、0.01%C、0.001%
答案:
B
36、加油站采用加油机付油时,要求汽油的零售损耗率不大于()。
A、0.29%B、0.47%C、0.16%
答案:
A
37、加油站采用加油机付油时,要求柴油的零售损耗率不大于()。
A、0.12%B、0.08%C、0.16%
答案:
B
38、贮压式干粉灭火器的使用温度范围是()。
A、4~55℃B、20~55℃C、-10~55℃
答案:
B
39、化学泡沫灭火器的使用温度范围是()。
A、4~55℃B、20~55℃C、-10~55℃
答案:
A
40、碳酸铵盐干粉灭火剂和碳酸氢钠干粉灭火剂()。
A、相容B、不相容C、两者都不对
答案:
B
41、碳酸氢钾灭火剂和化学泡沫灭火剂()。
A、相容B、不相容C、两者都不对
答案:
B
42、大气中SO2的浓度()时将对人体有害。
A、等于0.11ppmB、≥0.11ppmC、≤0.11ppm
答案:
B
43、-20号轻柴油适用于最低气温在()的地区。
A、-14℃以上B、-5~-14℃C、-20℃及以上
答案:
B
44、汽油极易挥发,在空气中的浓度达到()mg/L,能引起人身中毒。
A.30~40B.25~35C.20~30D.35~45
答案:
A
45、柴油的自燃点为()。
A.90℃左右B.260℃C左右C.330℃左右D.410℃左右
答案:
C
46、柴油按()分为0#、-10#、-20#、-35#;汽油按()90#、93#、97#
A.燃点B.十六烷值C.凝点D.辛烷值含量E.闪点
答案:
C、D
47、属于B类火灾的是()燃烧的火灾,此类火灾不适用()灭火器。
A.木材、棉、纸B.汽柴油、酒精C.煤气、天然气D.二氧化碳E.1211型F.酸碱
答案:
B、E
48、手提式化学泡沫灭火器,使用时()。
A.严禁倒立B.保持横卧C.倾斜一定角度D.保持倒立E.保持正立
答案:
D
49、加油站严禁吸烟,因为刚吸罢的烟头,体积虽小,但表面温度达()℃,中心温度达()℃,遇到可燃气.液体,就会导致着火.爆炸。
A.100—200B.200一300C.600一700D.700一800
答案:
B、D
50、穿绝缘鞋在水泥地或塑料地板上行走时,人体的静电可达到()伏。
A.3000—10000B.4000—13000C.5000—15000D.6000—16000
答案:
C
56、消防安全禁令严禁在加油站()。
A.给熄火车辆加油B.加油枪接触车辆排烟口C.办理动火手续后施工D.强雷电时卸油E.用汽油清除污渍
答案:
BDE
93、根据电脑加油机可供油品的数量,将加油机为()。
A单油品加油机B双油品加油机C多油品加油机
94、检水尺触底时,应(),以保证试水膏与水充分接触。
A静置1-2秒B静置3-5秒C静置15分钟
98油罐内的油蒸汽浓度不大于爆炸下限的()时,可将清罐器放入储油罐。
A25%B35%C65%D10%
四、问答题
1河北公司的十六字工作方针是什么?
答案:
讲求实效、强化控制、注重执行、关注细节。
2、河北公司的工作思路具体内容?
答案:
高起点、严管理、讲和谐、求发展。
3员工形象包括哪些?
答案:
①上岗时应按公司规定统一着装,左胸前佩戴胸卡;
②仪表端庄,着装整洁,双手洁净,不留长指甲。
男员工及时刮脸和理发,发长不过耳;女员工不浓妆艳抹,不佩戴饰物,过肩长发束于脑后;
③仪态大方得体,神情自然,精神饱满,面带微笑目视客户;
④站立时应挺胸.直腰,不倚靠物体,双手背后或自然下垂。
4加油站发生初期火灾应如何处理?
答案:
(1)发现火情应立即组织自救,并拨打119报警和通知站长及有关人员;
(2)接通紧急电源开关,尽量切断电源总开关并关闭油罐阀门;
(3)立即使用消防器材扑救,并监视火势蔓延情况;
(4)禁止任何车辆、人员进入加油站,直到火灾扑灭为止;
(5)收营员将现金、账簿和凭证放入保险柜;
(6)将有关情况上报上级主管部门。
5对事故的四不放过原则是什么?
答案:
四放过原则是指:
事故原因分析不清楚不放过,事故责任者和群众没受到教育不放过,没有制定出防范措施不放过,事故责任者没有受到处理不放过。
6油罐的日常检查内容有哪些?
答案:
(1)地上油罐罐体防腐状况,油漆有无剥落;油罐底部有无裂缝、凹陷、倾斜;
(2)罐前阀门开关的灵活状态,阀门是否调整到不渗不漏;(3)液位仪、阻火器、通气管、进出油管、排水口、人孔等有关部件是否良好;(4)仪器仪表指示值是否正常
7简述手提式干粉灭火器的操作方法?
答案:
手提式干粉灭火器分外持储气瓶式和内置储气瓶式两种类型。
对外持储气瓶式,可提起储气瓶的开启提环或将手轮逆时针转开;对内置储气瓶式,只须将开启手把向下压即可。
8简述油品中含水会造成哪些不良后果?
答案:
(1)含水油品在使用时,因水蒸汽之吸热作用导致油品发热量降低。
(2)水分会使燃料的燃烧过程恶化。
(3)在低温时,水会结冰,堵塞燃料导管和滤清器,妨碍燃料的正常供给。
(4)水份会加速油品的氧化和老化。
(5)润滑油中含有水分,会使添加剂分解失效,造成油品乳化,凝点升高。
(6)水分会引起金属锈蚀。
(7)电器用油含有水分会降低绝缘强度和增大介质损失角。
10影响汽油安定性的因素是什么?
答案:
影响汽油安定性的主要因素是汽油中存在不安定组分,特别是不饱和烃如二烯烃等,它们虽含量不多,但极易氧化,对油品质量危害很大;另外汽油的安定性还受到储存条件的影响,如温度、空气、阳光、水分和金属等,都会加速汽油的氧化变质
11为什么在油罐排气管口不得安装呼吸阀?
答案:
因为埋
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