房地产个人年终工作总结范文.docx

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房地产个人年终工作总结范文

房地产个人年终工作总结范文

尊敬的公司领导

20**年即将结束，新的一年即将到来！

我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为此我将我在XX年一年的工作做出如下年终总结

刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。

为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

同时各方面都得到一些属于自己的经验

1、监督清洁服务公司的服务标准

（1）每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。

（2）每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。

（3）按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。

（4）每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

2、监督绿化服务公司的服务标准

（1）每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方案。

（2）每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准。

（3）按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。

（4）每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

3、监督消杀白蚁公司的服务标准

（1）每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。

（2）按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。

确保周边环境达到公司要求的标准。

（3）不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。

4、处理投诉、建议

（1）首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。

（2）分析、调查问题的原因。

（3）若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

（4）最后拟定最好的方法去落实。

并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

（5）在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

5、日常装修的管理

（1）根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批。

合格后发放《施工许可证》

（2）装修管理及监督

①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故。

②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处理。

确保装修现场安全、合理。

③水电：

检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。

发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

④泥水：

检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验。

并督促其施工过程，尽量减少装修后带来的其它隐患。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀

房地产个人述职报告

第一篇：

XX年度房地产个人述职报告

第二篇：

房地产销售个人述职报告

第三篇：

房地产销售个人述职报告

第四篇：

房地产销售人员个人述职报告

第五篇：

房地产销售经理个人述职报告

正文

第一篇：

XX年度房地产个人述职报告

XX年度个人述职报告

各位领导、各位同事：

西安公司在XX年一些关键节点注定是要载入中建地产的发展史册的，作为见证并参与其中的一员，本人也贡献了自己的绵薄之力，全面参与业务工作，提供后勤服务保障。

在激情战斗的一年中，在领导和同时的关心支持下，专业能力取得进步，管理素质得到锻炼，心智模式更加成熟，协调能力迅速提高。

下面我从行政办公、前期报建、计划管理三个维度对XX年工作向各位领导同事作一汇报。

一、内炼素质，把握大局，规范流程，推动行政工作上台阶

一是加强学习，培养工作本领。

常言说，腹有诗书气自华，由于办公室工作的特殊性，首先是注重培养自己过硬的政治素质，没有坚定的政治信仰和政治立场肯定不行。

其次努力学习政治、经济、行政、地产、报建等多方面知识，不断拓宽知识面，一年来，我始终坚持并要求部门员工在工作中学习，在学习中总结，在总结中思考，在思考中提高，不断充实和武装自己。

再次不断学习新的服务标准和行为规范，自觉了解和掌握处世办事的基本常识，不断提升自身素质和水平

二是加强制度建设和规范流程。

一年来，组织编写了《会议管理办法》、《公文处理办法》、《档案管理办法》、《关于加强考勤管理的若干规定》等八项规章制度。

对公文流转、办公用品、内外接待、会议管理、印章使用等流程进行了详细梳理和规范，在工作中得到很好地贯彻执行，夯实了公司基础管理工作。

三是组织撰写材料，做好公司宣传。

组织起草公司重要文件、领导讲话、请示汇报、会议纪要、经验交流材料、总公司平台新闻稿、报刊采稿、总部工作简报等综合性文件和稿件共计100余篇。

其中，由张总介绍的****项目经验交流材料，在总公司召开的投资业务座谈会上反响强烈；在****报刊发的****的专刊，对项目起到了很好的宣传作用。

四是严把文件、印信审核关。

一年来完成174份公文审核、流转，完成公司督办事项173件，优化公文流转流程，提高公文流转效率，对以公司名义起草的文件，认真审核，严格把关，在总部执行文件不合格扣分标准后，**公司第三季度被扣2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。

严格审核公司用印审批程序，对印章的启用、保管、使用进行详细登记管理，确保了公司印章使用的规范和安全，防范法律风险。

五是加强协调，做好后勤保障。

针对部门员工少、日常事务多、接待任务重的实际情况，每周召开部门周例会，明确分工，分解任务，责任到人。

接待无小事，从用餐安排、嘉宾行程以及车辆调度等方面细致部署，编制接待方案，在向总的带领下，组织综管部全体员工圆满完成了公司一年来95次的接待工作。

特别说明的是售楼部启用后，很大部分的接待工作在售楼部进行，营销部大力配合，精心准备，寒风凛冽，列队欢迎，在此对营销部全体同志表示真心的感谢。

为使员工有一个良好的办公环境，扩大了办公空间，在向总带领下，组织综管部全体员工周末连续加班，清理办公死角，更换绿植花卉，整洁员工工位，购置加湿器等劳保用品，营造和谐的工作氛围。

安排专人为员工餐，并为加班员工备置夜宵；组织租赁20套住房，满足了公司30余位员工的生活需求，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活用品，逐步改善员工的生活休息环境，解决了外派员工后顾之忧。

积极践行张总倡导的“健康工作，快乐生活”的理念，先后组织公司员工汤裕温泉一日游、楼观台春游踏青、上海世博四日游、新年欢聚会等活动，陶冶大家的情操，开阔了员工的视野，增强了团队凝聚力。

二、精心策划，全策全力，报建工作有亮点

管理大师德鲁克说过，管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

这在我们的报建工作上体现的淋漓尽致。

在不“知”的情况下，依靠张总充分授权，**、**亲临前线，设计、合约、营销等部门亲密配合，我们纵横捭阖，驰骋疆场，硬是凭着一腔热血，一种冲劲，一副无知者无畏的精神，勇敢地实践着“行”，按时拿回“五证”，为认筹和开盘提供了坚实保障。

回味“五证”的获取过程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。

自XX年12月4日《建设用地规划许可证》取得后，XX年1月开始办理《建设工程规划证》，在设计部的配合下，***********经历的颇多周折和反复，就像桃花源记里说的，“不足为外人道也。

”在**领导、设计部配合下，最终于XX年8月6日完成总平图终审，8月10日取得一期《建设工程规划许可证》。

之后开始施工证的办理，各项配合工作紧锣密鼓地展开，合约部负责招标备案、相关费用交纳等，设计部负责施工图审查、技术支持等，公司领导对接高层关系，前期部负责具体报建，***资料递交完并审查后，还须报到市建委审批，这就面临着三个困难：

一是资料不全，关键的市容卫生责任书没到位；二是市建委我们从来没有对接过；三是我们开发资质是暂定，按规定每年开发面积最多只能开发3万平米，虽然争取到一年一个施工证可以开发10万平米，而我们一期面积17万平米，这就至少要拿两个施工证。

怎么办呢，一方面请求***建设局协调市建委关系；另一方面，我和**紧急启动各种关系，对接市建委，经过艰苦卓绝的努力，我们终于在8月30日（周一）下午取得3、4、6、7、8五栋楼的施工证，当时我给**打电话时，两个人都激动不已，太艰辛，太不容易了。

接下来留给办理预售证的时间只有3天了，8月31日，我们将全套预售资料报送房管局报建大厅，9月1日一天时间完成房管局7道审批签字程序，9月2日领取7号楼预售证，那一周**市房管局整个就颁发了我们一个证，为9月4日认筹登记提供了保障，化解了法律风险。

在条件不是完全具备情况下，经过努力，9月21日中秋节前一天，我们获取3、4、6、8#四栋楼的预售证，为9月27日开盘提供了炮弹，之后10月30日顺利获取5、9、10号楼预售证，为第三次开盘提供了炮弹。

三、规范计划管理，协调开发进度，运营工作有起色

一是起草了《公司计划管理办法》；二是设计的公司季度计划、月计划、周计划等一套完整模板一直沿用至今；三是按照“制度管人，计划管事”的原则，10月前在计划管理职能移交到工程部之前，组织每月、每周的计划协调会36次，分析问题，排查漏项，协调处理各业务线交叉问题；四是组织协调各部门编制月度简报报往总部，上传下达，搭建沟通的桥梁；五是根据项目实际进展情况，组织修订公司里程碑节点计划和年度开发计划3次，为西安公司的运营管理打下了良好基础。

回顾一年来的历程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是应该看到，存在的问题和不足还很多，主要表现在：

一是把握大局的能力不强，参谋助手作用不到位。

忙于日常事务多，超前思考问题少；提供一般情况多，提供有重要参考价值的情况少；被动服务多，主动服务少，这些都影响了参谋助手作用的充分发挥。

二是专业能力尚需加强，综合素质尚需提高。

行政办公、计划管理、报规报建等专业学习深度不够，房地产知识面不宽，涉猎的书籍范围不广，性格有些急躁，品质、品味需要提高，离优秀的综合办主任还有较大差距。

三是计划管理框架初步搭建，但是其发展管理水平尚处于初

级阶段，停留于简单的组织编制计划、召集会议，计划运营管理的监督、协调、指导职能未能得到充分发挥，这一方面缘于公司目前所处阶段，另一方面也与自己经验不足、对各业务线工作未能深入了解密切相关。

总结过去，是为了更好地谋划回来，XX年，我将从一下几方面开展工作。

在综合管理工作方面，要适应向新城城市转型发展的需要，从“三性”入手，即预见性、规范性和综合性。

（一）增强预见性，在发挥参谋助手作用上下功夫

为领导及时、准确、全面地提供信息，围绕中心工作组织调查研究，根据领导意图做好重要文稿起草工作，就重大事项处理提出对策和建议要下大力气狠抓工作落实。

善于站在全局高度体察组织意图和领导思路，谋之有度，参谋不掺和，到位不越位，帮忙不添乱。

要善于组织协调，做“加油站”、“润滑油”、“老黄牛”。

（二）增强规范性，在提高服务质量上下功夫

综管部工作千头万绪，琐碎繁杂，容易出差错，或者说疏忽遗漏的机会更多一些。

我将带领综管部的同志形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局，使公文办理、会议安排、公章管理、档案管理、车辆管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、周密严谨，日常运转更加优质、高效。

（三）增强综合性，在服务全局上下功夫

要把贯彻决策作为第一职责，充分发挥综管部的牵头作用和协调把关的重要职能，努力协调好领导之间、部门之间、上下级之间的关系，搞好领导班子和公司内部的团结，形成工作合力，推动心齐、气顺、风正、劲足局面的形成，在企业上下形成心往一处想、劲往一处使的良好局面，确保决策在执行过程中不变形、不走样。

做到脑勤、眼勤、耳勤，发挥好督办检查作用。

（四）加强部门建设，激发内部活力

综管部是个整体，必须充分激发内部活力，作为综管部的领头人，要带着责任、带着感情关心大家的生活待遇，关心大家的成长进步，形成团结民主、奋发向上的良好风气，保证各项任务的圆满完成。

在报建工作方面，XX年我将全力配合郑经理作好**一期市政报建、二期“五证”的办理；根据工作需要，对接政府，开展**前期报建工作等。

在发展管理工作方面，深入学习各业务线内容，提高综合业务水平，积极参与公司发展计划的编制，发挥计划管理的组织、监督、协调的作用，推动公司运营管理水平上新台阶。

同志们，XX年，我将带领综管部的同志“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”，开拓创新，锐意进取，为公司的规模发展、快速发展作出新的更大的贡献。

以上报告，请公司领导评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的感谢！

第二篇：

房地产销售个人述职报告

一、XX年度个人工作总结及个人工作得失

XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。

现就任职15月来的具体情况总结如下：

从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。

刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。

感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。

去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它

这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。

工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。

我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。

最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色！

！

去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。

并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。

除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。

因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。

今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验

本月以接待客户和熟悉项目知识为主。

对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。

当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。

很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。

销售才刚刚开始，我们准备启航！

七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。

虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。

这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。

8月，“剩者”为王的坚持

今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧！

这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：

“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。

成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。

所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。

八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强

某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。

房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。

我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。

8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。

我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。

经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!

九月、十月月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明）

这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。

但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：

学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步；

以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。

积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

二、XX年度个人学习成长及不足总结：

成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：

一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等

二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧

三、自我管理能力的提高

四、销售工作贵在坚持的恒心

审视自己的不足之处以及对此的改善之道

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。

个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：

销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。

平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。

三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：

XX年即将远去，面对XX年，房地产市场将会比XX年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。

政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。

个人对本行业发展前景的预判如下

开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大；其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。

个人根据网上的一些分析及判断：

在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。

作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。

四、XX年的个人工作目标：

明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。

11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。

在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。

当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖

集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。

这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步！

XX年全年工作计划

目标与计划同行：

1.提高自己各方面综合能力。

主要是加强销售技巧的提高

2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象

3.每周或半月一次市场调查，做到知己知彼

4、积极主动地完成公司的各项工作任务

5、加强团队协作力、共同进步

6、优秀的执行能力

7、不断更新的销售技巧

五、对公司的合理化意见及建议：

公司在我心