医院收费员个人年终总结范文3篇医院财务科收费员个人工作总结.docx

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医院收费员个人年终总结范文3篇医院财务科收费员个人工作总结

2021年医院收费员个人年终总结范文3篇_医院财务科收费员个人工作总结

　　又到了年终，作为医院收费员，为本年度的工作做一个年终总结，本文是医院收费员个人的年终总结范文，仅供参考。

　　医院收费员个人年终总结范文一

　　时间转瞬即逝，紧急改善的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作力量，使我的业务程度得到很大的进步。

这与指导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢!

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。

　　下面将我在xx年的工作向大家汇报。

　　一、收费工作

　　在xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才可以进步，才可以把工作真正做好。

在财务的指导下仔细学习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比方门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。

只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。

　　二、医保方面的工作

　　我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院指导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关心，我渐渐理解了医保政策，并在不断的操作中把握了

　　医保学问。

医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的费事，也能削减医院的费事。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。

虽然如今对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　三、his系统更换时的工作

　　医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗工程与效劳设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;仔细的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握状况，不仅仔细加强对我们的培训，同时还严格考核我们。

在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地进步自己的工作程度。

　　从九月份开头，我院施行了优秀员工政策、奖金的发放。

使院内的工作人员的主动性进步了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很快乐，这意味着指导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。

　　四、xx年的工作方案

　　xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，xx年我要更加努力工作：

　　1、进一步进步效劳程度，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖;

　　2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作;

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。

　　最终，我要再次感谢院指导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

在以后工作中的缺乏之处，恳请指导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

　　医院收费员个人年终总结范文二

　　xx年就快完毕，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。

　　我对自己收费处的工作做了如下回忆：

　　在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的宏大压力。

然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，"科室工作无小事，于微小处见真功。

'透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。

因此，如何以便利患者、效劳患者为荣，如何不断进步工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，"责任'始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

　　我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时"为人民效劳'的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的相貌与风采。

　　崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任指导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。

一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能，可以精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。

随着门诊收费价格的不断标准，指导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。

随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了宏大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的理解。

渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。

因此，唯一的方法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反响出。

做的笔记也得仔细的记忆，以便在用法的时候得心应手。

反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟识了医院各科室的收费工程和医用术语。

同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

　　这一年，由于工作的需要，承受指导支配我有收费处兼任财务工作，指导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。

在这xx年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。

在这些方面我都得到了中心指导、单位同事的正确引导和关心，使我在工作力量上得到进步，效劳方向上得到明确，效劳看法上完全有所端正。

回忆这一年，因中心进展、工作的需要服从指导的组织支配与调配。

与中心共同富强，艰辛奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术程度不断进步。

工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。

因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地根底。

　　从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么，统筹兼顾。

较好的完成了张主任及上级主管部门支配的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

　　全部收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。

加强财务管理，各项工作较以往均有较大进步，资金用法更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了指导确定的工作任务。

如今，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。

今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地进步我院整体财务管理程度奠定根底。

　　1.深化贯彻以财务管理为中心的管理原那么，总结上一任的阅历教训，进步管理程度和执行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对工程的财务管理，加强本钱掌握，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的安康进展。

　　2.为了门诊长期进展打下更好的根底，在完善财务管理制度建立的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

　　新农合的工作：

围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

　　1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。

按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;

　　2、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效用法，标准管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。

　　3、强化效劳窗口管理，为参合农民供应优质效劳。

热情耐烦地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。

并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况，承受群众监视。

实现了全年的无过失报销。

　　每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰辛奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。

不自觉间，以"辛勤劳动'为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。

对病人实行"首诊负责制'，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

　　可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的改变，在张主任的带着下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：

　　只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原那么是"换位思索'，假设我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢?

是耐烦细致，不厌其烦，热情周到的效劳，还是漠不关怀，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢?

当遇到再多的委屈、抱怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。

"我们都是只有一个翅膀的天使，互相拥抱才会展翅飞行。

'人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。

因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为别人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!

作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，为人民效劳不止，为国家建立不辍。

　　在此总结阅历、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。

　　我亦信任在张主任的带着下我们就肯定能把我们的门诊建立的更加美妙：

让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

　　医院收费员个人年终总结范文三

　　我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。

为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进展自检自查。

　　一、贯彻精神，树立形象。

　　我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，进步对收费的认识程度，坚决贯彻"从严治教，标准管理'的方针，从落实党的精神、"三个代表'重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。

医院对收费工作的总体要求是：

"严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实'，逐步完善关于收费的监视制约机制。

　　一、齐抓共管，防范于未然。

　　按发改委要求，除按规定的工程和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进展收费。

医院始终根据"谁主管谁负责'的原那么，形成了"党政统一指导，各部门齐抓共管'的指导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。

由于我们把握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作获得的成果。

　　三、建章立制，狠抓落实。

　　我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防范未然的根底上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。

　　1.不准擅立工程、擅自进步标准和扩大范围收费，必需严格根据《云南省收费答应》执行。

　　2.不准老师向病人推举推销商品。

　　3.不准以其他形式强迫性收费和杜绝"搭车收费'。

　　5.医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。

　　总之，我们将连续仔细学习贯彻"三个代表'重要思想，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。