优质服务基层行活动实施方案3篇.docx
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优质服务基层行活动实施方案3篇
“优质服务基层行”活动实施方案3篇
馆陶县“优质服务基层行”活动实施方案
为贯彻落实《河北省卫生委员会、河北省中医药管理局关于印发河北省“优质服务基层旅游”实施方案的通知》(冀卫草根函[20XX]x号)和《邯郸市卫生局通知》精神制定邯郸市“优质服务基层出行”实施方案,推动建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生体系,为不断提高我县基层医疗卫生服务水平,加快我县基层医疗卫生事业发展,特制定本实施方案。
一、指导思想和基本原则
(一)指导思想
坚持新时期党的卫生与健康工作方针,以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标,以建立优质高效的医疗服务体系为重点,紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节,通过开展“优质服务基层行”活动,完善基层医疗卫生机构服务功能,改进服务质量,突出服务特色,保障医疗安全,提高服务能力,提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感,为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
(二)基本原则
1.分级负责。
县卫生健康局制定工作方案,细化任务措施,层层抓好落实。
2.严格的标准。
严格按照国家卫委制定的《乡镇卫生院服务能力标准》(20XX版)(以下简称《标准》),认真开展自我评估和整改,严格评审,认真从中选优,不缺不滥。
3.全面覆盖。
动员和引导所有乡镇卫生院参加活动,全面提升服务能力和改善服务质量。
4.公开和公正。
积极披露活动过程和结果,接受社会和群众的监督。
二、活动目标、范围和形式
(一)活动目标。
3-5年内,通过开展活动,逐步建立适合我省基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系,努力使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准,部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。
中央卫生院应在2022达到标准要求,所有一般卫生中心均应达到2022至2022的标准。
(二)活动范围。
活动在全县范围内开展,所有经卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
村卫生室可参照执行。
(三)活动形式。
这项活动的主要形式是开展乡镇卫生院能力建设,强化标准化服务意识,转变服务模式,进一步满足人民群众对基本医疗卫生服务的需求,鼓励各地创新活动形式,开展典型指导、现场观察和实践相结合的评价体系建设和评价工作。
三、活动内容
(一)提高医疗服务能力
结合乡镇卫生院的功能定位,对照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准(2021年版)》,着力提升急诊抢救、门诊、住院、检查化验、中医药等医疗服务能力。
1.提高门诊医疗服务能力。
以本地区确诊的常见病、多发病和慢性病(高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、冠心病、中风康复、晚期癌症、慢性肾功能衰竭等)为重点,提高门诊会诊、诊断和治疗能力,努力提高门诊就诊率。
2.提升急诊急救服务能力。
加强急诊、院前急救、卫生应急能力建设,独立设置抢救室,合理配置急救设施与药品(给氧设施、吸引器、洗胃机、心电监护仪、简易呼吸机、除颤仪、喉镜等急救设备)。
加强二级以上医院对基层医疗机构的急救技能指导培训,熟练掌握基本急救技术与操作规程(心肺复苏、气管插管、除颤、洗胃、止血包扎、骨折固定等),提升基层医务人员对循环、呼吸、急性中毒、休克、肾功能衰竭等急危重症患者初步诊断和急救处理能力。
3.提高住院服务能力。
(1)开展住院、手术、分娩等与机构人员资质、技术通道、设施设备相适应的服务;
(2)结合区域医疗卫生需求和机构基本情况,合理设置基层医疗机构床位数量,按照分级诊疗的要求,注重社区护理和康复,鼓励基层医疗卫生机构与上级合作医院建立联合病房,为二级医院转入康复期的患者提供必要的诊疗条件,方便群众就医,提高床位利用率。
4.提升检验诊断能力。
合理配置和更新基础检验设施设备,开展常规检验、心电、超声、x线摄片等检查服务。
充分利用现有医疗资源,建立“基层检查、上级诊断”诊疗新模式,推进医联体内检验结果互认,提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。
5.提高中医药服务能力。
加强基层医疗机构中医科室、中药室建设,独立设立中医中心,国家医学院等中医综合服务区按要求突出中医文化特色。
结合全科医生和乡村医生的规范化培训,加强中西医人才的中医药知识和技能培训,大力推广各种中医药适宜技术,提高中医药对常见病、多发病、慢性病的规范化诊疗服务能力。
要充分发挥中医药优势,增加基本公共卫生中医药健康管理内容,积极开展中医药“防病治病”服务,普及中医药健康理念知识,更好地为老年人服务,儿童、孕妇、高血压和糖尿病患者。
6.改善服务环境,增强居民体验感。
根据乡镇卫生院相关建设及设备配备标准,结合辖区服务人口,严格落实房屋建设面积、设备配备、床位设置等硬件建设。
优化基层医疗卫生机构诊疗功能布局和就诊流程,科室布局、服务流程等应符合医院感染控制要求,设置醒目引导标识,提供便民服务措施,提供方便快捷的检查结果查询、结算服务、导医服务。
绿化、美化、亮化院内外环境,建立卫生保洁制度,做到服务环境清洁、舒适、温馨,保持良好的服务环境和医疗秩序。
7.改善家庭医生的签约服务。
建立健全签约服务机制和签约激励机制,明确签约服务费用和签约服务内容,合理设置基本医疗和基本公共卫生等基本服务套餐,鼓励提供中医药服务,并根据服务能力和需求拓展个性化签名服务内容。
加强宣传,制定方便、实惠、惠民的签约服务措施,提高居民参与签约服务的主动性和自觉性。
稳定普通人群和重点人群签约率,实现贫困人群签约服务全覆盖,提升居民签约服务感知。
8.推行乡村卫生服务一体化管理。
加强对村级卫生机构行政、业务、药械、财务、绩效考核等一体化管理,强化人员培训,建立科学合理分工协作机制,规范服务行为,提升村级医疗卫生机构管理和服务水平。
9.加强“三基”培训,提高诊疗水平。
组织开展医务人员“基础理论、基础知识、基本技能”培训,每年至少进行一次理论知识考核和技能操作考核,做到全面培训考核,人人达标。
组织开展“在职培训”、“理论知识竞赛”、“技能操作竞赛”等活动,促进医务人员“三基”水平的提高。
大力开展基层医疗卫生人员继续教育和技能培训,采取会议培训、集中学习、远程教育等多种形式,提高临床诊疗和基本公共卫生服务能力。
落实农村卫生人员培训计划,推广适宜技术,不断提高基层医疗卫生机构居民的治愈率。
(二)做实基本公共卫生服务项目,提高群众获得感
加强培训,严格执行《国家基本公共卫生服务规范》(第三版),突出提高普通人群健康素养和重点人群个性化持续健康管理,规范服务,提高服务效果,逐步向居民开放健康档案,提高全社会的服务意识和准入意识。
同时,与专业公共卫生机构合作,提供相关重大公共卫生服务。
(三)加强医疗质量管理,规范服务行为
1.制定和完善医疗管理制度。
建立健全符合基层医疗机构实际情况的各项规章制度,明确各类人员的岗位职责,努力做到工作制度健全、管理层次明确、科室职能明确、岗位职责明确,工作流程顺畅,医疗服务规范。
认真落实医疗质量和医疗安全核心体系,建立健全医疗质量和医疗安全评价体系,加强医疗机构内部管理、医疗质量管理和医疗服务过程中关键环节、关键领域、关键人员的管理,不断提高医疗质量。
2.加强护理质量管理。
重视并加强护理队伍建设,严格落实护理人员配备、岗位管理,保证临床护理人员数量。
建立健全护理常规和技术操作规程,提高护理人员医嘱执行能力,规范护理文件书写,护理人员应正确、完整地做好护理记录。
落实基础护理和护理安全措施,有条件的单位可开展责任制护理,进一步提高临床护理水平。
3.加强医院感染管理。
认真执行《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》。
医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离制度和手卫生标准,牢固树立无菌观念,人人掌握六步清洗技术,消除医院安全隐患。
加强消毒效果监测,落实整改反馈责任制。
按照《医疗机构医疗废物管理办法》的要求,加强医疗废物暂存设施和设备建设,实现“五防”,即:
防漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、,防止盗窃和儿童接触。
在管辖范围内开展“小箱入大箱”工作,医疗废物集中处置符合要求,有资质的单位进行集中无害化处理,确保环境清洁卫生。
4.规范药事管理。
根据《医疗机构药事管理规定》要求,完善药事管理组织和管理制度,建立药品不良反应报告制度并落实到位。
严格执行原卫生部《处方管理办法》《抗菌药物临床应用管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》以及国家中医药管理局《中药处方格式及书写规范》,提高处方书写质量,处方书写合格率达到90%以上;加强抗菌药物临床应用管理,控制抗菌素联合使用,防止抗生素和激素滥用;加强特殊药品的管理,建立健全毒性药品、麻醉药品和精神药品采购、使用与安全保管制度,确保药品安全。
(四)加强综合管理
加强行风建设和党组织建设,落实基层医疗卫生机构院务公开和信息公开制度,自觉接受社会监督。
建立行政、业务、资金巡查制度,加强基本公共卫生服务项目资金监管,确保专款专用,严禁截留和挪用。
对弄虚作假、违规使用资金、骗保、收受药品回扣、不遵守医疗质量安全规定等违反相关法律、法规行为,要加大查处力度,不断净化基层医疗卫生执业环境。
进一步完善基层医疗卫生机构规范管理的长效机制,探索建立基层医疗卫生机构评审评价制度,以评促建、规范发展。
四、活动安排
(一)安排部署。
县卫生健康局制定实施方案,进行动员部署。
上报市卫生计生委备案,此工作于20xx年1月底前完成。
(二)创建一个自我评估。
参加活动的乡镇卫生院按照活动要求和标准进行自我评估和自我检查,在发现问题的基础上,对薄弱环节进行专项整改。
符合基本标准或者推荐标准的机构,应当按照程序向县卫生局提出审查申请。
第一个实施年度应在20XX年4月30日前完成。
此后,经不少于6个月的自我评估和自我检查,达到基本标准或推荐标准的乡镇卫生院可在每年4月前的任何时间申报。
(三)县级复核。
每年5月上旬完成对提交的初步结果进行审核把关,将达到基本标准和推荐标准的机构上报至市级复核。
(四)市政审查。
每年5月中旬至6月,市卫生委委托第三方按标准进行现场审核。
五、结果运用
(一)对符合基本标准的乡镇卫生院,在床位设置、设备配置、人员培训、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术职务比例、优秀评价、表彰奖励等方面给予一定的政策优惠。
(二)符合相关条件的可参加二级医院评审,达到二级医院基本标准的可加挂“xxx医院”名称。
(三)不符合基本标准的基层医疗卫生机构,不得参加评选、表彰和奖励。
六、保障措施
(一)建立领导机构。
县卫生局成立了活动领导小组,负责活动的领导、组织和实施,并成立了多部门参与的检查组,负责组织协调、技术指导、,对全县的活动进行抽查和审查。
县卫生局设立同级活动领导小组。
领导小组组长由卫生局局长担任,负责活动的动员、协调、领导、组织和实施,协助省、市进行审查或抽查。
(二)完善协调机制。
建立完善内部协调机制、部门间协作机制,内外形成合力推动基层医疗卫生机构服务能力向更高水平发展。
(三)完善管理制度。
市卫生计生委应当按照《专家数据库管理办法》建立相应的专家数据库。
在省级卫生行政部门的统一领导下,专家数据库可以实现资源共享。
(四)落实配套政策。
县卫健局按照深化医改等文件要求,合理核定基层医疗卫生机构编制总量,落实财政补助经费,完善绩效工资政策,进一步推进医保政策向基层医疗卫生机构倾斜。
要发挥医联体和医共体强基层的作用,进一步提升基层服务能力,为活动开展营造良好的环境。
(五)加强宣传引导。
县卫生局和基层医疗机构应密切关注国家卫生健康委员会官网、卫生报、卫生中国微博和微信公众号发布的相关信息。
积极宣传和营造良好的社会氛围,及时跟踪学习外部经验,深入开展活动,特别是在提高医疗卫生服务质量方面。
优化诊疗流程,提高人们的医疗体验,提高服务能力等创新做法和措施,理性思考,积极提交体验材料。
镇江市“优质服务基层行”活动实施方案
为确保“优质服务基层出行”活动有序开展,提高活动实施效果,根据全省工作部署和我市实际情况,制定以下实施方案。
一、活动范围
全市所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心均应参加,其医疗机构执业许可证注册号和分类代码分别注册为“C”和“B”。
二、建设任务
(一)乡镇卫生院。
按照《乡镇卫生院服务能力标准》(20XX版)(以下简称本标准)和《乡镇卫生院服务能力评价指南》(2022版)(以下简称本指南)中88条基本条款和12条推荐条款进行建设.
(二)社区卫生服务中心。
对照《社区卫生服务中心服务能力标准(20xx年版)》(以下简称标准)和《社区卫生服务中心服务能力评价指南(20xx年版)》(以下简称指南)所明确的80条基本条款和10条推荐条款开展建设。
所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心还应开展提高基层医疗能力的9项重点建设任务,推进社区医院建设试点的6项主要任务,结合《关于进一步推进社区医院建设试点工作的通知》(苏卫办基层[20XX]10号)精神,拓展和完善服务功能。
三、活动目标
通过建立符合城乡基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系,统一基层医疗卫生机构基本建设标准,明确提高服务能力的目标。
到2022年,全市基层医疗卫生机构的服务能力将大大提高。
以县(市、区)为单位,所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到国家基本服务能力标准,力争30%的乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到省确定的服务能力推荐标准。
四、任务分工及时间安排
(一)乡镇卫生院和社区卫生服务中心。
1.深入学习领会。
院长(主任)及各职能科室负责人带头研读标准和指南,并组织全员讨论,研究活动建设思路和服务能力提升重点。
2.整理任务清单。
应指定专人负责,并按照标准和指南逐一进行自我评估。
通过对各条款(A/B/C/D)建设任务的评估,找出能力提升的薄弱环节和问题症结,分类整理列出重点建设任务清单。
它可以分为三类:
在不久的将来能够实现的、能够持续改进的和需要政府或部门支持的。
需要上级支持的项目应及时上报。
3.制定提升方案。
对于所列任务清单,按照提升有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限要求,分类制定“优质服务基层行”实施方案,建立专项台账,挂牌推进,对账销号,限期完成。
5.促进持续改进。
通过国家信息系统的反馈,比较分析各指标评价文件在县、市、省的排名,确定下一步目标。
对年度各项指标的改善效果进行综合评价,对未达到预期水平的指标进行问题症结分析,调整完善整改措施。
(二)县区级卫生健康行政部门。
1.全面部署和实施。
主要领导带头抓总经理,分管领导协调相关部门,明确职责分工。
召开启动会,部署基层机构开展自评、自查、整改。
组建同级专家组,定期开展业务培训、技术指导和工作监督。
2.审核申报信息。
6月底前,完成辖区内基层医疗卫生机构申报信息的审核和校正。
对于通过审核达到基本标准或推荐标准的基层机构,上报市级卫生健康行政部门申请复核,并将达到基本标准和推荐标准的基层医疗卫生机构名单进行汇总,连同年度活动开展情况总结报告报市卫生健康委基层处。
3.加强短板建设。
对辖区内基层医疗卫生机构各项指标的评价进行分析和排序,比较其在全市和全省的排名分布。
逐一分析差距原因,研究部署总体改善方案,指导基层医疗卫生机构制定“一院一策”改善方案。
4.解决共性问题。
对于共性的体制机制等问题,应主动向地方政府汇报,协调有关部门,研究务实管用的解决措施。
对于上级政府及部门已出台的政策措施,要推动基层全面落实。
5.推荐专家。
每个地区可推荐5名专家。
推荐人选应具有副高中以上学历,熟悉基层医疗卫生机构情况。
其中管理专家1人,医疗、护理、中医、医院感染等领域专家4人。
6月底前填写《专家候选人推荐表》,报中央基层部门。
(三)市级卫生健康行政部门。
1.活动的总体安排。
成立市级活动领导小组,协调全市活动的组织、实施和推广。
成立由相关专业领域专家组成的专家组,加强活动的技术指导、培训和评审。
2.组织现场复核。
对县区级申报自评达到基本标准或推荐标准的基层医疗卫生机构开展复核,采取信息系统上报资料复核和现场复核相结合的方式进行。
对于复核未达到基本标准或推荐标准的基层机构,通过信息系统退回,并书面反馈复核意见。
相关机构再次申请复核时间间隔不少于6个月。
3.提交审核结果。
8月底前,将经审核达到基本推荐标准的基层医疗卫生机构名单报送省卫委。
五、相关要求
(一)严格的先决条件。
申请评估机构应满足三个预评估条件:
执业注册的第一名称为乡镇卫生院或社区卫生服务中心,评估前一年及评估期间未发生主要责任二级以上医疗事故,不存在出租、承包内部部门等行为。
(二)强化结果应用。
各地卫生健康行政部门应积极协调有关部门,对达到推荐标准的基层医疗卫生机构,提高人员配备、价格、医保额度等标准,在基层卫生骨干人才遴选、高级岗位配比及其他评优评先方面予以倾斜;并优先纳入社区医院建设试点,作为申报二级(社区)医院评审的基本条件。
(三)加强典型宣传。
各地要及时挖掘先进活动模式,注意总结各种提高服务能力的做法、措施和模式。
采取多种形式将传统媒体与新媒体相结合,营造活动氛围,宣传交流活动的典型领域、单位和做法。
各地要及时向卫生报报送典型病例资料,扩大“优质服务基层出行”活动的影响。
常宁市泉峰街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动实施方案
根据《关于衡阳市“优质服务基层旅游”实施方案的通知》(衡卫计发[2022]29号)和常宁市卫生局关于印发衡阳市“优质服务基层旅游”活动实施方案的通知(常卫发[2022]8号)衡阳市卫生委员会,为不断提高我院基层医疗卫生机构的服务能力和服务质量,结合我院实际情况,制定本预案。
一、指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针,以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标,以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点,在深入总结建设群众满意的乡镇卫生院活动的基础上,开展“优质服务基层行”活动(以下简称活动)。
在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合,着力维护群众利益,着力弘扬良好风尚,着力解决实际问题,着力促进卫生事业改革发展,不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医疗卫生单位,努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”,为人民群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务。
二、主要目的是通过“优质服务基层旅游”活动,客观、准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题,采取有效措施认真解决,力争用三年时间建立一套科学完善的医疗卫生管理体系,建设一支德艺兼备的专业卫生技术队伍,形成一批突出行业形象的卫生技术队伍,形成一批突出行业形象的卫生系统品牌体系,努力做到“服务好、质量好、医德好、人民满意”。
(一)服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。
医疗机构真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。
(二)严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量和医疗安全核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。
(三)爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;
尊重患者权利,关爱患者,因病治病,严谨求实;
加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医师定期考核和医德考评,坚決查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。
(四)卫生行业形象不断提升,人民情绪不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度大幅提高。
三、活动范围:
本卫生服务中心、村卫生室及所管辖范围内。
四、组织实施活动,成立领导小组。
我院成立了以主要领导同志为组长的领导小组。
具体名单如下:
组长:
刘爱民(中心主任)副组长:
李晖(中心副主任)申玉梅(业务副主任)刘名勇(公卫副主任)崔满云(后勤副主任)吴慧玲(财务)成员:
尹良军(医务科主任)王美菊(总护士长)郭秀元—慢病专干;
曹白生宣健、彭秋艳防疫、雷一鸣(门诊组长)、张晓军(住院组长)、刘建军(化验室主任)、易小莉托儿、,唐令军(孟建华)妇保领导小组职责:
负责活动的动员协调,协助上级卫生委员会开展工作。
领导小组下设办公室,由尹良军兼任办公室主任,负责资料收集整理、归档、方案制订、技术指导等相关业务工作。
五、工作安排是“优质服务基层”。
我院根据卫生局的统一部署和全院工作进展情况确定工作安排。
(一)宣传发动,自查整改阶段我院按照卫健局部署,制定本辖区的实施方案,进行广泛宣传、层层发动,组织广大干部职工认真学习文件精神,明确开展“优质服务基层行"活动的目的意义、活动内容和方法步骤。
同时,对照实施方案和《2021年工作方案》积极开展自查自纠,广泛征求意见和建议,重点查找在医疗质量、医疗服务、国家基本公共卫生服务、医德医风等方面存在问题,并认真分析原因,加强整改促进提高。
领导小组成员要加强督导考核帮助发现问题,查找根源,促进整改。
(二)完善制度和规范,建立长效机制,对自查整改和监督检查阶段发现的问题,全面总结、认真分析、科学提炼经验,及时升级为规章制度进行推广。
同时,要密切关注各项法律法规和制度规范的贯彻落实,加强对制度执行情况的监督检查,特别是加强对违反制度行为的查处,通过提高制度的执行力和约束力,逐步建立健全医疗卫生人员自我管理、领导监督和社会监督三重监督体系。
(三)创建活动品牌,树立先进典型阶段对“优质服务基层行”活动开展情况进行认真总结,树立典型,创建品牌,开展表彰。
在医院内部树立一批服务、质量、医德标兵,开展评选表彰工作,推出一批“优质务基层行”示范科室、示范卫生室,并加强宣传,树立标杆,章显行业风采,整体提升服务质量、服务水平和行业形象。
六、工作要求
(一)充分认识开展“优质服务基层出行”活动的意义。
在全院开展“优质服务基层出行”活动,落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;要深刻认识开展“优质服务基层旅游”活动对加强卫生行业作风建设、提高医疗卫生服务能力的重要意义,坚决克服松懈思想和自豪感,增强责任感和紧迫感,把“优质服务基层出行”活动作为一项重要工作,精心组织、精心部署,努力取得实效。
(二)切实加强组织领导。
“优质服务基层行活动覆盖面广,参与部门多,涉及我院的所有职工和所有业务,为此成立“优质服务基层行”活动领导小组,主要负责人任组长分管领导任副组长,相关科室负责人任领导小组成员。
领导小组下设办公室。
意在切实加强领导、精心组织,周密安排,落实责任把“优质服务基层行”活动抓实、抓细、抓出成效。
(三)密切关注工作措施的落实。
按照规划要求,突出活动主题,认真梳理存在的问题,集中力量,加大措施,切实解决问题,让群众真正享受到活动的成果。
在做好整改和监督检查工作的同时,要注重长效机制建设。
在提高医疗质量、规范诊疗行为、提高患者医疗体验的同时,要重视医务人员的医德教育和医德评价,进一步丰富活动内容。
要不断创新工作方法,提炼品牌特色,创新品牌内涵,提升品牌效应,确保活动取得实效。
(四)营造浓厚的活动氛围。
在活动开展过程中高度重视宣传工作,采取有力措施加大宣传力度,营造热烈活动氛围,树立正面典型,改善行业形象。
充分利用宣传彩页互联网等多种媒体形式,大力宣传“优质服务基层行”活动的内容、目的和意义,及时宣传各地各单位好的做法、经验和先进典型,牢牢把握正确的舆论导向。
宣传过程中注意创新形式,贴近群众,突出特色,注重实效。
要建立活动信息报送制度,指定专人负责信息报送工作,及时向卫健局报送活动进展情况和重要活动信息。
(五)建立健全监督考核机制。
监督检查将贯穿“优质服务基层出行”活动的全过程。
监督内容包括组织领导工作、活动氛围、方案制定等,
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