销售调研问卷.docx
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销售调研问卷
销售调研问卷
销售调研问卷
亲爱的导购员们,感谢你们长期以来对新飞的付出,在此我们有一些关于品牌和产品的问题,想请各位协助回答。
您的选择可能会影响到我们接下来对品牌所做的规划,所以希望您能仔细地完成以下这份问卷。
谢谢您的配合!
Q1:
1、您从事新飞销售多久?
(___)1年以下
(___)1-5年
(___)5-10年
(___)10年以上
Q2:
2、您在白电行业的销售经验有多久?
(___)1年以下
(___)1年以上,3年以下
(___)3年以上(含3年)
Q3:
3、您之前还销售过哪些品牌的产品?
(___)海尔
(___)美的
(___)美菱
(___)荣声
(___)西门子
(___)海信
(___)其他
Q4:
4、您目前是在__________工作?
(___)KA
(___)经销商门店
Q5:
5、您觉得在您销售过程中新飞的最主要竞品是?
(___)海尔
(___)美的
(___)美菱
(___)容声
(___)奥马
(___)西门子
(___)海信
(___)惠而浦
(___)帝度
(___)LG
(___)日立
(___)东芝
(___)松下
(___)其他
Q6:
6、从你接待的咨询消费者来看,来线下卖场了解冰箱品牌的主要人群是?
(___)老年为主
(___)中年为主
(___)年轻人为主
Q7:
7、您接触的顾客中,做最终购买决定的是?
(___)老年人
(___)中年人
(___)年轻人
Q8:
8、在您接触的顾客中,最终做购买决策的__________居多?
(___)男性
(___)女性
Q9:
9、您觉得他们在来卖场之前,对于冰箱的品牌/功能了解吗?
(___)都不是很了解
(___)很了解品牌,不了解产品和功能
(___)对品牌了解一般,不了解产品和功能
(___)很了解功能,不了解品牌和产品
(___)对功能有一些了解,但不透彻,对品牌不是很有概念
(___)我对此没有留意过
Q10:
10、在您接触的购买冰箱的顾客中,他们的家庭结构是?
(___)主要是为三代同堂之家选购冰箱
(___)主要是为三口之家选购冰箱
(___)主要是为两口之家选购冰箱
(___)主要是单身族自用
(___)公司使用
(___)不是很清楚
Q11:
11、您觉得顾客在购买白色家电时更关注的是(可选3项)?
(___)品牌
(___)是否进口
(___)价格
(___)生产地
(___)功能
(___)促销活动
(___)售后
(___)容量
(___)广告/代言人
(___)服务
Q12:
12、就您的了解而言,冰箱对您的顾客来说意味着什么?
请在以下词语中选择一个最贴近的?
(___)健康
(___)放心
(___)新鲜
(___)安全感
(___)家
(___)面子
(___)以上都不是
Q13:
13、您是否了解过顾客购买冰箱的动机?
(___)没有了解过
(___)功能跟不上
(___)存储空间不够用
(___)外观不够好看
(___)原来冰箱质量不好
(___)乔迁/新婚
Q14:
14、您的顾客是否重复购买过新飞冰箱?
(___)有很多老顾客
(___)老顾客有,但不多
(___)基本都是新顾客
(___)不是很清楚
Q15:
15、您觉得新飞区别于其他品牌,最大的特点和竞争力是什么?
(___)老品牌,消费者认可
(___)除菌
(___)质量好
(___)彩冰
(___)价格
(___)其他
Q16:
16、您接触到的消费者,在购买冰箱时的预算情况是?
(___)低于1000元
(___)1000到2000元
(___)2000到3000元
(___)3000到4000元
(___)4000到5000元
(___)5000到6000元
(___)6000到8000元
(___)8000到10000元
(___)10000到15000元
(___)15000到20000元
(___)没有特别预算,主要看喜不喜欢
Q17:
17、就您接触到的消费者,他们对新飞品牌的印象是?
(___)国产老品牌,质量好,有保证
(___)老品牌,但是很久没听说,不知道现在质量如何,有点担忧
(___)老品牌,很久没有听说,但是愿意了解一下
(___)从来没有听说过,但是愿意了解一下
(___)从来没有听说过,不知道质量好不好,也不是很愿意了解
Q18:
18、您的顾客认为新飞品牌所对应的价格区间是?
(___)2000元以下
(___)2000到5000元
(___)5000到8000元
(___)8000到12000元
(___)12000元以上
Q19:
19、您所在的卖场,您觉得其他品牌优于新飞的地方是?
(可多选)
(___)品牌基础好,影响力高于新飞
(___)产品系列覆盖全,满足不同顾客的使用需要,让顾客有更多选择余地
(___)产品设计好,非常独特,让顾客看完忘不了
(___)卖场环境好,广告、宣传物料有感染力
(___)价格更具竞争力
(___)售后有保障
(___)其他
Q20:
20、您觉得其他品牌在消费者心目中的影响力是如何形成的?
(___)广告多
(___)有代言人
(___)质量好,口口相传
(___)设计有个性
(___)进口(生产/制造者)
(___)服务(售前售后)
(___)其他
Q21:
21、就您接触到的消费者,除了卖场,他们了解冰箱品牌的渠道是?
(___)网络搜索
(___)网上商城
(___)亲友同事推荐
(___)传统广告(报纸、杂志、电视、广播)
(___)消费者并没有特别了解
(___)对消费者的信息渠道没有问过
Q22:
22、您觉得在销售过程中,哪个点最能打动顾客?
(___)除菌
(___)彩色冰箱
(___)容量大
(___)价格
(___)无霜
(___)品牌
(___)其他
Q23:
23、您在销售过程中,感觉代言人对销售的促进作用?
(___)很大
(___)一般
(___)说不清楚
Q24:
24、就您接触到的消费者,他们在购买新飞冰箱时最关注的是?
(___)能效
(___)容积
(___)功能
(___)设计
(___)静音
(___)价格
(___)其他
Q25:
25、就您接触到的消费者,他们在功能方面最关注的是?
(___)除菌
(___)无霜
(___)智能
(___)其他
(___)消费感觉这些都是包装,无所谓;
Q26:
26、您接待的顾客,大部分购买新飞的哪种形式的冰箱?
(___)单门
(___)两门
(___)三门
(___)四门
(___)五门
(___)对开门
(___)冷柜
(___)其他
Q27:
27、据您了解,在设计布局上消费者更希望?
(___)冷藏室更大些
(___)冷冻室更大些
(___)有变温室
(___)可以干湿分储
(___)有专门的饮料室(类似三星门中门的概念)
(___)其他
Q28:
28、在您接待顾客的过程中,他们更关心的技术卖点是?
(___)风冷冰箱
(___)匀冷冰箱
(___)除菌冰箱
(___)变频冰箱
(___)感觉顾客不是很有概念,可以引导
Q29:
29、您接待顾客的过程中,购买情况较多的是?
(___)当场决定购买的人占比较高
(___)更多人想再看看,可能最终购买了其他品牌
(___)经过比较之后,他们会再回来购买新飞
(___)通过网络下单
Q30:
30、您觉得新飞的品牌历史对于您销售有帮助吗?
(___)有,而且帮助很大,容易成为打动消费者的一个要素
(___)有一些,但是也要看产品是否符合消费者需求
(___)没有,消费者更看重产品
(___)说不清楚
Q31:
31、您觉得什么样的方式能促成消费者对品牌的好感向消费的转化?
(___)讲产品故事,用情怀和理念打动人
(___)看实验比对,用事实或者数据说话
(___)为消费者描绘使用环境,让他们产生想拥有产品的念头
(___)促销,从经济上打动消费者
Q32:
32、您觉得您接触的顾客更喜欢哪种促销方式?
(___)直接降价
(___)使用抵用券或代金券
(___)送赠品
(___)其他
Q33:
33、您接触的顾客更喜欢哪种赠品?
(___)精致的冰箱收纳用品
(___)精致的厨房用品
(___)精致的电子类产品
(___)精致的小家电类产品
(___)量要大、一定要是几件套礼盒
(___)无所谓
Q34:
34、您是否能清楚地解说CQC/除菌功能?
(___)是,我能非常清楚地向顾客解说
(___)概念清楚,说不清楚,需要借助销售资料
(___)不是很清楚
Q35:
35、您觉得品牌培训是否到位?
(___)十分到位
(___)培训量不足
(___)没有得到培训支持
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