企业管理知识练习题1362.docx
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企业管理知识练习题1362.docx
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企业管理知识练习题1362
2019年企业管理知识练习题
多选题
1、
(一)某知名啤酒生产企业,为满足市场需求,不断研发啤酒新品种,开发适合不同顾客群体的啤酒,走差异化战略道路。
2010年该企业在市场调研的基础上,推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。
生产该品种啤酒年固定成本为600万元,单位变动成本为2.5元,产品售价为4元/瓶。
该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策,同时,在战略实施的进程中,管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距,并据此采取恰当的控制行动。
该企业实施的战略适用于()。
A.具有很强研发能力的企业
B.市场营销能力较弱的企业
C.产品或服务具有领先声望的企业
D.具有很强市场营销能力的企业
多选题
2、有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中,正确的有()。
A.人力资源部的主要职责包括:
制定企业各项人力资源管理制度,编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置
B.财务部的主要职责包括:
执行财务规章制度;编制财务计划,做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C.市场拓展部的主要职责包括:
物业管理市场调查研究,物业管理市场拓展,物业项目可行性研究分析,制作标书,投标管理等
D.品质管理部的主要职责包括:
制订和分解企业经营计划和经营目标,制定物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等
E.环境管理部的主要职责包括:
负责清洁、绿化管理,保持环境卫生,实施企业对清洁和绿化分包方监管等
多选题
3、单位的(),应当建立档案,按照国家会计档案管理办法的规定管理。
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他会计资料及其电子存储介质
多选题
4、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
客户关系管理兴起的原因表现在()。
A.需求的拉动
B.生产推动
C.技术的推动
D.管理理念的更新
单选题
5、房地产业营销者通过调研以消费者的需求差别和购买行为的差异,把消费者划分为若干不同的购买群体――子市场,然后根据企业的自身条件,选定()进行营销。
A.基础市场
B.客源市场
C.促销市场
D.目标市场
单选题
6、不正当竞争是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为,也就是经营者在经营活动中违反诚信公平等原则的竞争行为,如商业贿赂、侵犯商业秘密、虚假广告、倾销等。
社会主义市场经济倡导正当竞争,反对不正当竞争。
下列企业行为中,属于不正当竞争的是______。
A.甲企业为了扩大销售,加大广告宣传力度,影响消费者购买行为
B.乙企业为了扩大市场份额,进行有奖销售,最高奖励现金1万元
C.丙企业通过捐建希望小学,提高了知名度,扩大了市场份额
D.丁企业为了稳定市场份额,联合行业内的其他企业达成生产协议
多选题
7、会计系统控制主要包括()。
A.建立健全内部会计管理规范和监督制度
B.统一会计政策
C.统一会计科目
D.明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序与方法
多选题
8、A公司是一家国有独资公司,国有资产监督管理机构对该公司的监督管理实现的途径包括
A.对A公司负责人的管理
B.对A公司重大事项的管理
C.对A公司国有资产的监督管理
D.制定A公司的规章制度
E.对A公司财务进行管理
单选题
9、在对损益表进行结构分析时,须对损益表进行调整。
在毛利润中加上其他业务利润,减去管理费用和财务费用后得出的足()。
A.主营业务收入
B.利润总额
C.营业利润
D.净利润
单选题
10、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
单选题
11、甲投资设立了一人有限责任公司A。
下列表述中,符合公司法律制度规定的是()。
A.如果甲不能证明公司财产独立于自己财产的,应当对公司债务承担连带责任
B.A公司可设立股东会
C.A公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告,并经监督管理机构审计
D.甲在设立A公司时的注册资本最低限额为人民币3万元
多选题
12、下列对消费者购买动机的叙述中,正确的有:
()。
A.市场营销活动要以消费者的购买动机为出发点
B.消费者需要产生了消费者的购买动机,而消费者购买动机又引发购买行为
C.消费者购买动机的性质与强弱程度影响着购买行为的持续性
D.按照引启动机的需要的差别,消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机
单选题
13、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A.生产、基层
B.人事劳资、基层
C.生产、中层
D.人事劳资、中层
多选题
14、注册会计师在财务报表审计过程中必须运用重要性原则。
请根据《中国注册会计师审计准则第1221号―计划和执行审计工作时的重要性》具体准则,对下列有关重要性的问题作出正确的专业判断。
在确定财务报表层次的重要性水平时,通常注册会计师不选用净利润作为判断基础的情形有()。
A.被审计单位属于劳动密集型企业
B.被审计单位净利润接近于零
C.被审计单位净利润波动幅度较大
D.共同基金公司
单选题
15、下列关于项目式组织形式的表述,错误的是()。
A.项目式管理组织形式就是将项目的组织独立于公司职能部门之外
B.由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管理模式
C.项目的具体工作主要由公司职能部门负责
D.项目的行政事务、财务、人事等在公司规定的权限内进行管理
单选题
16、在职业生涯管理过程中,划分职种职级数是重要的环节。
划分职级数时,职级差异包括纵向差异和横向差异。
以下属于纵向差异的是()。
A.高级财务人员会从事财务分析,而低级别财务人员不会进行财务分析
B.高级营销人员会从事市场战略制定,而低级别营销人员不会从事此项工作
C.高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确
D.高级生产技术人员会操作某台机器,而低级生产人员不会操作
单选题
17、商业银行经营的核心是()。
A.业务营业
B.市场营销
C.现金管理
D.存款经营
多选题
18、我国《基金法》规定,基金托管人应当履行的职责包括()。
A.按照基金合同的约定,根据基金管理人的投资指令,及时办理清算、交割事宜
B.对所托管的不同基金财产分别设置账户,确保基金财产的完整与独立
C.按照规定召集基金份额持有人大会
D.对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账,进行证券投资
E.制定基金的投资计划
F.按照规定监督基金管理人的投资运作
多选题
19、会计核算软件的功能模块一般可以划分为()。
A.账务处理
B.工资核算
C.固定资产管理
D.生产制造
单选题
20、管理信息系统的形成过程中往往将它分解为若干子系统来实现,其分解一般应按企业的()进行。
A.业务职能
B.组织机构
C.人事安排
D.行政部门
多选题
21、集团法人客户的信用风险特征有()。
A.内部关联交易频繁
B.连环担保十分普遍
C.真实财务状况难以掌握
D.系统性风险较高
E.风险识别和贷后管理难度大
单选题
22、消费者市场研究是市场研究的基础,无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视,以下关于消费者市场分析的说法,最准确的是()。
A.消费者市场购买具有专家性的特点
B.消费者购买行为的形成是一个复杂的过程,消费者需求产生购买动机,而后收集信息做出购买决策,产生购买行为
C.消费者的购买行为受多重因素影响,消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关,而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D.近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象,这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
多选题
23、在存在逆向选择的保险市场上,以下哪种情况最可能发生()
A.高风险的人将不愿意购买保险
B.低风险的人将不愿意购买保险
C.市场均衡将是帕累托最优的
D.低风险的人在均衡中将购买过多的保险
单选题
24、某内资企业2005年度有关财务资料如下:
(1)全年利润总额100万元;
(2)全年平均职工人数100人,在“管理费用”中列支全年工资200万元,并已按此数额计提了职工福利费28万元、职工教育经费3万元和职工工会费用4万元;(注:
当地税务机关规定的计税工资标准为每人每月800元);
(3)“营业外支出”中列支税收罚款10万元,向某足球俱乐部赞助支出5万元;
(4)“投资收益”中含国债利息20万元,国家重点建设债券利息5万元。
根据上述资料,回答下列问题:
2005年度允许在税前列支的工资金额为()。
A.8万元
B.80万元
C.96万元
D.200万元
多选题
25、每个财务会计循环包括的内容有()。
A.将经济交易活动根据有关规定采用借贷复式记账法编制记账凭证
B.根据审核无误的记账凭证将经济业务内容转入分类账,即过账
C.汇总各分类账科目余额,以验证借贷双方是否平衡
D.期末对有关账户进行分析调整,使账实相符,结清有关损益类账户
E.编制财务报表,反映企业的财务状况和经营成果以及资金状况
单选题
26、某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排:
公司副总经理牵头,有关技术分析工作由通信项目部负责,有关财务分析工作由经济部负责,其余工作也分到相应部门中。
该公司就该咨询工作采取的组织形式是()。
A.矩阵式
B.职能式
C.复合式
D.项目式
单选题
27、受让上市公司国有股和法人股的外商应具备的条件不包括()。
A.有较强的经营管理能力和资金实力
B.有较好的财务状况和信誉
C.具有改善上市公司治理结构和促进上市公司持续发展的能力
D.有高素质的管理团队
单选题
28、下列关于行政许可实施主体的表述中,正确的有()
A.行政许可不能由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织实施
B.行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施
C.行政许可可以委托一般公民和社会团体实施
D.受委托的行政机关不可以转委托
单选题
29、某项目正常生产年含税销售收入为2340万元,含税的总成本费用1670万元(其中含税的外购原材料、燃料动力1170万元),则增值税为()万元。
A.398
B.340
C.170
D.199
多选题
30、某股份有限公司召开董事会,依《公司法》下列哪些事项不属于董事会的职权
A.对该公司发行公司债券1000万元作出决议
B.决定改革公司内部管理机构的设置
C.该公司决议增加注册资本2000万元
D.公司的总经理白某违反了公司规定,现公司欲解聘白某
-----------------------------------------
1-答案:
A,C,D
本题考查差异化战略的适用范围。
差异化战略适用于市场营销能力较强的企业,所以选项B不选。
2-答案:
A,B,C,E
暂无解析
3-答案:
A,B,C,D
各单位对会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料应当建立档案,妥善保管。
会计档案的保管期限和销毁办法,由国务院财政部门会同有关部门制定。
这是《会计法》对会计档案管理提出的原则要求。
4-答案:
A,C,D
暂无解析
5-答案:
D
暂无解析
6-答案:
B
[解析]不正当竞争的关键信息是:
损害其他经营者的合法权益。
有奖销售的奖励现金不得超过5000元,B项属于不正当竞争行为。
7-答案:
A,B,C,D
会计系统控制是指各单位应该依据《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度,制定适合本单位的会计制度,明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序,实行会计人员岗位责任制,充分发挥会计的监督职能。
会计系统控制主要包括:
①建立健全内部会计管理规范和监督制度;②统一会计政策;③统一会计科目;④明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序与方法。
8-答案:
A,B,C
暂无解析
9-答案:
C
[解析]主营业务收入减去主营业务成本、营业费用和营业税后得出主营业务利润(毛利润),加上其他业务利润、减去管理费用和财务费用后得出营业利润,营业利润加上投资净收益和营业外收入再减去营业外支出后得出利润总额,从中再减去所得税,即得到净利润。
10-答案:
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似,所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以,选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此,本题的正确答案为B。
11-答案:
A
[解析]根据《公司法》规定,一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币10万元,高于普通有限责任公司,故D项说法错误。
一人有限责任公司不设股东会,故B项说法错误。
一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告,并经会计师事务所审计,故C项说法错误。
12-答案:
B,C,D
暂无解析
13-答案:
D
[命题目的]本题考查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。
14-答案:
B,C,D
[解析]对于收益不稳定或者收益为零的企业,选择税前利润或税后净利润作为判断重要性水平的基准不是特别的合适。
15-答案:
C
项目式管理组织形式就是将项目的组织独立于公司职能部门之外,由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管理模式。
项目的具体工作则主要由项目团队负责。
项目的行政事务、财务、人事等在公司规定的权限内进行管理。
16-答案:
C
[解析]本题考查职业生涯管理的内容。
17-答案:
B
[解析]商业银行的经营是对其所开展的各种业务活动的组织和营销,市场营销是经营的核心和灵魂。
18-答案:
A,B,C,F
[解析]根据《基金法》的规定,除ABCF四项外,基金托管人应当履行的职责还包括:
①安全保管基金财产;②按照规定开设基金财产的资金账户和证券账户;③保存基金托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料;④办理与基金托管业务活动有关的信息披露事项;⑤对基金财务会计报告、中期和年度基金报告出具意见;⑥复核、审查基金管理人计算的基金资产净值和基金份额申购、赎回价格;⑦国务院证券监督管理机构规定的其他职责。
DE两项属于基金管理人的职责。
19-答案:
A,B,C,D
[解析]会计核算软件的功能模块很多。
其中财务处理是其中最重要必须安装的基本模块。
20-答案:
A
[解析]管理信息系统的形成过程中往往将它分解为若干子系统来实现,其分解一般应按企业的业务职能进行。
相关知识点:
一般认为管理信息系统是一个复杂的大系统。
在形成管理信息系统的过程中,往往是按企业的组织职能和管理层次将其分解成若干相对独立而又密切相关的子系统来实现,即可从横向和纵向两个方面来刻画系统的分解。
基于职能的分解:
销售子系统;生产子系统;财务子系统;物资子系统:
员工子系统。
基于管理层次的分解:
战略计划子系统;管理控制子系统;执行控制子系统。
21-答案:
A,B,C,D,E
与单一法人客户相比,集团法人客户的信用风险具有以下明显特征:
内部关联交易频繁;连环担保十分普遍;真实财务状况难以掌握;答案性风险较高;风险识别和贷后管理难度大。
22-答案:
C
[解析]消费者购买行为具有非营利性,因此D项说法错误;具有非专家性,因此A项说法错误;具有可诱导性,因此B项说法错误;具有多样性,因此C项说法正确;除此之外还具有分散性和时尚性,因此C为正确答案。
23-答案:
B
[解析]保险的买卖双方所掌握的信息是不对称的,保险的购买者了解自己的状况,而保险公司并不了解,保险公司只能根据每个人的平均风险状况收取保费。
在这种情况下,那些风险较高的人将会购买保险,而那些风险低的人将会因为保费太高而不去购买。
保险公司为了减少支出增加收入,将提高保费,按那些风险较高的投保人的平均风险状况收取保费。
这又赶走了一批风险较低的人群,这样保险公司对买主进行逆向选择,其结果是,提高价格来进行逆向选择将赶走风险低的顾客,低风险的人将不愿意购买保险,所以选B。
本题考查的是微观经济学――市场失灵与公共决策中信息不对称这一知识点。
信息不对称是指在市场上买卖双方所掌握的信息不均等,其中一方比另一方掌握更多的信息。
在交易中,如果一方了解自己的一些特征,而另一方不了解,我们把这种信息不对称结构叫做隐藏特征;南于交易的一方能采取行为影响对方,而对方不能直接辨别,我们把这种信息不对称结构叫做隐藏行为。
信息不对称会给市场的有效运转带来很大的问题,如逆向选择、道德危害、委托代理问题等。
本题中保险市场的问题就是逆向选择的问题,如果交易双方的信息是不对称的,当信息多的一方进行的选择可能会损害信息少的一方时,信息少的一方就会进行逆向选择。
但市场上信息多的一方通过某种方式将信号传递给信息少的一方,即向市场发送信号,也可以消除因信息不对称而产生的逆向选择问题。
道德危害是指在协议达成后,信息多的一方通过改变自己的行为,来损害对方的利益。
隐藏行为也被称为道德危害。
因为在信息不对称的情况下,达成协议的另一方无法准确核实对方是否按照协议办事。
隐藏行为会破坏市场的运作。
严重的情况下,会使市场消失。
我们仍以保险市场为例来说明道德危害问题。
在没有购买家庭财产保险的情况下,个人会采取多种方式来防范家庭财产遭受损失,但当其购买了全额保险之后,人们的行为可能变得不再合情理,如购买质量较差的安全保护产品(如较便宜的门锁)等。
所有这些行为都是保险市场上的道德危害。
道德危害是在承保人无法察觉或监督投保人行为的情况下所发生的。
解决的办法只能是通过某些制度设计使投保人自己约束自己的行动。
如在家庭财产保险中保险公司不实施全额保险,而是发生损失时使投保人自己也承担一部分损失,这样就可以在一定程度上避免道德危害的发生。
当一方当事人及委托人雇用另一方当事人――代理人――代表委托人完成某些任务时,代理人可能不以委托人所请求的方式行为,且委托人不能直接监督代理人的行为,这就是“委托―代理问题”。
委托―代理问题实际上是隐藏行为问题。
该问题有三个重要特征:
(1)委托人利益的实现取决于代理人的行为;
(2)委托人的目标不同于代理人的目标;(3)有关代理人行为的信息是不对称的。
代理人的信息明显要多于委托人的信息,代理人的行为不易直接被委托人观察到。
委托一代理问题出现后会使社会资源配置的效率受损。
解决该问题的关键是激励。
委托人需要确定某种适当的激励促使代理人采取某种适当的行为。
任何一个有效的激励合约必须满足两个约束条件:
(1)代理人参与工作所获得的效用至少等于他在其他选择中可能获得的效用,这是参与约束;
(2)委托人预期效用最大化的激励合约能够使代理人所获得的总效用最大化,这是激励相容约束。
24-答案:
C
暂无解析
25-答案:
A,B,C,D,E
暂无解析
26-答案:
B
将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点和职责,分成若干子项目,由相应的各职能单元完成各方面工作,这属于职能式项目管理形式。
27-答案:
D
[解析]受让上市公司国有股和法人股的外商,应当具备以下条件:
①有较强的经营管理能力和资金实力;②较好的财务状况和信誉;③具有改善上市公司治理结构和促进上市公司持续发展的能力。
28-答案:
D
《行政许可法》第23条规定:
"法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,在法定授权范围内,以自己的名义实施行政许可。
被授权的组织适用本法有关行政机关的规定。
"第24条规定:
"行政机关在其法定职权范围内,依照法律、法规、规章的规定,可以委托其他行政机关实施行政许可。
委托机关应当将受委托行政机关和受委托实施行政许可的内容予以公告。
委托行政机关对受委托行政机关实施行政许可的行为应当负责监督,并对该行为的后果承担法律责任。
受委托行政机关在委托范围内,以委托行政机关名义实施行政许可;不得再委托其他组织或者个人实施行政许可。
"所以本题选D。
29-答案:
C
[考核要点]第七章第三节,主要考核财务分析采用价格是否应该包含增值税的处理。
30-答案:
A,C
【测试点】董事会的职权。
【解析】《公司法》第112条第2项规定:
“董事会对股东大会负责,行使下列职权……(八)决定公司内部管理机构的设置;(九)聘任或者解聘公司经理,根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理、财务负责人,决定其报酬事项;……”选项BD属于董事会的职权。
选项AC属于股东大会的职权。
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