惠普公司的组织架构变动.ppt
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惠普公司的组织架构变动及惠普公司的组织架构变动及发展发展惠普研发有限合伙公司(惠普研发有限合伙公司(Hewlett-PackardHewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.DevelopmentCompany,L.P.)(简称)(简称HPHP)位于美)位于美国加州的帕罗奥多,是一家全球性的资讯科技公国加州的帕罗奥多,是一家全球性的资讯科技公司,主要专注于打印机、数码影像、软件、计算司,主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。
机与资讯服务等业务。
20022002年收购了美国著名的年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑(电脑公司康柏电脑(20012001年年99月月44日宣布收购,日宣布收购,20022002年年55月月33日完成收购)。
日完成收购)。
创业期创业期成长期成长期高速成长期高速成长期惠普组织架构变动调整惠普组织架构变动调整创业期这时采用的直线职能制这种架构模式,使惠普这时采用的直线职能制这种架构模式,使惠普在创业初期得到快速稳定的发展在创业初期得到快速稳定的发展缺点是:
它要求行政负责人通晓多种知识和技缺点是:
它要求行政负责人通晓多种知识和技能,亲自处理各种业务。
这在业务比较复杂、能,亲自处理各种业务。
这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下,把所有管理职能都企业规模比较大的情况下,把所有管理职能都集中到最高主管一人身上,显然是难以胜任的。
集中到最高主管一人身上,显然是难以胜任的。
随着惠普的壮大,原来的组织结构显得有点力随着惠普的壮大,原来的组织结构显得有点力不从心,直线职能制的弊端更加暴露无疑。
因不从心,直线职能制的弊端更加暴露无疑。
因为直线制只适用于规模较小,生产技术比较简为直线制只适用于规模较小,生产技术比较简单的企业,对生产技术和经营管理比较复杂的单的企业,对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
企业并不适宜。
成长期成长期19471947年年88月月1818日,惠普注册为股份制公司。
日,惠普注册为股份制公司。
在在5050年代,惠普进入了其增长和成熟期阶段,年代,惠普进入了其增长和成熟期阶段,公司掌握了很多电子公司掌握了很多电子“新兴新兴”技术并了解到其技术并了解到其成长的内部动因。
此时,惠普制定了公司发展成长的内部动因。
此时,惠普制定了公司发展目标,随后发展出新的目标,随后发展出新的职能制组织结构,从职能制组织结构,从而适应了现代化工业企业生产技术比较复杂,而适应了现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精细的特点;并能充分发挥职能管理工作比较精细的特点;并能充分发挥职能机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工作负担。
作负担。
这种架构妨碍了必要的集中领导和统一指挥,这种架构妨碍了必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导;不利于建立和健全各级行政形成了多头领导;不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制,在中间管理层往负责人和职能科室的责任制,在中间管理层往往会出现有功大家抢,有过大家推的现象;另往会出现有功大家抢,有过大家推的现象;另外,在上级行政领导和职能机构的指导和命令外,在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时,下级就无所适从,影响工作的正发生矛盾时,下级就无所适从,影响工作的正常进行,容易造成纪律松弛,生产管理秩序混常进行,容易造成纪律松弛,生产管理秩序混乱。
乱。
高速成长期高速成长期惠普坚持其锐意创新的传统,逐渐发展成为具惠普坚持其锐意创新的传统,逐渐发展成为具有规模的跨国企业。
为了顺应国际经济形势以有规模的跨国企业。
为了顺应国际经济形势以及企业发展,惠普公司在及企业发展,惠普公司在7070年代之后进行了多年代之后进行了多次具有代表性的组织架构调整和变革。
次具有代表性的组织架构调整和变革。
惠普公司发展史惠普公司发展史19381938年沃特年沃特年沃特年沃特-迪斯尼从加州迪斯尼从加州迪斯尼从加州迪斯尼从加州DavidPackardDavidPackard和和和和BillHewlettBillHewlett手中手中手中手中购买购买了了了了88个振个振个振个振荡荡器。
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19391939年年年年11月月月月11日,惠普公司正式日,惠普公司正式日,惠普公司正式日,惠普公司正式诞诞生,并在生,并在生,并在生,并在PaloAltoPaloAlto,主要生,主要生,主要生,主要生产产科学用科学用科学用科学用户户试验仪试验仪器。
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19611961年,惠普公司的股票在年,惠普公司的股票在年,惠普公司的股票在年,惠普公司的股票在纽约纽约股票交易市股票交易市股票交易市股票交易市场场上市。
上市。
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19661966年,惠普制造出公司的首台年,惠普制造出公司的首台年,惠普制造出公司的首台年,惠普制造出公司的首台电脑电脑。
19821982年,惠普推出了第一台桌面主机年,惠普推出了第一台桌面主机年,惠普推出了第一台桌面主机年,惠普推出了第一台桌面主机HP9000HP9000。
19881988年,惠普桌面打印机面世。
年,惠普桌面打印机面世。
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19981998年,惠普通年,惠普通年,惠普通年,惠普通过过第一种多功能彩色打印机第一种多功能彩色打印机第一种多功能彩色打印机第一种多功能彩色打印机产产品品品品扩扩展打印机事展打印机事展打印机事展打印机事业业。
20002000年年年年1111月,惠普称月,惠普称月,惠普称月,惠普称20002000财财年的年的年的年的赢赢利利利利为为488488亿亿美元,美元,美元,美元,创创下下下下历历史新高。
史新高。
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20012001年年年年99月月月月44日,惠普宣布日,惠普宣布日,惠普宣布日,惠普宣布计计划以通划以通划以通划以通过换过换股方式股方式股方式股方式购购并康柏,交易并康柏,交易并康柏,交易并康柏,交易总额总额达达达达250250亿亿美元。
美元。
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20022002年年年年1111月新惠普的月新惠普的月新惠普的月新惠普的总总裁、原康柏公司裁、原康柏公司裁、原康柏公司裁、原康柏公司CEOCEO米歇米歇米歇米歇尔尔.卡佩拉斯将辞卡佩拉斯将辞卡佩拉斯将辞卡佩拉斯将辞职职。
惠普公司的组织结构惠普公司的组织结构组织结构整合(OrganizationalStructureRedesigned),组织结构整合是指并购后的企业在组织机构和制度上进行必要的调整或重建,以实现企业的组织协同。
并购后公司要进行组织整合,重建企业的组织指挥系统,以保证企业有健全的制度和合理的组织结构,从而实现重组双方最佳的协同效应,降低内耗,提高运作效率。
组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式,是一种计划式变革。
案例:
惠普公司的案例:
惠普公司的CRMCRM实施实施惠普公司原来的组织结构设计和业务运作是以产品为中心的,有80多个产品部门,并有相应的生产部门、销售部门、服务部门、市场部门。
在他们的新总裁卡莉上台之后,对原有的组织结构进行了重新设计,按顾客的性质划分部门,把销售部门分为全球客户、大型客户、中小客户部门,把研发部门也分为三个部门(计算设备、打印设备和终端设备)。
这种组织结构的重新划分,带来了企业运作模式、员工工作方式、激励机制的深刻变化。
比如,原来的销售员只需要负责一种或几种产品就可以了,而现在,他要对某一种类型的客户负责。
对他的考核方法也发生了变化。
这对销售员来说是很大的挑战。
经过这样的管理变革和相应的信息系统的建设,惠普做到了单点接触顾客。
也就是说,客户只需要通过电话、Email、WWW等途径与惠普的接触中心(ContactCenter)联系,就可以购买商品和获得服务。
惠普的案例说明,为了很好地利用CRM这个工具,应该充分地利用管理变革和信息技术应用这把双刃剑。
一方面是进行管理的调整,以企业的客一方面是进行管理的调整,以企业的客户为中心,审视与客户相关的业务运作户为中心,审视与客户相关的业务运作流程,进行管理模式的调整和业务流程流程,进行管理模式的调整和业务流程的重组。
的重组。
另一方面,利用商品化软件或采取定制开发另一方面,利用商品化软件或采取定制开发的模式,进行的模式,进行CRMCRM软件系统的建设,建立软件系统的建设,建立一个与改进后的管理模式相适应的信息技一个与改进后的管理模式相适应的信息技术的系统。
术的系统。
中国惠普公司组织结构惠普中国由4大集团组成:
CSG(企业客户集团):
由余振忠主管,整合了原来ESG、HPS、PSG等集团的销售队伍,形成统一销售平台负责除个人消费者以外的所有企业客户(包括中小企业)的销售业务;TPG(技术与服务集团):
由纪治兴主管,专注于所有企业级技术、产品,以及咨询、外包和售后支持等服务;PSG(信息产品集团):
由陈汉钱主管,负责PC、笔记本电脑、掌上电脑等个人信息产品及渠道管理;IPG(打印及成像系统集团):
负责所有打印机、耗材及个人消费类电子产品,基本没有变化。
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