LHHR08003培训开发管理规范A4版.docx
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LHHR08003培训开发管理规范A4版
培训与开发管理规范
编制
李熙军
日期
2004年8月5日
审核
王福生
日期
2004年8月5日
批准
谢海榆
日期
2004年8月5日
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
050921
A1
公司级培训会签制度
李熙军
080814
A2
培训师资管理培训积分管理
屈正军
谭春花
陈松
蒙琦
090508
A3
培训师资管理培训积分管理培训种类
钟伟钦
090924
A4
星级讲师课酬标准调整
钟伟钦
陈松
蒙琦谢海榆
目录
一、 总则
二、 培训作业流程
三、 培训师资管理规定
四、 培训积分管理办法
五、培训种类
六、附录及支持性文件
第一章总则
1.目的
建立科学规范的培训体系,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,为集团业务发展、公司绩效提升提供有力支持。
2.适用范围
集团全体。
3.职责
3.1集团人力资源部:
Ø负责制定规章制度、战略规划和年度计划;
Ø统筹调配全集团的培训资源;
Ø督促并考核板块公司培训与开发工作;
Ø对全集团年度培训工作进行总结表彰;
3.2集团培训小组:
Ø培训需求调查及分析;
Ø课程设计与开发管理(教学方案、教材、师资);
Ø经费预算;
Ø培训组织、开展,培训效果评估;
Ø培训资讯及内外部资源运用 ;
Ø培训项目的组织与实施;
Ø对参加培训人员考核、管理。
第二章培训作业流程
第三章培训师资管理
利海的培训师资分内部师资和外部师资。
1.内部师资管理
1.1内部讲师定义与认证
1.1.1内部讲师定义:
通过系统的组织活动,凭借自身专业知识、管理经验、领导技巧等能力为传播公司文化理念、提升公司员工专业技巧、分享自身管理实践的做出贡献的公司职员。
1.1.2内部讲师分为星级讲师与一般讲师。
一般讲师指:
没有参与通过评星认证的讲师。
1.1.3星级讲师认证
内部师资的认证、考察、聘任由集团培训小组完成。
集团培训小组将设立全员讲师库,并动态对所有已授课讲师进行星级认证。
认证程序与标准请见《星级讲师认证表》。
1.2内部讲师义务
经认证的星级讲师,每年必须完成至少10小时或三次以上的授课任务。
培训小组负责对内部讲师授课任务完成情况跟踪评估,并动态调整讲师星级。
1.3内部讲师激励
1.3.1课酬激励(全员适用)
讲师等级
一星讲师
二星讲师
三星讲师
四星讲师
五星讲师
备注:
未经认证的一般讲师课酬为80元/小时(非工作时间);60元/小时(工作时间)。
项目
工作时间
100
120
150
200
300
非工作时间
120
150
180
250
350
1.3.2新课程开发奖励(人力系统员工不适用该奖励办法)
公司鼓励各岗位员工开发新课程。
新课程开发奖励条件:
Ø课程开发人员向集团培训小组提交《新课程开发申请表》;
Ø课程开发人员向集团培训小组申请试讲并通过;
Ø新开发课程的课件向集团培训小组备案;
Ø新开发课程第一次公开授课学员评分≧3.8分。
课程开发奖励标准:
每门课程奖励
课程要求
800元
Ø战略类、企业运营管理类课程;
Ø第一次公开授课学员综合评分≧4.4分。
500元
Ø专业技能类课程;
Ø第一次公开授课学员综合评分≧4.0分。
300元
Ø通用管理类课程;
Ø第一次公开授课学员综合评分≧3.8分。
1.3.3年终奖励:
集团人力行政中心将每年进行一次年终评奖。
具体奖项为:
优秀培训组织奖名额2个以内,奖励金额1000元/人(仅适用于集团人力系统员工)
优秀讲师奖名额5个以内,奖励金额与年度优秀员工额度相同(集团高管及人力系统不参与该奖项评比;
优秀学员奖名额5人以内,奖励金额500元/人;以积分排名先后和员工年度绩效为依据。
(该奖适用全体员工)
2.外部师资管理
集团培训小组将根据年度培训计划、结合公司战略引进外部师资,具体课程及相关酬劳报集团运营人力总部分管领导审批通过后方可实施。
第四章培训积分管理办法
1.培训积分的使用:
集团培训小组将对参与学员实施积分管理。
培训积分将用作员工岗位绩效考评、年终评奖、晋升的参考依据之一。
2.积分计算办法:
培训积分=培训课程积分系数×该培训的净课程时数;
培训课程一天净课时数按7小时计。
3.积分相应系数确定:
Ø讲座类:
课时小于等于2小时,培训内容较为简单,无成熟课程设计,如政策法规讲座、部门内工作案例分析等,列入讲座类。
讲座类培训积分系数为1.0。
Ø通用课程类:
指课时大于等于2小时、有较明确的培训目的和成熟的课程设计、但无明显的岗位区别针对性的课程。
通用课程类培训积分系数为1.5。
Ø专业技能类:
指与本岗位工作直接相关的,有助于工作技能提高的培训。
专业技能类培训积分系数为2.0。
Ø中高级管理培训课程,积分系数为2.0。
Ø新职员完成入职集中培训课程给予8个积分。
Ø其他培训,其分类及系数的确定参照以上规定执行。
第五章培训种类
1.新员工培训
新员工培训分为入职引导、集中培训,具体内容如下:
培训项目
相关事宜
入职引导
Ø部门负责人指定专人作为新员工入职引导人,根据《入职引导人在职辅导清单》在员工试用期内进行逐步、深入帮带引导。
集中培训
包括:
Ø团队训练
Ø领导致辞及公司简介;
Ø企业文化及各项管理制度介绍;
Ø岗位基础技能培训等。
2.常规类培训
此类培训针对全体职员,培训内容要求所有职员都必须掌握。
主要包括利海化培训、职员素质培训和应知应会培训。
具体项目类型如下:
培训类型
利海化培训
职员素质培训
应知应会培训
目的
统一认识:
明确企业的核心能力及企业发展战略统一思想:
确定企业核心价值观,群策群力统一行动:
形成独具特色的企业文化及职业道德规范
在于提升普通职员的综合素质,以跟上企业快速发展的步伐。
把握宏观和微观信息,紧跟瞬息万变的时代。
内容
《利海文化》《利海发展史》《利海梦工厂》
《时间管理》《压力管理》《职业礼仪》
《职业道德》《电脑操作》《公文写作》等通用管理类课程
政府政策法规
公司制度、规定
部门信息
3.专业技能培训
3.1岗位任职资格培训:
指需持证上岗的特殊岗位人员参加公司组织的岗位特殊技能岗位持证上岗培训;
3.2公司业务开展过程中出现的业务难题;
3.3业务中的工作成果、经验教训需要向新入司的专业人员进行传播;
3.4新技术、新材料、新规范条文、新制度文件的出现;
3.5同行或非同行的好的作法为我所用;
六、附录及支持性文件
1.本规定从公布之日起正式实施。
2.该管理规范的解释权属于集团培训小组。
3.表格与支持性文件
3.1LH-HR-08-003-F01《培训签到表》
3.2LH-HR-08-003-F02《培训效果评估表》
3.3LH-HR-08-003-F03《新课程开发表》
3.4LH-HR-08-003-F04《星级讲师认证表》
培训签到表
(公司内部组织培训适用)
记录编号:
LH-HR-08-003-F01
培训内容:
主办者及时间:
序号
签到(姓名)
时间
序号
签到(姓名)
时间
培训效果评估表
记录编号:
LH-HR-08-003-F02
课程名称:
时间:
年月日
任课讲师:
一、基本信息:
姓名:
1.
部门及职务:
联系电话:
二、课程满意度调查:
(请用“√”标出你对每条评估项目的满意度)
评估项目
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
关
于
课
程
课程目标的明确性
5
4
3
2
1
内容编排的合理性
5
4
3
2
1
理论知识的系统性
5
4
3
2
1
课程内容的适用性
5
4
3
2
1
课程的趣味性
5
4
3
2
1
互动性
5
4
3
2
1
关
于
讲
师
对课程内容的理解
5
4
3
2
1
表达能力
5
4
3
2
1
对学员反应的关注程度
5
4
3
2
1
鼓励学员参与的程度
5
4
3
2
1
对学员学习兴趣的激发
5
4
3
2
1
对学员提问所作出的指导
5
4
3
2
1
把握课程进度的能力
5
4
3
2
1
会务
安排
培训时间安排的合理性
5
4
3
2
1
现场服务
5
4
3
2
1
培训辅助工具的准备
5
4
3
2
1
三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:
四、您认为课程或讲师最应改进的地方:
五:
其他建议:
2.
3.
请填写完毕后交回此表,谢谢!
新课程开发申请表
记录编号:
LH-HR-08-003-F03
申请人
部门
岗位
申请日期
年月日
预计开发完成时间
年月日
课程名称
课程时长
授课对象
授课方式
课
程
开
发
原
因
课
程
内
容
简
介
审
批
意
见
培训小组意见:
人力资源部意见:
星级讲师认证表
记录编号:
LH-HR-08-003-F04
姓名
中心/部门
原评星级
授课能力
一星级至少5分
二星级至少8分
三星级至少10分
四星级至少12分
评价标准
及
评价记录
●具备专业教案准备能力,共2分。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
()
●具备良好表达能力,表述清晰、生动,共2分。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
()
●具备课堂活动组织能力,共2分。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
()
●具备良好时间控制能力,共2分。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
()
●具备与学员的沟通能力,能有效提问并回答学员问题,共2分。
。
。
()
●培训效果评估问卷关于讲师平均评价超过3.6分,最高加6分。
。
。
。
()
关于讲师平均评价超过3.2分,最高加4分。
。
。
。
()
关于讲师平均评价超过3.0分,最高加2分。
。
。
。
()
授课经验
一星级至少4课时或2次以上授课
二星级至少10课时
三星以上至少14课时
评价标准
及
评价记录
一年内满:
4~6课时(或三次以上授课)加1分();6~8课时加2分();
8~14课时加4分();14~22课时加6分();
22~40课时加8分();40课时以上加10分();
授课门数
评价标准
及评价记录
一年中,每讲授1门不同内容的课程,可加1分,3门及以上部分加2分。
加(。
。
1。
。
2。
。
3。
。
4。
。
5。
。
6。
。
7。
。
8。
。
9。
。
10。
。
)分
专业成就
评价标准
及评价记录
课程所涉及的专业领域有公认的专业成就,与行政职务无必然联系。
加(。
。
。
1。
。
。
2。
。
。
3。
。
。
4。
。
。
5。
。
。
6。
。
。
7。
。
。
)分(满分7分)
可替代性
评价标准
及评价记录
考虑该讲师在所讲核心讲授课程上的可替代性
加(。
。
。
1。
。
。
2。
。
。
3。
。
。
4。
。
。
5。
。
。
6。
。
。
7。
。
。
)分(满分7分)
总得分
星级评定
13~20分——一星级讲师
21~27分——二星级讲师
28~33分——三星级讲师
34~38分——四星级讲师
39以上——五星级讲师
证书编号
(集团人力资源部填写)
评审签字
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- LHHR08003 培训 开发 管理 规范 A4