市场营销调研(第二版)15市场营销调研报告的撰写.ppt
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普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月第第15章章市场营销调研报告的市场营销调研报告的撰写撰写教学目标:
教学目标:
1.1.了解营销调研报告及其读者了解营销调研报告及其读者2.2.了解营销调研报告的写作格式了解营销调研报告的写作格式3.3.了解营销调研报告的基本格式了解营销调研报告的基本格式4.4.了解营销调研报告的准备与汇报了解营销调研报告的准备与汇报2022/11/511普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/522第第15章章市场营销调研报告的撰写市场营销调研报告的撰写v了解营销调研报告及其读者了解营销调研报告及其读者v了解营销调研报告的写作格式了解营销调研报告的写作格式v了解营销调研报告的基本格式了解营销调研报告的基本格式v了解营销调研报告的准备与汇报了解营销调研报告的准备与汇报普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/533开篇案例:
开篇案例:
俄克拉何马州电力公司俄克拉何马州电力公司俄州电力公司最近在提高价格上与俄州公共事业委员会产生了一俄州电力公司最近在提高价格上与俄州公共事业委员会产生了一些摩擦。
管理层担心企业在俄州居民心目中的形象因此会受到影响,些摩擦。
管理层担心企业在俄州居民心目中的形象因此会受到影响,于是决定进行一项有关俄州电力公司的市场调查研究。
下表剖析了因于是决定进行一项有关俄州电力公司的市场调查研究。
下表剖析了因子分析中所用到的分析公司形象的变量。
子分析中所用到的分析公司形象的变量。
问题号问题号描述描述因子因子1因子因子2因子因子3因子因子4问题问题18服务和信息服务和信息安全安全0.82问题问题19服务和信息服务和信息效率效率0.79问题问题16俄州电力的信息俄州电力的信息安全安全0.77问题问题15人事情况人事情况0.74问题问题17俄州电力的信息俄州电力的信息效率效率0.74问题问题13发言人发言人0.74普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/544开篇案例:
开篇案例:
俄克拉何马州电力公司俄克拉何马州电力公司问题号问题号描述描述因子因子1因子因子2因子因子3因子因子4问题问题14安全的证明安全的证明0.73问题问题12各阶层信息各阶层信息0.69问题问题8人员的殷勤周到人员的殷勤周到0.87问题问题7人员的帮助人员的帮助0.87问题问题9响应性响应性0.75问题问题1俄州电力公司俄州电力公司0.62问题问题6服务的连续性服务的连续性0.57问题问题2总体工作总体工作0.56问题问题3收费收费0.81问题问题4价格的计算价格的计算0.79问题问题5电力资源电力资源0.58问题问题11账单的信息账单的信息0.75问题问题10呈交账单的方式呈交账单的方式0.78普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/555开篇案例:
开篇案例:
俄克拉何马州电力公司俄克拉何马州电力公司问题:
问题:
v你如何识别表中的你如何识别表中的44个因子?
个因子?
v这些信息如何有助于管理者理解和评估这些变量在来源这些信息如何有助于管理者理解和评估这些变量在来源上的差别?
上的差别?
普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/566市场营销调研报告的写作要求市场营销调研报告的写作要求v市场营销调研报告与读者市场营销调研报告与读者v市场营销调研报告的写作标准市场营销调研报告的写作标准普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/577市场营销调研报告与读者市场营销调研报告与读者u技术性报告技术性报告是为那些懂得技术术语并且对该课题所涉及的技术方是为那些懂得技术术语并且对该课题所涉及的技术方面有兴趣的人准备的。
面有兴趣的人准备的。
u一般性报告一般性报告是为那些对研究方法和结果的技术性方面兴趣很少的是为那些对研究方法和结果的技术性方面兴趣很少的人准备的。
人准备的。
u市场调研人员也有可能为特定的读者准备单独的报告。
市场调研人员也有可能为特定的读者准备单独的报告。
u读者的接受能力规定了报告的上限。
读者的接受能力规定了报告的上限。
u读者决定了报告的类型。
调研人员必须努力去熟悉他们的特殊偏读者决定了报告的类型。
调研人员必须努力去熟悉他们的特殊偏好,而且不能认为他们的偏好是不变的。
好,而且不能认为他们的偏好是不变的。
u调研报告作者的困难在于报告必须为多种读者而作。
调研报告作者的困难在于报告必须为多种读者而作。
普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/588市场营销调研报告的写作标准市场营销调研报告的写作标准v完整性完整性一份完整的报告应当是为读者提供了他们能懂得的所一份完整的报告应当是为读者提供了他们能懂得的所有信息。
有信息。
一方面,报告可能由于过简或过繁而不完整,可能忽一方面,报告可能由于过简或过繁而不完整,可能忽略了必要的定义和简短的解释;另一方面,可能由于略了必要的定义和简短的解释;另一方面,可能由于报告长度而非深度变得使人难以接受。
报告长度而非深度变得使人难以接受。
读者是决定完整性的关键,细节的数量应与使用者的读者是决定完整性的关键,细节的数量应与使用者的数量相适应。
数量相适应。
普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第市场营销调研(第2版)版)高等教育出版社,高等教育出版社,2010年年1月月2022/11/599市场营销调研报告的写作标准市场营销调研报告的写作标准v准确性准确性起草调研报告之前的所有调研步骤都要确保调研所得信息的可起草调研报告之前的所有调研步骤都要确保调研所得信息的可信性和有效性。
信性和有效性。
报告的准确性首先要注意用词准确。
报告的准确性首先要注意用词准确。
市场调研报告和科研论文一样,讲求的是资料的准确性和逻辑市场调研报告和科研论文一样,讲求的是资料的准确性和逻辑的正确性。
的正确性。
市场调研报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避市场调研报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避免相对表示法。
免相对表示法。
在以中文书写的调研报告中,使用数字应该按照国家的规范用在以中文书写的调研报告中,使用数字应该按照国家的规范用法。
法。
普通高等教育普通高等教育普通高等教育普通高等教育“十一五十一五十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材国家级规划教材面向面向面向面向21212121世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材世纪高等学校市场营销专业主干课教材景奉
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- 市场营销 调研 第二 15 报告 撰写