人力资源部指标定义.docx

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人力资源部指标定义

人力资源部考评指标定义

一、财务

1、人均创利

1.1定义：

平均每位员工1为企业发明利润值。

1.2指标分解:

无

1.3计算

企业总利润/企业总人数

1.4依据

财务报表、人员情况报表

2、人力成本占销售额比率

2.1定义:

全体职员直接成本（含工资、福利、保险等）占企业销售收入比率

2.2指标分解:

无

2.3计算

全体职员直接成本/销售收入总额*100%

2.4依据

财务销售报表,财务人力成本报表

3、部门管理费用控制率

3.1定义:

部门内费用与计划费用比率。

3.2指标分解

部门人职员资（含福利、保险等）

部门行政费用

3.3计算

部门管理费用控制率=部门费用总和/部门计划管理费用*100%

3.4依据

财务部报表

4、过失行为损失

4.1定义:

由部门过失行为给企业直接造成直接经济损失金额。

4.2指标分解:

无

4.3计算

部门过失行为造成直接经济损失总和。

4.4依据

部门事故统计

二、用户

2.1职员内部满意度

2.1.1定义:

职员对企业整体情况做出总反应。

2.1.2指标分解

经理级人员内部满意度

主管级人员内部满意度

专业类人员内部满意度

运作类人员内部满意度

2.1.3计算

企业满意度=经理级人员内部满意度+主管级人员内部满意度权重2+专业类人员内部满意度*权重3+运作类人员内部满意度*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

2.1.4依据

企业满意度调查

2.2招聘立刻到岗率

2.2.1定义:

依据招聘计划要求立刻招到各部门所需人员比率。

2.2.2指标分解

招聘经理级人员立刻到岗率

招聘主管级人员立刻到岗率

招聘专业类人员立刻到岗率

招聘运作人员级时到岗率

2.2.3计算

招聘立刻到岗率=招聘经理级人员立刻到岗率*权重1+招聘主管级人员立刻到岗率*权重2+招聘专业类人员立刻到岗率*权重3+招聘运作人员级时到岗率*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

2.2.4依据

人员入职报表和招聘计划表

2.3培训计划实施率

2.3.1定义:

实际培训时间与计划时间比率。

2.3.2指标分解

经理级人员培训计划实施率

主管级人员培训计划实施率

专业类人员培训计划实施率

运作类人员培训计划实施率

2.3.3计算

培训计划实施率=经理级人员培训计划实施率*权重1+主管级人员培训计划实施率*权重2+专业类人员培训计划实施率*权重3+运作类人员培训计划实施率

权重1+权重2+权重3+权重4=1

2.3.4依据

培训统计和培训计划

2.4绩效考评实施率

2.4.1定义:

根据企业计划和要求实施绩效考评人员比率

2.4.2指标分解

经理级人员绩效考评实施率

主管级人员绩效考评实施率

专业类人员绩效考评实施率

运作类人员绩效考评实施率

2.4.3计算

绩效考评实施率=经理级人员绩效考评实施率*权重1+主管级人员绩效考评实施率*权重2+专业类人员绩效考评实施率*权重3+运作类人员绩效考评实施率*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

2.4.4依据

考评统计和考评计划

2.5关键职员流失率

2.5.1定义

是指在一年内关键岗位职员非企业解聘原因离职人数与原有数量比率。

2.5.1.1关键职员:

指在企业及各关键职能部门内担负关键责任,工作内容含有复杂和专业性特点,推行其工作必需含有较长时间知识、技能和经验积累才能够胜任。

包含关键管理岗位和各专业类（含营销、人力资源、会计、技术、采购）。

2.5.2指标分解:

2.5.2.1关键职员流失率包含:

2.5.2.1.1关键经理及以上人员流失率

2.5.2.1.2关键主管人员流失率

2.5.2.1.3关键专业类人员流失率

2.5.2.2非关键职员流失率

2.5.3计算

职员流失率=关键职员流失率X权重1+非关键职员流失率X权重2

权重1+权重2=1

2.5.3.1关键职员流失率=经理及以上人员流失率X权重1+主管人员流失率X权重2+关键专业类人员流失率X权重3+

权重1+权重2+权重3=1

2.5.4依据

人员离职报表和关键人员统计报表

2.6任职资格管理实施率

2.6.1定义:

一年内实施任职资格管理人数与计划人数比率。

2.6.2指标分解

经理级人员流任职资格实施率

主管级人员任职资格实施率

专业类人员任职资格实施率

2.6.3计算

任职资格管理实施率=经理级人员流任职资格实施率*权重1+主管级人员任职资格实施率*权重2+专业类人员任职资格实施率*权重3

权重1+权重2+权重3=1

2.6.4依据

任职资格实施统计

2.7薪酬奖惩立刻实施率

2.7.1定义:

薪酬和奖惩发放时间与企业要求时间比率。

2.7.2指标分解

经理人员薪酬奖惩立刻实施率

主管人员薪酬奖惩立刻实施率

专业人员薪酬奖惩立刻实施率

运作人员薪酬奖惩立刻实施率

2.7.3计算

薪酬奖惩立刻实施率=经理人员薪酬奖惩立刻实施率*权重1+主管人员薪酬奖惩立刻实施率*权重2+专业人员薪酬奖惩立刻实施率*权重3+运作人员薪酬奖惩立刻实施率*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

2.8行政后勤满意度

2.8.1定义:

职员对就餐、卫生、等后勤服务满意情况。

2.8.2指标分解

就餐满意度

环境卫生满意度

保安服务满意度

2.8.3计算

行政后勤满意度=就餐满意度*权重1+环境卫生满意度*权重2+保安服务满意度*权重3

2.8.4依据

企业满意度调查

三、内部步骤

3.1职员满意度调查提升

3.1.1定义:

为提升职员满意度而采取方法有效性。

3.1.2指标分解:

经理人员内部满意度提升率

主管人员内部满意度提升率

专业人员内部满意度提升率

运作人员人员内部满意度提升率

3.1.3计算

职员满意度调查提升=经理人员内部满意度提升率*权重1+主管人员内部满意度提升率*权重2+专业人员内部满意度提升率*权重3+运作人员人员内部满意度提升率*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.1.3.1职员满意度调查提升=针对职员不满意情况而采取方法实施后相关满意度—原来相关满意度

3.1.4依据

企业满意度调查、改善方法实施、评定统计

3.2招聘效率提升率

3.2.1定义:

招聘到同一职位职员所需时间降低率。

3.2.2指标分解:

招聘经理级人员时间降低率

招聘主管级人员时间降低率

招聘专业级人员时间降低率

招聘运作人员时间降低率

3.2.3计算

招聘效率提升率=招聘经理级人员时间降低率*权重1+招聘主管级人员时间降低率*权重2+招聘专业级人员时间降低率*权重3+招聘运作人员时间降低率*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.2.3.1时间降低率=（原来所需时间—现在所用时间）/原来所需时间*100%

3.2.4依据

原来招聘周期、招聘申请表、职员到岗表

3.3培训效率提升

3.3.1定义:

针对培训计划无法正常实现情况和职员不满意而采取针对性方法后培训立刻实施和满意度提升

3.3.2指标分解:

经理人员培训效率提升

主管人员培训效率提升

专业人员培训效率提升

运作人员培训效率提升

3.3.3计算

培训效率提升=经理人员培训效率提升*权重1+主管人员培训效率提升*权重2+专业人员培训效率提升*权重3+运作人员培训效率提升*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.3.3.1培训效率提升=采取方法后培训计划实施率—原来相关培训计划实施率

3.3.3.2培训满意度提升=原来培训满意度—采取方法培训满意度

3.3.4依据

原计划培训实施总结汇报、采取方法后培训实施总结汇报

3.4绩效考评效率提升

3.4.1定义:

针对绩效考评无法按计划实施和职员不满意情况采取方法后绩效考评正常实施率和职员满意度提升

3.4.2指标分解

经理人员考评效率提升

主管人员考评效率提升

专业人员考评效率提升

运作人员考评效率提升

3.4.3计算

绩效考评效率提升=经理人员培训效率提升*权重1+主管人员培训效率提升*权重2+专业人员培训效率提升*权重3+运作人员培训效率提升*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.4.3.1=采取方法后绩效立刻实施实施率—原来相关绩效立刻实施率

3.4.3.2=采取方法后绩效满意度—原来绩效满意度

3.4.4依据

原计划绩效考评总结汇报,采取方法后绩效考评总结汇报

3.5离职人员管理效率提升

3.5.1定义:

针对离职人员离职原因采取方法实施后问题改善。

3.5.2指标分解:

经理人员离职管理效率提升

主管人员离职管理效率提升

专业人员离职管理效率提升

运作人员离职管理效率提升

3.5.3计算

离职人员管理效率提升=经理人员离职管理效率提升*权重1+主管人员离职管理效率提升*权重2+专业人员离职管理效率提升*权重3+运作人员离职管理效率提升*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.5.3.1离职人员管理效率提升=实际离职人数/提出申请离职人数

3.5.4依据

离职申请表、离职人员办理表

3.6任职资格管理效率提升

3.6.1定义:

针对任职资格管理立刻性和满意度方面采取方法后问题改善。

3.6.2指标分解

经理人员任职资格管理效率提升

主管人员任职资格管理效率提升

专业人员任职资格管理效率提升

运作人员任职资格管理效率提升

3.6.3计算

任职资格管理效率提升=经理人员任职资格管理效率提升*权重1+主管人员任职资格管理效率提升*权重2+专业人员任职资格管理效率提升*权重3+运作人员任职资格管理效率提升*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.6.3.1任职资格管理立刻性效率提升=采取方法后立刻性效率—原来立刻性效率

3.6.3.1任职资格管理满意度提升=采取方法后相关满意度提升—原来相关满意度

3.6.4依据

实施任职管理计划总结汇报、采取方法后任职管理实施总结汇报

3.7薪酬奖惩管理效率提升

3.7.1定义:

针对奖惩重存在问题采取方法后问题改善度。

3.7.2指标分解:

经理人员薪酬奖惩管理效率提升

主管人员薪酬奖惩管理效率提升

专业人员薪酬奖惩管理效率提升

运作人员薪酬奖惩管理效率提升

3.7.3计算

奖惩管理效率提升=经理人员薪酬奖惩管理效率提升*权重1+主管人员薪酬奖惩管理效率提升*权重2+专业人员薪酬奖惩管理效率提升*权重3+运作人员薪酬奖惩管理效率提升*权重4

权重1+权重2+权重3+权重4=1

3.7.3.1立刻性改善率提升率=采取方法后立刻率—原来相关立刻率

3.7.3.2正确性改善提升率=采取方法后正确性率—原来相关正确率

3.7.4依据

薪酬奖惩总结汇报、采取方法后薪酬奖惩总结汇报

3.8行政后勤管理效率提升率

3.8.1定义:

针对行政后勤存在问题而采取方法实施后改善度。

3.8.2指标分解:

就餐满意度提升

环境卫生满意度提升

保安服务满意度提升

3.8.3计算

行政后勤管理效率提升率=就餐满意度提升*权重1+环境卫生满意度提升*权重2+保安服务满意度提升*权重3

权重1+权重2+权重3=1

3.8.3.1行政后勤管理效率提升率=采取方法后相关满意度—原来相关满意度

3.8.4依据

行政满意度总结汇报、采取方法后总结汇报

四、学习与成长

4.1关键职员流失率

4.1.1定义:

是指在一年内关键岗位职员非企业解聘原因离职人数与原有数量比率。

4.1.1.1关键职员:

指在企业及各关键职能部门内担负关键责任,工作内容含有复杂和专业性特点,推行其工作必需含有较长时间知识、技能和经验积累才能够胜任。

包含关键管理岗位和各专业类

4.1.2指标分解

关键职员流失率包含:

关键管理人员流失率

关键专业类人员流失率

关键运作人员流失率

4.1.3计算

关键职员流失率=关键管理人员流失率X权重1+关键专业类人员流失率X权重2+关键运作人员流失率X权重3

权重1+权重2+权重3=1

4.1.4依据

人力资源部离职报表和人员周报表

4.2培训计划实施率

4.2.1定义:

每年实际培训时间总数与计划培训时间总数比率。

4.2.2指标分解

管理人员人员培训计划完成率

专业人员培训计划完成率

运作人员培训计划完成率

4.2.3计算

培训计划完成率=管理人员培训计划完成率X权重1+专业人员培训计划完成率X权重2+运作人员培训计划完成率X权重3

权重1+权重2+权重3=1

4.2.4依据

培训计划和培训统计

4.3体系建设完成率

4.3.1定义:

每年实施企业级和部门级体系项目与计划体系项目比率。

4.3.2指标分解

体系项目实施率包含:

一级项目实施率

二级项目实施率

三级项目实施率

4.3.3计算

体系项目实施率=一级项目实施率X权重1+二级项目实施率X权重2+三级项目实施率X权重3

权重1+权重2+权重3=1

4.3.4依据

体系项目计划和实际实施过程中计划、实施、评审统计。

4.4内部职员满意度

4.4.1定义:

指企业职员对企业整体情况做出综合反应。

4.4.2指标分解

职员满意度包含:

管理人员满意度

专业人员满意度

运作人员满意度

4.4.3计算

职员满意度=管理人员满意度X权重1+专业人员满意度X权重2+运作人员满意度X权重3

权重1+权重2+权重3=1

4.4.4依据

企业满意度调查