第3章战略管理咨询与诊断.ppt

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CompanyLOGO第三章第三章企企业战略管理咨略管理咨询与与诊断断关注三个问题：

关注三个问题：

1、与战略管理相比，战略管理咨询的侧重点是什、与战略管理相比，战略管理咨询的侧重点是什么？

么？

侧重于环境的分析和现有战略的优劣分析，环境分侧重于环境的分析和现有战略的优劣分析，环境分析应比企业看的更长远，分析更透彻。

析应比企业看的更长远，分析更透彻。

2、了解假设的思维方式。

、了解假设的思维方式。

本质是用问题引导思路。

本质是用问题引导思路。

3、掌握一些战略环境分析的工具。

、掌握一些战略环境分析的工具。

PEST,SCPCompanyLOGO第一第一节企企业战略管理咨略管理咨询与与诊断概述断概述一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（一一）战略管理简述战略管理简述v1.企业战略管理的定义企业战略管理的定义v企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析企业战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部环境的基其拥有和控制的内部资源、能力以及所处的外部环境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到该目标与目的应遵循的途径和行动，并为实现这些目标与该目标与目的应遵循的途径和行动，并为实现这些目标与目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的目的，对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的经营的活动进行系统规划和安排。

经营的活动进行系统规划和安排。

v2.企业战略管理的特点企业战略管理的特点：

v

（1）全局性全局性

（2）长远长远性性（3）纲领纲领性性（4）风险风险性性（5）创新性创新性一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（一一）战略管理简述战略管理简述v3.企业战略管理的重要性企业战略管理的重要性：

v

（1）战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。

战略管理可以为企业提出明确的发展方向和目标。

v

（2）战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。

战略管理可以为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件。

v（3）战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更战略管理可以将企业的决策过程和外部环境联系起来，使决策更加科学化和规律化。

加科学化和规律化。

v4.企业战略管理的过程和层次企业战略管理的过程和层次一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论企企业战略制定略制定企企业战略略实施施评价与控制价与控制外部环境分析外部环境分析内部部环境分内部部环境分析实施体系实施体系实施措施实施措施评价评价与与控制控制宗旨宗旨目目标战略略政策政策企业战略管理的过程企业战略管理的过程一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论公司公司层战略略业务层战略略职能能层战略略（研（研发、制造、制造、营销、财务、组织、人力、人力资源等）源等）一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论公司公司层战略略业务层战略略职能能层战略略战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略实施战略实施评价与控制评价与控制战略实施战略实施战略实施战略实施评价与控制评价与控制评价与控制评价与控制一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（二二）战略管理咨询与诊断的内容与体系战略管理咨询与诊断的内容与体系v3.企业战略管理企业战略管理咨询与诊断的内容咨询与诊断的内容v

（1）企业需求分析企业需求分析v

（2）战略管理诊断战略管理诊断v（3）战略管理综合调查分析战略管理综合调查分析v（4）战略方案制订战略方案制订v（5）战略实施指导战略实施指导v4.企业战略管理咨询与诊断的体系企业战略管理咨询与诊断的体系一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论企企业战略略管理管理咨咨询与与诊断断体系体系战略略诊断断战略略综合合调查企企业外部外部环境分析境分析企企业内部能内部能力和力和资源分源分析析战略略诊断断报告告战略制定略制定战略略综合分合分析析战略构想略构想战略确定略确定战略保障措略保障措施施战略略实施施指指导战略目略目标分分解解制定制定战略略实施施计划划战略略审计战略跳略跳帧一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（三三）战略管理战略管理咨询的假设咨询的假设假设是咨询人员的一种基本技能，也是咨询人员的假设是咨询人员的一种基本技能，也是咨询人员的一种思维方式。

一种思维方式。

v1.假设的概念假设的概念假设假设就是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调就是咨询人员根据所掌握的企业信息和市场信息，对调查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的查对象关于经营、管理、发展相关的问题所做的推测或判推测或判断断，由于这种设想在初期还未获得充分的证据，因此需要，由于这种设想在初期还未获得充分的证据，因此需要在调查研究中在调查研究中加以证明加以证明。

v2.战略咨询假设的重要性战略咨询假设的重要性

（1）战略假设是战略咨询的主要前提。

制定战略的难点是）战略假设是战略咨询的主要前提。

制定战略的难点是面对未来不确定的环境制定今天的行动策略。

为些必须把面对未来不确定的环境制定今天的行动策略。

为些必须把不确定的东西确定下来，这个确定的过程，就是不断提出不确定的东西确定下来，这个确定的过程，就是不断提出假设、不断验证假设的过程。

假设、不断验证假设的过程。

一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（三三）战略管理战略管理咨询的假设咨询的假设v2.战略咨询假设的重要性战略咨询假设的重要性

（2）合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。

）合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。

（3）战略假设水平体现咨询人员的能力。

一个好的假设就）战略假设水平体现咨询人员的能力。

一个好的假设就像一条捷径，能带领我们最快地到达目的地。

在咨询过程像一条捷径，能带领我们最快地到达目的地。

在咨询过程中，如果高水平的咨询人员能提出一个较高水平的假设，中，如果高水平的咨询人员能提出一个较高水平的假设，就会很快抓住企业最关心、最关键的问题，并集中精力运就会很快抓住企业最关心、最关键的问题，并集中精力运用正确的方法去解决这些问题。

用正确的方法去解决这些问题。

爱因斯坦曾说：

爱因斯坦曾说：

“提出一个问题往往比解决一个问题更为重提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。

而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧巧问题。

而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。

步。

”一、战略管理咨询与诊断的基本理论一、战略管理咨询与诊断的基本理论（三三）战略管理战略管理咨询的假设咨询的假设v3.战略战略咨询假设的特征：

咨询假设的特征：

v

（1）战略战略咨询假设具有明确的目的性咨询假设具有明确的目的性。

v

（2）战略战略咨询假设是在一定的条件下提出的咨询假设是在一定的条件下提出的。

v（3）战略战略咨询假设是一种推测咨询假设是一种推测。

只有被验证为正确的假设才能作为制定战略的依据。

只有被验证为正确的假设才能作为制定战略的依据。

v（4）战略战略咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中咨询假设贯穿于整个战略咨询过程中。

v（5）战略战略咨询假设随项目的进展而难度增大咨询假设随项目的进展而难度增大。

v（6）战略咨询假设必须具有可验证性。

战略咨询假设必须具有可验证性。

v假设的实质是用问题来引导思路。

思维不是抓破脑袋使劲假设的实质是用问题来引导思路。

思维不是抓破脑袋使劲思考，思维要讲究方法。

假设或明确的问题就是思维的路思考，思维要讲究方法。

假设或明确的问题就是思维的路径，思维的质量越高，这种思维的路径感越强。

径，思维的质量越高，这种思维的路径感越强。

二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述（一一）企业企业战略战略诊断的程序和内容诊断的程序和内容v1.预备诊断预备诊断主要工作是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。

主要工作是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。

v2.正式诊断正式诊断四个过程：

四个过程：

战略目标诊断，战略措施诊断，战略步骤诊断，战略目标诊断，战略措施诊断，战略步骤诊断，战略目标综合诊断。

战略目标综合诊断。

二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述（二二）企业企业战略战略目标诊断目标诊断v1.战略战略目标体系完善性诊断目标体系完善性诊断战略目标体系应包含如下内容战略目标体系应包含如下内容

（1）企业的性质、主要的经营企业的性质、主要的经营产品和服务项目。

（产品和服务项目。

（2）目标市场及市场定位。

（）目标市场及市场定位。

（3）企）企业经营资产的规模和结构、营业总额、利润总额和利润水业经营资产的规模和结构、营业总额、利润总额和利润水平、市场占有率。

（平、市场占有率。

（4）企业组织形式和管理水平。

）企业组织形式和管理水平。

（5）企业职工的工资水平和福利状况，以及企业对社会）企业职工的工资水平和福利状况，以及企业对社会的贡献等。

的贡献等。

做出做出主要目标项目和次要目标项目的区分主要目标项目和次要目标项目的区分，以明确反映企业，以明确反映企业通过实施战略所期望达到的主要战略要求。

通过实施战略所期望达到的主要战略要求。

对企业战略目标的对企业战略目标的实现程度和实现期限实现程度和实现期限也应做出规定。

也应做出规定。

二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述（二二）企业企业战略战略目标诊断目标诊断v2.战略战略目标合理性诊断目标合理性诊断诊断内容诊断内容

（1）企业将要立足的行业、经营的产品与服务项目企业将要立足的行业、经营的产品与服务项目是否符合客户需求结构变化的有利方向是否符合客户需求结构变化的有利方向，能否满足客户对，能否满足客户对服务水平的要求。

随着生活水平的提高，客户对产品的需服务水平的要求。

随着生活水平的提高，客户对产品的需求会出现新的变化。

求会出现新的变化。

（2）企业经营活动涉及的区域）企业经营活动涉及的区域是否拥有或将会出现是否拥有或将会出现与企业与企业在该地区市场扩展要求相对应的消费者群体。

（在该地区市场扩展要求相对应的消费者群体。

（3）企业）企业管理水平与组织结构管理水平与组织结构，能否适应企业未来发展的要求。

，能否适应企业未来发展的要求。

企业是靠消费者来维持生存。

企业是靠消费者来维持生存。

企业战略目标合理与否是决定企业战略实施成败的首要因素企业战略目标合理与否是决定企业战略实施成败的首要因素（南辕北辙，缘木求鱼）（南辕北辙，缘木求鱼）二、企业战略管理诊断概述二、企业战略管理诊断概述（三三）企业企业战略战略措施诊断措施诊断v1.企业企业战略战略措施针对性诊断措施针对性诊断v2.企业企业战略战略措施可行性诊断措施可行性诊断（四四）企业企业战略战略步骤诊断步骤诊断v1.企业战略步骤明确性诊断企业战略步骤明确性诊断v2.企业战略步骤有序性诊断企业战略步骤有序性诊断三、战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势三、战略管理咨询与诊断的发展现状和趋势（一一）战略管理咨询的发展战略管理咨询的发展v1.初创期初创期v2.发展期发展期v3.变革增长期变革增长期（二二）战略战略管理咨询在我国的发展现状管理咨询在我国的发展现状（三三）战略管理咨询在我国的发展趋势战略管理咨询在我国的发展趋势v1.战略咨询行业内部的竞争将更加激烈战略咨询行业内部的竞争将更加激烈v2.品牌将成为竞争优势品牌将成为竞争优势v3.本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显v4.战略咨询绩效评价越来越重要战略咨询绩效评价越来越重要CompanyLOGO第二节第二节企业战略管理企业战略管理调研分析与诊断调研分析与诊断一、企业战略管理综合调查与分析一、企业战略管理综合调查与分析（一一）战略管理战略管理综合调查综合调查v1.战略战略综合调查的内容