软性制造doc.docx

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软性制造doc

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关键字：

制造,企业,创新,全球,软性,IBM,制造业,第一,产品,第

更新.

基本信息·出版社：

东方出版社

·页码：

372页

·出版日期：

2008年11月

·ISBN：

75060332169787506033213

·条形码：

9787506033213

·版本：

第1版

·装帧：

平装

·开本：

16

·正文语种：

中文

·丛书名：

IBM管理顾问丛书

内容简介2008年年初的时候，我读了IBM出版的《软性制造》这本书，并被书中的内容深深地吸引了，我有一种强烈的冲动想要将书中的内容推荐给国内的朋友，让的朋友能从中分享这些方法和经验，从中获益。

过去制造业都只专注于产品设计、制造、质量等有形的管理，但对于资源管理、服务导向、人力培养和流程创新等软性要素少了些注意。

而目前这些因素在当今以知识竞争为主的时代更加重要。

《软性制造》融合了IBM全球业务咨询部（GBS）及研究机构所总结的，即IBM自身十多年来从一个产品导向的国际公司顺利转型成为一个服务导向的全球整合企业的经验，综合了对全球各地企业咨询实践的积累和结晶，同时也包含了对企业未来发展模式的研究。

书中提供了很多具体的方法与案例，让我们知道如何成为一个以服务为导向的组织、如何创造市场需要的产品、为什么资源要共享等等很多好的思路和方案，是企业转型的极佳借鉴。

处在一个全球经济大风暴的时代让我们更清楚地认识到，只有专注于本行业，同时在商业道德的基础上不断改革创新的企业最后才能胜出。

中国企业，特别是制造业在如今全球化且完全开放竞争的环境下，也只有通过持续创新才能在全球的产业链条中占据更重要的位置。

在从事咨询的这么多年中，我经常和国内很多企业界、商界的朋友们探讨，企业应该如何做到系统化、持续化的创新，从而构建可持续经营的企业。

更进一步地，我也反复思考一个问题——我们中国企业如何才能在世界上崛起，并且受到全世界消费者的认同与尊敬。

《软性制造》最先成书于日本，得到了市场的良好反响。

随后在中国台湾翻译出版，并增加了IBM台湾在相关领域辅导客户成功进行业务转型的经典案例，该书在台湾连续再版，好评如潮。

为了向中国大陆的读者推荐这本好书，我们特别组织资深顾问人员对内容进行修订，增加相关的最新研究成果，充实和增加了中国大陆、韩国企业的案例内容。

《软性制造》不但在概念上高屋建瓴、自成体系，而且深入浅出，从可操作性的角度来讲，亦不失为一本好的案头手册，可以随时翻阅。

我也相信，真正认真阅读《软性制造》的朋友，将从中获益良多。

作者简介本书是由IBM全球企业咨询服务部成员共同写就的。

日本IBM于2006年，举办了《软性制造》企业革新研讨会。

本书是由这些活跃于研讨会中的讲师群，以自己的专业能力以及执行客户项目时所获得的实务经验为基础，再根据过去累积的知识与见解，所撰写出来的作品。

媒体推荐中国制造陷入困境，何以绝处逢生？

本书深入探讨了制造业如何从硬性制造，走向以软性制造为基础、以服务为本质的全方位创新改造历程。

“软性制造”所涵盖的观点、具体案例的现身说法，对陷入困局的中国制造业而言，无异于一次脱胎换骨的思想革命。

中国不是制造业大国，更不是制造业强国，在这个前所未有的、全新的产业链竞争市场，中国制造业要有所作为，必须认清中国制造业的本质，重建制造业模式，像《软性制造》所提出来的思路和方法不失为一种救赎之道。

——著名经济学家郎咸平

本书中有很多IBM以系统化的方法提升产品附加值，以及鼓励研发人员走出实验室直接面对顾客的策略介绍，非常值得参考。

——台湾“清华大学”科技管理学院院长史钦泰

本书给我们带来了全球公司产业改造的新思路，提供了全球公司全面创新的新经验。

我希望，这本书能够得到我国企业界的重视，能够得到读者的关注。

——商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐

《软性制造》融合了IBM全球业务咨询部及研究机构所总结的，IBM自身十多年来从一个产品导向的国际公司顺利转型成为一个服务导向的全球整合企业的经验，书中提供了很多具体的方法与案例，是企业转型的极佳借鉴。

——IBM全球企业咨询大中国区制造业总经理、合伙人涂松柏

推荐IBM首次公开制造业咨询案例，著名经济学家郎咸平推荐！

破解中国制造业危机本质，重构中国制造模式。

第一部分产品创新

序章“软性制造”的诞生

第一节企业为何要创新

第二节制造业创新的种类

第三节从“制造”转向“软性制造”

第一章构筑良好的顾客关系与服务创新

第一节制造业面临服务化的压力

第二节服务业务高收益化的关键

第三节售后服务是创造价值的源泉

第四节成功的服务销售模型

第五节服务业务持续增长所面临的挑战

第二章产品开发的创新

第一节速度是获利的关键

第二节迅速决策

第三节开发概念的创新

第四节全球开发与结盟

第五节产品开发创新的基本概念

第三章如何催生新业务

第一节产品创新的意义与课题

第二节确立新创业务策略

第三节吸引力的评估

第四节人才培养与合作

第四章新市场开发

第一节以营销计划为基石

第二节策略整合

第三节从策略角度选择市场与顾客

第四节找出让人感动的产品策略

第五节构筑能实现价值主张的渠道

第六节要能具体实行才有意义

第五章研发管理

第一节研发管理的创新

第二节技术愿景的制定

第三节技术策略的确立

第四节培养有贡献的研究者

第六章软件工程创新

第一节信息家电的普及

第二节“无所不在”的软性制造与软件开发

第三节以软件架构为基础的软性制造

第四节模型导向开发

第五节服务基础架构的主要构成

第六节“无所不在”的新价值观

第二部分流程创新

第七章采购流程创新

第一节采购业务对企业成本的影响

第二节以附加价值为导向的采购

第三节利用CSM与开发采购降低成本

第四节“活用情报型”的采购

第五节业务合作与功能分担

第六节强化采购专员的技能

第八章生产变革

第一节生产创新

第二节全球化观点的生产模式

第三节如何生产盈利产品

第四节让现场“看得见”

第五节成长性工厂的特征

第九章供应链变革

第一节供应链的管理与流程创新

第二节实时反应市场变化

第三节出色的物流运作能力

第四节运用无线电子标签

第五节以TREC实时掌握供应链信息

第六节整合性经营管理与SCM作业的协作

第十章IT基础架构与治理变革

第一节IT如何对经营有贡献

第二节企业基础架构与SOA

第三节IT治理

第三部分支持创新的基础

第十一章技术管理与人力资本开发

第一节对人力资本的关心不断增加

第二节MOT的人才管理

第三节人力资本可视化的意义

第四节MOT人才培养的方法

第五节让MOT人才也具备经营能力

第十二章推动企业社会责任

第一节CSR是企业经营的进化

第二节环境经营是企业社会责任的前提

第三节重视环保的软性制造

第四节强化经营的透明度

第四部分商业模式的创新

第十三章商业模式论

第一节商业模式的构成要素

第二节与领导高层建立共同价值观

第十四章超制造业

第一节何谓“超制造业”

第二节未来企业的发展良机

附录

附录一：

“2006年全球中国CEO调查”内容概要

附录二：

创新将改变中国在全球经济中的角色

附录三：

案例研究

案例研究一：

协同管理创新

案例研究二：

组织与绩效管理创新

案例研究三：

流程创新

案例研究四：

创新产品思维

案例研究五：

供应链评估诊断

案例研究六：

APS导入和实施成果

案例研究七：

供应链改善——协同预测规划与自动补货

……

序言20世纪90年代初以来，随着全球市场形成，企业形态发生了一场静悄悄的革命，全球公司出现了。

与跨国公司相比，全球公司是一种新的企业形态。

全球公司拥有全球战略、实行全球管理和承担全球责任。

全球公司的跨国指数，或者说全球化程度大大提高了。

按照2008年9月24日发布的《2008世界投资报告》的数据，全球100个最大的跨国公司的跨国指数平均达到57％，而1994年这个比例是43．4％。

在企业界，IBM公司是这场静悄悄的企业形态变革的先锋。

2006年，I：

BM总裁彭明盛发表了名为《全球整合的公司》的论文。

这篇论文我们可以称之为“全球公司宣言”。

他在文中指出：

“跨国公司……正悄然地呈现新的形式。

”这种新型企业将被人们透彻地理解成“全球性的”，而不再只是“跨国性的”了。

全球整合企业是一种新型的企业组织形式，目前虽还处于萌发阶段，但却标志着企业演变又向前迈进了一大步。

一般情况下，人们对创新理解为技术、产品的创新。

而彭明盛认为：

“真正的创新远不只是纯粹的生产设计和推出新产品了。

”《软性制造》对此做了颇有创意的解释。

作者认为，“创新”的定义不仅限于狭义的技术变革，也包括企业的整体变革。

《软性制造》一书认为，在制造业的制胜策略中，最根本的做法，就是要从讲究“制造”，变革为讲究“软性制造”。

那么什么是软性制造呢?

书中提出，软性制造中的所谓“软性”，就是增加产品附加价值和富有魅力的服务与解决方案，以及产生产品的构想和机制。

这些通常是软性和无形的，用肉眼是看不到的。

经过30年的改革开放，中国的企业迅速成长。

从过去的乡镇企业和个体户成长出一大批规范的民营企业，从过去的国营企业成长出一大批规范的国有企业。

民营、国有企业与外资企业相互促进，推动了中国经济的飞速发展，也催生了中国现代企业和门类齐全的现代产业。

文摘第一部分产品创新

序章“软性制造”的诞生

第一节企业为何要创新

从20世纪90年代开始，世界公认的制造强国——日本，曾经历过所谓的“失落的十年”。

但在这十年问，却有越来越多的企业舍弃了旧有的价值观、突破了过去的商业模式、推动创新并创造出了新的商业模式。

正如“IBM2006年全球CEO调查”（参考文献1）所显示的，全球企业都在创新。

企业想要发展壮大，就必须想出新创意、锁定新议题，据以开拓企业新的价值源泉。

在既要降低成本又要实现增长的双重压力下，如果只是重复过去的做法，成果必然十分有限。

但问题在于，要如何摆脱这样的困境呢？

该怎么做，才能持续创造出企业的价值？

以下六大背景与环境，决定了现今企业必须要创新。

1.扁平化的全球动态

在全球经济发展的过程中，信息科技与网络急速发展，使既有的障碍日渐消失，世界日益扁平化。

这不仅带来了的新商机，同时也引来新竞争对手的参与。

企业无论是处于已成熟的还是新兴的市场区域，同样面对着残酷的竞争，因而必须达到“既能增长，又能降低成本”的目标。

2.创新的多样化与快速化

各种新的企业能力都可能成为创新的源泉，并活用于跨领域的发展。

因此，企业将变得比以前更加容易参与创新。

3.信息技术的进化

信息技术已过了最初的“发明”阶段。

现在，微处理器与网络等技术已深植于商业、社会以及我们的日常生活之中。

不光是经济学学者，多数企业首席执行官都确信：

“信息技术已进入能真正带来价值与金钱的阶段，它甚至成为了‘软性制造技术’的创新原动力。

”

4.产品数字化

就像数字产品的例子所显示的那样，从模拟形态转为数字形态的产品，只要完成开发，就能通过复制而大量生产、销售，这便迫使从业者在商业运作上必须展现较以前更快的反应速度。

5.人口的大量移动

印度、中国、以色列等国，已有大批高技术人才流入世界经济发展之中；相对于此，也有一些地区的人口持续老龄化，或移民数目大量增加。

尽管这些人口问题带来了很多麻烦，但同时却蕴涵着很好的商业机会。

6.无法预测的变化

在变幻且互通的世界里，无论市场、政治或自然灾害——在地球上任何地方发生的事情，几乎都会以最快的速度波及地球的另一边。

为此，企业必须培养优于过去的应变弹性、针对无法预测的变化随机应变的能力。

为适应上述这些环境的变化，“创新”的内涵不会仅限于狭义的技术变革，同时也包括企业的整体变革。

IBM所提倡的创新也

……

后记处在一个全球经济大风暴的时代让我们更清楚地认识到，只有专注于本行业，同时在商业道德的基础上不断改革创新的企业最后才能胜出。

中国企业，特别是制造业在如今全球化且完全开放竞争的环境下，也只有通过持续创新才能在全球的产业链条中占据更重要的位置。

在从事咨询的这么多年中，我经常和国内很多企业界、商界的朋友们探讨，企业应该如何做到系统化、持续化的创新，从而构建可持续经营的企业。

更进一步地，我也反复思考一个问题——我们中国企业如何才能在世界上崛起，并且受到全世界消费者的认同与尊敬。

2008年年初的时候，我读了IBM出版的《软性制造》这本书，并被书中的内容深深地吸引了，我有一种强烈的冲动想要将书中的内容推荐给国内的朋友，让的朋友能从中分享这些方法和经验，从中获益。

过去制造业都只专注于产品设计、制造、质量等有形的管理，但对于资源管理、服务导向、人力培养和流程创新等软性要素少了些注意。

而目前这些因素在当今以知识”竞争为主的时代更加重要。

《软性制造》融合了IBM全球业务咨询部（GBS）及研究机构所总结的，即IBM自身十多年来从一个产品导向的国际公司顺利转型成为一个服务导向的全球整合企业的经验，综合了对全球各地企业咨询实践的积累和结晶，同时也包含了对企业未来发展模式的研究。

书中提供了很多具体的方法与案例，让我们知道如何成为一个以服务为导向的组织、如何创造市场需要的产品、为什么资源要共享等等很多好的思路和方案，是企业转型的极佳借鉴。

《软性制造》最先成书于日本，得到了市场的良好反响。

随后在中国台湾翻译出版，并增加了IBM台湾在相关领域辅导客户成功进行业务转型的经典案例，该书在台湾连续再版，好评如潮。

为了向中国大陆的读者推荐这本好书，我们特别组织资深顾问人员对内容进行修订，增加相关的最新研究成果，充实和增加了中国大陆、韩国企业的案例内容。

本书不但在概念上高屋建瓴、自成体系，而且深入浅出，从可操作性的角度来讲，亦不失为一本好的案头手册，可以随时翻阅。

我也相信，真正认真阅读本书的朋友，将从中获益良多。

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