医院月总结.docx

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医院月总结

医院月总结

　　篇一：

医院工作每月总结和计划

　　3月份工作总结4月份工作计划

　　旌德县中医院

　　2011年4月5日

　　三月份工作总结

　　杭州天野集团总公司：

　　根据我院3月份制定计划，现将我院3月份工作开展的主要情况总结如下：

　　一、业务情况

　　①、总体业务情况：

　　三月份我院业务总收入达万元，较2010年同期万元增长%，入院住院患者达293人次，较2010年同期205人次增长%，全月共开展综合手术84例，其中骨科手术10例，妇产科手术15例，眼科手术33例，外科手术26例。

　　②、具体业务情况：

　　外科万元，骨科万元，西医内科万元，血透室万元，针灸推拿科万元，妇产科万元，中医内科万元，眼科万元，其他万元。

　　二、工作开展情况

　　①、院内工作开展情况：

　　3月份我院住院患者数量较去年同期继续呈现大幅度增长，医院运转达一度呈饱和状态，全院职工仍以饱满的热情投入到日常医疗服务工作中去。

全月保持无一例医疗事故发生，无一例医疗纠纷出现。

成绩来之不易，院领导本着一切

　　“以病人为中心”“以质量为核心”的服务理念，在全院职工中形成了共识。

深入广泛地开展了“责任胜于能力的教育”对于医院而言，只有每个职工的责任汇聚整个团队的价值，医院才能持续发展进步，才会具有竞争力；对于个人而言只有个人选择责任，承担责任，坚守责任，才能增强内控力，成为强者，办医院的目的就是创造病员，满足患者的需求为病人承担责任，把自己份内的事情做极致。

由于绝大部分员工勇于承担责任，医院团队已基本形成，即：

明确了要达到什么样的医疗服务质量、达到什么样的病人的满意度，取得怎样的社会效益和经济效益等，要尽量使每个成员的目标、利益与团队的目标、利益相一致。

　　鉴于我院检验科“人少事多”的实际状况，本月我院从巢湖市职业技术学院生化系现场招聘了2名检验人员，现1名已就位并工作表现良好。

　　市场部继续加大与乡村医生联系的力度，用沟通驾起乡村医生为我们创造病员的桥梁，用诚心与信任构筑乡村医生为我们服务的坚实堡垒。

本月乡村医生共送住院病人达30人次。

　　坚持不懈地开展义诊活动，本月在市场部的协调下，组织了外科、内科、妇产科、眼科、骨科、肛肠科、B超室等精干人员，赴孙村乡新建村开展了“入村”免费体检活动，此次活动共查出患有子宫肌瘤1例，卵巢囊肿4例，白内障

　　10例，胆囊结石8例，对这些阳性体症病人我们采取劝导、进一步检查、免费接送等方式，使他（她）们更能体验我院人性化服务的管理模式，力争每一次的义诊活动都能有所收获。

　　我院3月份120急救车辆按照市120急救中心调度，共计出车14次。

其中有效出车10次，其中无效出车4次。

无效出车原因：

1例患者转县医院就诊，3例接空，接空原因是患者自行租车送往医院。

　　旌德县中医院2011年4月5日

　　四月份工作计划

　　天野集团总公司：

　　根据我院2011年工作重点及主要工作思路，现将我院4月份工作计划呈报你处，请审阅。

　　一、业务指标：

　　经院长办公会研究，本月全院总体业务指标120万元，具体分布为：

骨科21万元，外科22万元，妇产科8万元，西医内科25万元，中医内科8万元，血透室万元，眼科7万元，针灸推拿科万元，其他5万元。

　　二、主要工作思路：

　　1、继续加强市场部工作

　　四月份以后，开始进入农忙季节，医院门诊量会相对减少，需要市场部积极开展工作的支持，特别是择期手术的良好季节，市场部要重点对外科、妇科的宣传。

　　2、落实内科学科带头人的工作

　　原拟4月份到岗工作的陈主任（内科副主任医师，安徽芜湖当涂县人）正在沟通中，争取落实。

　　3、争取选派一名合格的执业医师外出进修肿瘤科。

　　4、警钟长鸣，继续开展医疗安全工作；护理部、院感办通过参加市局会议的培训、考察、加强医院院感监控工作，特别是手术室、产房等。

将重点科室的隐患消灭在萌芽状态。

同时要加强硬件建设，添置必要的设备（检验科、手术室）。

　　篇二：

2014年6月医院工作总结

　　2014年6月医院工作总结

　　回顾6月份工作，在董事会以及上级主管部门的正确领导下，在同志们的齐心协力、共同努力下，坚持一切为了病人，以病人为中心、全面提高医疗质量为主题、狠抓规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作循循有序的进行，成绩可喜可贺，但离董事会的要求还有差距。

下面我把六月份工作情况向董事会及全院职工汇报如下：

　　一、医疗业务开展及经济收入情况。

　　1、医疗业务情况：

　　6月份总住院人次：

171人，出院175人，手术人次25人。

　　门诊诊疗人次400人次，儿童康复医保总住院50人。

　　2、经济收入情况：

　　医院6月份总收入63万元，其中医保住院收入近48万元（市直30万元、开发区6万元、城南新区12万元），医保门诊收入3万元，现金门诊收入近7万元，现金住院近5万元。

　　医疗业务及经济收入情况较上个月有所增长，但还没有达到预定目标。

　　二、强化管理，全面提高医疗质量。

　　医疗质量是医院管理的核心，是医院的生命线，是医院

　　管理永恒的主题，只有树立这一理念，才能够实现医院科学发展，6月份围绕医疗质量开展工作，强化管理，查找安全隐患，制定医疗安全措施。

　　1、加强医疗安全工作，完善医疗安全的组织管理、制定了每周一次大查房制度，明确职责要求，措施落实到位，保证医疗质量，确保医疗安全。

　　2、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识。

采取多种形式，全面开展医护人员培训，重点进行一次病历书写规范培训，规范医疗文书，加强病历书写质量管理，并对病历检查中存在的问题进行了通报，虽然病历质量有所提高，但按照相关规范还有一定差距。

同期组织全体护理人员业务学习，主要内容为医患沟通的形式、技巧和方法。

力求能够提高护理质量，建立和谐医患关系。

同时组织医护人员的三基考试，通过考试，增强医护人员的医疗水平，提高医疗质量。

　　三、加强专科建设，突出康复特色

　　康复是医院的特色科室，六月份康复科在对以往工作取得成果的基础上，进一步加强科室管理和服务理念建设。

对所有康复师进行定期业务学习，制定儿童康复查房制度，完善康复技术操作规范工作。

6月份成人康复共接诊181例患者，其中针灸1145人次，康复病人180人次，火疗15人次，推拿60人次，儿童康复目前在训儿童65人，积极迎接

　　了市残联组织的儿童康复上半年核查工作，完善儿童康复档案管理，建立了患儿评估体系，根据评估情况制定针对性康复治疗计划，提高康复效果。

　　四、加强药房管理

　　一是清理药房以前的账目，对以前账目进行核对，每天进行小盘点，月底进行大盘点，认真核算仔细清点，确保账货相符。

二是建立完善药品采购制度和各项规章管理制度，做好药房进销存台账，明确账目，对各项收入进行核算。

　　五、行政后勤工作，为医院发展提供保障

　　行政后勤切实围绕临床一线开展工作，树立“一切为一线，一切为临床”的观念。

一是对诊疗环境的改善，加强环境卫生的管理和督查，做到常态化。

二是添加了大型的医疗设备，如DR、血生化仪、血凝仪等设备，投入近50万元，目前设备已经安装到位，对临床医疗服务起了很大的作用，扩大了医院对外的影响。

三是完成了假肢矫形的搬家工作。

　　财务认真执行财务工作制度，积极参与医疗成本核算管理，完成了业务收支、预算、经济核算工作。

　　六、存在的问题与不足

　　在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作还没有太大的突破和进展，还没有达到预想的状态，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，主要有：

　　1、医疗文书存在较大的问题：

　　1、门诊登记簿登记不全。

○

　　2、病历书写不及时，如入院记录未在24小时内完成，○

　　病程未在8小时内完成。

　　3、病历记录拷贝行为导致的原则性错误，如病者的男、○

　　女性别，上级医师查房张某某，拷成李某某，出现原则性错误。

　　4、现病史过简，80个字不足，无疾病的主要症状及诊○

　　断过程。

　　5、医患沟通缺少，内容不充实、不及时，应写2小时○

　　内完成。

　　6、医嘱处方书写不规范，如注射用头孢拉定，只写头○

　　孢拉定等。

　　7、○上级医师查房记录审签不及时，应在48小时内完成。

　　2、护理、院感存在不足有：

　　1、部分台帐未建立，无质控组织，无自查及记录。

○

　　2、个别病房，床头柜不整洁，杂物多，摆放凌乱，床○

　　头牌放置不规范。

　　3、健康教育不到位，入院宣教，出院指导做的不到位。

○

　　如：

有的病人自己调整输液速度，对疾病饮食注意什么不了解。

　　4、个别护士工作缺乏责任心，不能很好地执行各项规○

　　章制度，上班时仍有在岗不在位、玩手机现象。

　　5、护理“三基’○”考试、考核个别护士思想上不够重视，理论考试合格率较低，操作流程仍需进一步练习。

　　七、7月份的工作思路

　　1、提高医务人员的人文素质，加强服务理念

　　注重医院文化建设，营造高层次的服务理念和人文关怀，塑造医院文化品牌。

转变服务观念，坚持以患者利益和方便患者为中心，做到态度和蔼、服务热情。

坚决杜绝三无：

在服务中要杜绝无语言、无称谓、无表情的现象，时刻树立和充分体现“关心、责任、技术”的服务理念和要求，打造医院服务品牌。

　　2、加强市场拓展，动员全员开展疼痛、康复业务

　　目前市场部没有真正开展起来，医院是以矫形外科、疼痛科、康复科为特色，下一阶段医院的重点工作是动员全员开拓疼痛病人、康复病人市场，开展射频、臭氧等治疗项目。

　　3、积极迎接创卫检查，完善台账资料，迎接国家7月10号的大检查。

　　4、建立总值班制度，每周日要有院长值班。

　　2014年7月5日

　　篇三：

医院质量月活动总结范文

　　质量月是以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。

下面是Cencai网小编整理的医院质量月活动总结范文，欢迎阅读。

　　范文1：

　　实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本xx医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。

在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。

　　一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。

　　一是实施质量管理年活动的领导组织：

负责制订活动方案，分解目标，制订评估标准，奖罚措施，监督、检查实施情况等。

二是实施组织：

主要负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。

为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：

首先，必须具备高度的团结精神及相互协作能力。

XX年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责;通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大员工达到较高的爱岗敬业、团结协作水平。

其二，必须具备认识上的高度统一。

我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析相结合的办法来提高和统一认识。

如在案例分析中，通过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某几个目标对减少投诉或纠纷的重要意义。

　　二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础

　　1、建立分级目标。

将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。

我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。

　　2、明确责任。

对应于各项目标，确定每级目标的负责人，每一个具体的、细化后的目标都有负责人、落实人。

　　3、明确目标的完成期限。

如病历完成时间，合同签订时间等。

　　4、量化目标。

我们要求对所有的目标量化达到80%以上。

如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。

　　三、建立一个执行力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键

　　为保证实施体系执行力和效率问题，主要开展六个方面的工作：

1、建立、完善、落实各项制度。

我院结合质量管理年活动的内容和目标要求进行制度完善与补充。

2、完善组织。

XX年，我院成立了院感科，XX年成立信访办、icu等，以使工作更加规范化、专业化。

3、优化流程。

如明确病员就诊流程、输液流程、纠纷处理流程等，以提高效。

4、分段实施。

促进医院的评估、分析、整改。

5、反馈修正。

建立有效的反馈机制，对反馈的问题进行分析并

　　及时作出修改调整。

　　四、建立一个客观的、可操作性强的评估激励体系，是深入实施医院质量管理年的保障

　　我院成立考核小组，建立按月考核、年终激励的评估激励体系。

考评是所有行政工作中最困难的工作，在实践过程中必须坚持：

1、定期考评与即时考评相结合的办法;2、标准统一，客观公正;3、分部门考评,统一汇总、分析、反馈;4、注意考评结果、数据的收集、积累、分类和汇总。

同时建立激励机制进行配套，主要设立了个人即时奖罚、科室目标奖励和科主任目标基金为主的激励体系。

在考评中根据个人行为是否符合目标要求，将即时进行奖罚。

如违反劳动纪律的，将被扣一定数量的奖金;对受到表彰的、开展新技术的进行一定的奖励。

　　通过医院质量管理年活动，医院的各项工作取得了较好的成绩：

县卫生局对医院进行年终考核，我院列三家县级医院第一名;医院获先进集体称号;放射、检验、病理等六大市质控考核成绩优秀，其中检验考核列全大市所有医院第一名;麻醉考核获领导支持奖;药品比例较大幅度的下降;医院的凝聚力和向心力有了进一步的提高。

　　范文2：

　　医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。

近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。

在2004年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。

医院业务收入同比增加，门诊量同比增加，住院病人同比增加

　　，剔除工作量增加因素后，同比增加，而每个门诊病人费用为元,为我市市级9家医院的最低。

　　一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

　　医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。

医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。

2004年，我院在医疗质量服务年活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

　　优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。

服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞

　　争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。

我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。

推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。

医技科室出报告单推出限时承诺。

护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96。

　　实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。

如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。

提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

　　建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。

近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。

明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

　　建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。

全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

　　加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。

抓三基、促三严、落实三级医师查房制度。

医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。

近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。

　　二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

　　提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。

降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。

作为医院的管理者

　　要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以技取胜而非以费取胜。

　　今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品顺加作价政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。

执行药价顺加作价政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。

要实现降低病人费用

　　这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持为人民服务的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。

以病人为中心，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践三个代表重要思想。

　　扩大门诊业务量，提高工作效率。

去年我院门诊量达到万人次，与去年同比增加。

通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。

为满足广大群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上，去年又新开设了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理咨询门诊。

　　随着人民群众医疗保健意识的增强，去年我院膏方门诊在前年的基础上，继续受到广大市民的好评。

我院请临床经验丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。

充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们提供了良好的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益。

　　发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心。

对于医院的发展，必须有自己的品牌和特色，医院在提高综合服务功能基础上，狠抓重点专科建设。

中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科建设项目，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市中医重点专科建设项目，男性科和肿瘤科建设得到了进一步发展，肿瘤科被确定为**省中医重点扶持学科。

妇科保胎病房、眼底病专科也以其治疗手法多样、疗效确切、服务到位而吸引了广大患者。

妇科门诊病人同比增加，出院病人同比增加，实际病床使用率同比增加;肿瘤科门诊病人同比增加，出院病人同比增加，实际病床使用率同比增加，医院通过重点专科的建设，业务量有了显著上升。

　　综合实力不断提高。

我院在不断加强和完善中医药医疗服务的基础上，也十分重视发展西医技术，走一条中医特色显著，西医功能全面的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各类四类手术的数量明显增多，还积极引进并开展了许多微创手术，如骨伤科引进关节镜技术;普外科、妇科施行腹腔镜手术;消化内科成功施行胃镜下大块粘膜切除术;肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等等，进一步提高医院的综合服务功能。

　　降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。

有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必须的;又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，倡导术前使用抗生素，并制定严格的抗生素使用原则，根据手术方式决定抗生素的选择及使用时间，有效控制感染，减少并发症，这些重点医疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的准确

　　性得以提高，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会发展的需要，从总体上讲对医院和病人都是有利的。

其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。

出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，是为了减少病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的减少。

中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特点往往是疑、难、杂、顽，因此并不鼓励科室为了完成指标而收治一些与医院功能和规模不相适宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的。

　　随着医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满足广大人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰巨的任务。

我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓提供验、简、效、廉的中西医药服务，为提高人民群众的健康水平，做出更大的贡献。