黄皮管理信息系统第一章2012.9.ppt
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黄皮管理信息系统第一章2012.9.ppt
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管理信息系统管理信息系统课程性质课程性质1课程纲要课程纲要2考核方式考核方式3Contents课程性质课程性质管理类专业的专业基础课管理类专业的专业基础课本课程是涉及多门学科的本课程是涉及多门学科的综合综合性性专业应用课程专业应用课程掌握课程所包含的知识和技能,掌握课程所包含的知识和技能,是从事现代管理的前提是从事现代管理的前提课程纲要课程纲要管管理理信信息息系系统统管理信息系统基础管理信息系统基础第第11章章MISMIS的理论基础的理论基础第第22章章MISMIS的技术基础的技术基础管理信息系统开发管理信息系统开发第第33章章MISMIS的战略规划的战略规划第第44章章MISMIS开发开发管理信息系统维护管理信息系统维护第第55章章MISMIS运行管理和维护运行管理和维护考核方式考核方式闭卷考试:
平时成绩闭卷考试:
平时成绩(30%)+(30%)+考试成绩考试成绩(70%70%)平时成绩构成:
考勤平时成绩构成:
考勤+课堂表现课堂表现+作业作业+案例讨案例讨论论管理信息系统理论基础管理信息系统理论基础第第11章章1.11.1管理、信息和信息系统管理、信息和信息系统主要内容重点:
重点:
信息的定义、特点信息的定义、特点信息的分类和度量信息的分类和度量系统的分类系统的分类一信息11、定义、定义信息是从记录客观事物的运动状态和运动信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的方式的数据数据中提取出来的中提取出来的,对人们的决策提对人们的决策提供帮助的供帮助的一种特定形式的数据。
一种特定形式的数据。
信息和数据是一回事吗?
有何关系?
信息和数据是一回事吗?
有何关系?
举例举例22、特征、特征11)普遍性)普遍性22)客观性)客观性33)层次性)层次性44)不完全性)不完全性55)时效性)时效性66)可传递性)可传递性77)可共享性)可共享性88)经济性)经济性表表1-1不同不同层次信息特征比次信息特征比较信息信息来源来源寿命寿命长短短保密保密要求要求加工加工精度精度加工加工方法方法战略略级信息信息企企业外部外部长高高高高灵活灵活策略策略级信息信息内外内外兼有兼有中中中中中中中中执行行级信息信息企企业内部内部短短低低低低固定固定一信息33、类型、类型1)1)按信息产生的先后或加工深度划分按信息产生的先后或加工深度划分:
一次信息、一次信息、二次信息、三次信息二次信息、三次信息22)按信息的表现形式划分)按信息的表现形式划分:
文献型文献型、档案型、档案型、统计型、统计型、图像型、图像型、动态型、动态型33)按信息记录内容与使用领域划分)按信息记录内容与使用领域划分:
经济信息经济信息、管理信息、管理信息、科技信息、政务信息、科技信息、政务信息、文教信息文教信息、军事信息、军事信息44)按照管理层次划分:
战略信息、战术信息、作)按照管理层次划分:
战略信息、战术信息、作业信息业信息一信息44、信息量、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的的不确定性程度不确定性程度。
信息量计算公式为:
信息量计算公式为:
一信息二管理与管理信息11、管理的定义、管理的定义手段手段计划、组织、协调或领导、控制计划、组织、协调或领导、控制过程过程人力、物力、财力等资源人力、物力、财力等资源目标目标实现企业的目标实现企业的目标22、管理信息、管理信息(11)系统性)系统性(22)目的性)目的性三系统11、系统定义、系统定义系统是由系统是由相互联系相互联系并并相互制约相互制约的的部件部件组成的,组成的,为实现为实现特定目标特定目标的的有机整体有机整体。
22、系统的特征、系统的特征目的性、相关性、整体性、稳定性(环境目的性、相关性、整体性、稳定性(环境适应性)、层次性适应性)、层次性三系统33、系统的类型、系统的类型11)按系统功能:
社会系统、经济系统、军事系统、)按系统功能:
社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统企业管理系统22)按系统和外界的关系:
封闭式系统、开放式系)按系统和外界的关系:
封闭式系统、开放式系统统33)从形成方式分类,系统可分为自然系统、人造)从形成方式分类,系统可分为自然系统、人造系统系统44)按系统的状态与时间分类,系统可以分为静态)按系统的状态与时间分类,系统可以分为静态系统和动态系统。
系统和动态系统。
55)按系统内部结构:
开环系统、闭环系统)按系统内部结构:
开环系统、闭环系统输入输入处理处理输出输出开环系统开环系统输入输入处理处理输出输出控制控制目标目标闭环系统闭环系统三系统三系统44、系统方法、系统方法所谓系统方法所谓系统方法,就是按照事物本身的系统,就是按照事物本身的系统性把对象放在性把对象放在系统系统的形式中加以考察的一的形式中加以考察的一种方法,是一种立足整体、统筹全局、使种方法,是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
三系统举例举例某工厂要生产甲,乙两种产品。
生产一个某工厂要生产甲,乙两种产品。
生产一个甲产品,需要原材料甲产品,需要原材料99吨,电力吨,电力44千瓦小时,千瓦小时,劳动力劳动力33人,可得利润人,可得利润700700元,生产一个乙产元,生产一个乙产品,需要原材料品,需要原材料44吨,电力吨,电力55千瓦小时,劳动千瓦小时,劳动力力1010人,可得利润人,可得利润12001200元。
但工厂每日能够元。
但工厂每日能够保证的原材料只有保证的原材料只有360360吨,电力吨,电力200200千瓦小时,千瓦小时,劳动力劳动力300300人。
在这些条件下,如何安排甲、人。
在这些条件下,如何安排甲、乙产品的日产量,可使工厂利润最大乙产品的日产量,可使工厂利润最大?
四信息系统11、信息系统(、信息系统(InformationSystem,ISInformationSystem,IS)是一系列相互关联的可以输入、处理、输出是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息,并提供反馈、控制机制以实现数据和信息,并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
某个目标的元素或组成部分的集合。
四信息系统信息加工处理用户信息管理员数据库数据存储信息源数据收集和输入数据传输数据存储数据输出数据加工处理1.21.2管理信息系统管理信息系统主要内容重点:
重点:
管理信息系统的概念、特点和功能管理信息系统的概念、特点和功能管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段一管理信息系统的概念、特点和功能11、概念、概念理论和方法理论和方法系统管理系统管理工具和手段工具和手段计算机技术、网络技术、信计算机技术、网络技术、信息处理技术息处理技术基本功能基本功能收集、加工处理、存储和收集、加工处理、存储和传递传递高级功能高级功能预测、控制、组织和辅助决策预测、控制、组织和辅助决策人机系统人机系统22、管理信息系统的特点、管理信息系统的特点一管理信息系统的概念、特点和功能(11)综合利用内部和外部数据,能够)综合利用内部和外部数据,能够全面地提供符合各种要求、各种细全面地提供符合各种要求、各种细度的信息。
度的信息。
综合性综合性(22)它应用数学方法和各种模型来辅)它应用数学方法和各种模型来辅助决策。
助决策。
先进性先进性(33)管理信息系统是一个动态的系统)管理信息系统是一个动态的系统动态性动态性信息处理信息处理预测功能预测功能计划功能计划功能控制功能控制功能辅助决策功能辅助决策功能33、功能、功能一管理信息系统的概念、特点和功能二管理信息系统的结构11、管理信息系统的物理结构、管理信息系统的物理结构管理信息系统的物理结构二管理信息系统的结构22、管理信息系统的层次结构、管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构战略计划级MIS管理控制级MIS运行控制级MIS二管理信息系统的结构33、管理信息系统的功能结构、管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构二管理信息系统的结构44、管理信息系统的综合结构、管理信息系统的综合结构管理信息系统的综合结构事务处理系统特点:
事务处理系统特点:
支持的是每日的运作支持的是每日的运作要处理大量数据要处理大量数据逻辑关系简单逻辑关系简单重复性强重复性强能支持许多用户能支持许多用户11、事务处理系统、事务处理系统(TPS)(TPS)三管理信息系统的类型三管理信息系统的类型销售销售/市场市场系统系统制造制造/供应供应系统系统财务财务/会计会计系统系统人事人事/组织组织系统系统销售管理销售管理市场研究市场研究供销供销产品定价产品定价新产品管新产品管理理生产调度生产调度材料采购材料采购运输运输/到货到货库存管理库存管理工程管理工程管理短期预算短期预算总账总账应收应收/应付应付支票支票成本会计成本会计档案保存档案保存工资确定工资确定业绩考核业绩考核培训计划培训计划劳动关系劳动关系业务处理系统的功能业务处理系统的功能22、管理信息系统、管理信息系统三管理信息系统的类型广义的理解广义的理解是,凡是使用于管理(包括是,凡是使用于管理(包括基层、中层和高层)的信息系统都可以叫基层、中层和高层)的信息系统都可以叫做管理信息系统,简称为信息系统。
做管理信息系统,简称为信息系统。
狭义的理解狭义的理解则是前面讲过的则是前面讲过的MISMIS三管理信息系统的类型服服务层面面服服务效率效率是否依是否依赖于于计算机网算机网络管理管理信息信息系系统各管理各管理层随随时提供提供信息信息是是事事务处理理系系统底底层定期定期输出出报表表否否管理信息系统与事务处理系统的区别管理信息系统与事务处理系统的区别三管理信息系统的类型33、决策支持系统、决策支持系统决策支持系统(决策支持系统(DecisionSupportDecisionSupportSystemSystem,DSSDSS)就是在人的分析和判断能力的)就是在人的分析和判断能力的基础上,借助信息技术和科学方法支持决策基础上,借助信息技术和科学方法支持决策者对者对半结构化和非结构化半结构化和非结构化问题进行有序的决问题进行有序的决策,以获得尽可能令人满意的客观解决方案。
策,以获得尽可能令人满意的客观解决方案。
案例1.1.一位生产微波炉的工厂厂长说:
一位生产微波炉的工厂厂长说:
“我必须为我们现我必须为我们现有的产品选择一种新的打包机,市场上的打包机只有的产品选择一种新的打包机,市场上的打包机只有两种,它们与我们正使用的打包机都很相似,能有两种,它们与我们正使用的打包机都很相似,能满足生产的需求。
这两种机器上市都已经几年了,满足生产的需求。
这两种机器上市都已经几年了,业界认为是比较可靠的。
我将选择根据五年期计算业界认为是比较可靠的。
我将选择根据五年期计算能给我们带来最佳税后收益现值的机器。
这就要求能给我们带来最佳税后收益现值的机器。
这就要求我们从生产者那里搜集每种机器的详细资料,诸如我们从生产者那里搜集每种机器的详细资料,诸如购买价格、运营费用等,并将这些信息用于公司会购买价格、运营费用等,并将这些信息用于公司会计部门发布的进行此类决策所遵循的公式,然后,计部门发布的进行此类决策所遵循的公式,然后,我就可以订购选中的机器,并通知生产部门的领班我就可以订购选中的机器,并通知生产部门的领班机器应该何时送到。
机器应该何时送到。
”案例2.2.一个生产彩电的企业,其一个生产彩电的企业,其CEOCEO这样说道:
这样说道:
“我要就未我要就未来两年内产品的发展方向做出决策。
来自销售人员的来两年内产品的发展方向做出决策。
来自销售人员的报告表明,我们的这些产品和竞争对手相比已经失去报告表明,我们的这些产品和竞争对手相比已经失去了吸引力,我们是仅对目前的产品加以更新、改造,了吸引力,我们是仅对目前的产品加以更新、改造,
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