岗位说明书保安部228.docx
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岗位说明书保安部228
2012
唐山鹭港物业服务有限公司安保部部门职责
1、负责管辖区公共秩序的维护和地下车库的管理工作。
2、做好小区防火、防盗、防破坏、防自然灾害等事故的安全教育工作。
3、负责保安服务工作的监督和检查,确保符合服务标准要求。
4、抓好保安队伍思想政治教育,做好自建保安队伍的招聘、培训和考核等管理工作。
5、定期开展服务质量检查活动,不断改进保安管理工作。
6、按照体系要求编制、修改本部门运作手册,保证使用部门能够得到有效版本。
做好本部门文件的收、发及存档工作。
7、负责小区消防安全预防工作,制定出相应的预案,组织培训和演习,并做好相关记录。
8、建立健全和管理好安全系统档案资料。
9、负责制定保安用品的采购计划,物品验证、发放登记、外送维修等工作。
10负责消防、智能化维保、外包保安队伍的监管工作。
唐山鹭港物业服务有限公司岗位工作说明书
--安保部
一、经理
(一)岗位标识信息
岗位名称
经理
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
主管副经理
学历要求
大专以上学历
直接下级
各队长
职称要求
物业经理上岗证
任职要求
性别:
男年龄:
35岁以上工作经验:
三年以上相关工作经验
素质要求
具有一定的管理能力
技能要求
熟悉消防设备
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、协助总经理制定园区整体保安计划及保安人员编制。
2、制定园区保安、消防工作程序,并监管其执行。
3、协助人事部门招聘、培训保安人员。
4、监管安保部所有员工的工作表现。
5、为配合各期业主、租户的迁入,提供保安建议。
6、联络园区业主,了解、解决业主投诉有关安全方面的问题。
7、定期向总经理汇报有关园区安全及消防工作情况及提出建议。
8、协调、配合其它部门解决有关园区安全方面所有问题。
9、负责制定安保部所有费用的预算及支出与报销。
10、如遇有关安全、消防方面的紧急事故发生时,负责处理现场工作。
11、监管员工超时工作及编制补薪表。
12、组织、召开部门工作会议,每星期不少于一次,出席会议成员将包括班、队长。
13、与公安、消防等政府部门定期联络,协调解决园区有关安全的各项问题。
14、完成上级交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受总经理、主管副总经理的监督。
(2)所施监督:
对本部门下属进行监督。
(3)合作关系:
与其它部门经理发生联系。
2、外部关系
(1)在设施设备的维修、维保与施工方、设备部、维修、维保单位联系。
(2)在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作权限
1、对所属人员的岗位调动权
2、对所属人员的工作指导权
3、对所属人员的工作分配权
4、对所属人员的工作监督、考核权
5、对所属人员的违纪违规纠正权
6、对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权
(六)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(七)岗位工作环境
在办公室、各管辖的园区、地下车库、各中控室工作。
二、副经理
(一)岗位标识信息
岗位名称
副经理
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
经理
学历要求
大专以上学历
直接下级
各队长
职称要求
物业经理上岗证
任职要求
性别:
男年龄:
35岁以上工作经验:
三年以上相关工作经验
素质要求
具有一定的管理能力
技能要求
熟悉消防监控设备
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、做好安保部工作计划,做好本职工作对安保部经理负责。
2、做好小区防盗、放火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。
3、定期开展服务质量管理活动,不断改进保安管理工作。
4、检查小区的安全消防工作,发现问题及时处理或向经理提出整改意见,检查其落实情况。
发生重大问题及时向经理汇报。
5、熟悉本小区公共消防设备的具体位置及中控重点,做好防范工作安排及重点防范部位。
6、制定消防预案并组织实施消防演习工作。
7、根据公司规定对保安员的奖惩提出建议及实施。
8、做好安保部投诉处理工作,定期与所属管辖区公安机关联系以便日后开展工作。
9、做好经理交办的各项工作。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受主管副总经理、经理的监督;
(2)所施监督:
对本部门下属进行监督;
(3)合作关系:
与其它部门经理发生联系。
2、外部关系
(1)在设施设备的维修、维保与施工方、设备部、维修、维保单位联系。
(2)在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作权限
1、对所属人员的岗位调动权
2、对所属人员的工作指导权
3、对所属人员的工作分配权
4、对所属人员的工作监督、考核权
5、对所属人员的违纪违规纠正权
6、对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权
(六)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(七)岗位工作环境
在办公室、各管辖的园区、地下车库、各中控室工作。
三、保安队长
(一)岗位标识信息
岗位名称
保安队长
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
经理
学历要求
中专以上学历
直接下级
班长
职称要求
任职要求
性别:
男年龄:
25岁以上工作经验:
一年以上相关工作经验
素质要求
具有一定的管理能力
技能要求
熟悉相关业务
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、检查每班保安人员出勤是否正常,如与排班表有出入的,即合理安排其人员调动,并将情况上报。
2、协助保安经理定期组织保安人员对园区安全、消防设施进行检查,以确保其使用正常。
3、遇有安全、消防方面的事故发生,协助保安经理处理现场工作。
4、协助保安经理制定各项安全、消防制度,监督其实施情况。
5、接受客户有关治安、消防的投诉,即时给予解决,不能解决者,向保安经理汇报,并将投诉记录备案。
6、监管安保部所属员工的工作表现,核定其工作质量,定期向保安经理汇报。
7、建立园区保安、防火工作档案,掌握园区内部员工的基本情况,配合设备部定期检查消防设备、设施。
8、熟悉、了解涉及园区安全、消防方面的一切情况,发现漏洞及隐患,向保安经理汇报并提出相应整改方案。
9、负责对员工进行培训工作。
10、每月审查员工出勤记录,收集整理后送交安保部。
11、执行公司5S规范。
12、完成领导交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受经理、副经理的监督。
(2)所施监督:
对本部门下属进行监督。
(3)合作关系:
与其它班队长发生联系。
2、外部关系
(1)在设施设备的维修、维保与施工方、设备部、维修、维保单位联系。
(2)在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作权限
1、对所属人员的岗位调动权
2、对所属人员的工作指导权
3、对所属人员的工作分配权
4、对所属人员的工作监督、考核权
5、对所属人员的违纪违规纠正权
6对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权
(六)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(七)岗位工作环境
在保安办公室、所管辖的区域、地下车库、各中控室工作。
四、保安班长
(一)岗位标识信息
岗位名称
班长
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
保安队长
学历要求
高中
直接下级
保安员
职称要求
任职要求
性别:
男年龄:
18岁以上工作经验:
一年以上相关工作经验
素质要求
具有一定的管理能力
技能要求
熟悉相关业务技能
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、做好当班期间本班保安人员的工作安排,检查着装是否整洁,带领本班员工完成各项保安工作任务。
2、认真做好班次之间的情况及物品交接工作,遇有特殊情况,及时上报队长。
3、严格执行各种钥匙管理规定,做好交接清点及使用记录。
4、监管本班次保安人员的工作情况,批评、纠正违纪情况,并定期向队长汇报。
5、处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题,并将处理结果上报队长,重大事故要写特殊事故报告。
6、遇有安全、消防方面的事故发生,及时赶至现场,协助做好现场保护、组织、指挥工作。
7、及时上报工作中发现的治安、消防隐患,并提交整改意见。
8、负责对本班次员工的工作情况予以评定。
9、检查本班次员工的每月出勤情况,并将情况及时上报队长,以确保每月人员工作安排合理。
10、接受客户关于保安方面的简单投诉,即时给予解决,不能解决者,上报队长,并将投诉情况记录备案。
11、执行公司5S规范。
12、完成领导交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受经理、副经理、队长的监督。
(2)所施监督:
对本部门下属进行监督。
(3)合作关系:
与其它班长发生联系。
2、外部关系
在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作权限
1、对所属人员的岗位调动权
2、对所属人员的工作指导权
3、对所属人员的工作分配权
4、对所属人员的工作监督、考核权
5、对所属人员的违纪违规纠正权
6、对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权
(六)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(七)岗位工作环境
在园区所辖的区域内、地下车库工作。
五、保安员
(一)岗位标识信息
岗位名称
保安员
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
保安班长
学历要求
初中
直接下级
职称要求
任职要求
性别:
男年龄:
18岁以上工作经验:
具有相关工作经验
素质要求
1.65米以上,28岁以下,身体健康、品行端正
技能要求
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、服从当职保安班长的领导,上岗期间的工作安排以保安班长为主。
2、熟知岗位工作内容和工作任务,园区管理制度及应急措施。
3、积极了解园区及周边环境。
4、当值期间未经许可不可擅离岗位。
5、严格按照园区规定程序处理紧急情况。
6、做好交接记录,了解岗位须进一步跟办的各项工作。
7、填写与发生事件相关的各类表格,登记准确、完整。
8、熟知园区内所有消防设备的摆放地点,并可熟练操作,认真完成安保部交办的各项临时工作任务。
9、执行公司5S规范。
10完成领导交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受班队长的监督。
(2)合作关系:
与其它部门发生联系。
2、外部关系
在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(六)岗位工作环境
在各管辖的园区内工作。
六、中控员
(一)岗位标识信息
岗位名称
中控员
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
保安队长
学历要求
中专以上学历
直接下级
职称要求
任职要求
性别:
女年龄:
18岁以上工作经验:
具有相关工作经验
素质要求
28岁以下,身体健康,品行端正
技能要求
熟悉计算机操作
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责与任务
1、执机中控员须熟练掌握中控设备系统的操作规程,不得擅自改动中控录像程序,需按级别、顺序进行,并做好登记工作。
2、工作时精力集中,注意屏幕情况,随时向安保部报告屏幕出现的可疑情况,不得贻误,执机人员当班时不准睡觉或离开工作岗位。
3、交接班时,交班人员应将当班时发现或需注意的屏幕情况告诉接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,保证设备处于良好的工作状态。
4、监控设备出现故障,须及时通知安保部,并报设备部弱电专业人员修理,中控人员不得私自修理。
5、中控室内严禁吸烟、会客嘻笑、追逐打闹、吃东西、看书报、聊天等无关事宜;
6、严禁利用中控设备,做与工作无关的事情。
7、认真执行园区各项规章制度,如有非本室工作人员进入要劝出,非执机人员严禁动用中控设备。
8、遇有上级或其他单位参观中控室,必须经安保部经理批准并指派专人陪同。
9、工作时认真负责,成绩突出者,按公司有关规定给予表彰、奖励。
由于个人工作失职造成责任事故者,根据《员工手册》给予处罚。
10、执行公司5S规范。
11、完成领导交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受经理、副经理的监督。
(2)合作关系:
与其它部门发生联系。
2、外部关系
(1)在设施设备的维修、维保与施工方、设备部、维修、维保单位联系。
(2)在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(六)岗位工作环境
在中控室工作
七、车库管理员
(一)岗位标识信息
岗位名称
车库管理员
工资等级
隶属部门
安保部
专业要求
直接上级
保安队长
学历要求
初中以上学历
直接下级
职称要求
任职要求
性别:
男年龄:
55岁以下工作经验:
具相关工作经验
素质要求
55岁以下,身体健康,品行端正
技能要求
(二)岗位工作概述
负责公司内所有与安保部相关的工作,提高服务质量,加强队伍管理,提升整体形象,实现公司目标。
(三)工作职责
1、车辆的进出和停放。
2、在当值期间巡查车库车辆情况,如发现有损伤的车辆要作详细记录,发现异常及时上报班长并通知业主。
3、检查停放车辆的情况,发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知车主或报告队长。
4、配合中控室,对中控室人员要求查看的情况一定要认真负责,迅速到位,并将查看结果回复中控室。
5、发现可疑人员在车库内逗留,应礼貌地予以盘查,劝其离开。
6、如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品,应马上通知其他同事支援并履行自己的职责。
7、如有司机醉酒驾车入场,要特别留意其动向,防止其损坏其它车辆或车库物品。
8、严禁车库内吸烟,禁止车主在车库内修车。
9、指挥车辆按标志线行驶和停放车辆。
10、负责车库卫生清洁工。
11、执行公司5S规范。
12、完成领导交办的其它任务。
(四)岗位工作关系
1、内部关系
(1)所受监督:
受经理、副经理、队长的监督。
(2)合作关系:
与其它部门发生联系。
2、外部关系
(1)在设施设备的维修、维保与施工方、设备部、维修、维保单位联系。
(2)在服务、回访等方面与业主联系。
(五)岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
(六)岗位工作环境
在地下车库工作
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