电子商务课件.ppt
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电子商子商务概概论主编:
周书余232434电子商务的运作电子商务的运作75电子商务的业务流程及主要环节电子商务的业务流程及主要环节电子支付与结算电子支付与结算电子商务安全技术电子商务安全技术目录目录861电子商子商务概述概述电子商务技术基础电子商务技术基础电子商务与现代物流电子商务与现代物流网络营销概述网络营销概述第一章第一章电子商子商务概述概述第一第一节什么是什么是电子商子商务一、一、电子商子商务的定的定义11、电子商子商务购物物实例例实例例(一一)一位女士在她丈夫生日的前一天,决定为他买一件礼物。
他用计一位女士在她丈夫生日的前一天,决定为他买一件礼物。
他用计算机看到算机看到InternetInternet上一家连锁商店的电子分类广告,步行走到最近上一家连锁商店的电子分类广告,步行走到最近的一家连锁商店,径直走到一家小店柜台。
她问:
的一家连锁商店,径直走到一家小店柜台。
她问:
“你们还有电子你们还有电子分类广告中的特价博卡牌分类广告中的特价博卡牌MP3MP3播放机吗?
播放机吗?
”商店售货员在计算机上商店售货员在计算机上输入查询指令,然后立刻回答道:
输入查询指令,然后立刻回答道:
“尽管现在我们这里已经没有存尽管现在我们这里已经没有存货,但今天下午货,但今天下午44点将会到货。
点将会到货。
”实例实例(二二)统计:
统计:
双十一天猫当天交易额是多少?
双十一天猫当天交易额是多少?
新浪科技讯新浪科技讯1111月月1212日凌晨消息,根据日凌晨消息,根据阿里巴巴阿里巴巴公布的实公布的实时数据,截至时数据,截至1111日日2424时,时,20162016天猫双天猫双1111全球狂欢节总交易额全球狂欢节总交易额超超12071207亿亿(其中全网销售额为其中全网销售额为1770.041770.04亿元亿元),各平台的销售额,各平台的销售额占比分别是:
天猫占比分别是:
天猫68.2%68.2%、京东、京东22.7%22.7%、国美、国美1.9%1.9%、苏宁、苏宁2.2%2.2%、一号店、一号店1.3%1.3%、亚马逊、亚马逊1.0%1.0%、其他、其他2.7%2.7%,覆盖,覆盖235235个国家和地个国家和地区。
区。
20162016年双年双1111全天,全天,物流方面物流方面再次刷新全球纪录,菜鸟网再次刷新全球纪录,菜鸟网络共产生络共产生6.576.57亿物流订单;亿物流订单;支付方面支付方面,支付宝支付宝实现支付总笔实现支付总笔数数10.510.5亿笔,同比增长亿笔,同比增长48%48%。
支付峰值达到。
支付峰值达到1212万笔万笔/秒,是去秒,是去年的年的1.41.4倍,也刷新了去年创下的峰值纪录。
花呗支付占比倍,也刷新了去年创下的峰值纪录。
花呗支付占比20%20%,保险总保单量,保险总保单量66亿笔,总保障金额达到亿笔,总保障金额达到224224亿元。
亿元。
统计:
为什么现在这么多网络用户选择网上购物?
为什么现在这么多网络用户选择网上购物?
1)1)消费者足不出门即可享受各种消费和服务消费者足不出门即可享受各种消费和服务22)可以在更大范围内选择商品)可以在更大范围内选择商品33)可以得到享受个性化服务)可以得到享受个性化服务思考22、广、广义电子的定子的定义广广义电子商子商务是指交易当事人或参与人利用是指交易当事人或参与人利用计算机算机技技术和网和网络技技术等等现代信息技代信息技术所所进行的各行的各类商商务活活动,包括包括货物物贸易、服易、服务贸易和知易和知识产权贸易之易之间(主要是(主要是企企业与企与企业之之间B2BB2B、企、企业与消与消费者之者之间B2CB2C)利用)利用现代代信息技信息技术和和计算机网算机网络按照一定的按照一定的标准所准所进行的各种商行的各种商务活活动。
对广义电子商务的定义,可以从以下几个方面来分析和理解。
对广义电子商务的定义,可以从以下几个方面来分析和理解。
首先,电子商务是一种采用先进信息技术的商务方式。
首先,电子商务是一种采用先进信息技术的商务方式。
其次,电子商务的本质是商务。
其次,电子商务的本质是商务。
第三,对电子商务的全面理解应从第三,对电子商务的全面理解应从“现代信息技术现代信息技术”和和“商商务务”两个方面思考。
两个方面思考。
33、狭义电子的定义、狭义电子的定义狭义的电子商务是指通过因特网进行的商务活动。
从发展狭义的电子商务是指通过因特网进行的商务活动。
从发展的角度说,在考虑电子商务的概念时,仅仅局限于运用因特的角度说,在考虑电子商务的概念时,仅仅局限于运用因特网进行商务活动是远远不够的。
我们将利用各类电子信息网网进行商务活动是远远不够的。
我们将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴。
活动都纳入电子商务的范畴。
55、世界电子商务会议关于电子商务的概念、世界电子商务会议关于电子商务的概念19971997年年1111月,国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议,月,国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议,从商务的角度提出了电子商务的概念:
电子商务是指实现整个贸从商务的角度提出了电子商务的概念:
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为:
交易各方以电子易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为:
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:
电子商务是一种多技术的集商业交易;从技术方面可以定义为:
电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
44、ITIT行行业对电子商子商务的定的定义ITIT行行业是是电子商子商务的直接的直接设计者和者和电子商子商务软硬件硬件设备的制造者。
很多公司都根据自己的技的制造者。
很多公司都根据自己的技术特点特点给出了出了电子商子商务的定的定义。
虽然差然差别较大,但都大,但都认同同电子商子商务是利用是利用现有有的的计算机算机软、硬件、硬件设备和网和网络基基础设施,通施,通过一定一定协议链接起来,并在接起来,并在该电子网子网络环境下境下进行各种各行各种各样的商的商务活活动的方式。
的方式。
(11)HPHP公司公司对电子商子商务的定的定义(22)SUNSUN公司公司对电子商子商务的定的定义(33)IBMIBM公司公司对电子商子商务的定的定义二、电子商务的分类二、电子商务的分类电子商子商务按照不同的分按照不同的分类标准可以有不同的分准可以有不同的分类结果。
果。
目前主要的分目前主要的分类标准有如下几种。
准有如下几种。
1.按照交易按照交易对象分象分类
(1)企)企业与消与消费者之者之间的的电子商子商务,即,即B2C电子商子商务。
(2)企)企业与企与企业之之间的的电子商子商务,即,即b2b电子商子商务。
它包。
它包括非特定企括非特定企业间的的电子商子商务和特定企和特定企业间的的电子商子商务。
(3)企)企业与政府方面的与政府方面的电子商子商务,即,即B2G电子商子商务。
这种种商商务活活动涵盖企涵盖企业与政府与政府组织间的各的各项事事务。
2.2.按照商务活动内容分类按照商务活动内容分类按照商务活动内容分类,电子商务可分为两种类型。
按照商务活动内容分类,电子商务可分为两种类型。
(1)
(1)间接电子商务,主要指有形货物的电子商务,它仍然需要间接电子商务,主要指有形货物的电子商务,它仍然需要利用传统渠道,有邮政服务、商业快递、连锁经营、物流配送利用传统渠道,有邮政服务、商业快递、连锁经营、物流配送等来实现物资的传送。
等来实现物资的传送。
(2)
(2)直接电子商务直接电子商务,主要是指无形货物和服务的电子商务,如计主要是指无形货物和服务的电子商务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务,它直接利用网络进行产品或是服务的传送。
模的信息服务,它直接利用网络进行产品或是服务的传送。
直接和间接电子商务均提供特有的机会,同一公司往往同时直接和间接电子商务均提供特有的机会,同一公司往往同时经营。
经营。
3.3.按照使用网按照使用网络类型分型分类按照使用网按照使用网络类型来分型来分类,电子商子商务目前主要有三种目前主要有三种类型。
型。
(11)EDIEDI电子商子商务,即,即电子数据交子数据交换。
EDIEDI就是按照就是按照约定的定的协议,将商,将商业文件文件标准化和格式化,并通准化和格式化,并通过计算机网算机网络在在贸易伙伴的易伙伴的计算机网算机网络系系统之之间进行数据交行数据交换和自和自动化化处理。
理。
(22)因特网)因特网电子商子商务。
因特网采用。
因特网采用TCP/IPTCP/IP协议来即来即时交交换信息。
因特信息。
因特网商网商务是是现代商代商业的最新形式,也是的最新形式,也是电子商子商务的主流模式。
它以的主流模式。
它以计算机、算机、通信、多媒体、数据通信、多媒体、数据库技技术为基基础,通,通过互互联网,在网上网,在网上实现营销、购物物服服务。
(33)内)内联网网电子商子商务,也称企,也称企业内部网内部网电子商子商务。
它是在因特网的基。
它是在因特网的基础上上发展起来的企展起来的企业内部网,它在原有局域网的基内部网,它在原有局域网的基础上附加一些特定的上附加一些特定的软件,将局域网和因特网件,将局域网和因特网连接起来,从而形成企接起来,从而形成企业内部的虚内部的虚拟网网络。
由于由于EDIEDI商商务的特殊性和内的特殊性和内联网商网商务的局限性,在此主要的局限性,在此主要讨论因特网因特网商商务的基本原理及其的基本原理及其应用,用,对EDIEDI商商务与内与内联网商网商务只作一般介只作一般介绍。
三、电子商务的特点三、电子商务的特点高效性高效性方便些方便些集成性集成性安全性安全性可扩充性可扩充性第二节第二节电子商务的产生背景与发展过程电子商务的产生背景与发展过程一、一、电子商子商务的起源的起源20世世纪60年代,年代,计算机的广泛算机的广泛应用和先用和先进通信技通信技术的使用的使用导致了致了电子子数据交数据交换的出的出现和和发展,一些集展,一些集团开始合作开开始合作开发采采购、运、运输和和财务应用的用的工工业EDI标准,准,这些些标准只限于工准只限于工业界的界的贸易。
易。
20世世纪70年代,年代,为了广泛了广泛使用使用EDI,在美国运,在美国运输数据数据协调委委员会和国家通信管理会和国家通信管理协会会应用研究基金用研究基金会在原有会在原有标准的基准的基础上,着手开上,着手开发了了EDI标准。
随后世界各大公司与企准。
随后世界各大公司与企业开始采用数据交开始采用数据交换技技术,将其用于,将其用于发送和接受送和接受订单、交、交货信息等,信息等,电子商子商务由此真正地出由此真正地出现。
二、二、电子商子商务的的产生基生基础计算机的广泛算机的广泛应用用互互联网的普及和成熟网的普及和成熟信用卡的普及和信用卡的普及和应用用安全安全电子子协议的制定的制定政府的支持与推政府的支持与推动三、电子商务的发展历程三、电子商务的发展历程1.以EDI为主体的电子商务阶段
(1)EDI概述国际标准化组织将EDI定义为:
将商业或行政事务处理,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据结构,从计算机到计算机的数据传输。
EDI的实质在于“数据不落地”,也就是信息存储及传递的实质从纸张转为电磁设备。
允许信息在计算机之间直接交换,并且进行相应的自动处理,这个过程无需人为干涉。
(2)EDI的特点EDI的特点报文是格式化的使用增值网、专用网自动传输传输的报文(33)EDIEDI的运行环境的运行环境要使用EDI,一个公司必须有计算机化的会计记录并与愿意使用EDI交易的伙伴建立EDI联系。
EDI的运行环境主要包括三个方面。
需要进行信息交换的某一应用领域信息交换的流程和规则信息交流的手段(4
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