社会工作者考试《中级社会工作实务》知识点及案例.docx
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社会工作者考试《中级社会工作实务》知识点及案例
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
社会工作实务的通用过程模式
考点:
通用模式的含义
1.“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括,也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。
2.强调整合视角的社会工作实务
强调全人服务观
强调社工实务是结构化的规范性实务活动
考点:
通用模式的理论依据
1.人类行为与社会环境
“人在情境中”,同心圆“微中宏”
理论焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上
2.系统理论
注重个人的完整性和整体性人与环境.
强调家庭系统对塑造人的重要性
运用整合社会资源正式、非正式资源.
3.生态系统理论
栖息地:
人生活的环境,物理社会
生存空间:
人在社会中所处地位和扮演的角色
人生来有与环境互动能力
人行动的目的性、遵循适者生存
人的问题是生活中的问题
4.优势视角和增能理论
非疾病假设
重视服务对象的优势
强调整全性干预服务对经验予以关注.
考点:
助人过程是一个结构化的实务过程
1.社会工作助人关系的建立是一个过程
助人关系是实现目标的基石与灵魂
2.改变是一个过程
服务对象自我改变意识的过程
3.改变必须是一个主动与自发的过程
改变具有高度主动性与自发性的行为
考点:
实务通用过程的特点
1.运用综合方法直接、间接.
2.工作过程阶段化有步骤、有计划.
3.工作任务阶段化不同任务不同技巧.
4.整合社会工作价值观
考点:
运用通用过程模式应考虑的因素
1.助人过程各阶段先后次序是有弹性的
2.工作过程可能是螺旋式的
3.模式本身只作为实务过程的参考
考点:
通用过程模式中的四个基本系统
由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的。
1.改变媒介系统:
工作者/组建团队
2.服务对象系统:
个人、家庭、团体、社区、组织等实务人群、领域.
3.目标系统:
包含服务对象,有时效性
4.行动系统:
合作者
示例模拟题:
杨女士,35岁,因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析,费用特别高,杨女士因为生病,又无法从事正常的工作,只能在社区找到一个看门的工作,收入十分微薄。
杨女士的丈夫郭先生36岁,一年前在工地干活时受伤,治疗后右手经鉴定为4级残疾,无法继续之前的工作,并且工地也不给予工伤赔偿,郭先生因缺乏其他工作技能,一时也找不到合适的工作,没有丝毫的经济收入。
他们还有一个上初中的儿子需要供养,家庭生活异常窘迫。
虽然他们一家被认定为低保户,每月可以拿到少量的低保金,但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。
对此,郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助,但是没有任何回应。
问题:
1.请运用优势视角的理论,分析郭先生一家的自身资源。
参考答案:
优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的条件,就可以建设性地发挥自身功能。
优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点,运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题,同时强调服务对象自我能力的提升。
从优势视角出发,郭先生一家的优势资源主要包括:
(1)杨女士还比较年轻,尚有劳动能力,还可以从事一些力所能及的劳动,来补贴家用。
(2)郭先生尚有年龄优势,虽然认定为四级残疾,但仅右手残疾,可以通过一些康复训练锻炼左手,重新恢复劳动能力;通过职业技能培训,增加自己的竞争力,找到适合的工作,来增加家庭收入。
(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务,给予他们精神支持。
2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
参考答案:
运用系统理论分析郭先生一家社会资源:
(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题,满足自身发展的需要。
社会资源包括:
1.非正式的社会网络资源。
主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。
2.正式的社会网络资源。
分为两类:
一种是群体组织,包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等;另一种是社会性资源,包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。
(2)对于郭先生一家来说,其可以利用的非正式的社会网络资源有亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等,正式的社会网络资源有政府发放的低保金、残疾人的补助金、孩子的教育救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
社会工作实务的通用过程
考点:
接案
1.接案阶段社会工作者的主要任务
2.接案的步骤及核心技巧
3.影响接案成功的因素
4.接案应注意的事项
考点:
预估
1.预估的目的、任务、特点及原则
2.预估的基本步骤
3.预估的主要方法
考点:
计划
1.服务计划的构成
2.制订服务计划的原则
3.制订服务计划的方法
4.服务协议的形式
5.服务协议的签订过程及技巧
考点:
介入
1.介入的特点
2.介入的分类
3.选择介入行动的原则
4.直接介入的行动及策略
5.间接介入的行动及策略
考点:
评估
1.评估的目的
2.评估的作用
3.评估的类型
4.评估的方法与技巧
考点:
结案
1.结案的类型
2.结案的任务
3.结案时服务对象的反应及处理方法
示例模拟题:
唐洁是一个性格开朗的女孩儿,今年20岁,她在2年前离开学校后,一直在家里自学。
她按照自己的兴趣制订了读书计划,有选择地阅读自己感兴趣的书籍,有时还在网上写写小说,或与朋友们在网上进行交流。
但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生,不遵守校规和课堂秩序,与同学们的关系也不好,唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。
社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文,小文通过电话与唐洁取得了联系,并且经过了唐洁的同意,到她的家里进行走访。
通过与唐洁的最初几次会谈,以及与唐洁的父母进行的接触和沟通,小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。
问题:
1.在本案例中,小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的哪个阶段?
在此阶段应注意什么?
参考答案:
小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的接案阶段。
在接案阶段,应注意的事项包括:
①决定是否需要紧急介入;②权衡是否有能力处理问题;③决定解决问题的先后次序;④保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
2.小文与唐洁建立了信任关系后,下一步应该开展哪些工作?
参考答案:
小文与唐洁建立了信任关系后,下一步应该开展的工作有:
①通过与唐洁的沟通,找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。
②为了帮助唐洁,应收集相关的信息和资料,从而全面地认识和了解唐洁。
③对于唐洁所表现出的问题给予解释。
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
儿童社会工作
考点:
儿童的需要及问题
考生不仅要记住儿童需要的4个方面指的是什么,更重要的是要掌握每个方面所包含的具体内容。
1.儿童的需要
2.儿童面临的问题
考点:
儿童社会工作的特点
本考点需要考生关注的是,社会工作是一种助人自助的过程,虽然儿童是未成年人,但我们也不能包办服务,要遵循社会工作的专业理念,坚守儿童中心的原则、服务个别化原则、儿童发展的原则、儿童参与的原则等儿童社会工作实务的原则来开展服务。
儿童社会工作有以下4个特点:
(1)明确了儿童社会工作的专业价值理念。
(2)界定了儿童社会工作的理论知识范围。
(3)聚焦亲职能力建设,突出家庭监护服务。
(4)兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。
考点:
儿童社会工作的主要内容
儿童是处于迅速发展过程中的权利主体,儿童社会工作的目标是使儿童得到适切的养育和照料.儿童身心能够健康发展以及儿童受到保护免遭伤害。
因此儿童社会工作主要内容包括促进儿童健康成长的支持性儿童服务;补充和改善家庭状况的补充性儿童服务;救助和保护儿童的替代性儿童服务。
1.促进儿童健康成长
2.补充和改善家庭状况
3.救助和保护儿童
考点:
儿童社会工作的主要方法
儿童社会工作的工作方法考点中,历年来主要是从儿童社会工作者的个案、小组、社区工作三大手法来阐述。
本次教材改版,对这一考点的内容基本上做了全面的修改,在历年的考题中没有具体考过这一知识点内容,本次教材修改本节知识点可操作性及指引性更强。
特别是儿童友好社区建设倡导及特殊问题的儿童团体辅导,尤其值得考生注意。
儿童社会工作方法指的是儿童社会工作者为了促进儿童的身心健康发展的目的而采用的专门且权威的实务方法,它包括聚焦促进儿童健康成长的评估方法、个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法。
1.儿童社会工作的评估
2.儿童社会工作的个案辅导
3.儿童社会工作的团体辅导
4.儿童友好社区建设倡导的方法
示例模拟题:
小佳,女,6岁,两年前父母离婚,小佳判给了母亲抚养,父亲定期给予生活费。
小佳的妈妈在经过一段失败的婚姻后变得很没有安全感,在和其他男性交往时总是因为害怕失去而刻意地去讨好,以致在生活中忽略了小佳,在和男友相处时总把小佳赶出家门,随便给一点零钱让小佳自己买东西吃,很少在家给小佳做饭,小佳从来没有按点吃过饭,常常一个人在外面待到很晚才敢回家。
有一次,小佳的妈妈要和交往的男友一起外出旅行几天,本来想带着小佳一起,但是遭到了男友的拒绝,小佳的妈妈为了讨好男友竟然抛下小佳外出旅行了3天才回家。
因为生活上的压力和感情上的不如意,小佳的妈妈对待小佳的态度越来越不好,觉得小佳对自己来说是一个累赘,稍有不顺心的事情就会拿小佳撒气,甚至拉拢男友一起对小佳拳打脚踢。
长期的营养不良导致小佳发育迟缓,与同年龄段的孩子相比很瘦小,不定时的家庭暴力对小佳的成长也造成了不可弥补的伤害。
问题:
1.上述案例中,小佳的哪些需要没有被满足?
参考答案:
上述案例中,小佳的如下需要没有得到满足:
(1)生存的需要。
儿童生命存在的需要包括获得基本生活照料,养育照料。
小佳的母亲为了讨好男友,在生活中总是忽略小佳,小佳从来没有按点吃过饭,常常一个人在外面待到很晚才敢回家;长期的营养不良导致小佳发育迟缓,与同年龄段的孩子相比很娇小,不定时的家庭暴力大大威胁到了小佳的生命安全。
(2)发展的需要。
儿童的发展性需要是指儿童获得良好的家庭生活、得到父母的爱和适当管教、与父母建立良好的亲子关系等。
因为生活上的压力和感情上的不如意,小佳的妈妈经常冲小佳撒气,对小佳存在家暴,甚至拉拢交往的男友一起对小佳施暴,致使小佳的心灵受到重创,容易造成小佳的自我评价过低、性格自卑等偏差心理。
(3)受保护的需要。
儿童受保护的需要包括儿童免遭虐待和忽视。
小佳的妈妈不给小佳做饭,经常将她赶出家门,而且时常对小佳拳打脚踢,既有忽视又有虐待。
2.针对小佳目前的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略?
参考答案:
针对小佳目前的困境,应该采取如下介入策略:
(1)危机介入。
社会工作者应实施危机介入,先将小佳带离给她造成身体伤害的家庭,随后向公安机关报案,举报小佳的妈妈日常对小佳的虐待行为,同时去医院对小佳进行身体检查,对小佳的健康状况及伤情进行评估;对小佳妈妈进行适当的责罚和教育,必要时向法院提请申诉,通过法律途径剥夺小佳妈妈对小佳的抚养权,使小佳彻底摆脱恶劣的生长环境,给小佳寻求一个可以健康快乐成长的环境。
(2)对小佳实施创伤辅导,邀请创伤辅导心理治疗师对小佳进行创伤治疗。
(3)对小佳妈妈进行介入辅导,调整认知,唤醒母亲责任感,建立正确的恋爱观;通过建立行为契约调整行为。
3.请说明儿童社会工作的特点。
参考答案:
儿童社会工作的特点包括:
(1)明确了儿童社会工作的专业价值理念。
儿童社会工作的价值理念是儿童权利,它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合,以儿童为中心,以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则。
(2)界定了儿童社会工作的理论知识范围。
儿童社会工作的理论知识体系由儿童发展的理论知识和社会工作的专业实务理论知识两大部分组成,儿童发展理论帮助社会工作者解决“为什么要服务”的问题,社会工作实务理论帮助解决“怎样服务”的问题,两者相辅相成,共同为社会工作者的实务能力提供基础和保障。
(3)聚焦亲职能力建设,突出家庭监护服务。
儿童从出生到年满l8周岁,家庭是满足其养育、照顾和教育等需要的第一环境,父母是儿童养育、照顾和教育的第一人,父母的监护能力成为儿童健康成长的最基本保障。
因此,儿童社会工作者需要以满足儿童成长需要为核心,将儿童的家庭置于实务的中心,针对不同的情形,为儿童提供家庭支持、补充和替代服务来保障和促进儿童的健康成长。
(4)兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。
儿童社会工作的实务需要结合所在社会的环境资源,在坚持专业理想的前提下走本土化道路,即一方面尊重我国社会的客观环境条件.另一方面要努力实现专业理想,促进环境向有利于儿童权利实现的方向改善。
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
青少年社会工作
考点:
青少年的需要及问题
青少年的问题自然与该阶段的发展特点密切相关。
如,自我认同问题(性别角色混乱)、同一性危机等。
考试对于青少年角色定位不清及同一性危机等知识点等的考查非常重视,需要考生对这部分内容予以更多的关注。
在本考点中,新版教材增加了青少年的界定和特点。
这是和了解青少年,开展青少年社会工作密不可分的知识点。
1.青少年的界定
2.青少年的特点
3.青少年的需要
4.青少年的问题
考点:
青少年社会工作的特点
由于青少年所处人生阶段具有独特性,即过渡性、快速发展性等。
这就使得社会工作者在面对这一群体时必须更多关注介入的立场、方法、思路与宗旨,唯有此才能够更好地协助该群体顺利度过该人生阶段。
考点:
青少年社会工作的主要内容
青少年社会工作的主要内容包括服务青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。
青少年发展理论、青少年偏差理论是青少年社会工作者开展内容丰富的专业服务的重要理论基础。
在这里,重点要理解两方面的知识:
青少年社会工作的理论基础和青少年服务的主要内容。
1.青少年社会工作的理论基础
2.青少年服务的基本内容
考点:
青少年社会工作的主要方法
青少年社会工作需要整合地运用社会工作专业方法。
社会工作者在建立专业关系时的主动性、外展性技术,开展服务活动时的群体性、体验性和创新性手法,都是青少年社会工作方法的特点之一。
自我探索、生涯规划、历奇辅导、青少年空间等服务项目成为促进青少年成长的重要手段。
实务研究则是发展本土化青少年社会工作专业服务、提升社会工作者专业能力的重要策略。
这里主要从直接的方法和专项领域的实务操作来向考生展示青少年社会工作的具体应用。
1.青少年社会工作直接方法的主要特点
2.青少年社会工作服务项目成效评估
3.青少年自我探索服务
4.青少年就业辅导服务
5.青少年历奇辅导服务
6.青少年空间
7.青少年社会工作实务研究
示例模拟题:
张强,男,高中一年级学生,父母都是老师,从小父亲就对他特别严厉,即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂,而母亲一切听从父亲的决定,这令张强内心很难过,久而久之也就与父母的距离拉远了。
一次偶然的机会,张强认识了经营小饰品店的小娟,并在后来的交往中逐渐喜欢上了她。
为了能经常在校外与小娟见面,他经常不做作业,甚至逃学,回家的时间也越来越晚。
在父母发现张强早恋后,立即对他加强管教,但张强却变得更叛逆,不听父母的劝告,想离开自己的父母,想要一个更独立的空间,因此,与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住。
问题:
1.结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点。
参考答案:
结合案例,青少年的生理和心理特点如下:
青少年期是人生变化最多的时期,其在生理、心理方面不断成长,个人的心态及社会关系不断产生变化,青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。
多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。
从生理发展的角度,青少年处于青春发育期,其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟,产生性的冲动。
从心理发展的角度,青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的,因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点,开始向往爱情,追求自主与独立性。
本案例中的张强正上高一,处于青春发育期,在荷尔蒙和性心理的驱使下,开始恋爱,遭遇父母干预后,提出离家出走,追求独立生活空间。
2.针对上述案例中张强的情况,社会工作者如何遵循青少年社会工作原则进行介入?
参考答案:
青少年是一个充满活力的群体,青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果:
(1)社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈,通过接纳、同感与其建立信任关系,了解其心理需求,了解其对父母以及对自己行为的看法,坚持“尊重、理解、关怀、引导”的原则,对他进行心理疏导,让张强拥有正确的行为认知,使其重视自己的学业,改正不做作业和不上学的行为。
(2)与张强的父母进行沟通,让他的父母明白早恋是在青少年成长过程中是很容易发生的行为,理解张强因青春期而的造成的叛逆心理,并正确认识张强的早恋行为,不要把他的行为当做不可饶恕的错误,尝试接纳并理解张强的行为与想法,学习如何对青春期少年进行教育,平等地与张强多沟通,增进相互之间的交流。
特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏,要学习尊重孩子的价值与尊严。
(3)与张强的女友小娟进行交流,鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态,女友小娟的意见是张强更容易接受的,因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通,建议由小娟劝说张强打消离家居住的念头,好好完成学业。
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
老年社会工作
1.老年期的特点
(1)社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为。
(2)反移情是社会工作者的重要课题。
(3)社会工作者要善于反思并运用督导机制。
(4)老年社会工作需要多学科合作。
2.老年人的需要和问题
老年人的需要,主要包括:
健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排和一条龙照顾等。
老年人的问题:
(1)疾病与医疗问题;
(2)家庭照顾问题;
(3)宜居环境问题;
(4)代际隔阂问题;
(5)社会隔离问题
3.老年社会工作的特点
老年社会工作的特点:
(1)社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;
(2)反移情是社会工作者的重要课题;
(3)社会工作者要善于反思并运用督导机制;
(4)老年社会工作需要多学科合作。
4.老年社会工作的主要内容
(1)老年人身体健康方面的服务
(2)老年人认知与情绪问题的处理
(3)老年人精神问题的解决
(4)老年人社会支持网络的建立
(5)老年特殊问题的处理
5.老年社会工作的主要方法
(1)老年人评估
(2)缅怀往事疗法
(3)老年人小组工作方法
(4)老年社区照顾
(5)老年机构照顾
示例模拟题:
社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。
对于社会工作者的到来,他很高兴,交谈中社会工作者了解到,王老先生现与儿子一家同住,儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人,社会工作者观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。
老人抱怨,退休工资都交给儿媳,身上没有任何零花钱。
同时,社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青,问其原因,王老先生沉默不答,表情紧张。
社会工作者向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年80岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后主要由儿媳照顾,儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁在家中。
问题:
1.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。
参考答案:
虐待老人指的是恶意对待老人,在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。
疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾,导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。
结合题干,本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下:
(1)身体虐待:
社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青;儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人。
(2)情感或心理上的虐待:
情感上老人丧偶不久,被儿媳嫌弃,情感上受到虐待。
(3)经济虐待:
老人工资都交给儿媳后,无零用钱,说明经济被剥夺。
(4)他人疏于照顾:
老人吃不饱饭、没人洗衣服,基本生活无人照料。
(5)自我忽视:
王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。
2.如果你是社会工作者将如何介入?
参考答案:
(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。
与老人的儿子、儿媳进行面谈,调整认知,适当交还老人的工资,给老人留有足够的零用钱。
(2)提供支持性辅导。
与老人的儿子、儿媳面谈,引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害,帮助改变对老人的态度和行为,鼓励做孝顺的儿子和儿媳;与老人会谈,倾听老人描述与宣泄,联系志愿者定期探望老人,与老人聊天,聆听老人的生命故事,陪护老人出行。
(3)发展支持性服务。
邀请老人参与社区活动,建立与邻里的连接,发展老人爱好,丰富老人生活;连接社区日间照顾中心,解决老人白天的饮食与休闲。
(4)改变和调整环境。
邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生,帮助老人洗衣服,邀请儿子给老人洗澡并增进感情。
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题:
妇女社会工作
考点:
妇女社会工作的主要方法
1.妇女社会工作的主要基础理论
(1)女权主义理论
(2)社会性别理论
2.性别分析方法
(1)性别角色分工分析
(2)性别需求分析
(3)其他的分析方法
3.妇女增能的方法(原为赋权)
(1)干预目标
(2)干预方法
(3)一人一故事
4.多部门合作
考点:
妇女社会工作的特点
这一考点新版教材作了更为准确和具体的归纳.考生需要逐一地对教材所提到的妇女特点进行理解掌握。
值得考生注意的是,妇女社会工作的特点一般不会作为考题来考查考生的记忆能力,更有可能的是需要考生理解后能运用到介入策略上。
也就是说,理解这些特点能够为考生提供一个分析妇女问题的视角,有助于考生提出更符合实际的介入策略。
1.关注妇女的多样性
这里主要是从妇女的需要和问题的差
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