管理基本思想与理论(复旦大学杨发坤主讲).ppt
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11第二章管理思想与管理理论第一节古代管理思想第二节西方近代管理理论第三节现代管理理论的发展第四节组织文化返回返回第一节第一节古代管理思想古代管理思想一、中国古代管理思想二、西方古代管理思想22一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想三大主流学派儒家儒家王者之道,仁政德治。
儒家提出人性善的人性假王者之道,仁政德治。
儒家提出人性善的人性假设,依此相应提出施仁政,德治礼制的管理方式,用礼制设,依此相应提出施仁政,德治礼制的管理方式,用礼制规范和道德感化的手段,实现治国的目的。
规范和道德感化的手段,实现治国的目的。
法家法家霸者之道,法制刑治。
法家与儒家相反,提出人霸者之道,法制刑治。
法家与儒家相反,提出人性恶的人性假设,因而力主推行法制,并以刑治为手段,性恶的人性假设,因而力主推行法制,并以刑治为手段,通过严刑重罚推法护法,实现治国的目的。
通过严刑重罚推法护法,实现治国的目的。
道家道家王霸杂合之道,无为而治。
道家提出人性自然的王霸杂合之道,无为而治。
道家提出人性自然的假设,认为假设,认为“道法自然道法自然”,“无为而万物化无为而万物化”,主张以弱,主张以弱小胜刚强,以反求正,以实现至德之世的理想境界。
小胜刚强,以反求正,以实现至德之世的理想境界。
33一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想中国古代管理思想的主要内容顺道顺道老子老子道德经道德经“无为而治无为而治”顺其自然(国家不顺其自然(国家不(少少)干涉个人活动)干涉个人活动)“道法自然道法自然”抓大放小抓大放小(授权、分级授权、分级),),“有所为有所不有所为有所不为为”44第一节第一节古代管理思想古代管理思想重人重人孔子孔子(仁者爱人仁者爱人)修身、齐家、治国、修身、齐家、治国、平天下平天下孟子孟子“仁义仁义”性善论性善论:
得贤人得贤人,国无不安国无不安;失贤人失贤人,国无不危国无不危55第一节第一节古代管理思想古代管理思想人和:
调整人际关系人和:
调整人际关系守信:
诚信守信:
诚信利器:
技术利器:
技术求实:
实事求是求实:
实事求是对策:
预测、运筹对策:
预测、运筹节俭节俭法治法治66第一节第一节古代管理思想古代管理思想二、西方古代的管理思想1.古埃及
(1)著名的管理活动:
金字塔、兴修水利
(2)管理思想:
A.分权:
法老神权、军权宰相司法、行政、经济B.管理跨度的实践者每一监督者大约管理10名奴仆77第一节第一节古代管理思想古代管理思想2.古巴比伦
(1)中央集权国王司法、行政、军事官吏贯彻国王政令
(2)汉谟拉比法典:
国家行为的准绳88第一节第一节古代管理思想古代管理思想3.古希腊色诺芬的管理思想家庭管理(经济论)
(1)首先提出了经济管理的研究对象:
优秀的主人如何管理自己的财产的问题
(2)提出了管理水平优劣的判别标准问题:
财富是否得到增加,且认为管理的中心任务是得到更多的财富。
99第一节第一节古代管理思想古代管理思想(3)认识到了管理的中心任务是加强人的管理(4)分析了分工的重要性1010第一节第一节古代管理思想古代管理思想4.古罗马
(1)首先意识到了现代企业的某些性质发展了一些类似工厂的体制,且用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配第一个采取类似现代股份公司的形式向公众出售股票
(2)在罗马帝国的建立过程中,罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验。
1111第一节第一节古代管理思想古代管理思想(3)罗马人在长期军事生涯中具备了遵守法律的品格,有具备了分工和权力为基础的管理职能设计的能力;(4)奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述,丰富了古代经济管理思想。
1212第一节第一节古代管理思想古代管理思想三、评价1.古代管理思想具有直观性;2.历史局限和阶级局限性1313第二节西方近代管理理论西方近代管理理论的出现古典管理理论人际关系理论1414第二节西方近代管理理论一、西方近代管理理论的出现1.社会背景
(1)工业革命
(2)市场竞争加剧(3)阶级矛盾1515第二节西方近代管理理论2.近代西方管理理论的先驱者(11)亚当)亚当斯密:
劳动价值理论和劳动分工理论斯密:
劳动价值理论和劳动分工理论(22)查尔斯)查尔斯巴贝奇:
更全面地分析了分工能够巴贝奇:
更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因;强调劳资协作;对劳动分提高生产效率的原因;强调劳资协作;对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述。
的具体管理技术进行了较全面的论述。
(33)罗伯特)罗伯特欧文:
欧文:
“人际关系之父人际关系之父”。
首次提出了关心人的哲学首次提出了关心人的哲学1616第二节西方近代管理理论3、评价(11)共同特点:
缺乏系统的研究和完整的理论。
)共同特点:
缺乏系统的研究和完整的理论。
只注重技术,而不注重管理,管理部门主要关心只注重技术,而不注重管理,管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训,而未能顾及发展管理的原则和概念,也没培训,而未能顾及发展管理的原则和概念,也没有认识到管理的重要性。
有认识到管理的重要性。
(22)传统管理时期:
由资本家直接担任企业管理)传统管理时期:
由资本家直接担任企业管理者;靠个人的经验从事生产和管理。
也称之为者;靠个人的经验从事生产和管理。
也称之为“经验管理经验管理”。
17171818二、古典管理理论1泰罗与科学管理理论2法约尔与管理过程理论3韦伯与理想行政组织体系返回返回【案例案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司(联合邮包服务公司(UPSUPS)雇佣了)雇佣了1515万员工,平均每天将万员工,平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。
为了实现他个国家。
为了实现他们的宗旨,们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”,UPSUPS的管的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们从事工作。
让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
的管理风格。
UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间计算机中,从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
标准。
1919为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标,司机们必须件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。
的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下秒英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后,他们回到卡门以免浪费时间找门铃。
送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
车上的路途中完成登录工作。
2020这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是,它真能带来高效率吗?
毫无疑问!
生产率专是,它真能带来高效率吗?
毫无疑问!
生产率专家公认,家公认,UPSUPS是世界上效率最高的公司之一。
举是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧,联邦捷运公司平均每人每天不过取送例来说吧,联邦捷运公司平均每人每天不过取送8080件包裹,而件包裹,而UPSUPS却是却是130130件。
在提高效率方面件。
在提高效率方面的不懈努力,看来对的不懈努力,看来对UPSUPS的净利润产生发积极的的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍影响。
虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
认为它是一家获利丰厚的公司。
总结总结总结总结:
联合邮包服务公司(:
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联合邮包服务公司(:
联合邮包服务公司(UPSUPS)为获得最佳效)为获得最佳效)为获得最佳效)为获得最佳效率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是率所采用的程序并不是UPSUPS创造的,他们实际上创造的,他们实际上创造的,他们实际上创造的,他们实际上是科学管理的成果。
是科学管理的成果。
是科学管理的成果。
是科学管理的成果。
212122221泰罗及科学管理理论泰罗(1856-1915)美国人,被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著作有:
计件工资制、车间管理、科学管理原理(1911)等。
科学管理的中心问题提高劳动生产率。
下一页下一页2323泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想2424秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时标准作业时间(工时定额)返回返回2525搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:
12T实验后每个工人每天搬运量:
47.5T原来每个工人每天工资:
$1.15实验后每个工人每天工资:
$1.85返回返回2626铁锹实验实验前:
干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回返回2727金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回返回2828泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页下一页2929对泰勒制的评价科学管理的创始人:
泰罗是世界上第一个泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。
提出系统性管理理论的人。
泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上:
科学管理理论科学管理理论使管理从经验走向科学。
工作定额原理、使管理从经验走向科学。
工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。
劳资双方的分离等主张一直沿用到今日。
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。
精神革命是有效管理的充分必要条件。
下一页下一页对泰勒制的评价(续)劳资双方的精神革命是有效管理的充分必劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件;要条件;把人当“经济人”;局限于基层管理。
30303131讨论内容:
为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心?
举身边实例说明怎样运用例外原则例外原则?
阅读资料铁锹试验、搬铁块试验课堂讨论返回返回32322法约尔与管理过程理论法约尔法约尔(Henry(HenryFayolFayol,1841-1925),1841-1925),法国人。
,法国人。
18601860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。
从采矿福尔香堡采矿冶金公司工作。
从采矿工程师一直做到公司总经
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- 管理 基本 思想 理论 复旦大学 杨发坤 主讲