岗位说明书212606.docx
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岗位说明书212606.docx
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岗位说明书212606
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
营销副总
所属部门
总经理室
部门编号
ZJ-01
部门定员
1人
直接上级
公司总经理
直级下级
各部门经理
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、男,管理类或其他专业大专以上学历,28-45岁左右;
2、受过营销管理专业培训;
3、5年以上企业营销副总以上工作经验,有企业投资经验者优先;
4、掌握现代流通领域的新动向;
5、具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神;
6、熟悉营销管理业务流程,丰富的流程管理技能;
7、良好的沟通与执行能力;
8、熟练使用计算机及办公软件;
9、积极热情的工作态度,愿意承受高强度的工作压力;
10、有较强的市场及社会组织及相关部门的交往、沟通能力。
工作职责
1、公司营销工作方面对公司董事长、总经理负责。
2、组织、监督本公司各部门、各环节,按计划进行日常业务活动;
3、控制营销管理成本;
4、结合本公司业务特点,对各类客户及业主给予良好、周到、满意服务;
5、不断提升客户服务水平;
6、提供实时管理和作业报告;
7、保持营销计划100%落实;施工100%安全;客户100%满意;
8、保持计算机系统和手工操作系统数据精确;
9、安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务;
10、保证日常操作顺畅、有序;
11、确保公司员工团队组合得以最优。
12、对整个公司营销流程具有调控、监督、管理职能和责任;
13、积极了解市场、了解客户;解决客户投诉;解决客户诉求。
14、协助公司总经理完成其他临时性的工作和任务。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
项目策划
所属部门
企划部
部门编号
QH-01
部门定员
1人
直接上级
企划经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、男,经济管理专业、企业管理或相关专业中专以上学历,25-35岁左右;
2、受过经济或企业管理等专业知识方面的培训;
3、2年以上企业经营、核算管理工作经验;
4、对项目管理工作有较深的认识,有良好的人际交往和社会沟通能力;
5、正直、自信、坦诚、成熟、豁达;
6、高度的工作热情;
7、良好的团队合作精神;
8、较强的观察力、应变能力和执行能力。
工作职责
1、负责营销部门所承接客户计单的项目整体策划(含材料、施工、时间、工程款项等)。
2、负责项目的工程预算。
3、负责项目策划的客户满意效率验收。
4、负责项目策划的科学性、合理性、经济性和可操作性。
5、负责项目经客户认可后的策划方案的施工交付工作。
6、负责项目施工过程中所出现的策划方案不完善部份的完善、调整工作。
7、负责对公司经营、施工、管理过程中的不合理部份提出相关改良的建议。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
客户接待
所属部门
门店市场部
部门编号
MS-01
部门定员
1人
直接上级
部门经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、女,营销管理/文秘专业中专或以上学历,25-35岁左右;
2、受过同等管理及相关专业知识培训教育;
3、1-2年同等岗位管理工作经验;
4、熟悉了解商业营销的特点和管理要求;
5、工作方式、方法具有时代特色,能创造成性地完成上级下达的工作任务;
6、团队意识较强,原则性较强,工作作风雷利风行、果断坚决不含糊;
7、有一定的文案组织能力,能熟练操作电脑,会操作一般办公软件;
8、普通话标准,音色甜润,动听感人。
工作职责
1、坚决贯彻公司各项管理规章、规定;
2、全面落实公司及部门工作指标和任务;
3、熟悉本职能岗位特点,热情为各来电来访客户排忧解难;
4、做好各来电来访客户的事由登记和记载工作,并及时向有关部门和人员进行转达、反馈;
5、主动做好与新老客户单位的联系、沟通工作;
6、保持与各客户单位的长期联络工作,做到经常、及时、常久、不断,并善于倾听客户对本中心的意见和建议;
7、解决客户单位与本中心相关部门、相关人员的矛盾和纠纷的处理;
8、做好客户与本中心间的信息反馈工作,树立客户至上的意识;
9、协助经理完成其他临时性的工作。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
市场部经理
所属部门
市场部
部门编号
SS-01
部门定员
7人
直接上级
营销副总
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,营销或企业管理专业大专以上学历,25-40岁左右;
2、受过营销或企业管理相关知识培训;
3、有3-5年营销工作经验和经历;
4、熟悉和了解营销工作的特点和具体要求;
5、熟悉和了解本部门职能工作特点和工作要求;;
6、有强烈的市场洞察力和分析能力;
7、工作认真负责,踏实肯干,有团队精神;
8、有一定的社会人脉群体,有形象感召力。
工作职责
1、根据市场发展和公司的营销规划,协助营销副总制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;
2、制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务;
3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;
4、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;
5、制定、调整销售运营政策;
6、组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;
7、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;
8、协调销售关系;
9、调整销售区域布局及业务评价。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
区域经理
所属部门
市场部
部门编号
SS-02
部门定员
直接上级
市场部经理
直级下级
业务员
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、男,营销或企业管理及相关专业大专以上学历,年龄25-40岁左右;
2、受过营销或企业管理或相关专业知识等方面的培训;
3、有3年以上同等资历工作经验;
4、有独立工作能力和管理能力;
5、有能在不同工作压力条件下的承受能力;
6、工作效率高,能够有效控制工作进度;
7、优秀的外联和攻关能力,具备解决突发事件的能力;
8、较强的分折、解决问题的能力,思路清晰,考虑问题全面、细致;
9、能熟练使用办公软件及各类现代通信工具;
10、形象气质好,有强烈的事业性和工作责任性;
11、团队意识强,合作精神好,有人际亲和力。
工作职责
1、参与公司市场营销策略的制定;
2、执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;
3、制定本区域营销计划、分解销售目标;
4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;
5、督导办事处建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;
6、督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;
7、控制所辖区域办事处费用开支;
8、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;
9、处理客户投诉;
10、对业务人员进行培训、指导。
11、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
营销业务员
所属部门
市场部
部门编号
SS-03
部门定员
直接上级
区域经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,具有初中文化程度或相当于达到初中文化的层次,年龄20-35岁左右;
2、有10年以上企业从业工作的经历;
3、有强烈的工作责任性、组织纪律性和原则性;
4、工作认真,肯吃苦耐劳,能上三班;
5、身体健康,个人气质好;
6、无不良嗜好,无劣行历史;
7、正直、坦诚、豁达、成熟;
8、有事物分辩能力,有事非观念,反映灵活。
工作职责
1、为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;
2、在本辖区内建立稳定的客户群体,扩大公司产品覆盖率;
3、按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;
4、对所管辖的区域内进行产品宣传、入企业培训、货品陈列、公关促销等工作;
5、建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;
6、参加公司召开的销售会议或组织的培训;
7、与客户建立良好关系,以维护企业形象。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
客户管理
所属部门
客服中心
部门编号
KF-02
部门定员
直接上级
客服中心
经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、女,中专/中技/职高文化,年龄20-30岁左右;
2、普通话标准,音质圆润,亲切富有感染力;
3、有较强的工作责任心、事业心;
4、有较强的沟通能力和变化反映能力;
5、个人心理素质好,能接受心理压力和挫折心理。
工作职责
1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;
2、接受客户投诉,认真倾听并做好记录,必要时做好耐心解释工作;
3、做好客户投诉的内部传递工作,必要时应督促问题的落实;完成后及时做好客户反馈工作及投诉资料的档案备案工作;
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
5、向领导提供客户沟通信息,为解决客户求助问题提供建议;
6、每月做好客户投诉、求助意见汇总,向公司有关部门反馈。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
行政后勤
所属部门
行政部
部门编号
XZ-02
部门定员
直接上级
行政部经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,物管、文秘或企管专业中专以上学历,22-32岁左右;
2、掌握文字写作、档案管理等;
3、1年以上工作经历;
4、能共同完成会议组织、安排、接待等任务,能独立完成文书档案处理工作;
5、具有较强的时间管理能力;
6、优秀的外联和公关能力;
7、能熟练使用办公软件和现代化办公设施;
8、个人形象及气质较好。
工作职责
1、协助经理在行政后勤管理方面的计划筹划、制订、文案制作、上报、落实、实施工作;
2、协助制订行政后勤管理方面的规定和制度;
3、做好中心物管工作的专项资料统计、资料保管、资料推荐及资料的利用,最终形成档案资料并进行归案管理;
4、做好部门工作向中心总经理的汇报工作的材料准备工作;
5、负责中心的档案收集、汇总、组卷、装订、编号、登记、存放、借阅、管理等工作;
6、负责电子档案的生成、输入、编程、享用等工作;
7、完成科长临时下达的其他工作和任务,
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
会计主办
所属部门
核算部
部门编号
HS-02
部门定员
直接上级
核算部经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,中专/高中/职高,30-45岁左右;
2、有会计资格证书;并具相同工作2-3年经历;
3、工作认真负责,有事业心,有责任心;
4、专业知识扎实,实战经验丰富;
5、能操作会计电脑化程序;
6、熟悉国家财税政策和相关工作流程。
工作职责
1、协助总经理制定业务计划、财务预算、监督计划;
2、核签、编制会计凭证,整理保管财务会计档案;
3、登记保管各种明细账、总分类账;
4、定期对账,如发现差异,查明差异原因,处理结账时有关的账务的调整事宜;
5、设计、修订会计制度、会计表单,分析财务结构,编制会计报告、报表;
6、具体执行资金预算及控制预算内的经费支出,管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产,每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目;
7、完成总经理交办的其他工作。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
出纳
所属部门
核算部
部门编号
HS-03
部门定员
直接上级
核算部经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,高中/中专/中技/职高,25-45岁左右;
2、职业道德佳,工作认真负责;
3、专业知识扎实;
4、有会计资格证书;
5、会会计电脑化操作。
工作职责
1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作;
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证;
3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭证;
4、及时与银行定期对账;
5、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表;
6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;
7、管理银行账户、转账支票与发票;
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
储运管理
所属部门
储运部
部门编号
CY-02
部门定员
直接上级
储运部经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,中专/高中/职高/中技,28-40岁左右;
2、有储运工作或仓库管理工作经验和经历;
3、有独立工作和协调工作能力;
4、组织意识强,有工作事业心和责任感;
5、有一定的仓库管理电脑软件知识。
工作职责
1、根据公司的生产销售能力,确定原材料及产品的标准库存量;
2、及时与市场部沟通,保证生产用原材料的库存供给和市场部发送产品所需的库存供给;
3、定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账,报送财务部;
4、定期编制产品入库、出库及库存台账,送生产部和财务部;
5、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境,确保库存产品或材料的材质不变;
6、制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法;
7、完成上级交办的其他工作。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
人事科员
所属部门
人力资源部
部门编号
部门定员
直接上级
部门经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、性别不限,中专/中技/职高/高中,25-35岁左右;
2、有一定的人力资源管理经历;
3、专业知识丰富,在现实工作能灵活运用;
4、能熟练操作人力资源办公软件。
工作职责
1、协助上级掌握人力资源状况;
2、管理劳动合同,办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算;
3、填制和分析各类人事统计报表;
4、拟订公司规章制度、招聘制度草案;
5、帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,组织策划员工的各类活动;
6、协助上级推行公司各类规章制度的实施;
7、协助上级完成对员工的年度考核;
8、管理争端解决程序。
职位说明书
编制时间:
2007年1月1日
职位名称
项目经理
所属部门
工程项目部
部门编号
GC-04
部门定员
直接上级
部门经理
直级下级
岗位要求、工作责任具体内容
岗位要求
1、男,中专/中技/高中,28-38岁左右;
2、土木工程/营销/装饰等专业;
3、有工程项目领班或项目经理工作经历;
4、对建筑装饰有一定的信趣;
5、有经济/经营头脑,能策划、协调沟通客户;
6、有一定电脑操作基础;
7、有项目经理资格者优先录用。
工作职责
1、跟踪产品特点、特征,结合客户项目情况,设计出公司与客户均满意的工程实施方案;
2、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;
3、对项目进行分析和需求策划;
4、进行项目背景调查,收集整理项目相关资料;
5、撰写项目调查报告和信息综述;
6、联系项目相关单位和相关技术专家,制定初步的项目可行性研究报告;
7、协同配合制定和申报立项报告材料;
8、配合投资部对项目进行良好的控制;
9、承担项目施工的总体责任;
10、在项目施工问题上直接对工程项目部负责。
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