淘宝商城入驻详解.docx
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淘宝商城入驻详解.docx
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淘宝商城入驻详解
淘宝商城开店
天猫(淘宝商城),亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台(B2C,BusinesstoCustomer)
自2008年4月10日建立以来,迄今为止,已经拥有超过1.8亿买家,15000个商户,20000个品牌,包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺等。
目前的天猫处在飞速发展阶段,多种新型网络营销模式正在不断被开创。
加入天猫,将拥有更多接触最前沿电子商务的机会,也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
突出优势:
品牌审查严格正品保证+售后保障制度健全=信誉度高流量大
入驻好处:
1.按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示;
2.可报名参加天猫的商家培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络营销技巧;
3.有机会参加天猫官方组织的活动,获得更多的展示机会;
4.提高品牌知名度,提高买家的信任度,树立品牌形象。
招商对象
入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业(香港,澳门,台湾的公司暂时不可以申请天猫),包括法人(公司)和合伙(合伙企业),持有相应的企业营业执照。
同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标,持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除外)。
注:
1)大陆境外商标(包括香港、台湾)、纯图形商标暂不接受入驻。
2)个体工商户暂不接受入驻。
淘宝商城分为三种形式:
1.专卖店2.旗舰店3.专营店
专卖店:
店铺定义:
商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。
店面分类:
专卖店有以下几种类形
1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店;
2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖
*店其中第2种类型专卖店仅限天猫主动邀请入驻。
*品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制,且授权有效期不得早于2012年12月31日;
店铺资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知
书复印件
5、品牌属于同一实际控制人的证明材料(出售多品牌的专卖店)
6、商标权人出具的授权书(若商标权人为自然人,则需同时提供
其亲笔签名的身份证复印件)
7、商户向支付宝公司出具的授权书
8、商家基础信息采集表
旗舰店:
店铺定义:
商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻天猫开设的店铺。
店面分类:
旗舰店可以有以下几种类型
1、经营一个自有品牌商品的旗舰店;
2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人;
3、卖场型品牌(服务类商标)所有者开设的旗舰店;
*其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。
*开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业;
店铺资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
5、排他授权书(权利人授权开设旗舰店)
6、服务类商标注册证(卖场型旗舰店)
7、品牌属于同一实际控制人的证明材料(出售多品牌的旗舰店)
8、商户向支付宝公司出具的授权书
9、商家基础信息采集表
专营店:
店铺定义:
经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。
一个招商大类下专营店只能申请一家。
店面分类:
专营店有以下几种类形
1、经营两个及以上他人品牌商品的专营店;
2、既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店;
3、经营两个及以上自有品牌商品的专营店;
店铺资质:
1、企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)
2、企业税务登记证复印件(国税、地税均可)
3、组织机构代码证复印件
4、自有品牌:
商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件;
代理品牌:
1.商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件
2.上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票,若上一级的授权方或供货商为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;
5、品牌清单
6、商户向支付宝公司出具的授权书
8、商家基础信息采集表
*等级类目特殊资质说明:
招商大类
招商一级类目
资质材料特殊说明
家装
家具
家纺
基础建材
基础建材、五金/工具、电子/电工、家装主材、商业/办公家具、住宅家具1、必须至少提供1份由具备资质的第三方检测机构出具的《产品质量检测报告》;2、若经营电动工具、照明设备、电线电缆、电路开关及保护或连接用电器装置、低压电器、小功率电动机、家用和类似用途设备、安全玻璃、安全技术防范产品、装饰装修材料等属于《强制性产品认证管理规定》范围的产品(CCC产品认证范围详见),需提供一份生产厂家的《中国国家强制性产品认证证书》即3C安全认证证书;3、若经营人造板、耐火材料、电线电缆、橡胶软管和软管组合件、橡胶密封制品、电热毯、特种劳动防护用品、水泥、建筑防水卷材、铜及铜合金管材、铝、钛合金加工产品、燃气器具、危险化学品等属于国家工业品生产许可管理范围的产品(具体工业产品生产许可目录详见),必须提供至少一份生产厂家的《全国工业品生产许可证》。
五金工具
电子电工
家装主材
办公家具
住宅家具
特色手工艺
家居饰品
床上用品/布艺软饰
以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告,成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品所必须的各类检测项),必要检测项要求如下:
1、床上套件:
成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率;2、羽绒被芯:
成分含量、标识标志、含绒量、充绒量、原料要求;3、棉被/蚕丝被芯:
成分含量、标识标志、原料要求;注:
1)GB18401全套包括:
耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;2)针对已建立品控体系且持有商标注册证的品牌,标识标志、外观质量项目可适当放宽要求;3)商家入驻后申请添加品牌、类目、标准同上。
针对已经入驻商家,天猫会进行不定期抽查,包括箱包等其它类目,请备案备查。
古董字画邮币收藏
采取邀请入驻
花速递/仿真花/绿植园艺
1.注册资本10万及以上;2.需满足至少配送北京、上海、广州市区三地;3.如经营绿植园艺类产品,需提供《城市园林绿化企业资质证书》。
*店铺提供的所有资质均为复印件,并加盖贵司红章;提交的复印件材料概不退还,请自行留底。
入驻流程
被限制入驻天猫的情况:
以下几种情况重新申请天猫会受到限制:
1)严重违规、资质造假被天猫清退的,永久限制入驻;
2)商家一自然年内主动退出2次,6个月内限制入驻;
限制入驻天猫的品牌:
1)与淘宝已有的品牌、频道、业务类目等相同或近似(例如“淘天下”、“淘大”等);
2)以“网”、“网货”结尾的品牌(例如“淘宝网”、“淘宝网货”、“**网”、“**网货”等);
3)行业名称或通用名称的品牌(例如“鲜花联盟”等);
4)包含知名人士、地名的品牌(例如“刘德华”等);
加入天猫基本流程如下:
一、申请企业支付宝账号且通过商家认证:
1.申请企业支付宝账号
请登陆,点击“免费注册”,选择“企业注册”。
2.如何通过支付宝商家认证
申请商家认证请点击这里查看。
此步骤需要3-7个工作日,期间如有问题可随时致电支付宝客服电话:
8咨询。
注意:
a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,您可重新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点此查看。
二、登录在线申请页面:
1.登录在线申请页面:
登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。
2.在线参加天猫入驻考试:
点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。
三、提交信息:
1.提交信息并线上签约:
考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2.上传品牌logo:
上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核:
1.邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫小二审核。
(所提供资料全部为复印件材料,均须由商户加盖公章,天猫概不退回,请自行留底,敬请谅解。
)快递地址:
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F,天猫新签组收邮编:
310013
2.请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作,本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线:
1.请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品”,根据页面提示,在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作,本次申请将作废。
2.点击“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。
六、学习天猫开店技巧:
1.进入天猫培训中心()学习天猫开店的流程与技巧。
入驻申请如何查询审核进度:
天猫将在收到贵公司申请资料之日起的7个工作日内完成审核并反馈审核结果,您可以点击招商频道()的“查询入驻进度”了解入驻进展;同时您也可以通过申请时填写的邮箱或手机了解最新的审核进度。
请您确认:
1、是否已经按系统页面提示将申请材料寄至天猫;
2、如果已经将材料寄出,天猫是否已经签收(具体情况可以通过快递公司网站根据快递单号查询);
3、会员可以自行登录申请天猫的会员名,登陆招商频道的“查询入驻进度”查看,若资料收到页面会有提示。
收费标准
2012年天猫收费标准=保证金+年费+实时佣金
保证金(一次性冻结,商家如果退出天猫,会在协议终止满三个月后的十个工作日内解除对保证金的冻结。
)
商家在天猫经营必须交纳保证金,保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营,并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。
续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。
保证金根据店铺性质不同,金额如下:
a.品牌旗舰店、专卖店:
带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;
b.专营店:
带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;
c.特殊类目说明:
1、卖场型旗舰店,保证金为15万元;
2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店,保证金为15万元;
3、天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”,保证金收取方式:
旗舰店、专卖店5万元,专营店10万元;
4、天猫经营大类“医药”,保证金30万元;
5、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元;
天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》
d.保证金不足额时,商家需要在15日内补足余额,逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管,直至补足。
技术服务费年费
商家在天猫经营必须交纳年费。
年费金额以一级类目为参照,分为3万元或6万元两档,各一级类目对应的年费标准详见《2012年天猫各类目费率年费一览表》。
续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的年费。
注:
1.年费返还:
为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模,天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
返还方式上参照店铺评分(“DSR”)和年销售额两项指标,返还的比例为50%和100%两档。
具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止,实际经营期间未满一年的,以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;且满足《天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。
年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。
2.年费结算:
a.因违规行为或资质造假被清退的不返还年费;
b.根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间,将全年年费返还政策均摊至自然月,来测算具体应当返还的年费;
c.入驻头一个月的免当月年费,但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。
d.技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。
3.跨类目入驻:
(家装家具家纺←→居家日用,大类可跨)
就高原则,年费按最高金额的类目缴纳;但实际结算按入驻到结算日期,成交额占比最大类目对应的标准返还。
实时划扣技术服务费(简称“佣金”)
商家在天猫经营需要按照其销售额的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。
家装家具家纺大类
天猫店铺命名规范
商家会员的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。
天猫店铺ID及域名根据您商品所在类目、品牌属性等要素生成,如遇店铺名称已被占用等特殊情况,天猫有权进行适当调整。
*天猫店铺ID及域名一旦生成,无法修改,敬请谅解。
命名规则:
天猫商家品牌LOGO制作要求
若天猫品牌库尚未有您所需经营的品牌,需要您按规定提供400x200像素,100kb之内,jpeg格式的该品牌LOGO图片。
注:
LOGO图片内容需与商标注册信息保持一致。
必须通过店铺试运营
天猫商家试运营,指的是对于新入驻天猫的商家在经过3个月周期的店铺经营后,天猫会根据商家在该周期内展现的经营能力(成交、转化、发货速度等)以及服务能力等多方面的数据,进行综合评估。
对于经营水平较低、无法为消费者提供优质购物体验、或者商品品质不符合天猫定位的商家,天猫将会终止与其的合作协议。
在试运营期间天猫培训中心:
,会为商家提供从基础到高级的视频课程培训服务,以及邮件、站内信、旺旺浮出等提醒试运营商家参加线上培训,以帮助商家尽快完成开店准备,缩短开店周期,加速店铺成长,解决不同阶段商家的共性问题,提升消费者体验。
试运营考核时间从您入驻天猫成功之日起计算,一共90天。
不论您是否开始上传宝贝或装修,试运营期已经开始计算。
您登陆天猫的后台“我的淘宝”-中间往下拉的区域“天猫服务专区”-“天猫服务期”的开始日期进行查看。
另外如需要查看您在天猫的进展,请登陆您的后台,我的淘宝-卖家中心-商家成长助手,每周会对您的经营情况和您的服务水平进行更新,是跟您的上一级商家进行比较的结果。
试运营的考核是第61天——第90天的店铺成长数据,第一、二个月的标准只是用于参考,帮助客户在试运营期间阶段性地成长。
- 配套讲稿:
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- 淘宝 商城 详解