年度工作总结5篇.docx
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年度工作总结5篇.docx
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年度工作总结5篇
2021年年度工作总结5篇
年度工作总结篇1
医疗工作是医院的中心工作。
__年度,医教科在院部的'正确领导下,在广大医务人员共同努力下,在医疗,教学、科研方面,做了一些工作,现总结如下。
1.__年度医疗工作基本概况
__年度,在这一年中,门诊总人次为135327人次,急诊4547人次;住院人次为3153人次,病床使用率77%;全年手术人次为1613人次。
门诊与入院诊断符合率、入院与出院诊断符合率、住院患者3日确诊率,治愈好转率、危重病人抢救成功率、病死率以及病历处方合格率等均达到“二甲”医院要求。
另外,医教科组织和安排外来人员体检共1204人次。
2.完善质量管理制度加强医疗质量管理
2.1健全和完善医疗质量管理体系
__年在院长的领导下,在分管院长直接指导下,由医教科牵头,进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度,认真落实各级医院人员的岗位责任制、医疗护理常规和技术操作常规。
制定了《关于急诊用药的有关规定》、《“合理检查、合理用药、合理治疗”管理制度》、《高邮市中医院关于“三合理规范”和“抗感染药物分级用药规范”实施的奖惩办法》。
组织学习省卫生厅颁发的《部分常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”的试行规范》以及《江苏省医院抗感染药物使用管理规范》,临床医生人手一册,并严格执行。
成立了“抗感染药物管理和三合理制度执行组织络”,医院“三合理”检查考核小组每月对全院医生“合理检查、合理用药、合理治疗三合理”执行情况以及病历完成情况进行检查,及时杜绝安全隐患,对检查中发现不符合规定的医生,院部按照相关规定处理。
制定《合理使用抗生素制度》,通过电脑络,规定各级医生的分级用药处方权,每月公布抗生素使用信息并对使用情况进行分析,每月对前50位的药物进行排名,及时了解合理使用抗菌药物动态。
针对手术科室医疗纠纷多发、易发的因素,完善和落实了手术审批制度、手术同意签字制度、感染控制制度、值班及交接班制度,并认真履行向患者及家属如实告知诊治情况义务,实行特殊检查、特殊治疗、特殊用药同意签字制度。
院部定期或不定期到各科室检查各项规章制度执行情况,并认真执行了奖惩措施,对违纪者坚决严肃处理,有力地抑制了各种违章违规行为。
2.3狠抓医疗文件质量
病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现,也是医院总体水平的一个方面。
院领导一直把它作为质量管理的重点,以抓病历质量带动医疗、教学工作。
我们主要做了以下几方面的工作。
一是规范病历书写,按省卫生厅病历书写规范,统一格式。
《病历书写规范》全院所有临床医生人手一册,要求各科组织学习。
二是加强病历检查力度,平时还不定期到科室对在院病历抽查,检查内容包括病史完成时间、诊断、用药原则等。
每个季度出一份病历处方质量检查情况简报,并下发各科室。
每月对各病区的出院归档病历逐份进行检查、评分,指出存在问题,并反馈到科室,反复强调提高病案内在质量,强化岗位职责和坚持三级医师查房制度,其结果是我院病案内涵质量有了一定提高。
三是病历归档更及时。
病案室工作人员每周定期去病区收集病历,绝大部分病历都能在病人出院时及时归档,从根本上改变了过去病历每月或每季度归档一次的局面。
四是每季多次抽查处方合格率均达98%以上,处方质量也有很大进步。
3.抓医疗安全、减少医疗纠纷、杜绝医疗事故
3.1加强医疗安全教育。
院领导亲自为职工进行医疗安全教育,组织2次全院性会议,并通过院周会等强调医疗安全,不断强化职工的医疗安全意识。
3.2严格执行医疗安全制度,如首诊首科负责制度、三级查房制度,三查七对制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、手术审批制度、值班交接班制度及保护性医疗制度等。
加强医疗安全报告制度,做到重大医疗事件立即报告,严重差错及时报告,一般差错如实报告。
3.3制定医疗事故防范和处理预案,年初院科签定医疗安全责任书,责任落实到人。
3.4在分管院长带领下,每月组织全院医疗安全大检查,检查人员在班在岗情况,急救器械及药品应急情况,医疗差错登记情况,三级查房情况等,每次检查结果都有详细记录。
医教科每季进行医疗差错、缺陷、纠纷分析,对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。
4.做好医疗医技人员的“三基”训练和继续医学教育工作
4.1经常请本院各科业务骨干举办各种讲座,__年医教科组织举办初级医务人员业务学习、sars业务培训等业务讲座计11次,培训覆盖率100%。
4.2安排好新分配同志的各科轮转,并督促各科认真做好带教工作。
转科结束后,除对其在各科轮转其间的学习和工作情况进行考核外,还加强三基训练,合格率100%。
4.3鼓励在职人员参加成人教育,医院予以政策优惠。
医疗工作是医院的中心工作。
__年度,医教科在院部的正确领导下,在广大医务人员共同努力下,在医疗,教学、科研方面,做了一些工作,现总结如下。
1.__年度医疗工作基本概况
__年度,在这一年中,门诊总人次为135327人次,急诊4547人次;住院人次为3153人次,病床使用率77%;全年手术人次为1613人次。
门诊与入院诊断符合率、入院与出院诊断符合率、住院患者3日确诊率,治愈好转率、危重病人抢救成功率、病死率以及病历处方合格率等均达到“二甲”医院要求。
另外,医教科组织和安排外来人员体检共1204人次。
2.完善质量管理制度加强医疗质量管理
2.1健全和完善医疗质量管理体系
__年在院长的领导下,在分管院长直接指导下,由医教科牵头,进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度,认真落实各级医院人员的岗位责任制、医疗护理常规和技术操作常规。
制定了《关于急诊用药的有关规定》、《“合理检查、合理用药、合理治疗”管理制度》、《高邮市中医院关于“三合理规范”和“抗感染药物分级用药规范”实施的奖惩办法》。
组织学习省卫生厅颁发的《部分常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”的试行规范》以及《江苏省医院抗感染药物使用管理规范》,临床医生人手一册,并严格执行。
成立了“抗感染药物管理和三合理制度执行组织络”,医院“三合理”检查考核小组每月对全院医生“合理检查、合理用药、合理治疗三合理”执行情况以及病历完成情况进行检查,及时杜绝安全隐患,对检查中发现不符合规定的医生,院部按照相关规定处理。
制定《合理使用抗生素制度》,通过电脑络,规定各级医生的分级用药处方权,每月公布抗生素使用信息并对使用情况进行分析,每月对前50位的药物进行排名,及时了解合理使用抗菌药物动态。
针对手术科室医疗纠纷多发、易发的因素,完善和落实了手术审批制度、手术同意签字制度、感染控制制度、值班及交接班制度,并认真履行向患者及家属如实告知诊治情况义务,实行特殊检查、特殊治疗、特殊用药同意签字制度。
院部定期或不定期到各科室检查各项规章制度执行情况,并认真执行了奖惩措施,对违纪者坚决严肃处理,有力地抑制了各种违章违规行为。
2.3狠抓医疗文件质量
病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现,也是医院总体水平的一个方面。
院领导一直把它作为质量管理的重点,以抓病历质量带动医疗、教学工作。
我们主要做了以下几方面的工作。
一是规范病历书写,按省卫生厅病历书写规范,统一格式。
《病历书写规范》全院所有临床医生人手一册,要求各科组织学习。
二是加强病历检查力度,平时还不定期到科室对在院病历抽查,检查内容包括病史完成时间、诊断、用药原则等。
每个季度出一份病历处方质量检查情况简报,并下发各科室。
每月对各病区的出院归档病历逐份进行检查、评分,指出存在问题,并反馈到科室,反复强调提高病案内在质量,强化岗位职责和坚持三级医师查房制度,其结果是我院病案内涵质量有了一定提高。
三是病历归档更及时。
病案室工作人员每周定期去病区收集病历,绝大部分病历都能在病人出院时及时归档,从根本上改变了过去病历每月或每季度归档一次的局面。
四是每季多次抽查处方合格率均达98%以上,处方质量也有很大进步。
3.抓医疗安全、减少医疗纠纷、杜绝医疗事故
3.1加强医疗安全教育。
院领导亲自为职工进行医疗安全教育,组织2次全院性会议,并通过院周会等强调医疗安全,不断强化职工的医疗安全意识。
3.2
严格执行医疗安全制度,如首诊首科负责制度、三级查房制度,三查七对制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、手术审批制度、值班交接班制度及保护性医疗制度等。
加强医疗安全报告制度,做到重大医疗事件立即报告,严重差错及时报告,一般差错如实报告。
3.3制定医疗事故防范和处理预案,年初院科签定医疗安全责任书,责任落实到人。
3.4在分管院长带领下,每月组织全院医疗安全大检查,检查人员在班在岗情况,急救器械及药品应急情况,医疗差错登记情况,三级查房情况等,每次检查结果都有详细记录。
医教科每季进行医疗差错、缺陷、纠纷分析,对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。
4.做好医疗医技人员的“三基”训练和继续医学教育工作
4.1经常请本院各科业务骨干举办各种讲座,__年医教科组织举办初级医务人员业务学习、sars业务培训等业务讲座计11次,培训覆盖率100%。
4.2安排好新分配同志的各科轮转,并督促各科认真做好带教工作。
转科结束后,除对其在各科轮转其间的学习和工作情况进行考核外,还加强三基训练,合格率100%。
4.3鼓励在职人员参加成人教育,医院予以政策优惠。
4.4
有计划地安排医疗医技人员外出学习,进修。
根据医院长期人才培训计划__年共选派16人去上级医院进修学习,其中中级职称以上人员9人;进修学习的科目包括肿瘤内科、消化内科、血液内科、肝病科、中医肿瘤科、肿瘤外科、泌尿外科、脑外科、微创外科、肛肠科、妇产科、针灸科、眼科、超声影像及药品检验共15个科目。
进修人员回院后开展新的项目,带动相应专业、学科的发展,为本院的专科专病队伍建设打下了坚实的基础。
采用外出参加各种组织机构组织的短期培训学习班、学术活动等多种学习形式,以便提高医务人员的专业技术和理论水平,从而能适应继续工作的要求。
__年外出短期学习及参加各种培训班总人次为188人次,其中中级职称以上人员119人次(中级职称以上人员69人),医疗医技中级职称以上人员外出学习培训率81%。
4.5加强初级医务人员“三基”训练,开展各学科的基础理论、基本知识和基本技能的学习活动,并进行了考核,同时将考核结果与年终个人考核相挂钩,进行相应的奖罚。
__年举行三基理论考试5次,各科医务人员三基训练合格率达100%。
5.做好实习、进修生的带教工作
教学工作是医院工作不可分割的一部分,年初我们制定了年度教学计划及各项教学管理规定,并狠抓落实。
本年度共有24名实习生,10名进修生来本院学习,医教科根据各学校的实习计划,安排好实习生科室实习轮转表,实习、进修生到各科轮转时,明确带教老师。
要求各科室除了做好平时的教学查房外,做好科内小讲座。
除特殊情况外,基本做到了每周上一次大课及一次小讲座。
另外医教科还组织教学讲座,集中辅导,每两周安排一次,内容为临床诊疗技术,临床经验,新方法的推广,典型病例分析等。
教学质量有所提高,实习、进修生对本院教学的满意度也有所提高。
6.鼓励、支持开展科研项目,确定“科技兴院”发展战略
今年我院引进开展新技术新项目12项,获得扬州市卫生局医学新技术引进奖二等奖二项;许多医务人员除了做好临床工作外,刻苦钻研业务,积极撰写学术论文。
今年,共有31篇论文在全国或省级医学刊物上正式发表。
__年我院被扬州市立项的3项科研项目现正在开展中,其中石庆培主任等研究的《腰椎间盘突出症的中西医结合研究》已通过科技成果鉴定,并获得扬州市科技进步三等奖。
7.目前医教科工作存在的问题
7.1医疗质量检查缺乏科学的量化指标,医疗质量的考核没有与各科或各人的经济收入挂钩。
有的科室软件资料不健全,或记录马虎,如有的科室甚至没有交接班记录或记录不完全。
三级查房记录不太完善,许多病历不能反映出上级医师的预见能力及引经据典分析疑难重症的能力。
临床病例讨论没有能正常开展。
7.2病历记录中,疾病诊断依据不足,鉴别诊断条理不清,病程记录中仍存在记“流水帐”的现象,只顾及到形式上的及时性,而忽略了病情分析、治疗措施和对疗效评价的记载。
少数科室个别医生不能及时完成病历,造成少数病历归档不及时。
7.3医疗安全存在隐患,如少数医生不熟悉各种抢救器材的使用。
个别医生病历记录马虎,未记录向病人或其家属交待疾病的转归及预后情况,至使医疗纠纷发生时医院处于被动状态。
7.4重点中医专科在物力、财力、人力的配备方面还未能完全达到国家要求。
中医优势尚未能得到完全发挥。
7.5科研能力相对薄弱,主要表现在以下两点。
一是“新疗法、新技术、新检查”开展得不够多。
二是科研项目申报能力有待提高。
医疗工作在__年取得了显著的成绩,但也存在不少这样那样的不足。
在今后的工作中只有真正牢固树立以病人为中心,全心全意为病人服务的经营理念,进一步深化改革,完善激励机制,才能真正发挥出我们的中医优势,使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地,我们的事业更加兴旺发达。
年度工作总结篇2
一、中心思想
5月21日~23日“给您光明看亚运”羊城服务队增城光明行活动取得圆满成功。
在此次活动中,我们顺利完成99例白内障复明手术,给99位贫困老人带来光明。
在活动中,我们全程参与服务,收获了感动和喜悦,激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心,看到了我们拥有的优势和长处,同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。
此次会议大家对增城光明行活动进行了总结,同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策,踊跃地发表了自己的看法。
二、会议要素
1、时间;20__年5月26日下午6:
00
2、会议地点:
瑞丰茶馆十五a房
3、出席人员:
羊城服务队全体队员
会议主持:
郑炎坤狮兄(羊城服务队队长)
三、主要内容
1、对增城光明行活动的总结。
a活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销,活动中行政费用的统计及报销,由蔡阳春狮兄配合完成。
b光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结,相关通讯稿的写作由秘书处完成。
c爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。
2、徽章的设计,初定简易版方案采用原设计图。
精致版的设计图待定。
(简易版)
3、羊城服务队口号
a中文:
我们团结、我们投入、我们服务!
b英文:
待定
c宗旨:
尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。
4、羊城服务队博客
请队员们有好的相片和资料的,自行上博客添加和更改,使我队的博客更美观大方,内容更充实。
同时,司库会定期将有关收支情况放到博客上,请队员们注意查看。
另外,欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖,增旺博客的人气。
5、队内事务的决定
a因我队队员人数较少,不利于活动的开展和服务队今后的发展,通过理事会商定,每位队员需发展3名新队员加入羊城服务队。
并尽可能地涉及不同的行业和领域,丰富我队的社会资源。
b因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营,经司库提议,理事会通过决议,每位队员需再追捐3千元的行政经费。
请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。
c考虑到队员在慈善捐助上能力上的差异,经队长郑炎坤提议,理事会一致通过,每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。
(多捐不限)
6、下一阶段活动(暂定)
a6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。
(具体时间待定)
b6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。
c下半年组织一次筹款活动,充实服务经费。
年度工作总结篇3
20__年,投资公司总经办主要围绕“三个服务、四个标准化、五个一工程”开展工作。
加强了对日常行政工作的规范化管理,在制度化建设方面突出了重点,在对各事业部行政工作规范化方面起到积极推动作用,对公司信息化建设做了一定的努力。
总结教训,积累经验,现将20__年工作总结如下:
一、加强制度建设,做好基础管理
1、确立严密的管理制度,是达到有序运行的保证,总经办做为制度的执行和监督管理部门,结合国际大公司制度建设的经验和自身条件,从细微之处入手,从员工文明行为规范等小节做起,重建并完善了如《办公室电话接待服务规定》。
《员工识别证使用规定》。
《5s管理》。
《临时出国人员费用开支标准和管理办法》《长期出差人员管理办法》《机关服务人员劳保用品发放规定》等八个制度,对信息化建设的制度与流程进一步充实。
新增个流程。
下半年,又根据公司总体要求明确了投资公司管辖范围到番茄事业部机关,对已有的制度进行了全面的、系统的修订,明确了层级,确保了制度建设的严肃性和可控性。
2、今年,我们根据公司整体要求,对行政制度进行了全面、系统的修订(行文格式、流程、表格、公司的ci规范等)。
以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系,通过对该体系的实施和不断完善,达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。
为此,在总结公司近几年行政工作的同时,借鉴了一些好的经验,汇编了一套《行政总务管理规程实务》。
汇编从工作职能、规章制度、工作流程、常用表格、考核办法五个部分对办公室日常工作做了较为全面的规范。
重点对办公室常用文书格式及常用管理表格进行了规范及汇总。
并对常用公文(如通知、报告、纪要等)制作了模板,方便推广应用。
设计规范表格56个。
)逐步将公司的行政管理工作纳入"法制"管理的轨道,减少工作中的"盲目性"、"随意性
3、企业制度是企业员工的行为规范,企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上,还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。
总经办如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用。
在做好服务的同时,如何对公司制度化管理起到监督推动作用,对公司制度的执行起到监督推动作用。
带着这样的思考,我们在对各分公司检查过程中,积极给大家宣讲了《屯河制度与屯河文化》,并加强了公司的制度监督管理,使公司的违纪行为大福度减少。
今年,自8月份,我们强化了对机关组织纪律的检查,重点对考勤进行了约束,每天,由保卫人员严格按制度进行认真检查,对不按时打卡的,每天张榜公布,月底统计汇总到各公司办公司,与薪资严格挂钩,严格执行了两个月,起到了较好的效果。
对公司的其它各项制度如《出差管理制度》《车辆管理制度》《信息管理制度》等是否保证严格按工作流程执行。
二、内部管理做到精细化、表格化、流程化、科学化
今年,近一年来,我部在重建完善相关制度的基础上,依托制度与流程,着重做好了精细化管理工作。
不论是费用控制、资产管理、外联接待、还是工作纪律、办公秩序,我们一点一滴地小事抓起,逐步完善,渐进式推进,力求使各项内部管理工作精细化。
1、总经办各项费用开支较大,如何确保支出保持在一个合理的范围内,须加强费用开支前的控制。
年初,我们制定了《总经办费用控制》,对车辆费、通讯费、办公费、绿化费、物业费进行分解明细,建立数据库并引入到年初预算中,使部门费用额度和月度支出计划更加清晰透明。
增强了部门实施费用自我控制的积极性。
2、建立车辆、办公固定资产台账,编制编码,使管理规范化
对公司所有车辆进行建档,了解何时购置、价格、维修情况、车辆费用情况、各种证件统一管理,以便对车辆情况了如指掌,做到心中有数。
对办公固定资产全部进行清理,编制编码、认真登记、建立电子台账,并按责任人进行贴标登记,由使用者对物品进行负责,做到物物有人管,总账不漏项,使公司正常办公运行过程中所有的物都处在控制络内,确保体系完整、无漏项。
三、增强服务意识,提高保障能力
(一)档案管理工作
文档工作是办公室的一项基础性工作,1)今年4月,顺利通过国家二级档案管理自治区级复审2)根据档案管理要求,将公司机关20__年形成的文件资料整理、立卷、归档、入库,共立卷卷。
3)今年事业部刚成立,对事业部的档案管理员进行了相应的培训、指导,依照《档案管理考核细则》定期对各分公司档案工作进行了考核。
(二)收发文工作
今年,累计发红头文件120余份,二万四千余字,撰写了在董事会、股东大会上的20__年度总经理工作报告、20__年度第一季度、第二季度总经理工作报告,累计处理外来文件70余份,逐一登记编目,及时送达有关领导和部门传阅,并认真落实领导有关指示。
办公室在核稿时注意严把行文关,保证了公文尤其是上行文的规范化,对树立良好的公司形象起到积极的作用。
(三)做好外事协调工作
20__年4月,顺利办理了公司营业执照和组织机构代码证的年检工作。
12月,因公司注册资本发生了变更,又及时到自治区工商局和区技术监督局办理了换证手续,确保了公司对外公告变更的一致性。
并及时办理了公司领导魏总、江总、刘总的出国手续及护照。
(四)库房管理工作
根据工作需要,年初,招标选定了一家办公用品投标方。
定期根据各部门需要及时送货,今年积极使用库房管理办公自动化,使库存、出入库管理实现了电脑操作,为消除不合理库存、降低不必要开支、逐步向零库存过度迈出了重要的一步。
(五)做好公司的绿化、美化环境工作
公司兼管着综合大楼安全保卫、卫生清洁、综合治理、绿化美化的管理工作,为保证各项工作开展的井然有序,持续有效,我们首先明确了管理思想的宗旨就是:
持续不断的做好简单的事。
相应完善了各项管理制度,明确了考核标准,加大了考核力度。
今年,主要做了以下几项工作:
1)推进“5s”活动,促进企业文化建设。
为有效规范办公室的工作秩序,进一步加强办公室环境卫生,在公司范围内积极推进“5s”管理活动。
即整理、整顿、清扫、清洁、素养。
编成脍炙人口的顺口溜广为宣传:
“屯河企业是我家,环境卫生靠大家;工作环境维护好,你我心情都舒畅;物品整理固定化,养成习惯文明化;空间整顿规律化,严格执行无二话;环境清扫细致化,认真仔细人人夸;卫生清洁人健康,仪表整洁气自华;文明素养有特色,我为屯河建文化。
2)春季大院绿化、植树工作,共种植松树28棵、果树5棵,种植花卉(万寿菊、月季、红叶小碧等)10270棵,
3)完成公司大院倪虹灯修补、学生公寓葡萄架制作。
4)完成综合大楼办公资产损坏修理共148次,转移电话35次,仅移电话一项节约费用5530元。
5)完成会议接待共380人次,人数达2800余人
6)9月的市滨湖河挖掘工程,要求全市各企业义务参加劳动,不参加劳动每人每天30元,经过努力为公司节省了36778元。
7)春季更换了院内的绿化用水系统,采用了市面上先进的微喷灌技术,水的利用率明显提高,真正做到了节约用水,彻底改变了以往的漫灌用水。
经与往年相比,费用节省了约50%
8)随着办公自动化的提高,办公楼内的用电设备增多,楼内的用电线路超负荷运行,经常断电、跳闸,为此,我们经过有关设计部门进行了现场勘测,做出了对办公楼内的线路进行改造的计划,经过近一个月的时间加班加点,将所有的用电线路改造完成,彻底解决了多年来遗留的问题。
(六)加强保卫治安、综合治理工作,坚持周一例会及门卫两表(值班日报表、巡逻登记表)制度,定期进行体能训练。
(七)通过各种活动增强公司机关团队凝聚力,达到沟通的目的。
6月组织机关全体人员骑自行车参加春游活动,8月份,组织机关全体到伊犁旅游,事前,对行动路线、交通工具、活动内容等都做了充分的准备。
10月,举办庆中秋晚会,在
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