管理心理学车丽萍第一章.ppt
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管管理理心心理理学学授授课课期期望望获得管理心理学的一些基本概念、基础获得管理心理学的一些基本概念、基础知识和基本理论;知识和基本理论;理解管理过程中不同人的心理规律;理解管理过程中不同人的心理规律;学会运用心理学规律分析并学会运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力;解决管理中实际问题的能力;第一章绪论一、管理心理学的概念一、管理心理学的概念
(一)什么是管理
(一)什么是管理
(二)什么是心理学
(二)什么是心理学(三)什么是管理心理学(三)什么是管理心理学
(一)什么是管理
(一)什么是管理管理是组织中的管理者通过计划、管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,运用一组织、领导、控制等职能,运用一定的管理方法和手段,调动组织中定的管理方法和手段,调动组织中的各种资源去实现组织目标的实践的各种资源去实现组织目标的实践活动。
活动。
物质资源物质资源财政资源财政资源信息资源信息资源人力资源人力资源技术资源技术资源。
组织的组织的目标目标管理是指在特定环境下,为了实现组织目标而对组织管理是指在特定环境下,为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
有效地有效地计划计划组织组织领导领导控制控制管理本质与过程:
管理本质与过程:
管理四大职能:
管理四大职能:
n计划工作:
计划工作:
n制订行动方案,着眼于有限资源的合理配置;制订行动方案,着眼于有限资源的合理配置;n组织工作:
组织工作:
n组织设计、人员配备、权力配置,着重于合理的组织设计、人员配备、权力配置,着重于合理的分工与明确的协作关系的建立;分工与明确的协作关系的建立;n领导工作:
领导工作:
n指导、协调、激励,致力于积极性的调动和方向指导、协调、激励,致力于积极性的调动和方向的把握;的把握;n控制工作:
控制工作:
n检查和监督,着力于纠偏。
检查和监督,着力于纠偏。
(二)什么是心理学
(二)什么是心理学心理学是研究人的心理现象的科学,具心理学是研究人的心理现象的科学,具体而言是研究人的行为和心理活动规律体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。
的科学。
心理过程心理过程个性心个性心理理认知过程认知过程情感情感过程过程意志意志过程过程个性倾向性个性倾向性个性心理个性心理特征特征需要、动机、兴趣、理想、需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等信念、世界观等气质、气质、性格、性格、能力能力感觉、知觉、记忆、思维、感觉、知觉、记忆、思维、想象、言语等想象、言语等快乐、愤怒、悲哀、恐惧快乐、愤怒、悲哀、恐惧心境、激情、应激心境、激情、应激道德感、美感、理智感道德感、美感、理智感心心理理现现象象意志力等意志力等(三)什么是管理心理学(三)什么是管理心理学管理心理学是研究管理活动中人的心理管理心理学是研究管理活动中人的心理规律的科学,它研究管理者与被管理者规律的科学,它研究管理者与被管理者之间相互作用而产生的心理现象的规律之间相互作用而产生的心理现象的规律性。
性。
二、管理心理学的性质二、管理心理学的性质
(一)管理心理学的研究对象与内容
(一)管理心理学的研究对象与内容管理心理学是研究管理过程中人的心理活动管理心理学是研究管理过程中人的心理活动及其行为规律的科学。
它是运用管理学、行及其行为规律的科学。
它是运用管理学、行为学、心理学、社会学、伦理学、人类学等为学、心理学、社会学、伦理学、人类学等学科的原理研究人的心理行为和人际关系、学科的原理研究人的心理行为和人际关系、人的积极性的一门交叉学科,同时也是一门人的积极性的一门交叉学科,同时也是一门综合性学科,是用科学方法改进管理效益和综合性学科,是用科学方法改进管理效益和管理效率的一门综合性应用学科。
管理效率的一门综合性应用学科。
管理心理学的研究内容管理心理学的研究内容包括四个方面管理心理学的研究内容包括四个方面个体心理个体心理群体心理群体心理领导心理领导心理组织心理组织心理
(二)管理心理学的学科属性
(二)管理心理学的学科属性科学性科学性综合性综合性应用性应用性人本化人本化三、管理心理学的研究方法管理心理学的研究原则管理心理学的研究原则
(一)系统性原则
(一)系统性原则
(二)客观性原则
(二)客观性原则(三)发展性原则(三)发展性原则电影:
蝴蝶效应介绍蝴蝶效应在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。
后德克萨斯州的一场龙卷风。
原理蝴蝶翅膀的煽动蝴蝶翅膀的煽动微弱气流的产生微弱气流的产生四周空气或其他系统产四周空气或其他系统产生相应的变化生相应的变化一系列连锁反应一系列连锁反应导致其他系统极大变化导致其他系统极大变化龙卷风的产生龙卷风的产生蝴蝶引起龙卷风蝴蝶引起龙卷风坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,输了一场战斗,丢失一个钉子,丢失一个钉子,亡了一个帝国。
亡了一个帝国。
英国钉子失国英国钉子失国多米诺骨牌效应多米诺骨牌效应第13张骨牌倒下时释放的能量比第一张牌倒下时整整要扩大20多亿倍!
人有多大胆,地有多大产人有多大胆,地有多大产日常生活中的日常生活中的规律规律两个政治谶语:
两个政治谶语:
俄国领导人的俄国领导人的“秃头浓发交替秃头浓发交替”规律规律列宁列宁秃头;斯大林秃头;斯大林浓发;浓发;赫鲁晓夫赫鲁晓夫秃头;勃列日涅夫秃头;勃列日涅夫浓发浓发安德罗波夫安德罗波夫秃头;契尔年科秃头;契尔年科浓发浓发戈尔巴乔夫戈尔巴乔夫秃头;叶利钦秃头;叶利钦浓发浓发普京普京秃头;梅德韦杰夫秃头;梅德韦杰夫浓发浓发美国总统的美国总统的“零年当选必死零年当选必死”规律规律“特科抹人诅咒特科抹人诅咒”还被称作还被称作“蒂皮卡诺诅咒蒂皮卡诺诅咒”或或“零年份诅零年份诅咒咒”。
根据传说,。
根据传说,18111811年,美国将军威廉年,美国将军威廉亨利亨利哈里森在哈里森在蒂皮卡诺大战中击溃了印第安人首领特科抹人的军队,并对蒂皮卡诺大战中击溃了印第安人首领特科抹人的军队,并对印第安人实施了大屠杀。
面对强大的敌人,可怜的特科抹人印第安人实施了大屠杀。
面对强大的敌人,可怜的特科抹人只能用咒语来反抗,他们的酋长临死时诅咒说:
我告诉你们,只能用咒语来反抗,他们的酋长临死时诅咒说:
我告诉你们,哈里森将死;继他之后每隔哈里森将死;继他之后每隔2020年,每个在尾数是零的年份当年,每个在尾数是零的年份当选的总统都必须在任上死去;他们每个人的死都会让美国人选的总统都必须在任上死去;他们每个人的死都会让美国人记起我们的人民。
记起我们的人民。
日常生活中的日常生活中的规律规律18401840年:
威廉年:
威廉亨利亨利哈里森当选总统,就职演说当天非常冷,哈里森当选总统,就职演说当天非常冷,他因此感冒,一月后因肺炎死亡。
他因此感冒,一月后因肺炎死亡。
18601860年:
亚伯拉罕年:
亚伯拉罕林肯当选总统,不久就被枪杀。
林肯当选总统,不久就被枪杀。
18801880年:
詹姆斯年:
詹姆斯加菲尔德当选总统,上任四个月后遭枪杀。
加菲尔德当选总统,上任四个月后遭枪杀。
19001900年:
威廉年:
威廉麦金莱当选总统,一年半后被枪杀。
麦金莱当选总统,一年半后被枪杀。
19201920年:
沃伦年:
沃伦哈定当选总统,但突发心脏病死亡。
哈定当选总统,但突发心脏病死亡。
19401940年:
富兰克林年:
富兰克林罗斯福第三次当选总统,但在第四次罗斯福第三次当选总统,但在第四次当选总统后不久就因病不治身亡。
当选总统后不久就因病不治身亡。
19601960年:
约翰年:
约翰肯尼迪当选为美国最年轻的总统,但于肯尼迪当选为美国最年轻的总统,但于19631963年年遭枪杀遭枪杀19801980年:
罗纳德年:
罗纳德里根当选总统,在任上曾遭遇刺杀。
里根当选总统,在任上曾遭遇刺杀。
20002000年:
小布什当选年:
小布什当选日常生活中的规日常生活中的规律律看事例,明哲理看事例,明哲理达尔文对生物学、人类学作出了巨大的成就,但在自己的达尔文对生物学、人类学作出了巨大的成就,但在自己的婚姻上,他却是失败的。
婚姻上,他却是失败的。
18931893年达尔文与表妹埃玛结婚。
婚年达尔文与表妹埃玛结婚。
婚后后1515年生下年生下66男男44女。
大女儿一直体弱多病,女。
大女儿一直体弱多病,1010岁夭折。
四女岁夭折。
四女儿早亡。
二女儿和两个儿子终身不育;其他四个儿子也常年儿早亡。
二女儿和两个儿子终身不育;其他四个儿子也常年生病。
达尔文晚年通过大量实验,比较植物异花传粉与自花生病。
达尔文晚年通过大量实验,比较植物异花传粉与自花受粉的效果,证明自花受粉的植物大多后代不良而慢慢被淘受粉的效果,证明自花受粉的植物大多后代不良而慢慢被淘汰。
这一发现使达尔文恍然大悟。
汰。
这一发现使达尔文恍然大悟。
思考一下,达尔文遭受了什么规律的惩罚?
思考一下,达尔文遭受了什么规律的惩罚?
苹果落地;苹果落地;水往低处流;水往低处流;地球绕日公转;地球绕日公转;任何物体之间存在着引力作用任何物体之间存在着引力作用主观就是人类大脑活动的各种产物。
客观就主观就是人类大脑活动的各种产物。
客观就是大脑活动以外存在的各种事物。
比如守株是大脑活动以外存在的各种事物。
比如守株待兔,就是标准的主观,它看到了兔子撞死待兔,就是标准的主观,它看到了兔子撞死在树上的客观事实,而主观地认为,在树下在树上的客观事实,而主观地认为,在树下还能等到将要来撞死的兔子。
月食现象是客还能等到将要来撞死的兔子。
月食现象是客观存在的现象,而人们关于天狗的想象,就观存在的现象,而人们关于天狗的想象,就是对这种客观现象的主观认识。
是对这种客观现象的主观认识。
管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法
(一)观察法
(一)观察法是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应,从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。
表情等反应,从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。
分为:
分为:
自然观察(被查者不知道被观察)自然观察(被查者不知道被观察)控制观察(让被查者知道被观察)控制观察(让被查者知道被观察)马云马云经典语录经典语录男人的男人的长相长相和智商和智商是是成反比成反比的的马化腾职业:
CEO,企业家生日:
1971年10月29日星座:
天蝎座民族:
汉族毕业院校:
深圳大学主要成就创办腾讯并推出QQ腾讯QQ成为国内最广泛的聊天软件2012年福布斯中国富豪榜第4位李彦宏李彦宏生日:
生日:
1968年年11月月17日日星座:
天蝎座星座:
天蝎座职业:
百度公司董事长兼首席执行官职业:
百度公司董事长兼首席执行官民族:
汉民族:
汉毕业院校:
北京大学,布法罗纽约毕业院校:
北京大学,布法罗纽约州立大学州立大学主要成就主要成就发明超链分析技术并获美国专利发明超链分析技术并获美国专利CCTV2005中国经济年度人物中国经济年度人物商业周刊商业周刊2006年全球最佳商业领袖年全球最佳商业领袖2008北京奥运会火炬手北京奥运会火炬手2008年中国改革开放年中国改革开放30年年30人人q自然(一般)观察法在自然条件下,有目的、有计划地系统观察人的行为和活动,从中发现心理现象产生和发展的规律的方法,叫观察法。
观察法有两种方式,一是参与被观观察法有两种方式,一是参与被观察者的活动过程,成为其中的一个成察者的活动过程,成为其中的一个成员;另一种是在旁观察而不参与被观员;另一种是在旁观察而不参与被观察者的活动察者的活动。
原则上是不使被观察者发觉自己的活动正在被他人观察,否则就会影响他们的行为表现,从而导致结果失真对儿童的单向观察方便易行,不需复杂设备和特殊条件,不妨碍被观察者的日常学习。
例:
皮亚杰:
(二)访谈法
(二)访谈法
(二)访谈法分分为为:
1.结构化:
按照自己事先设定的具有固定结构的统结构化:
按照自己事先设定的具有固定结构的统一问卷进行访谈。
所有受访者同样程序。
一问卷进行访谈。
所有受访者同样程序。
2.2.无结构化访谈:
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- 管理心理学 车丽萍 第一章