组织行为学导论.pptx

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组织行为学（组织行为学（OB）OrganizationsandBehaviour何谓组织行为学何谓组织行为学组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展组织行为学的性质与研究对象组织行为学的性质与研究对象第一章第一章组织行为学导论组织行为学导论第一章第一章组织行为学导论组织行为学导论何谓组织行为学何谓组织行为学组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展组织行为学的性质与研究对象组织行为学的性质与研究对象2组织行为学的概念和研究内容组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念（一

（一）“组组织织”的含义及特点的含义及特点

（二）

（二）“行为行为”的含义及特点的含义及特点（三（三）组组织行为学的概念织行为学的概念3

（一）组织行为学中

（一）组织行为学中“组织组织”的含义及特点的含义及特点组织：

是在共同目标指组织：

是在共同目标指导下导下协同协同工作的人群工作的人群社会实体单位；它建社会实体单位；它建立一定的机构，成为立一定的机构，成为独立的独立的法人法人；它又是；它又是通过分工合作而协调通过分工合作而协调配合人们行为的组织配合人们行为的组织活动过程。

活动过程。

4组组织行为学中织行为学中“组织组织”的特点的特点组织能形成一种新的合组织能形成一种新的合力，即实现力，即实现“1+12”有效的组织不但可以提有效的组织不但可以提高效率，而且可以提高高效率，而且可以提高效果效果组织能满足人的多种需组织能满足人的多种需求求5组织行为学中组织行为学中“组织组织”的特点的特点组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。

（列目标。

（美美斯蒂芬斯蒂芬P罗宾斯）罗宾斯）任任何一个组织的存在都必须具备三个条何一个组织的存在都必须具备三个条件：

件：

（讨讨论论）

（1）组织是）组织是人组成的集人组成的集合合-组组织既是物质结构织既是物质结构又是社会结构又是社会结构

（2）组织是）组织是适应于目标的需要适应于目标的需要而存在而存在的的-任何任何组织都有其基本的使命和目标组织都有其基本的使命和目标（3）组织）组织通过分工和协调来实现目通过分工和协调来实现目标标-为了完为了完成目成目标，组织必须开展实际的业务活动。

标，组织必须开展实际的业务活动。

6组织结构的样例组织结构的样例7

（二）组织行为学中

（二）组织行为学中“行为行为”的含义及特点的含义及特点行为行为：

q狭狭义的行为义的行为是指人受其生理、心理支配或客是指人受其生理、心理支配或客观观环境环境的刺激而表现出能被观察到的一切的刺激而表现出能被观察到的一切外外显显的行为活的行为活动动。

q广广义的行为义的行为除上述可以直接观察到的外显行除上述可以直接观察到的外显行为外，还为外，还包括内隐的心理活动包括内隐的心理活动；广义行为的；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

8组组织行为学中织行为学中“行为行为”的特点的特点因果性因果性目的性目的性能动性能动性社会性社会性持久性持久性变动性变动性组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

科，又是具有两重性和应用性的学科。

9组织行为学中组织行为学中“行为行为”的特点的特点由由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。

通通常，把组织行为分为三个层常，把组织行为分为三个层次次（讨讨论论）;

（1）个体行个体行为为-每每个人心理和行为的差异，决个人心理和行为的差异，决定了其表现和工作绩效的不同定了其表现和工作绩效的不同

（2）群体行群体行为为-如如果要完成工作，组织成员就果要完成工作，组织成员就必须在工作中合作并协调它们的活动必须在工作中合作并协调它们的活动（3）组织行组织行为为-把整个组织作为它的研究目标把整个组织作为它的研究目标10（三）（三）组织行为学的概念组织行为学的概念11、概念概念所所谓谓组组织织行行为为学学，就就是是综综合合运运用用与与人人的的行行为为有有关关的的知知识识，专专门门研研究究各各类类工工作作组组织织中中人人的的行行为为规规律律，从从而而提提高高管管理理人人员员预预测测、引引导导和和控控制制人人的的行行为为的的能能力力，以以实现组织目标的科学。

实现组织目标的科学。

22、研究对象：

研究对象：

研究人的心理和行为的规律性；研究人的心理和行为的规律性；33、研究范围：

研究范围：

研究工作组织中人的心理和行为规律；研究工作组织中人的心理和行为规律；44、研究方法、研究方法：

系统分析的方法：

系统分析的方法55、研研究究目目的的：

预预测测、引引导导和和控控制制人人的的行行为为，以以实实现现组组织目标。

织目标。

11二、组织行为学的研究内容二、组织行为学的研究内容1、个体心理行为、个体心理行为2、群体心理行为、群体心理行为3、领导心理行为、领导心理行为4、组织行为与组织效率、组织行为与组织效率从总体上讲，组织行为学是研究工作组织中人的从总体上讲，组织行为学是研究工作组织中人的行为规律的科学。

行为规律的科学。

具体地讲，可分为三个研究层次，即个体、群体具体地讲，可分为三个研究层次，即个体、群体和组织。

和组织。

由此产生四大行为，即个体行为、群体行为、领由此产生四大行为，即个体行为、群体行为、领导行为和组织行为，它们是相互依存、相互制约导行为和组织行为，它们是相互依存、相互制约的整体。

的整体。

组织行为学就是研究上述四大行为规律的科学。

组织行为学就是研究上述四大行为规律的科学。

12三、组织行为学的学科性质三、组织行为学的学科性质1、组织行为学的跨学科性、组织行为学的跨学科性2、组织行为学的层次性、组织行为学的层次性3、组织行为学的两重性、组织行为学的两重性多学科性多学科性管理的两重性管理的两重性13组织行为学可以作以下表述组织行为学可以作以下表述1.1.组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点；性的学科特点；2.2.组织行为学研究范围组织行为学研究范围定位于组织系统；定位于组织系统；3.3.组织行为学研究的重点组织行为学研究的重点组织中的人的行为特组织中的人的行为特征及其规律性。

征及其规律性。

4.4.组织行为学研究的目的组织行为学研究的目的提高组织运行的有效提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。

群体行为，组织行为。

5.5.而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。

的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。

14组织行为学研究的主要内容由于组织活动的复杂性，因而组织行为的由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。

通常，把组织行为分为三个层面的特点。

通常，把组织行为分为三个层次，即个体行为、群体行为、组织行为次，即个体行为、群体行为、组织行为你往后看得越远，就越容易预见未你往后看得越远，就越容易预见未来。

来。

W.W.邱吉尔邱吉尔15

（1）个体行）个体行为为组织是由人组成的，而人与人又是不一样的。

每个人心组织是由人组成的，而人与人又是不一样的。

每个人心理和行为的差异，决定了其表现和工作绩效的不同理和行为的差异，决定了其表现和工作绩效的不同。

组组织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和织行为学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和绩效之间的关系进行研究为和绩效之间的关系进行研究。

这这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与激励、如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与激励、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。

管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。

16

（2）群体行）群体行为为17q人们在组织中极少完全单独工作。

如果要完成工作，组织成人们在组织中极少完全单独工作。

如果要完成工作，组织成员就必须在工作中合作并协调它们的活动。

因此，组织行为员就必须在工作中合作并协调它们的活动。

因此，组织行为学就要研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工学就要研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。

作绩效的因素。

如，在群体中人们如何一起工作？

什么因素如，在群体中人们如何一起工作？

什么因素决定一个群体是团结和富有成效的，还是分散和毫无结果的决定一个群体是团结和富有成效的，还是分散和毫无结果的？

关于群体的知识主要来自于社会心理学家的工作，研究的？

关于群体的知识主要来自于社会心理学家的工作，研究的主要内容包括群体构成、群体规范、群体角色、沟通、团队主要内容包括群体构成、群体规范、群体角色、沟通、团队建设和冲突、群体思维与决策，以及群体文化、领导和工作建设和冲突、群体思维与决策，以及群体文化、领导和工作满意等。

满意等。

q仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，因为，群体中个体的行为与个人单独的活动常常是不一样的。

因为，群体中个体的行为与个人单独的活动常常是不一样的。

q由于员工在组织中既是个体同时又是群体的成员，所以在研由于员工在组织中既是个体同时又是群体的成员，所以在研究组织中人的行为时，就需要从这两方面入手。

究组织中人的行为时，就需要从这两方面入手。

（3）组织行）组织行为为18q组织行为学也把整个组织作为它的研究目标，而不是把重点组织行为学也把整个组织作为它的研究目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中的个体和群体行为上。

仅仅放在较窄的组织中的个体和群体行为上。

q这是因为组织作为一个整体的特征如组织结构、组织规模、这是因为组织作为一个整体的特征如组织结构、组织规模、组织文化对个体和群体的行为都会有影响，从而对组织效率和组织文化对个体和群体的行为都会有影响，从而对组织效率和气氛有重要的影响。

社会的发展、环境的变化、制度的变迁乃气氛有重要的影响。

社会的发展、环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步，都会对组织行为产生非常大的影响。

至技术的进步，都会对组织行为产生非常大的影响。

q组织行为学关注组织与环境之间的关系以及这种关系变化对组织行为学关注组织与环境之间的关系以及这种关系变化对组织绩效的影响。

把整个组织作为一个层面来研究的宏观方法组织绩效的影响。

把整个组织作为一个层面来研究的宏观方法是建立在社会学研究的基础上的。

是建立在社会学研究的基础上的。

q研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织变革与创新等等，目的仍组织所应用的技术、组织文化、组织变革与创新等等，目的仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。

是发挥组织的功能，提高组织的效率。

組織行為的重要性組織行為的重要性19q管理者了解員工能樂於低成本、高生產力的工作，而管理者了解員工能樂於低成本、高生產力的工作，而不把焦點放在缺乏正確性不把焦點放在缺乏正確性q工作滿意高的人對老闆和同事也比較滿意，低離職率。

工作滿意高的人對老闆和同事也比較滿意，低離職率。

q受過團隊訓練的員工比倉促成軍者更快樂，有生產力。

受過團隊訓練的員工比倉促成軍者更快樂，有生產力。