三表两卡管理表格剖析.docx
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三表两卡管理表格剖析
来店(电)客户登记表
性及第二次级别确认;4、经过情形;由值班业务代表对当日接洽状况简述;5、追踪后达B级以上时,应建立《意向客户管理卡》,同时转入《意向客户级别状况表》进行管理;6、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP系统
展厅客户来店(电)统计表
销售活动访问日报表
2、追踪后达B级以上时,应建立《意向客户管理卡》,同时转入《意向客户级别状况表》进行管理;
3、成交后的客户转入《保有客户管理卡》及ERP系统
意向客户管理卡
备注:
3、成交后的客户转入《客户管理卡》及ERP系统
保有顾客管理卡
月份意向客户级别状况表
2、来源分析说明:
R-VIP购车/推荐;B-基盘;S-来店/电;I-内部情报;E-员工购车;P-展示会
3、促进结果:
即每月末的客户级别,战败客户要分析原因,未曾成交客户一律转入下月本表中重新进行管理;4、当月每日新发生的客户都应在本表中填写,并注明级别;
5、访问根据不同级别的客户访问日期规定确定,在确定的访问日期栏内点*注明,在访问后注明级别。
年月日4S店销售绩效进度管制表
年月4S店销售绩效/库存管理看板
公司目标:
订车:
_________交车:
_________目标进度:
订车:
_________交车:
_________
车辆销售十日收款预定表
特许销售服务店客户跟踪表顾客情况姓名联系电话通讯地址购买日期用途车型车辆情况颜色发动机号VIN号码一周回访定期回访记录纪念日回访首保提醒首保时间制表人:
注:
购车用途□公务商务□出租主管:
□租赁□个人代步制表日期:
□军用□其他
特许销售服务店本次调查总数N:
很满满意项号S2意S112345678910最多项A1次多项A2第三项A3第四项A4第五项A5最多项B1次多项B2第三项B3第四项B4第五项B5内容:
内容:
内容:
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内容:
年月销售7DC调查结果统计表一般S3;本月满意率(%,各项号满意率均值):
本月满意率(各项号满意率均值):
不满意很不满意满意率(%满意率(%S1+S2S4S5(S1+S2)/NA1/N比率:
比率:
比率:
A2/N比率:
比率:
A3/N比率:
比率:
A4/N比率:
比率:
A5/N比率:
比率:
B1/N比率:
比率:
B2/N比率:
比率:
B3/N比率:
比率:
B4/N比率:
比率:
B5/N比率:
%%%%%%%%%%不满意原因用户建议备注统计人:
统计人:
主管:
主管:
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