促销员培训实战.docx

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促销员培训实战

（促销员，店内促销成功的关键）

促销员，她们青春靓丽的形象虽然已经成为各大卖场一道独特的风景，但只有合格的促销员才能真正提升产品的销量。

其关键就在于，商家对促销员队伍如何进行培训和管理。

仔细观察就不难发现品牌的促销员。

她们的言谈举止不仅代表着各个品牌的形象，同时也能直接提升商品的销量。

培养合格的促销员一般分为四个部分：

招聘渠道、招聘条件、培训方式以及工作守则。

招聘条件

在确定用何种招聘方法招收促销员后，就要对外公布招聘的条件。

一般而言，兼职或者全职的促销人员都要符合以下条件：

基本要求：

以女性为主，年龄18～25岁，大专以上学历的在读学生或者中专以上的毕业生。

在一定程度上，有较高的文化水平，代表其有较高的文化修养，能够更好地体现所代表品牌的形象。

形象要求：

身高160cm以上，身材修长匀称，无体味。

容貌姣好，健康且富有朝气。

站姿、坐姿都要体现出其良好的修养及气质。

素质要求：

具有亲和力，给人以易于接近和讨人喜欢的感觉。

谈吐文雅，表达能力强，具有与陌生人沟通的能力。

说话语速适中、音量柔和，反应敏捷，有处理突发事件的能力。

　事实上，能真正完全达到以上要求的促销员少而又少。

但招聘者不必因此而泄气，因为仅仅通过一两次的面试，很难看出应聘者是否符合要求。

在面试时，如果应聘者外形符合条件，说话思路清晰，经常面带微笑，基本上可以考虑录用，经过培训后她们就会有不俗的表现。

培训方式

对通过面试的促销员进行培训，内容包括基础培训、基础测试、专案培训三部分。

基础培训分为听讲态度及现场演练两个方面。

通过观察她们在培训时的听课态度，从而进一步考察他们的工作态度。

重点是观察她们在培训时目光是否集中、面部表情是否专注、是否积极提问敢于发言，是否认真做笔记等。

现场演练是根据促销活动的实际情况，对促销员的工作状况进行现场模拟培训。

通过对促销员的现场模拟培训，观察其表达能力、说服力和领悟力。

通过这两方面的培训后，就可以对促销员进行第一次筛选，留下的人数是实际所需促销员人数的三倍。

对筛选后留下的促销人员还要进行基础测试，分为现场测试和书面测试。

现场测试由专人带领促销人员分批到有项目正在执行或合作关系较好的商场，做现场促销测试。

项目督导可根据促销员在现场的表现给其打分。

书面测评则采用选择题及问答题的形式，向促销员就促销活动有关问题进行细化考核，如接触消费者的技巧、如何补货、促销员用餐注意事项等。

根据现场测试和书面测试的综合成绩，确定促销员名单。

其余人员作为候补，以应在项目执行过程中换人之需。

同时将所有人员进行造册登记，建立促销员档案。

　专案培训是针对促销活动，对促销员进行专门的强化培训。

内容是公司的简介、产品知识、执行流程、展示技巧、现场演练，最后和促销员签订促销合同。

在实际操作中，要给众多的参加培训者逐一测评打分有一定难度。

所以事先最好针对促销的情况，将必须考察的内容制成表格，并列出每一项考察内容的分值，以及优秀、合格、不合格的分数线。

这样一来既方便培训老师的现场操作，又方便最后促销员名单的确定。

工作守则

　在销售进行时：

促销员要遵守“五要”和“五不准”守则：

要面对所有目标消费者，做全面而详细的产品介绍；要详细登记赠品、试用品和产品存量，以便及时通知督导补货；要自觉维护公司及产品形象，保守促销活动的商业机密；要如实填写每日销售报表，上报负责人以便核对及汇总；要与商场工作人员建立良好的关系，取得多方面的协助；不准诋毁同类竞争产品，应尽量避免或回避此类问题；不准在销售工作进行时靠墙、插腰，应站直并面带微笑；不准在销售时与亲友或者同事聊天，应维持正常的促销工作；不准将试用品或赠品占为己有或送给熟人，应按公司规定送出；不准随意离开销售现场，（除用餐或上洗手间外）应按公司规定时间作息。

每天下班后：

要整理好促销用品，清理垃圾，检视现场，确认一切没有问题后方可离开。

店面促销8大招

　　“善谋者得天下”。

现代企业营销的竞争，不仅表现为是产品质量的较量、产品品牌较量，更表现为胆识的较量、智慧的较量、创新的较量。

谁重视智谋策略的运用谁就能赢得市场机会、赢得竞争，成为成功者，下面介绍八大促销绝招，供经营借鉴。

人以直观的印象。

好的橱窗广告与外部装潢，应能吸引人的注意，引来了人们的注意力，就达到了广告的效果，四川成都一家体育文化用品商店的橱窗广告是一个布成残局的大棋盘，这局残棋环环险扣，每走一步都暗伏杀机，吸引住了许多过路行人，结果“人山人海”逛这家商店的顾客自然也增多了。

橱窗广告还应用词出新。

美国柯达胶卷的橱窗广告是“请你按一下按钮，其余的事由我来负责”这样的广告词，既有行业特点，又有风趣。

纽约的“七大道”是世界高级时装销售中心，这里的橱窗广告时兴一种“借景”手法。

所谓借景就是把橱窗背景涂成白色，通过玻璃的反射，整修橱窗就可以像镜子一样把窗外的树林、高大建筑映照出来。

这样做可使橱窗内陈列的时装与窗外映照进来的天然景色融为一体，相映成趣。

用最小的投入获得了最大的效果。

我国的一些商店，大多要走进室内才能看到商品，后来他们打通了靠街的门面，让人们路过时就可将商品一览无余。

这就是直接以商品代广告。

2、选择开张的日子。

国人的生意开张习惯于择节日或挑个吉日，很少有人注意与国家政策及市场情况来择日。

而外国人则很注意这一点，如澳大利亚一家光学器材商店，选在哈雷慧星到来前一个月开张，并购进了大批望远镜。

澳大利亚观看哈雷慧星条件最为有利，一些城市掀起了观察热。

这家商店一开张，购进的望远镜和其他观测仪很快就销售一空。

香港铜锣湾一家外资商店则有意把开张的日子，安排在香港地铁通车的同一天；许多人在好奇心驱使下试乘地铁，在铜锣湾下车后，又都顺便到这家新开张的商店看看，以致店内顾客爆满，百货销量猛增，第一年的营业额就达4亿港元。

3、以丰富的产品来引人注意。

大荣公司是日本最大的一家销售公司，他采取了一种叫做“前进立体陈列”的陈列方式：

在面对过道地方，将商品高高堆起。

这样，以商品的丰富程度来引起顾客的购买欲望，促进销售。

展示商品的丰富的另一个办法是：

有意突出一个“乱”字，将货物堆成一大堆，让顾客自己从中去挑选。

商品摆得太整齐、一目了然，也许就不“神秘”了。

人都有一种好奇心；在货堆里忙了一阵，付出了劳动，他可能就会买上一件。

4、改变铺陈面貌。

有句话说，生意不好速算柜台。

利用盘货等机会改变全店的铺面陈列面貌。

冬天卖蚊帐，夏天卖火锅，一定是蚀本生意。

一个商店的商品构成，也应根据人们的需求所发生的变化不时加以高速。

例如，我国农村某地，出现了往年所没有过的油菜籽大丰收，当地一空代销社看准势头，购进了大批塑料油壶并空出专门的柜台。

果然，农民榨油后需要大量这种轻便、容量大的油壶，这批塑料油壶很快被抢购一空。

这就是擅长抓住时机、准确预见获成功的例子。

5、把有关联的商品集中起来。

在日本碑文谷商店，过去将洗涤剂摆在药品、化妆品铺面，而现在则和熨斗、晾具放在一起，作为“洗涤用品”构成一组商品。

除此之外，还有厨房、沐浴用品专柜，趣味性、娱乐性用品专柜等。

这个商店还别出心裁在四楼设立了男子生活用品专卖楼，把电动剃须刀、男性化妆品、帽子等放在一起销售。

组成系列商品进行销售，使顾客买东西更方便，还使商品之间构成了一种微妙的连锁关系，“牵一发而动全身”使顾客买这件同时，又在考虑买那件。

这样就达到了扩大销售的目的。

6、加强信息反馈。

一个商店的销售是由顾客决定的，顾客需要什么，商场就购进什么，这个道理看起来简单，但事实上，商品的购进在一定程度上取决于生产厂家。

一个商店常常是需要的东西进不到货，而能购进的东西又卖不出去，供需不符。

这里有个信息反馈问题。

国外现在流行一种“消费者商店”，这些商店专门出售由顾客自己设计或信息生产的商品，像打蛋器、袖珍除尘刷、厨房瓶罐吊架等应有尽有。

这些与日常生活紧密相关，又是由消费者自己发明的东西，在别的大商店里是无法买到的，因此这些实用的小商品很受欢迎。

加强信息反馈，解决供需矛盾的另一个办法是沟通产销渠道。

比如上海的培罗蒙、鸿翔、朋街等服装生产厂家都有自己的销售商店。

各种信息都可以通过商店迅速反馈给生产部门，生产部门根据这些信息及时把新款服装生产出来，促进了商店的销售。

7、注重包装效果。

“货卖一张皮”这句商业行话，意思是做买卖要讲究商品的包装。

一个商品除了它本身的质量应过硬外，包装的成功与否在很大程度上也能影响销售。

心理学研究表明：

消费者在购买商品时常常把自己的心境和情绪付诸购买的行动中。

“穿鞋戴帽，各有所好”。

因此，抓住顾客心理，改进包装，就能促进销售。

美国犀飞利制笔公司的销售商店逢年过节总要把商品“打扮”一下，配以合适的包装。

他们在学生毕业的时候，有意把笔放在卷轴式的包装内，因为这种包装看上去象一张毕业文凭，因此很受学生欢迎。

而把笔放入形状像金条或银条的包装中，在父亲节里深受父亲们的喜爱。

8、对有前途产品的预见。

纽约四十七街一家小商店经理戈尔说：

“要想使销售获得成功，就要及早预见一种有发展前途的产品，并迅速大胆地抓住经营，占领市场，这样做可以在它退化成低价日用品之前享有厚利。

”这家小商店十年前就对即将兴起的电子产品热做了预测，及时扩展商店业务。

在过去几年中，由于成功的预见，这家只有两个店铺的小商店每年的销售额都高达一亿多元。

我国近期的保暖内衣虽然质量很好，可是一窝蜂都去做，广告大战内斗不止，形成千军万马挤独木桥的局面。

抢先预见，迅速开发，见好即收应是经营的基本原则。

了解你的部门

促销人员是公司与顾客及终端批零商的接触点，也是带动公司赢利与发展的“火车头”，更是公司的眼睛和耳朵。

在当前激烈的市场竞争中，要提高促销人员的素质和工作效率水平，是公司成功的必备基准。

了解你的重要性

我们非常荣幸的告诉你，你的工作是中京美裕公司最重要的一个销售环节，从产品科研、开发、生产，到分销商再到顾客的购物袋中，你是最关键的一个环节，没有你的努力工作，就不能够完成一次优秀的销售工作，一个产品不能销售出去。

那么，围绕着它的科研开发、调研生产、广告宣传、渠道维护等等的工作就没有意义，同时也因为不能产生销售回款而导致了所有的资金投入都无法回收。

总而言之，促销人员的工作是我们中京美裕最重要的岗位，也是我们最期待的重要环节。

理解销售

正因为促销岗位在公司发展中，所起到的这一重大地位，决定了我们促销的一切工作的中心就是：

1．销售产品

2．帮助公司建立顾客档案并再销售给相同的一位顾客

3．在公司政策和指导下经济、有效地运作。

什么是促销？

很多人认为：

“促销，就是促进我们产品的销售”。

的确，这种看法非常正确，但是，在我们在这里所提倡的促销工作，还有更多、更深刻的意义。

∙促进服务，增加销售机会，又叫“服务营销”，这是维持我们与顾客的重要方法。

也是节省促销成本的最好方法。

顾客购买的同时，也享有相应的产品服务。

促销人员更有意义的工作是“将我们的产品与服务一起推销给顾客”，而我们与顾客的再推销及再联络，就是通过“服务”来完成的。

请记住：

一个不再购买我们产品的消费者，已经不再是我们的顾客了，但一个不用我们产品与长期接受我们咨询服务的消费者，仍然是我们的顾客，或者说是“潜在顾客”。

他对公司的意义，远远大于一个曾经购买的消费者。

∙促进陈列，增加销售机会，又叫“陈列维护”或“扩大产品展示面”。

将我们的产品摆放到商店的货架上去出售，而越有创意、越大的展示面的摆放，越容易引起顾客的注意，越能够获得更多的销售机会。

∙促进客情，增加销售机会，又叫“关系促销”。

与顾客和同事亲密、信任的合作关系，同时也减少了很多的人为性的、破坏性的促销阻力。

∙保护宣传品，增加销售机会，又叫“现场宣传维护”。

店内广告及印刷品意味着让我们的顾客会更多的了解我们的产品，这些宣传品及印刷品会协助我们搞好产品的店内广告宣传和指示，从而帮助我们的顾客更好的选择我们的产品。

什么是再销售？

我们的工作不是简单地将产品介绍给顾客就完了。

我们还需要通过专业的技巧将产品售出。

只有提供给顾客一个“销售服务”的理念，才能够更好的帮助顾客做好使用产品的指导，而我们必须告诉顾客：

我们有这样的义务提供高质量的服务，并且我们充分具备这种服务的高水准。

顾客必须接受服务，而我们也要通过良好的服务，与顾客建立起来一个更长久的销售关系。

促销工作职责

围绕着我们工作中的四个中心，销售部的职责具体可以分为四大部分：

1．产品和服务的销售。

2．产品货架展示、陈列摆放管理。

3．店内宣传维护。

4．客情关系建立、深化及维护。

什么是店内宣传？

销售人员应尽量利用各种公司提供的宣传品：

如海报、挂旗、货架标签、陈列架、宣传手册、折页、单张等。

在零售店内增加产品对顾客的吸引力，引发顾客的购买欲望，从而增加销量。

什么是货架陈列管理？

好的货架管理，对我们的生产及零售商均有好处。

例如，减少产品断货现象，增加销量，同时增加零售商的利润。

好的货架管理也是提供好处给顾客。

一个促销人员的责任，不单是将产品卖出去就告完成。

我们必须为产品明天或以后的售出而努力。

我们说：

要雇主的生意增加的最好的方法，就是提高产品的宣传度。

我们产品的店内陈列、正确位置及排列、有效使用现场宣传等，都是最有效的促销方法。

好的陈列对店方的利益：

1增加销售及利润：

陈列的诉求往往带给消费者优惠及超值的感觉，从而鼓励更多的即兴购买行为。

2增加店内顾客的流通量：

陈列加上店内宣传，吸引更多的顾客光临。

3避免断货：

对一些正在做促销活动的零售店更为重要，陈列在推广中的产品可以减少因断货带来的损失。

因为产品在推广期间的销量必定增加，平常的货架位置是不足以应付的。

3有效地运用店内空间：

一个细心设计及安排的陈列，能利用店内每一个空间面积而不会引起顾客拥挤在一起的现象出现。

4满足顾客的需求：

陈列出顾客所喜爱的产品，加以合理的价格，使顾客认知到产品的价值，使之成为日后购物习惯之一。

陈列对顾客的利益

1消费者往往会将超值、优惠和陈列的产品联系在一起。

大多数的消费者都向往超值和优惠的产品。

2陈列会帮助唤起消费者对自己所需要物品的记忆，这特别在对一些在购物前没有把所需物品列入清单的消费者尤为重要。

3陈列也可改变购物的节奏，使消费者在日常例行的购物程序中多一点趣味。

一个好的陈列的基本原则

货品陈列是市场销售环节连接消费者的最终桥梁，任何一个成功陈列是有赖于使多少个消费者看见，所以必须将推销货品陈列的重要性说于各零售商及店员，并使他们理解陈列所起到的作用，才可以称为完成整个销售过程。

推广销售+货品陈列=增加销量

1陈列位置：

产品销售和陈列的大小有一个直接的关系，但我们必须考虑一般购买者的身高，陈列的高低，要与眼部同一位置，并尽量接近收银处的柜台或货架上或放置于客流量大的显眼位置。

2鼓励自选：

一个只供观看而不能鼓励购买行动的陈列并不是一个好的陈列。

鼓励消费者从陈列货架上拿取产品，并要保证拿取后其他陈列产品不会倒塌。

3显眼/存在性：

利用广告宣传材料，如架子卡片、悬挂卡、海报、折页、产品手册等，增加摆设面积，集合同一规格的产品在一起。

4可购得性：

保持存货量，以免断货，太少的陈列除了减弱对购物者的注意外，也会很快出售完，需要频繁补货。

5售价：

为区别原价与特价之间做比较，有效的陈列需要有宣传品去告诉消费者，为何他们要购买这个产品，而价格是一个理由。

货架管理

随着市场的演变，我们生产的产品，从“货架售出”与经过“店员售出”的比例也在改变之中。

但是，无论货品是直接从货架售出或经店员售出的，货架的管理是很重要的。

货架管理对客户的好处

1减少产品断货。

2减少客户及消费者因为产品断货带来的不满。

3减少客户及公司因产品断货而带来的损失。

货架管理的目标：

2产品所占的位置与销量成正比。

而最低限度产品的货架位置必须足够摆放每次补货期间的销量。

3水平线摆放时，不同的规格包装产品呈“山”字摆放；若垂直摆放时，同一规格上下摆放，以此提高消费者对品牌的警觉。

（公司的陈列出样原则）

4将产品摆放臀部与视平线之间的货架上（胸部），产品摆放过低，虽然是有存货在架上，但也会形成我们所谓“视觉滞销”的情况，这情况实际上跟实际滞销是一致的———影响出售。

∙我们在货架管理上一定要记住：

我们是要自己的产品陈列，能够更加合理、有效。

∙我们在改动货架陈列前，最好事先征得店内负责人同意.

好的货架管理的特征与利益

1．特征：

减少产品断货

利益：

客户可以得到因减少生意损失而带来较多的销量和利润。

2．特征：

订货及补货容易

利益：

减低人工成本及工时。

3．特征：

突出“牌子”身份

利益：

增加产品档次和消费者即兴购买的销售量。

13特征：

有系统的产品摆放形成美观的购物环境

利益：

培养新顾客成为忠实长期的服用顾客。

加强公司产品在零售店中的存货量，是每一个销售人员上述分销、陈列、货架管理中最后、也是最终达到的销售目的。

所以，销售人员要对不同消费层次的零售店的销售规律有了如指掌的把握，掌握零售店在各个时期的销售资料才能避免断货造成的损失。

□开始专业促销知识指导之前

（一）为什么需要促销专业指导

1.对你的公司：

我们中京美裕是提供“商品与服务”的公司，当然需要有能力并能创造高效益的促销员，我们不允许有无能力的促销员存在。

没有能力的促销员则意味着公司在投资渠道成本上浪费及无效，也意味着顾客做了一次具有浪费时间的意义之咨询，也意味着我们的产品丧失了一次可以销售的机会。

为了使新进员工早日成熟，这是每个促销员必须接受的指导知识。

2.对新岗位：

新到专卖店员工到了售货现场，不知道的事还是不少。

另一方面，客人又不知你是新来的，会很不客气地向你问这问那。

当你不具备专业知识时，这些专业指导更变得是何等的可贵。

3.对你自己：

人在任何时候都是需要通过学习，来提高自己的。

在学生时代是为了得到基础素质教育，拿到文凭找个好工作。

在社会上学习，是为了在这种复杂的人际关系中，掌握交往的技巧，让更多的人信任你、帮助你、支持您。

而在工作中的学习，不但是为了赚取更多的奖金、谋求更高的职务，而且是为了掌握一个可以赚取更多奖金、谋求更高职务的方法。

所以，文凭、人际关系还有一套可以不断加薪、不断升职的方法，摆在你的面前时，毋庸置疑的是：

后者比前两者更容易掌握，而且更容易使你更好的在这个世界上生活，能够最大限度的满足你的愿望。

（二）职业教育该做些什么

1.工作常识：

有关工作中的一般常识包括几个方面：

∙按时上下班，遵守岗位要求，遵守公司制度；严禁脱岗，串岗、迟到、早退、旷工以及上班做与工作无关的事等。

∙员工热爱本职工作，努力钻研业务，提高工作技能，严禁滥竽充数，消极怠工或在未离职前接受其他单位的聘用。

∙员工必须积极参加各类培训，不断地提高自身综合素质，以适应公司发展需要。

∙员工之间应团结友爱，坦诚相见，互相扶持，严禁勾心斗角，拉邦结派；严禁散布不利于团结的言论或做出不利团结的行为。

∙员工应爱护公物、厉行节约，保持良好的工作态度和业务能力。

∙在进行促销工作时时，应庄重大方，正直坦率，时刻树立中京美裕良好的社会形象。

∙员工在工作时间不得吃东西及翻阅与本工作无关的杂志、报刊和书籍。

2.生活指导：

新进员工的中，很多都是刚走上工作岗位或走入社会中的。

你最大特征是“本公司的新人”，同时也是“社会的新人”。

为了早日成为成熟的社会人，也为了能够在异乡中更好的保护自己，让家人放心，请你尽量学习一些丰富的社会经验并对你的异乡生活进行自我保护。

∙遵守国家法律、法规及政令，别做与之相悖的任何刑事犯罪活动。

∙受到外界或任何人的侮辱、诽谤、恐吓、殴打、威胁时，及时向公司领导汇报或报警，尽可能对这些欲发生的伤害保持清醒。

∙不参与酗酒、赌博、吸毒、打架等事情。

∙保存好自己的身份证，身边携带一张影印件.尽量不要在不卫生的摊位上买食品，更不要食用同事以外的人赠送的食品、饮料。

∙不要与陌生人聊天，不要理会大街上主动与你搭讪的可疑人，不贪图小便宜。

∙不要在异乡与男同事和其他男人交往过亲过密，要清醒认识恋爱关系和婚姻关系、感情关系和亲昵关系，经验告诉我们，这样的事情一旦发生，最终受害的只会是你。

3.促销的实务培训：

也是“销售方法”。

□教导的项目与教法的重点————教导工作的四个重点

　　“认真听，仔细看，亲自做，夸奖自己”

1.有经验的领导或同事是怎样做的？

多听取老同事的经验、认真对待公司的每一次培训或交流。

2.观察好的促销同事的促销方法。

好的促销同事，是最好的老师。

你可以在休息的时间，去了解一些更多的促销方法。

3.将近期学到的经验和知识，运用在工作中。

别人掌握的技巧及公司培训的知识，要亲自做尝试，不断总结。

不能只是在感知上掌握了，却不用在日常工作中。

“来，我也试试看，做起来是不是有效”

“不，为什么无效？

不是那样的吗”

4.夸奖自己。

随时检查一下，是否做得正确。

有错误时，下一回面对顾客时要改正。

“嗯，进步得好快哦，很好”。

（二）迎接每一天的任务挑战

　　有备无患，充分的准备，将掌握成功的关键。

一个月的促销任务是靠每一天的努力完成的，谁也不能保证天天都有好销售成绩，谁也不能保证一天就可能完成一个月的任务。

1.制订促销目标。

每一天对我们的促销工作来说都是很重要的。

你知道什么是今天最关键的目标吗？

不是每天卖多少产品，而是每天要与多少个顾客介绍我们的产品。

你最大的成绩不是完成了今天的销售目标，而是说服了多少个的顾客并成功了。

所以，“你今天打算说服多少个顾客”，是最关键的。

2.充分分析你每天的工作。

“这份工作我已经熟悉得不能再熟悉了”。

你千万不要这么想。

面对不同的顾客，你可能有很多的技巧和经验还没有掌握并运用。

你应该在下班后问自己：

“多少个顾客没有被说服，我应该怎样减少这种可能性？

”

3.拟订指导课程表，呈上司批准。

随心所欲的解答自己的问题、以想不出或办不到来搪塞自己的分析，难免会有落后其他同事。

你解决不了的问题和疑义，写在《日清日洁》里，并找个适当的机会请教总部的销售部。

　（四）头一天这样就行

　　在工作场所的头一天，任何人都会感到不安。

为了让自己对工作场所感到亲近，让自己轻松愉快。

也让自己的第一次更好、更出色。

1.最初的工作，把重点放在去掉“不安与紧张”上来。

新员工都抱有一种希望。

相反的，对于未知的环境也抱着不安。

你自己必须记住：

没有顾客知道我是新员工，谁都知道我已经有了充分的工作知识和最好的经验。

2.对本店及有关领导加以介绍。

无论如何，工作的基础是需要人际关系。

团体精神及协调精神都很重要。

务须致力于别让自己与工作场所的人际关系形成孤立。

所以应该对各方加以介绍。

“我是世纪牛公司新上岗的促销员，负责鬃的促销工作，在工作方面希望您多照顾，请多多教导。

”

3.主动了解岗位制度及店内规则。

把自己当作是一名老店员，新上岗的第一天，就应该象来店员一样遵守岗位制度和店内规则。

□销售、工作常识测验

　　下面是新进员工可能提出的问题，在这里我们附上适当的解答作为参考。

　　销售实务

1.空闲时，应该做些什么呢?

首先无论任何场合都应该在自己的岗位上。

而且——

（1）要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态。

如此即可明白应该在什么时候去接近了。

（2）橱窗上面很快会弄脏，包装台也会弄乱，请随时清扫整理。

（3）柜面的补货是否完全，仓库、橱窗内的商品也应该加以整理。

（4）检查陈列卡、价目卡，假如没有附上或反了，请马上纠正过来。

（5）这些工作与专门促销我们自己的产品同样重要。

2.开店前该做些什么准备工作呢?

（1）橱柜应该清扫干净。

（2）用品整理齐全。

（1）确认今天的销售目标。

（2）为完成销售目标所应补充与整理橱柜上的货品，及仓库内的货品。

（5）今天要出售的货