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民俗资料国外民族的文化礼俗
民俗资料国外民族的文化礼俗
在国际友好及商务交往中,由于具体对象各不相同,其公关交际礼仪受国别、地域、宗教信仰、文化背景、民族特征、社会风俗和政治制度的影响而各具形态。
《礼记·曲礼上》指出:
“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。
”皆为尊敬主人之意。
这也是当今交往的一条原则。
随着对外经济文化交流的日益频繁,我们不仅要遵从公关交际的普遍礼仪,而且要了解与尊重有关国家的文化礼俗,做到因国、因人施礼。
一、西方国家的宗教与礼俗
1.基督教及其对礼俗的影响
基督教是世界三大宗教之一,不仅流行西方各国,而且影响到世界其他许多国家和地区。
基督教又分为天主教、东正教、新教等一些教派,教徒约占世界人口的五分之一。
天主教。
天主教又称罗马公教,主要流行于意大利、法国、西班牙、葡萄牙、比利时、爱尔兰、奥地利、波兰等欧洲国家,对美国和拉丁美洲也有巨大影响。
大主教的主要礼仪有洗礼、忏悔、做弥撒等。
东正教,因自称信奉正宗教义,故又称为正教,主要流行于保加利亚、罗马尼亚俄罗斯和希腊等国家。
东正教也不承认罗马教皇的绝对权威,并主张除主教以外的神职人员都可结婚。
基督新教。
又称基督教或耶稣教,它是16世纪欧秒宗教改革运动中脱离天主教而产生的各个新宗派的统称,主要流行于美国、加拿大、英国、德国、瑞士、芬兰、澳大利亚、新西兰等国家。
新教的主要特点是拒绝罗马教皇的统一领导,反对奉玛利亚为圣母;教士称牧师,可以结婚;其礼仪不像天主教那样繁琐,主要有礼拜、洗礼和圣餐。
2.西方国家的若干禁忌
(1)数字与日期忌
西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的,常以“14(A)”或“12(B)”代替。
在日常生活中,他们总是尽量避开这一数字。
有的人甚至会在13日这一天产生莫名其妙的恐惧感,停止一切工作和活动。
西方人最忌讳的还是13人同桌共餐。
对“星期五”和“3”这个数字,也为很多西方人所忌。
特别是点烟时,忌用一根火柴或打火机连续点燃三支烟。
若恰逢13日又是星期五,西方人更认为是“凶日”,被称为“黑色的星期五”。
因为这一日是耶稣的受难日。
日本人则忌讳“4”和“9”。
在美国还有“零年灾难”之说。
自1840年以来,凡是在年尾数为“0”那一年当选的美国总统,除里根外,都没有活着离开白宫,其中有4人被刺身亡,3人病死。
(2)颜色与花卉的象征意义与禁忌由于历史文化、传统习惯、政治宗教等各种原因,使人们对某些颜色与花卉产生了推崇或禁忌,且各国与各地间的差异很大。
归纳起来,西方人所忌讳的颜色与花卉主要有以下一些情况:
①在丧礼中使用的颜色和花卉,如黑色和菊花在西方许多国家是丧礼的象征;②象征权威和尊严的颜色与花卉,如红色象征国家独立和民族解放,许多国家的国旗均为红色或带有红色,菊花在日本是皇族的标志;③代表不吉或是黑暗、邪恶、诅咒的颜色与花卉,如在法国,黄色的花是不忠诚的表示,意大利人视紫色为消极色,比利时人最忌讳蓝色,但挪威、瑞士、荷兰对它又特别偏好。
法、比两国还忌用墨绿色,因为它们被纳粹军占领过。
在国际交往场合,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人。
除上述三类颜色和花卉不宜使用外,一些用于表示爱情、用于探望病人、或是表示绝交的花,均不能用于商务活动,否则将会产生不良后果。
英国礼俗
英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。
在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则应着西式套裙或连衣裙。
英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。
但切勿与英国人交叉握手,因为那样会构成晦气的十字形,也要避免交叉干杯。
与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。
与人交往时,注重用敬语“请”、“谢谢”“对不起”等。
奉行“不问他人是非”的信条,也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。
非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。
在公关谈判中,英国人说话、办事,都喜欢讲传统、重程序,对于谈判对手的身份、风度和修养,他们看得很重。
通常英国客商不太重视谈判的准备工作,但他们能随机应变,能攻善守
在英国从事公关交际活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:
①不要随便闯入别人的家。
但若受到对方的邀请,则应欣然而往。
这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。
但在访问时,最好不要涉及商务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。
②给英国女士送鲜花时,宜送单数,不要送双数和13枝不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
③不要以英国皇室的隐私作为谈资。
英女王被视为其国家的象征。
④忌用人像作为商品的装潢。
喜欢蔷蔽花,忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。
⑤忌随便将任何英国人都称英国人,一般将英人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。
⑥英国人最忌讳打喷嚏,他们一向将流感视为一种大病。
英联邦国家与地区的礼俗
澳大利亚。
主要由欧洲移民组成的英联邦成员国之一,有85%左右的居民信仰天主教或基督教。
澳大利亚人的特殊习俗主要有三。
一是奉行“人人平等”的信条,遵从“女士优先”的社交原则;二是谦恭随和,遵时守约;三是喜欢上酒店进行商务交谈,且边吃边谈,效率极高。
澳大利亚因地广人稀,在商务活动中极讲究效率,从而形成了澳大利亚商务谈判中的两个明显特点:
一是澳方派出的商谈代表,一般都对事务具有决策权,从而他们也要求对方派的商谈代表也具有决策权。
他们厌恶那种不解决实际问题的漫长“磋商”。
二是对采购物品、输入劳务等,一般采用“招标”方式,以便能够用最低代价和最短时间找到合作伙伴。
若和他们漫天要价,以期在商谈中慢慢减价,很可能导致合作机会的失却。
澳大利亚人忌讳兔子,喜爱袋鼠,偏爱琴鸟。
新西兰。
1907年独立前是英国殖民地,现为英联邦成员国。
国民绝大部分是英国移民的后裔,讲英语。
新西兰人,见面一般行握手礼。
新西兰的毛利人会见客人的最高礼节则是碰鼻礼。
新西兰人守时惜时,待人诚恳热情。
新西兰人喜欢狗,珍爱几维鸟,钟爱银蕨。
美国与加拿大礼俗
(1)美国礼俗
美国的特殊发展历史,形成了美国商人一般具有性格外露、自信、热情、坦率和办事利索的性格特征。
美国人崇尚进取和个人奋斗,不大注意穿着,通常相见时,一般只点头微笑,打声招呼,而不一定握手。
一般也不爱用先生、大太、小姐、女士之类的称呼,而认为对关系较深的人直呼其名是一种亲切友好的表示,从不以行政职务去称呼别人。
在美国等西方国家乃至世界上许多国家,都有付小费的习惯,有的叫服务费。
在美国付小费被认为是对服务人员提供服务的尊重和酬劳,付小费的方式可根据当地习惯灵活运用。
例如不必找零钱,或将小费置于茶盘、酒杯下面,或塞在招待员手中。
有些旅馆、饭店帐单上列有10%~15%的服务费,可不付小费。
但其他服务,如帮助叫出租车、开车门、取存衣帽、代搬行李以及旅馆看门人、服务员,还得付不低于1美元的小费。
但政府公务员、客机上的机组人员等,是不付小费的。
美国人在进行商务谈判时,喜欢开门见山,答复明确,不爱转弯抹角;在谈判中谈锋甚健,不断地发表自己的见解和看法;商务谈判前准备充分,且其参与者各司其职,分工明确;一旦认为条件适合即迅速作出是否合作的决定,通常在很短的时间内就可以做成一大笔生意。
在和美国人开展公关谈判时,应特别注意以下几个方面的问题:
①和美国人做生意大可放手讨价还价,但在磋商中要注意策略,立足事实,不辱对方,若不同意美商的某些论点,可用美国人自己的逻辑进行驳斥,往往能收到很好的效果。
美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人,尤其爱在“棋逢对手”的情况下和对方开展谈判和交易。
自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。
②美国商人法律意识很强,在商务谈判中他们十分注重合同的推敲,“法庭上见”是美国人的家常便饭。
③绝对不要对对方的某一个人进行指名批评。
把以前在谈判中出现过的磨擦作为话题,或是把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬低,都是违反美国商人的经商原则的。
④忌各种珍贵动物头形商标图案。
(2)加拿大礼俗
加拿大是和美国相邻的一个大国,但在礼俗上与美国人存在区别。
与加拿大人进行公关交往时,应注意:
①赴约时要求准时,切忌失约。
②日常生活中忌白色的百合花,白色的百合花只在开追悼会时才使用。
喜欢枫叶,国旗上就印有五个叶瓣的枫叶,有“枫叶之国”之称。
③切勿将加拿大与美国相比较,这是加拿大人的一大忌讳。
④听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时,切勿发表意见。
因为这是加拿大国内民族关系的一个敏感问题。
法国礼俗
在与法国人的社交中,称呼对方时宜称其姓,并冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊称。
唯有区别同姓之人时,方可姓与名兼称。
熟人、同事之间,才直呼其名。
法国人天性浪漫好动,喜欢交际。
在商务交往中,常用的见面礼是握手。
而在社交场合,亲吻礼和吻手礼则比较流行。
法国人使用的亲吻礼,主要是相互之间亲面颊或贴面颊。
至于吻手礼,则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背,但少女的手不能吻。
在商务活动中,法国商人特别注重“面子”,在与之交往时,如有政府官员出面,会使他们认为有“面子”而更加通情达理,有利于促进商务活动的进行。
在商务谈判中,法国商人对双方提交的各方面材料十分重视。
他们通常对对方要求较高,而对自己却极少“求全责备”。
合同在法国客商眼里极富有“弹性”,所以他们经常会在合同签订后,还一再要求修改它。
在公关交往中,法国商人有一个十分独特的地方,就是坚持要求使用法语。
在商务活动中,法国人若发现跟自己交谈的人会说法语,却使用了英语,他肯定会生气。
但也忌讳别人讲蹩脚的法语,认为这是对其祖国语言的亵读,若对法语不纯熟,最好讲英语或借助翻译。
法国人爱花,生活中离不开花,在他们看来,不同的花可表示不同的语言含义。
百合花是法国人的国花。
他们忌送给别人菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花。
法国人喜欢有文化和美学素养的礼品,唱片、磁带、艺术画册等是法国人最欣赏的礼品。
他们非常喜欢名单传记、回忆录、历史书籍,对于鲜花和外国工艺品也颇有兴趣,讨厌那些带有公司标志的广告式礼品。
公鸡是法国的国鸟,它以其勇敢、顽强的性格而得到法国人的青睐。
野鸭商标图案也很受法国人喜爱。
但他们讨厌孔雀、仙鹤,认为孔雀是淫鸟、祸鸟,并把仙鹤当作蠢汉和淫夫的代称。
法国人不喜欢无鳞鱼,所以也不大爱吃它。
对于色彩,法国人有着自己独特的审美观。
他们忌黄色、灰绿色,喜爱蓝色、白色和红色。
德国礼俗
德国人勤勉矜持,讲究效率,崇尚理性思维,时间观念强。
他们不喜欢暮气沉沉、拖拖拉拉、不守纪律和不讲卫生的坏习气。
多数德国商人都具有上述性格。
在商务活动中,德国商人讲究穿着打扮。
一般男士穿深色的三件套西装,打领带,并穿深色的鞋袜。
女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙,并配以高统袜,化淡妆。
不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上装和超短裙,也不允许她们佩戴过多的首饰(最多不超过三件)。
我们与德国人打交道时,如在这些方面加以注意,则有助于赢得好感和信任。
反之,则会被视为待人无礼和不自重。
在公关谈判中,德国商人不仅讲效率,而且准备周详,瞧不起“临阵磨枪”缺乏准备的对手;喜欢在商谈前即准确地做好谈判议程安排;在谈判中他们倔犟好胜,表现得较为固执,难以妥协,因而交易中很少让步。
但他们重合同,讲信誉,对合同条文研究得极为仔细与透彻,合同一旦签订,任何对合同的更改要求都不会得到他们的理会,他们执行合同也十分严格。
德国人在交谈中很讲究礼貌。
他们比较看重身份,特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。
对于一般的德国人,应多以“先生”、“小姐”、“夫人”等称呼相称。
但德国人没有被称为“阁下”的习惯。
德国人爱吃油腻食品,且口味偏重,香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。
他们还爱饮啤酒,但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭。
给德国人赠送礼品,务须审慎,应尽量选择有民族特色、带文化味的东西。
不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣。
因为它们都有特殊的意思,玫瑰表示“爱”,香水与内衣表示“亲近”,即使女性之间,也不宜互赠这类物品。
用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人,有“断交”之嫌,也是德国人所忌讳的。
在服饰和其他商品包装上禁用于或类似符号,忌讳茶色、黑色、红色和深蓝色。
二、俄罗斯及欧洲其他国家的礼俗
俄罗斯礼俗
俄罗斯是一个重礼好客的多民族国家。
其礼俗兼有东西方礼仪的特点。
俄罗斯人整体文化素质很高,许多家庭都有极丰富的藏书。
他们的“见面礼”是亲吻与拥抱,即使在商务活动中也是如此。
俄罗斯人做生意比较谨慎。
在谈判桌上,他们从不吝惜时间,擅长讨价还价,在生意场上显得有些拖沓。
和俄国人交往,应特别注意以下一些特殊礼俗:
①日常交往中主动问好是起码的社交礼仪。
②在称呼上,“您”和“你”有不同的界限,“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人,以示尊重;而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童,表示亲切、友好和随便。
③送礼和收礼都极有讲究。
俄罗斯人忌讳别人送钱,认为送钱是一种对人格的侮辱。
但他们很爱外国货,外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。
如果送花,要送单不送双,双数是不吉利的。
④对颜色的好恶和东方人相似,喜红忌黑;对数字,他们却和西方人一样,忌讳“13”,但对“7”这个数字却情有独钟;忌食狗肉。
⑤俄罗斯人豪爽大方,忌讳别人说他们小气。
⑥俄罗斯人特爱整洁,随便乱扔东西,会受到众人的鄙视。
喜欢向日葵商标图案。
⑦忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。
东欧一些国家礼俗
波兰盛行吻手礼,他们认为吻手象征着高贵,连街头执勤的女警,也要求人们行吻手礼;喜欢谈论和赞美他们的国家和文化,也乐于谈及个人家庭生活,但忌讳谈及二战中的苏联和法国;一切有战略意义的地点和建筑都严禁拍照;洗手间的表示方式极为独特,“△”符号表示男用,“○”表示女用,去波兰进行商务活动或旅游时切勿搞错。
在匈牙利、罗马尼亚、保加利亚等国,每年6~8月是商人的度假月,在此期间商事活动不宜往访。
还有圣诞节及复活节前后两周期间也不宜往访。
多数东欧人家中都铺有地毯,客人进门时最好脱鞋,以示对主人生活习惯的尊重。
匈牙利人习惯以白色代表喜事,黑色表示庄重或丧事。
罗马尼亚人忌穿堂风,认为穿堂风有损健康,他们不允许两个对着的窗子同时打开。
保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”保加利亚人喜欢玫瑰花,不喜欢鲜艳明丽的色彩。
阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教,在南斯拉夫也有为数众多的穆斯林,他们遵循伊斯兰教教义。
在阿尔巴尼亚的某些乡村,男女有别较为严格,有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。
欧洲其他国家礼俗
奥地利人热情好客,和蔼可亲,民族自尊心强。
与之进行商务交往时,切忌将其误认为德国人,也不要搞错企业家的头衔,否则,会因此而导致不良后果,奥地利是一个传统的旅游国家,但若前去奥地利从事商务活动,最好安排在2~4月或9~11月之间。
荷兰人日常生活中必不可少的饮料是牛奶,但为客人倒牛奶时,讲究倒到杯子的2/3处,否则会被认为是一种失礼或缺乏教养的行为;荷兰人爱谈政治和体育等方面的话题,对中国的孔孟之道也乐于谈及,更喜别人对其家庭布置的夸奖。
但忌讳谈及二战时日本对在亚洲的荷兰人的迫害、美国政治、个人私生活等话题。
荷兰是个花的王国,郁金香是荷兰的象征。
荷兰人是理财的好手,收人虽不少,但乱花钱被看作是一种浪费而为人们所轻视。
荷兰人注重工作效率,喜欢安静而平和的生活。
在荷兰,人们大多习惯吃生、冷食品,送礼忌送食品,且礼物要用纸制品包好。
到荷兰人家庭作客,切勿对女主人过于殷勤。
在男女同上楼梯时,其礼节恰好与大多数国家的习俗相反:
男士在前,女士在后。
北欧人自主性强,坦率大度,善良谦恭,待人沉着而又亲切。
但各国的商务活动和礼俗也各有千秋。
性格特征方面,倾向于保守是其共性。
在商务交往中,通常穿保守式样的西装;办事计划性强,强调按时,无论公私拜访均需预约,言行举止都较为保守和正统;进行商务交易时,特别乐于与“老字号”或“老牌子”商家交往。
挪威人友善而好客,若受邀到当地人家作客,切勿忘了给女主人带上一束鲜花或是巧克力作为礼物;在挪威严禁酒后开车,否则将受到极重的处罚;七月、八月和九月初为挪威人享受阳光的季节,在此期间最好不要找他们办公事,否则将会被视为不考虑他人的自私行为。
瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障,文化素养也高。
人们见面很少有人接吻,即使恋人也不表现得过分亲呢;同别人见面,以握手为礼。
瑞典是个半禁酒的国家,即使在家中饮酒,也要持“购酒许可证”到指定的地点购买,还得交一笔可观的税。
瑞典人也爱吃生、冷食品,喜欢清鲜,不爱油腻,对中国的粤菜很感兴趣。
在瑞典忌讳送酒,禁忌蓝黄白色的组合。
在丹麦,敬酒有根严格的礼节和顺序如主人“请”字未出口,任何人不能动杯,其他人要待主人、年长者、位尊者饮酒之后,才能饮酒。
瑞士人有很强的环保意识,尤其爱鸟,在瑞士不仅没有噪音,连人们说话也是轻声细语。
瑞士人作风保守、严谨,办事讲究实际,时间观念极强。
从事商务活动宜穿三件套式西装。
拜访公私机构均应预约,公事信函应寄单位收,而不要寄某主管或职员,以免误事。
瑞士商人特别愿与“老字号”进行交易,历史悠久的老公司若在名片、信封上印上本公司的创建日期,这样往往会收到意想不到的效果。
在瑞士,猫头鹰是死亡的象征,忌作商标,也忌用黑色,喜欢几何图形。
比利时商人现实、稳健、诚实,工作努力。
他们不像有的国家在休息时间不谈公事,相反的,一些上层办事人员,在需要时,即使正逢周未或休假,也会赶回办理公事。
比利时商人讲究职业道德,很少做使人上当受骗的事。
比利时商人特别注意外表和地位,与之交往时,容易因所住饭店级别不高、穿着不雅或是身份地位不高而受到轻视。
与比利时人交易时,要直接与同级负责人会谈,事先请他们指明会见日期,并且要保证会见双方的身份、地位相当,否则很难获得见面的机会。
西班牙人性格直率,易发火,但争吵后不计前嫌,往往一通争吵后又满面笑容。
西班牙人喜欢狮子、石榴,忌山水、亭台楼阁商标图案。
在西班牙,忌送认为与死亡有关的大丽花和菊花。
葡萄牙人非常重视和喜爱葡萄酒,且在饮酒时对酒的温度、酒标形状、开瓶及斟酒等方面均有不少的讲究。
三、亚洲地区国家的礼俗
在亚洲广大的区域,社会风俗及文化礼俗既受到伊斯兰教和佛教的影响,还受到中国传统的道教与儒教以及印度教与犹太教等的复合性影响,差异性较大。
1、阿拉伯及伊斯兰国家的礼俗
伊斯兰教及其主要礼俗
伊斯兰教是当今世界的三大宗教之一,是在公元6世纪由阿拉伯贵族商人穆罕默德创立的,主要流行于西亚、北非和东南亚及南部非洲的部分国家,约有教徒8亿人,影响到90多个国家。
公元7世纪中叶传单我国,在我国又简称回教和清真教。
伊斯兰教信仰真主(安拉)是世间唯一的神,尊崇现沙特
阿拉伯的麦加为圣地,其教徒通称为“穆斯林”,伊斯兰教奉《古兰经》为经典,有些国家甚至以其作为法律。
“伊斯兰教的教规很多,教徒必须履行的宗教职责主要是五善功,即念功、拜功、课功、斋功、朝功。
其中对商务活动影响最大的是拜功。
(1)饮食习俗
①《古兰经》中明确规定,凡猪、死物、动物的血与内脏为禁忌食物;虎、豹、蛇、鹰、马、骡、驴、狗等禽兽肉也为禁忌食物,其他可食动物,若非由阿匐“安排”而宰杀的也不可食用。
有些阿拉伯地区,还忌食脚上有践的禽类或无鳞鱼,伊拉克南部的什叶教派,还忌吃兔肉。
②伊斯兰教国家一般都有禁酒的规定。
唯伊拉克有所例外,但在斋月期间必须用白布把酒瓶盖起来。
③抓饭为其传统进食方式。
但要注意不能用左手进食,因为他们认为左手是不洁的。
(2)语言行为习俗
在阿拉伯国家,一般见不到女主人,谈及或问候女主人,都是失礼的。
在一些国家,甚至连主人家中的孩子也不能提及,若见到了阿拉伯人的妻子,虽然可打招呼,但切勿与之握手。
和阿拉伯人坐在一起,忌用脚对着主人,更不要把腿架起来,若露出鞋底,是对主人大大的不敬。
同阿拉伯人谈话,应避免谈政治和宗教,也不要谈及猪、狗及其他为他们所禁忌的东西。
还应注意不要把阿拉伯湾称为波斯湾。
在阿拉伯国家,男人之间手牵着手走路,是相互友好和尊重的表示,这正好和西方国家相反。
(3)节日及工作时间的习俗
在伊斯兰国家,通用的是伊斯兰历而非公历。
伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月。
在斋月,穆斯林白天禁食,午后不办公。
每周星期六到下星期四,为办公日,星期五则为休息和祈祷日。
伊斯兰教教义规定,穆斯林每天应做五次祈祷,当祷告时,正在进行的一切工作暂停,甚至正在驾车行驶者也要停车作祷告。
当其祷告时,客人只能耐心等待,切不可打断其祷告,或表示出不耐烦。
开斋节和宰牲节,为伊斯兰教的两大节日。
和阿拉伯人谈公事前,最好请他们喝一杯浓咖啡或薄荷茶。
(4)穿戴及送礼的习俗与禁忌在伊斯兰国家,穿戴不得体,会受到当地人的指责。
他们忌穿短裤、无袖衬衫及露膝短裙。
即使在游泳池,也绝不准穿“三点式”泳衣。
给阿拉伯人送礼极有讲究。
若为初次相见,切勿送礼,否则难脱行贿之嫌;送给阿拉伯人的物品,价值不能低,不能送带有动物形象的物品,更不能送女人的画片、图象等;不能给阿拉伯人的妻子送礼,但给孩子送礼特别受到欢迎;除非为私人朋友之间,送礼最好在有第三者在场时进行,不要私下送礼。
阿拉伯人的商务习俗
在阿拉伯人的社会里,宗教和等级制度根深蒂固。
宗教控制和影响着国家的经济政治和日常生活,忽视了宗教就不能从事商务活动,不尊重对方的教义和习俗,他们是不可能和你做生意的。
同宗同族的人在做生意时占有天然的优势。
阿拉伯人重感情,讲信誉,争取他们的好感和信任,与之建立起朋友关系,是和他们进行商务往来的基础。
在阿拉伯国家,不可能一次见面或是一次电话就可做成一笔生意。
如想向他们推销商品,前两次见面时最好提都不要提到,第三次才可稍微提一下,再访问一两次后,方可进单商谈。
讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯。
他们认为在买东西时与对方讨价还价是对对方的尊重。
有意思的是,不讨价还价即将东西买走的人,还不如讨价还价后却什么东西也不买的人,受到店主的尊重。
在与阿拉伯人进行商务交往中,“IBM”是一种经常出现、且令人很头疼的语言。
这里的“IBM”,是阿拉伯商业圈中三个词语的字头。
“I”表示“因夏拉(神的意志)”;“B”代表“波库拉”(明天再谈);“M”为“马列修”(不要介意),阿拉伯商人常用“IBM”以保护自己和抵挡对手。
比如说,双方已在商谈中订好了合同,而后来情况有了变化,其中一方想单方面取消合同,他可名正言顺他说这是“神的意志”;若在商谈中刚好谈出一点名堂,自己已取得较为有利的地位,对方却常常耸耸肩,来上一句“明天再谈吧”,而当明天再谈时,对己有利的形势已不复存在,一切都要从头开始;或许你对他们的上述行为或商业上的其他不愉快而十分恼怒,他却拍拍你的肩膀说:
“不要介意,不要介意”,叫你哭笑不得,甚至进退两难。
与阿拉伯人进行商务合作,一般都必须通过代理商。
如果没有合适的阿拉伯中间商,其商务合作很难进展顺利。
一些伊斯兰国家特殊礼俗
阿拉伯人分布
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