视频一卡通计费系统使用说明.docx

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视频一卡通计费系统使用说明

视频一卡通计费系统使用说明

视频一卡通计费系统使用说明...1

一、刷卡和上机...2

1.1服务器上如何刷卡...2

1.1.1预交费...3

1.1.2限时...3

1.2客户机上如何登录...4

1.3续费...4

1.4结帐下机...5

1.4.1结帐方式...5

1.4.2客户机锁屏方式...6

二、包机...6

2.1普通顾客直接包机...7

2.2正常上网转包机...7

2.3会员直接包机...8

2.4会员二次包机...8

2.5包机至通宵...9

2.6包机结账设置...9

2.6.1包机到点直接下机...9

2.6.2包机到点锁屏等待...10

2.7禁止包机...12

三、IC卡相关操作...12

3.1购买并下载IC卡信息...12

3.2销售IC卡...13

3.3挂失IC卡...14

3.3.1挂失上网卡...14

3.3.2找回会员余额...14

3.4更改IC卡密码...15

3.5更新IC卡信息...16

四、会员相关操作...16

4.1会员方案设置...16

4.2会员登记/修改/删除...17

4.3会员列表...18

4.4会员信息查询...18

4.5会员充值...18

4.6会员充值查询...18

五、计费和通宵管理...19

六、管理功能...19

6.1用户设置和权限设置...19

6.1.1用户设置...19

6.1.2权限设置...20

6.2建账和交接班...22

6.2.1建账...22

6.2.2修改实收金额...22

6.2.3交接班...23

6.2.4交接班详情查询...23

6.2.5交接班监督...24

6.2.6帐目查询...24

6.3客户端密码设置...25

6.3.1设置解屏密码...25

6.3.2管理员退出记录查询...26

七、数据备份和导入...26

八、系统升级...26

一、刷卡和上机

1.1服务器上如何刷卡

步骤1：

在正确连接了读卡器、正确安装和设置了视频一卡通之后，双击桌面上的视频一卡通图标，运行该程序。

输入操作员的用户名称和密码之后，登录到系统中，将显示如下画面：

步骤2：

持卡人将上网卡在读卡器上方短暂停留，时间不宜超过1秒钟，卡与读卡器不必接触，距离也不应超过1厘米；如果该卡已经售出，则会弹出如下交费激活窗口：

上述窗口底部的红字，将提示该卡为普通卡还是会员卡。

1.1.1预交费

在预交费模式下顾客预先交付的上网费用。

l在预付费模式下，需要在预交费栏中按照实际情况填写该顾客预交的钱数，点确定按钮即可。

预交费数额不能为0，其他选项不必填写；

l在后付费模式下，无需填写任何内容，直接点击确定按钮即可；

1.1.2限时

在后付费的环境下，对顾客上机时间进行限制的手段。

此功能专为后付费模式而设计。

在预交费模式下，没有必要也不应该既收取预交费又同时使用限时功能。

l在预付费模式下，限时栏中不必填写任何内容，系统会自动按照设定的单价和计费规则，计算实际预交费所对应的上网时间，并在预交费用完时采取对应的措施，如结账或锁屏等；一旦在限时栏中填写了时间，则在预交费对应的上网时间与填写的限时时间两者之中，系统会自动以先到达的时间为准，如：

单价为2元，限时时间为2小时，预交费为5元，虽然按照预交费和单价实际上机时间应该为2.5小时，但是系统会在2小时后即行结账；除非限时栏中填写的时间与按照预交费用计算出的应上机时间恰好一致，才会确保在正确的时间让顾客下机，但是这又明显没有必要，因此在预付费模式下，建议不必填写；

l在后付费模式下，某些需要对上机时间进行限制的情况可以使用此功能；

在上图中，点击确定按钮后，该上网卡就已经激活，持卡人可使用该上网卡的卡号和密码，在指定的客户机上（使用标准版视频一卡通的情况）登录和上网，或者在任意空闲的客户机上（使用自助版视频一卡通的情况）登录和上网；

主界面窗口底部的刷卡数、登录机器、未登录机器等栏目中的数字会实时发生变化，及时反映出该持卡人已经登录与否的状态变化；

1.2客户机上如何登录

在正常安装和配置了视频一卡通客户端软件的客户机上，根据配置的不同情况，在重新启动时、前一个客户结帐下机后，客户机上将显示如下锁屏画面：

持卡人首先应在服务器上刷卡激活，然后在如上图的客户机锁屏画面中，在卡号栏里填写上网卡的卡号，在密码栏里输入正确的密码，点击登录按钮即可解开锁屏画面正常上网。

1.3续费

对于使用预交费模式的网吧，顾客在预交费即将用完时还想继续的情况；以及在后付费模式下使用了限时功能的顾客在时间即将结束时还想继续的情况，可以使用续费功能。

在主界面中所有已登录的顾客将会以蓝色字体高亮度显示，根据编号或者上网卡卡号选中该顾客，点击鼠标右键，在弹出菜单中选择限时预交费充值选项，如下图：

点击限时预交费充值选项后，弹出如下窗口：

对于预付费模式，只需在预交费增加栏中填写续交的实际钱数即可，限时增加栏中无需填写。

一旦在限时增加栏中填写了时间，那么系统的作用机制将与前文所述的限时功能相同，即：

以限时增加的时间和预交费增加对应的时间两者中先到达的为准。

除非两者恰好一致。

对后付费模式，则只需在限时增加栏中填写需要增加的限时即可，同样，在预交费增加栏中不必填写任何内容。

1.4结帐下机

1.4.1结帐方式

有三种结帐方式：

l刷卡结账：

对于预交费模式，可以提前刷卡结帐，系统将提示应该找还或者补交的费用；对于后付费模式，刷卡时将提示应该交纳的费用；

l自动结账：

本功能只对预交费模式有效，而且必须在如下图所示的系统管理—〉系统设置中设置了自动结帐选项方才生效；

l自助下机：

使用自助版一卡通的会员可以在客户端自助下机；

1.4.2客户机锁屏方式

顾客下机结帐之后，客户机可以采取三种锁屏方式：

锁屏、重启和关机。

该选项可以在系统管理—〉系统设置中如下图所示的位置进行选择。

二、包机

包机，无非就是一种“量大优惠”政策。

按照与顾客商定的时间和价格作为收费标准。

无论是在预付费还是后付费模式下，使用包机功能后，无论何时离开均不找钱。

2.1普通顾客直接包机

对于上网之前已经商量好包机的时间和价格的情况，在如下的刷卡界面中，首先选中包机选项，填写商量好的包机的机时和包机的费用；

l对于预交费模式，还要在预交费栏中填写顾客预先交付的费用，然后点击确定按钮即可；与普通上网一样，因为是预交费模式，所以预交费同样不能为0；

l对于后付费模式，则无需填写预交费，直接点击确定按钮即可；

顾客登录后，在主界面中会显示出该顾客计费状态为包机模式，如下图：

2.2正常上网转包机

某些散客（指不是会员）在上机一段时间后，希望转为包机模式上机，此时可在主界面中先选中该用户，然后单击鼠标右键，在弹出菜单中选择包机选项，如下图所示：

系统会提示输入包机的机时和费用，如下图：

然后点击确定按钮即可。

2.3会员直接包机

会员直接包机的使用方法与普通顾客直接包机的方法完全相同，唯一的区别是会员直接包机费用将从会员卡的余额中扣除而不必交纳现金。

当会员使用包机功能的时候，系统会自动的忽略掉其会员身份，不再考虑折扣，只是按照包机的价格扣费。

2.4会员二次包机

某些已经包机的顾客，在包机将要结束时可能仍感觉意犹未尽，要求再次包机。

对于普通散客（非会员），该要求无法满足，必须结帐后方可再次包机；

对于会员，如果将系统设置为“包机到点直接下机”，那么当包机时间结束时，因为系统将该用户自动结账下机，所以上述要求将无法满足；而如果想要满足这种要求，则必须确保未启用“包机到点直接下机”选项；然后按照下述1.3.6.2中的描述，在该会员包机到点锁屏后，双击该用户带有红色空闲字样的记录，在提示“你确定要下机吗”窗口中选择是，在随后弹出的结帐对话框中：

如果会员希望再次包机，此时可以选中包机选项，填写费用和机时，但是与直接包机有一点不同，就是二次包机费用必须缴纳现金而不能从卡里扣除，因此在预交费栏中还需要填写缴纳的现金数，然后点击改为普通计费按钮即可。

无论会员还是散客，包机功能的实现不要使用右键的限时预交费增加功能。

2.5包机至通宵

有些顾客希望从现在开始包机，一直到次日凌晨通宵结束为止。

这种情况可以按照如下步骤处理：

刷卡

在刷卡界面中首先选中包机选项，然后点击至通宵按钮，此时在机时栏中将显示从当前时刻到通宵结束时的总时间，然后在费用栏中填写双方协商好的费用，最后在预交费栏中填写顾客实际交纳的钱数（对于预付费模式，预交费栏中必须填写；后付费模式则无需填写），点击确定按钮即可。

2.6包机结账设置

包机时间结束之后，网吧可以有两种选择：

2.6.1包机到点直接下机

如果希望在包机结束后立刻结账下机（客户机也将按照预先的设定锁屏、重启或关机），应在系统管理—〉系统设置菜单中作如下设置：

上图中红框内的包机到点直接下机选项应被选中。

2.6.2包机到点锁屏等待

本功能主要为解决以下问题：

如果按照上图设置成包机到点直接下机，有时候会出现用户没有来得及退出游戏，计算机虽然重启，但游戏人物和任务仍然留在游戏中，导致游戏装备丢失等情况；通过使用这种不直接下机而锁屏的方式，可以给顾客提供临时解锁，让其退出游戏后再结账的机会。

以下为使用流程：

若上图中的包机到点直接下机选项未被选中，则该包机用户到点的时候，系统会在服务器上提示：

选择是（Y），将把该客户机锁屏，但是并不结账，而别人也不能在该机上登录。

从服务器端上看，该客户机将显示为红色的空闲状态：

此时如果用户未提出任何要求，则可以双击界面中该用户的记录，手工将其结帐下机：

点击确定按钮，将弹出结帐窗口：

点击结帐窗口中的结帐按钮，即可将该用户结帐下机。

如果该用户要求先退出游戏再结账，此时可以在计费程序的主界面中，点击开通按钮，其位置如图：

此时客户机将临时解开锁屏界面，待顾客推出游戏后，再将其结帐下机即可。

此时该客户机可以正常使用。

2.7禁止包机

包机功能允许以低于正常单价的优惠价格上网，该功能在给网吧的经营带来灵活性的同时，也给网吧业主雇佣的收银员提供了可能作弊的机会。

为防止这种情况发生，网吧业主可以选择不允许收银员使用包机功能。

应在系统管理—〉系统设置菜单中作如下设置：

选中上图中的禁止使用包机功能后，在刷卡的时候就不能再点包机了。

当然，如果是网吧业主本人或者信得过的人收费，可以再次启用该功能。

三、IC卡相关操作

3.1购买并下载IC卡信息

网吧从一卡通服务部或者其他指定的上网卡购买点买回上网卡后，还需要把这些卡的信息下载到本机才能够开始销售和使用这些上网卡。

从IC卡管理菜单中点击IC卡下载选项，弹出如下图的IC卡下载界面：

空卡下载：

只下载网吧刚刚买来、还没有销售出去的上网卡信息；

非空卡下载：

只下载已销售出去的上网卡信息；

所有卡下载：

下载所有已售出和未售出的卡信息。

下载完成后，可以使用如下图所示的几个查询选项，分别查看本地IC卡列表、本地空卡列表、本地已售卡列表、本地挂失卡列表、异地卡列表等。

可以对IC卡进行查询操作。

以本地IC卡列表为例，其中不但可以按照时间段或者IC卡号进行更具体的查询，而且可以看出本网吧已经销售的/购买的/挂失的上网卡的数量等信息。

如下图所示：

3.2销售IC卡

按照实名上网的要求，每个人都必须持本人有效身份证件到网吧购买上网卡，并且持本人上网卡在网吧上网，不得转接。

网吧在售卡的时候也必须遵守实名登记的要求对购买人的身份信息进行登记。

从IC卡管理中选择IC卡销售选项，或者点击快捷按钮售卡，弹出售卡界面：

首先在卡号栏里点击一下鼠标，使光标置于其中，在读卡器上刷卡输入卡号，然后在姓名栏和号码栏里按照购买人的身份证信息正确填写相应的内容，点确定按钮，会弹出设置卡密码的窗口，由购买人本人输入卡的密码，然后点击卖出按钮即可。

注意：

l系统在处于离线状态时，无法进行卡销售操作；

l填写IC卡密码必须是三到六位的数字；

l填写姓名的时候一定要使用规范汉字，使用空格等特殊字符会导致数据库异常；

l对于输入错误的身份证号，系统拒绝接受。

对于不满18岁的人也不予接受。

3.3挂失IC卡

3.3.1挂失上网卡

如果顾客不小心丢失了上网卡，为了避免被别人冒用的可能，应该及时将此上网卡挂失。

该挂失操作可在任意网吧进行。

点击IC卡管理中的IC卡挂失选项，弹出左侧窗口：

在证件类型栏的下拉菜单中选择证件类型，如身份证，在证件号码栏里填写本人的身份证号码，然后在IC密码栏中填写要挂失的IC卡的密码以资验证，点击确定按钮，如果各项信息均正确，则该卡可被挂失。

上网卡挂失后即永久实效，即使再次找回也不能继续使用。

3.3.2找回会员余额

如果丢失的上网卡是属于某个网吧的会员，而且卡上还有余额，挂失操作并不会导致余额作废，可以把原先卡上的余额转移到新购买的上网卡上。

在任意网吧购买了上网卡之后，必须回到原来办理会员的网吧，从会员管理菜单中点击会员列表选项，在弹出的如下窗口中查找出自己原来办理的上网卡的ID号或者上网卡印刷标号，然后关闭本窗口；

再从会员管理菜单中点击修改选项，在弹出的如下窗口：

在会员卡号栏里输入原来上网卡的ID号或者上网卡印刷标号，点击查询按钮，可以显示出该会员的余额等信息；点击新卡替换按钮，在下面的对话框中通过刷卡输入新购上网卡的ID号，点确定按钮；在对提示信息进行确认后即可将原来的余额转到新卡上。

3.4更改IC卡密码

持卡人希望更改IC卡密码的时候，可以选择IC卡管理菜单中的IC卡密码更改选项，在如左侧的窗口中，刷卡输入IC卡的内部卡号，输入旧密码，和两遍新密码，点确定即可。

密码为3到6位数字。

如旧密码遗忘，须携带本人购卡时的身份证件到一卡通服务部查询。

3.5更新IC卡信息

上网卡在使用过程中某些信息和状态会发生变化，比如原来正常使用的上网卡后来挂失了，密码修改了，因违反实名上网制度导致该卡被锁定或冻结等。

在发生了这些变化之后，原来下载的IC卡信息可能会因未能与这些变化同步更新而导致某些卡不能继续正常使用，如刷卡时提示“密码错误”、“该卡在本网吧不能使用”等，此时可以尝试使用IC卡信息更新功能，使得这些卡的状态及时得到更新。

点击IC卡管理菜单中的IC卡信息更新选项，在左侧窗口中，刷卡输入待更新的卡号，点击更新按钮即可。

四、会员相关操作

4.1会员方案设置

所谓会员，作为一种吸引顾客的手段，无非是在价格上相对于普通顾客执行某种优惠政策，而这种优惠政策无非最终体现为两种方式：

l充值赠送网费但价格不打折；

l充值不赠送但上网价格优惠；

l上述两种方式的综合；

在会员管理中的会员方案设置功能，可以满足上述三种要求：

优惠方案1：

充值赠送，但单价不打折扣，相对于正常单价，折扣率为100%；

优惠方案2：

充值不送，但价格优惠，如正常上网2元/小时，会员为1.5元/小时。

上述仅为举例，各网吧可根据实际情况自行设置。

设置好会员方案后点击确定按钮，确认后即可按照本方案办理会员。

4.2会员登记/修改/删除

从会员管理中点击登记选项：

在会员卡号栏中刷卡输入顾客的上网卡卡号，在会员姓名中点击鼠标，可以自动得到该上网卡使用人的姓名；只需在实收金额栏中填写实际交纳现金数额，系统会按照会员方案中的设置，自动生成开户金额；根据实际情况填写其他栏目，点击添加按钮即可将该顾客办理为本网吧的会员。

从会员管理中点击删除选项，可以删除某个会员，操作过程与会员登记类似，此处不再赘述。

会员修改用于修改特定会员的具体信息，以及卡挂失后的余额转移，在前文挂失IC卡中已经讲过，此处不再重复。

4.3会员列表

从会员管理菜单中点击会员列表选项，可以按照各种要求查询当前已经办理的会员信息。

4.4会员信息查询

从会员管理菜单中点击会员信息查询选项，可以查询特定会员的详细信息。

4.5会员充值

从会员管理菜单中点击会员充值选项，可弹出如下充值窗口：

在ID卡号（刷卡）栏中刷卡输入会员的上网卡号，在实收金额（元）栏中按照该会员实际交纳的现金数额填写，系统会按照会员方案的设置在充值金额栏中自动生成充值金额，点击确定按钮即可。

如果不小心输入错误，比如把50元写成500，可以再次以负数充值，减去多充的数额。

4.6会员充值查询

如果要查询会员充值历史，可以使用会员管理菜单中的会员充值查询功能，在如下的查询界面中，可以按照时间段、特定卡号等标准查找相应的会员充值记录。

五、计费和通宵管理

关于计费和通宵价格设置、使用和管理的有关设置，可参照《服务器端安装说明》中的第三部分计费参数设置进行操作，此处不再重复。

六、管理功能

6.1用户设置和权限设置

出于至少以下两点原因，应该设置权限不同的多个用户：

l使用本计费系统的未必总是网吧老板或者绝对可信的人，为了防止向所有人开放全部功能可能造成的漏洞和危害，应该设置不同权限的用户；

l为了保证白班和夜班的收银员帐目清晰，应该设置不同的用户；

按照一般的网吧营业流程来讲，最少需要三个用户：

admin：

超级用户——可以使用本系统全部功能，通常由网吧老板使用；

xxxx1：

普通用户——由超级用户设置其用户名、密码和权限，由白班收银员使用，可以使用本系统中由超级用户所限定的功能；

xxxx2：

普通用户——由超级用户设置其用户名、密码和权限，由夜班收银员使用，可以使用本系统中由超级用户所限定的功能；

6.1.1用户设置

从系统管理菜单中点击用户维护选项，打开创建用户的窗口：

l首先点击窗口左侧系统默认的唯一用户admin，使其用户名和管理级别分别显示在窗口右侧对应的栏目中，同时激活添加和修改按钮；

l在用户姓名栏中把admin修改为白班收银员的用户名，此处举例为：

baiban；管理级别栏中从下拉菜单里选择普通用户，点击添加按钮，将生成一个名为baiban的用户：

l点击窗口左侧中名为baiban的用户，使其用户名和管理级别分别显示在窗口右侧对应的栏目中，然后在新密码栏和确认新密码栏中分别输入将要为该用户分配的密码，再点击修改按钮即可；以后要修改某个用户的密码也可以同样进行；

l仿照上述步骤，创建夜班收银员使用的用户：

yeban；点击返回按钮完成；

注意：

为了安全起见，admin用户的密码应该更改为只有网吧老板自己知道的密码。

6.1.2权限设置

开放系统中所有的功能可能会给某些不值得信赖的收银员以作弊的机会：

比如使用包机功能、修改实收金额、改变其他用户的权限等，因此必须由admin用户为其他的用户进行权限设置，屏蔽掉某些不可以开放的功能。

点击系统管理菜单的权限设置选项：

l首先选择将要对其进行设置权限的用户名，此处选择了baiban；

l在窗口的下面，以树状结构显示本系统的各项功能，这些功能与程序界面中的菜单和子菜单是一一对应的，点击+，将结构扩展开，可以继续选择其下的子功能，凡是被选中的功能对该用户（baiban）而言将被禁止；

l设置完成后点击设置按钮，在后续弹出的确认框中分别予以确认；

l重新启动一卡通程序，以baiban的用户名和密码登录后可以看到：

刚才被选中的几个功能选项均处于不可用状态；

l仿照上面的步骤为其他用户分配权限；

6.2建账和交接班

6.2.1建账

网吧里的白班和夜班收银员通常不会由老板一人24小时兼任，如果雇用了白班和夜班的收银员，就存在交接班的问题，而在实现交接班之前必须要首先建账。

从计费管理菜单中选择建账：

在本班次名称栏里选择早班（系统默认按照三班倒设置，此处选择早班不会对两班制的网吧建账和交接班有任何影响），在本班负责人栏里选择baiban，在初始现金栏里填写用于当班人员找零用的现金数额，点击建账按钮即可；

6.2.2修改实收金额

如果允许在结帐的时候修改实收金额，比如减免网费的零头等，可能会给经营带来一定的灵活性，但是如果把这种功能开放给自己并不信任的收银员却会带来很多麻烦。

该功能开放与否取决于网吧老板自己。

其设置开关在系统管理—〉系统设置中的如下位置：

如果放开了这项功能，则在结帐窗口中的实际收费部分允许手动修改；禁止则不能修改；

6.2.3交接班

从计费管理菜单中选择交接班：

如果不允许在结帐窗口中修改实收金额，则窗口中各项内容关系如下：

本班应收金额=本班实收金额；

本班应留存金额=本班实收金额+本班未结的预付款+前班留下金额-前班为结预付款；

=实际点收现金；

留给下一班现金=本班未结的预付款+老板实际留下的零钱金额；

6.2.4交接班详情查询

点击交接班窗口中的详情按钮，可以查看当班收费情况的详情，但是应该只有网吧老板才有这种权力，所以察看详情需要在下图中输入admin的密码：

如果密码正确，可以看到如下的网费、会员交费、商品零售、预交费等详情：

6.2.5交接班监督

交接班的时候需要进行盘查库存、现金交接、账目处理等工作，这些工作完全交给仅仅是雇用关系的收银员恐怕难以让老板放心，如果希望交接班的时候必须由老板在现场进行监督和检查，则可以在系统管理—〉系统设置中选中交接班密码使用admin的密码。

因为admin的密码只有老板才知道，所以这样设置的结果是必须老板在场才能交接班。

在6.2.3交接班窗口中下部的交接班密码处填写admin密码方可完成交接班操作。

如果老板对自己的白班和夜班收银员非常放心，允许他们自行交接班，则在交接班密码处输入下一班接班者的密码即可，意为现金接收人已经认可上班的账目。

6.2.6帐目查询

日常账目查询主要使用计费管理菜单下的上网流水账查询和上网历史信息查询两个选项。

其中点击上网流水账查询，可以看到如下查询界面：

在这个窗口中不但可以按照日期和时间查询所有信息，也可以单独只查找会员交费情况和包机交费情况。

点击上网历史信息查询，可以看到如下界面：

在该窗口中同样可以按照时间+卡号、时间+特定客户机进行上网历史查询。

6.3客户端密码设置

6.3.1设置解屏密码

出于机器检测、软件更新、系统维护等目的，有时候需要网管员在客户机上使用退出功能。

但是为了安全性，该密码必须及时更新而且严格保密，该密码在计费服务器上设置，应用于所有客户机，但是必须在客户机重新启动后方能生效。

从系统管理菜单中点击客户端设置选项：

l在客户端密码栏中设置客户机上的管理员退出密码，客户端重启后生效；

l为了防止网管员利用本功能私自上网影响工作，管理员的开屏时间最长只有30分钟，然后会再次锁屏，重新输入密码后仍然可以解开；

l客户机重新启动后，在大型网吧中，为了保证客户机能够准确获取服务器端最新设置的解屏密码，大约有20秒钟左右的时间延迟；

6.3.2管理员退出记录查询

网吧老板可以检查网管员是否在上班时间私自上网。

因为凡是使用管理员口令退出的情况系统均有记录。

从系统管理菜单中点击最后一项——管理员退出记录：

其中可以按照时间段查询。

七、数据备份和导入

本部分操作可以参照《服务器端安装说明》中的4.1备份计费系统数据和4.7信息导入

八、系统升级

本部分操作可以参照《服务器端安装说明》中的第四部分：

升级服务器端。