管理热点(管理学考研必读).ppt
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20022002年年MBAMBA入学入学理理课课程程复习辅导复旦大学管理学院复旦大学管理学院吴嵋山吴嵋山管理中的一些热点问题管理中的一些热点问题n第一节第一节变革与创新管理变革与创新管理n一、一、境变化及其对变革管理的需要境变化及其对变革管理的需要n现现代代的的组组织织经经常常面面临临着着内内外外部部环环境境的的变变化化或或者者变变革革。
变化使管理者的工作发生了很大的改变。
变化使管理者的工作发生了很大的改变。
n在在现现代代社社会会中中,不不变变越越来来越越成成为为一一种种虚虚幻幻,只只有有变变化才是组织的现实。
化才是组织的现实。
n1.外部力量外部力量n组织外部的变化力量可以来源于:
组织外部的变化力量可以来源于:
n
(1)市场。
)市场。
n市场变化步伐的加快是当今市场的一大主要特征。
市场变化步伐的加快是当今市场的一大主要特征。
n
(2)竞争。
)竞争。
n同同业业的的生生产产者者、潜潜在在进进入入者者、替替代代品品生生产产商商以以及及具具有有强强讨讨价价还还价价能能力力的的供供应应商商和和顾顾客客,都都是是企企业业经经营营和盈利的竞争者。
和盈利的竞争者。
n(3)全球化。
)全球化。
n随随着着交交通通和和通通讯讯的的迅迅速速发发展展,以以及及全全球球反反对对贸贸易易保保护护、提提倡倡自自由由贸贸易易浪浪潮潮的的掀掀起起,企企业业的经营和竞争已经走向了国际化、全球化。
的经营和竞争已经走向了国际化、全球化。
n(4)信息社会的变化。
)信息社会的变化。
n电电子子计计算算机机的的普普及及和和现现代代信信息息与与通通讯讯技技术术的的发发展展,使使人人们们的的生生活活以以及及企企业业的的经经营营和和管管理理推进了一个崭新的时代。
推进了一个崭新的时代。
n2.内部力量内部力量n组织内部也孕育着对方面的引发变化的力量。
组织内部也孕育着对方面的引发变化的力量。
n有的可能最初就产生于组织内部的运营过程,有的可能最初就产生于组织内部的运营过程,n有的也可能产生于外部变化的影响。
有的也可能产生于外部变化的影响。
n组织的员工队伍、组织的员工队伍、n技术的进步和新设备的引进、技术的进步和新设备的引进、n高层管理班子的改组、高层管理班子的改组、n企业战略的重新制定或修订、企业战略的重新制定或修订、n企业之间的合并重组区企业之间的合并重组区n内部力量两种类型的管理变革:
内部力量两种类型的管理变革:
n
(1)静态环境中的间断变革。
)静态环境中的间断变革。
n
(2)动态环境中的持续变革。
)动态环境中的持续变革。
n(3)两个极端之间的某种混乱状态)两个极端之间的某种混乱状态n某种混乱状态下的决策:
某种混乱状态下的决策:
n要不要变。
要不要变。
n变成什么。
变成什么。
n改变什么。
改变什么。
n如何改变如何改变。
n二、变革型管理的特点二、变革型管理的特点n1、事务型管理强而变革型管理弱、事务型管理强而变革型管理弱n存在的种种问题。
存在的种种问题。
n强强调调短短期期框框架架,注注重重细细枝枝末末节节,侧侧重重回回避避风风险险,拘拘于于理理性性,而而很很少少注注重重到到长长期期性性、全全局局性性和和敢敢冒冒风风险险的的战战略略以以及及人的价值观念的重塑。
人的价值观念的重塑。
n重重视视专专业业化化分分工工,强强调调人人尽尽其其则则,遵遵循循原原则则,而而忽忽略略综综合性、工作中的合作配合和全身心投入。
合性、工作中的合作配合和全身心投入。
n强强调调对对人人的的行行为为的的抑抑制制、控控制制及及预预见见性性,而而忽忽略略人人的的能能力力的的扩扩展展以以及及授授权权和和激激励励。
以以上上行行为为的的结结果果就就导导致致了了组组织织僵僵化化,无无革革新新性性,无无法法应应对对其其市市场场需需求求和和竞竞争争、技技术术环环境境的变化。
的变化。
n2、强调变革型管理而忽略了事务型管理,、强调变革型管理而忽略了事务型管理,也可能导致另一类问题:
也可能导致另一类问题:
n强调长期远景,而忽略短期计划和预算;强调长期远景,而忽略短期计划和预算;n极极为为重重视视组组织织文文化化的的作作用用,不不注注重重专专业业化化、结结构构体体系系和和规章制度;规章制度;n鼓鼓动动那那些些不不愿愿利利用用控控制制系系统统也也不不遵遵循循解解决决问问题题法法则则的的员员工工,以以非非正正式式联联系系的的方方式式集集结结在在一一起起。
最最终终结结果果回回导导致致企企业业处处于于一一种种失失控控的的状状态态,使使企企业业沦沦入入一一种种难难以以为为继继、昙昙花花一现的命运。
一现的命运。
企企业业运运营营中中所所需要的变革需要的变革(由由环环境境的的不不稳稳定定和和快快速速变变化等决定)化等决定)相相当当强强的的变变革革型型管管理理而而较较弱弱的事务型管理的事务型管理(新创办的企业)(新创办的企业)相相当当强强的的变变革革型型管管理理和和事事务务型管理型管理(持续成功的企业)(持续成功的企业)较弱的变革型管理和事务型较弱的变革型管理和事务型管理管理(失败的企业)(失败的企业)相相当当强强的的事事务务型型管管理理而而较较弱弱的变革型管理的变革型管理(僵化的企业)(僵化的企业)低低高高企业运营的复杂性企业运营的复杂性(由规模、技术地理分布广度(由规模、技术地理分布广度及产品或服务的数量等决定)及产品或服务的数量等决定)高高3、变革型管理和事务型管理的融合、变革型管理和事务型管理的融合n变革型管理与事务型管理有可能出现同时存在变革型管理与事务型管理有可能出现同时存在于一个企业中。
于一个企业中。
n由于基本使命不同,由于基本使命不同,其管理工作的过程在职其管理工作的过程在职能方面的表现也不尽一样。
能方面的表现也不尽一样。
n下表:
下表:
n变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革型管理与事务型管理过程的基本职能对比变革型管理和事务型管理的融合变革型管理变革型管理事务型管理事务型管理管理使命方面力图突破现状,率领所领导的企业抛弃一切不适宜的传统的做法致力于维持秩序和守业计划组织管理职能方面确定经营方向,包括远景目标(3-20年)和实现远景目标的战略(1-3年)编制短期(几周、几个月或者半年至1-2年)、周密的计划方案和预算联合实现远景目标所需的所有相关者(包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商),形成企业内外相互密切配合的关系网络设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系,并配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务管理职能方面领导控制通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流,并提供有力的激励和鼓舞,率领大众朝着某个共同方向前进借助于指挥、命令,通过上级对下级的指导、监督,使各层次、各部门的人员能按部就班地开展工作尽量减少计划执行中的偏差,确保主要绩效指标的实现因应环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标变革型管理变革型管理事务型管理事务型管理变革型管理和事务型管理的融合n事事务务型型管管理理与与变变革革型型管管理理是是两两类类不不同同但但又又需需要要得到结合的管理。
得到结合的管理。
n在在充充满满活活力力的的创创业业型型企企业业或或小小型型企企业业中中,其其强强有有力力的的变变革革型型管管理理如如果果能能进进一一步步与与必必要要的的事事务务型型管管理理相相配配合合,那那么么,就就能能创创造造出出更更为为有有序序的的变变革革过过程程,使使混乱的局面得到控制;混乱的局面得到控制;n具具有有较较强强的的事事务务型型管管理理能能力力但但行行为为刻刻板板僵僵化化、缺缺乏乏活活力力的的大大型型企企业业,如如何何能能启启动动变变革革型型管管理理的的力力量量,则它可望在有秩序的运行中产生满意的变革。
则它可望在有秩序的运行中产生满意的变革。
n小小企企业业在在“成成长长的的危危机机”中中学学习习如如何何强强化化应应有的秩序有的秩序n面面临临“发发展展中中的的危危机机”的的大大企企业业则则在在思思索索着着如何激发变革和革新。
如何激发变革和革新。
n三、激发组织的创新力三、激发组织的创新力n如如果果说说变变革革是是使使事事情情发发生生变变化化,那那么么创创新新就就是是以以具具体的行动来推进和实现变革。
体的行动来推进和实现变革。
n创新和创造有某种相似之处,创新和创造有某种相似之处,n创造创造n主主要要是是指指以以独独特特的的方方式式综综合合各各种种思思想想或或在在各各种种思思想想之之间间建建立起独特联系的这样一种过程和能力。
立起独特联系的这样一种过程和能力。
n创新创新n则则是是指指形形成成一一创创造造性性思思维维并并将将其其转转化化为为有有用用的的产产品品、服服务务或作业方法、管理方法等的过程和能力。
或作业方法、管理方法等的过程和能力。
n管理者可以通过以下几方面措施来激发创新:
管理者可以通过以下几方面措施来激发创新:
n
(1)实行有机式的组织结构。
实行有机式的组织结构。
n
(2)拥有富足的资源。
拥有富足的资源。
n(3)管理者较长时间的任期。
管理者较长时间的任期。
n(4)充满创新精神的组织文化。
充满创新精神的组织文化。
n(5)人力资源因素。
人力资源因素。
nn四、创建学习型组织四、创建学习型组织n1、学学习习型型组组织织是是关关于于组组织织的的概概念念和和员员工工的的角角色色的的一种崭新的态度或理念。
一种崭新的态度或理念。
n在在学学习习型型组组织织中中,每每个个成成员员都都要要参参与与识识别别和和解解决决问问题题,使使组组织织能能够够不不断断的的尝尝试试和和创创新新,改改善善和和提提高高它它适适应应变变化化的的能力。
能力。
n学学习习型型组组织织的的核核心心在在于于解解决决问问题题和和提提升升员员工工解解决决问问题题的的能能力力,这这与与传传统统以以效效率率和和控控制制为为着着眼眼点点的的组组织织有有着着截截然然的的区别。
区别。
n学学习习型型组组织织内内,员员工工参参与与问问题题的的识识别别,这这意意味味着着员员工工需需要与顾客保持着持续的联系,并能切实了解顾客的需要。
要与顾客保持着持续的联系,并能切实了解顾客的需要。
n学学习习型型组组织织中中的的员员工工应应有有权权力力和和有有能能力力对对识识别别到到的的问问题题自主的提出并采取解决的措施,满足顾客的需要。
自主的提出并采取解决的措施,满足顾客的需要。
n2、传统的组织、传统的组织n通常是通过财务、营销和技术能力来获得竞争优势:
通常是通过财务、营销和技术能力来获得竞争优势:
n财财务务能能力力的的表表现现就就是是高高明明的的投投资资决决策策和和对对投投资资者者的的利利益返还能力。
益返还能力。
n营营销销能能力力是是指指生生产产对对路路的的产产品品或或服服务务,与与顾顾客客建建立立密密切的联系并且有效的销售产品和服务。
切的联系并且有效的销售产品和服务。
n技技术术能能力力指指的的是是技技术术创创新新、研研究究开开发发新新产产品品和和最最新新的的生生产产技技术术。
在在竞竞争争焦焦点点由由机机器器、资资本本转转向向头头脑脑、知知识识的的信信息时代中,企业的竞争优势更多的来源于学习的能力。
息时代中,企业的竞争优势更多的来源于学习的能力。
nnn2、学习能力与竞争优势、学习能力与竞争优势n我我们们可可以以通通过过与与传传统统的的层层级级制制组组织织及及流流程程再再造造后后的水平性组织的对比来了解其基本的特点。
的水平性组织的对比来了解其基本的特点。
n学学习习型型组组织织让让员员工工直直接接参参与与到到组组织织共共同同愿愿景景和和战战略略方方案案的的制制定定和和形形成成过过程程,员员工工不不再再只只是是高高层层领领导所制定战略的执行者。
导所制定战略的执行者。
财务能力营销能力技术能力组织的学习能力n3、学习型组织的特点主要表现在:
、学习型组织的特点主要表现在:
n
(1)有一个普遍的共同愿景。
有一个普遍的共同愿景。
n
(2)在在解解决决问问题题和和从从事事工工作作中中,摒摒弃弃旧旧的的思思维维方方式式和和常常规规程序。
程序。
n(3)为为相相互互关关联联系系统统的的一一个个有有机机部部分分,成成员员们们对对组组织织的的所所有过程、活动、功能和与环境的相互作用进行积极的思考。
有过程、活动、功能和与环境的相互作用进行积极的思考。
n(4)成成
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