基层干部工作教导训练教材.ppt

基层干部工作教导训练教材.ppt

《基层干部工作教导训练教材.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基层干部工作教导训练教材.ppt（78页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

干部基础管理培训干部基础管理培训工作教导工作教导健峰管理技术研修中心健峰管理技术研修中心健峰管理技术研修中心健峰管理技术研修中心资深顾问师资深顾问师资深顾问师资深顾问师:

黄黄黄黄忠忠忠忠朴朴朴朴创造高绩效团队创造高绩效团队高绩效团队的共同特质高绩效团队的共同特质1.有目标有目标2.有适当的成员有适当的成员3.成员个个具备符合需求的技巧成员个个具备符合需求的技巧4.有时间去改善目标有时间去改善目标5.人人都将团队工作列为优先人人都将团队工作列为优先6.团队成员间的沟通良好团队成员间的沟通良好工作教导是要工作教导是要WhyWhy-教导目的教导目的?

What-What-教导项目教导项目?

Who-Who-谁来教谁来教?

Whom-Whom-教谁教谁?

When-When-教导时机教导时机?

Where-Where-教导场所教导场所?

How-How-教导方法教导方法?

Howmany（much）-Howmany（much）-教导频度教导频度?

內容內容?

老王老王的心情的心情雨倾盆而下，风无情地打，溅在雨倾盆而下，风无情地打，溅在工工厂的窗上。

厂的窗上。

雨声不断，雨声不断，老王老王一脸愁容，雨点打在窗门上，一点一点就像一脸愁容，雨点打在窗门上，一点一点就像打在他的心坎上一样，难受异常。

打在他的心坎上一样，难受异常。

虽然虽然，老王老王曾经曾经努力努力过过被上被上级赏识过，并级赏识过，并被升被升为为基基层干层干部部，但但老王老王的心情就如同在风雨中飘摇一般，就没有安定过。

的心情就如同在风雨中飘摇一般，就没有安定过。

老王老王一本过去惯有的作风一本过去惯有的作风-抓紧现场的抓紧现场的技技术术，并认并认真的真的亲亲自自执执行行着所有的着所有的事事物物，但他觉得但他觉得永永远无远无法法满满足上足上级级的心意的心意，且且属属下下向心力低落等。

向心力低落等。

突然，又是一阵狂风豪雨打在窗上，老王失神般地惊醒过来，突然，又是一阵狂风豪雨打在窗上，老王失神般地惊醒过来，他注视着墙壁上那既将剥落的座右铭，看着这座右铭，心中他注视着墙壁上那既将剥落的座右铭，看着这座右铭，心中有一股难言的苦楚，可是他又没勇气不看着它。

有一股难言的苦楚，可是他又没勇气不看着它。

工作教导座右铭工作教导座右铭部属部属没有学会没有学会,是因为是因为主管主管没有教好没有教好!

前前言言企业成长除了企业成长除了经营者经营者的努力的努力之外，另一个成功要素就是公之外，另一个成功要素就是公司司全体全体员工员工的付出的付出，可是：

，可是：

1.车祸一次，公司车祸一次，公司需需付出付出60万人民币；万人民币；2.客户一个变更设计没有传递到现场，需付出客户一个变更设计没有传递到现场，需付出100万人万人民币；民币；3.新进新进仓库管理员仓库管理员疏忽，疏忽，需需付出付出7.5万人民币；万人民币；4.机器操作不慎，一件工伤付出机器操作不慎，一件工伤付出30万人民币；万人民币；5.仓库帐料符合率仅仓库帐料符合率仅60%；6.现场生产达成率仅现场生产达成率仅75%；7.现场职工年度流动率达现场职工年度流动率达100%；8.车间机器设备妥善率仅达车间机器设备妥善率仅达65%；9.公司各项规定无法在车间落实推动；公司各项规定无法在车间落实推动；前前言言也就是说：

也就是说：

企业企业基层干部基层干部若能透过有效若能透过有效的工作教导工作教导（正确的工作方法正确的工作方法）、持续的实施现场持续的实施现场工作改善工作改善、以及建立良好以及建立良好的工作关系工作关系和有防和有防护性护性的工作安全工作安全环境环境；那么在那么在和和谐的工作氛围谐的工作氛围下让员工能做下让员工能做出正确的、做对的事情并做出好的产品出正确的、做对的事情并做出好的产品；进而进而提高工作效率提高工作效率、降低工作成本降低工作成本及及提升工作质量提升工作质量，和，和创造零工伤的环境创造零工伤的环境；企企业才能在竞争多变的环境下，创建自己的竞争优势，而立于业才能在竞争多变的环境下，创建自己的竞争优势，而立于经营不败之地。

经营不败之地。

前前言言请问：

请问：

以上的种种问题是不是均由以上的种种问题是不是均由现场现场发生呢？

！

发生呢？

！

所以说企业经营成功，约占所以说企业经营成功，约占50%是由公司现场员工所创造是由公司现场员工所创造出出来的来的。

由此可见：

由此可见：

基层领班基层领班及及班组长班组长或或车间主任车间主任占有相当重要的职占有相当重要的职责，因此如果没有优秀、有能力的责，因此如果没有优秀、有能力的基层干部基层干部，企业要持续成，企业要持续成长是相当困难、或且说是不可能的！

。

长是相当困难、或且说是不可能的！

。

那么是什么关键成功因素才能称得上是具备有能力那么是什么关键成功因素才能称得上是具备有能力且优秀的且优秀的基层干部基层干部呢？

！

依据先进工业国家的统计，归纳呢？

！

依据先进工业国家的统计，归纳为为以下四以下四项项要素：

要素：

工作教导、工作改善、工作关系工作教导、工作改善、工作关系和和工作安全工作安全是现场是现场基层干部基层干部能力体现的四能力体现的四项项重要指标重要指标。

班组长的基本职能班组长的基本职能系统管理制造流程繁杂不顺畅简化/删除制造方法方法不简便寻找最佳方法ISO9001缺乏质量保证建立质量系统规章制度没有制度规范化设备资产保养/盘点环境安全5S管理文件数据更新正确物料损坏/遗失脏、乱、差过时，错误帐物不一致盘点不会做教导缺少技能工作教导不想做激励缺少动力工作关系想做、做不好改善缺少方法工作改善人的管理物的管理管理职能管理干部的立场管理干部的立场经营层经营层经营层经营层（公司内）（公司内）（公司内）（公司内）高级主管高级主管高级主管高级主管管理干部管理干部管理干部管理干部市场市场市场市场.客户客户客户客户部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属部属其它部门其它部门其它部门其它部门/同僚同僚同僚同僚督导人员其它主管上司公司外人员工会幕僚人员部属其它保养安全训练品质生产12管理干部管理干部的责任的责任5M+1E5M+1EnMAN-POWERMAN-POWER人人:

人力资源人力资源nMONEYMONEY财财:

预算、成本、毛利预算、成本、毛利nMACHINEMACHINE机机:

机器机器、设备、工具、设备、工具nMATERIALMATERIAL料料:

材料、时间、情报材料、时间、情报nMETHODMETHOD法法:

工艺工艺、量测量测、标准、规章、办法、标准、规章、办法nENVIRONMENTENVIRONMENT环环:

工工作作环境环境13管理干部管理干部的的六六大任务大任务vPProductivity生产力生产力vQQuality质量质量vCCost成本成本vDDelivery交期交期vMMoral士气士气vSSafety安全安全管理干部的责任管理干部的责任n有效的运用有效的运用5M5M，以达成工作单位的目标，以达成工作单位的目标n效能效能-做对的事做对的事，效能在讲求，效能在讲求准准把握方向与重点把握方向与重点n效率效率-把事做对把事做对，效率在讲求，效率在讲求快快熟练方式与方法熟练方式与方法n绩效绩效=产出产出投入投入n投入越少产出越多绩效越高投入越少产出越多绩效越高P-D-C-AP-D-C-A管理循环管理循环何谓管理何谓管理设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程-Dr.Juran管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图：

再发防止工作实施应急措施检查原因决定目的目标决定达成目标的方法教育、训练定期以结果来检讨APCD计计划划实实施施调调查查处处置置一、教导一、教导的的意义与意义与效益效益教导教导系指运用系指运用任何方法任何方法把自已的意见把自已的意见,或某些或某些技能技能,或某些或某些知识知识能很清楚地使他人明白能很清楚地使他人明白,没有任没有任何何误会误会,没有任何错误。

没有任何错误。

所谓所谓训练训练即是运用即是运用明确明确、有系统的训练方法有系统的训练方法,协助员工获得知识与技巧协助员工获得知识与技巧,以能以能有效的完成工作有效的完成工作。

工作教导工作教导的的效益效益1.1.将企业将企业内部知识有效的管理与传承内部知识有效的管理与传承2.2.让让教导教导绩效可以衡量与建立彼此认同绩效可以衡量与建立彼此认同3.3.迅速迅速提升企业提升企业组织整体能力组织整体能力4.4.激发激发学习学习者者的工作情绪的工作情绪5.5.提供给提供给学习学习者者所需的所需的理解与技能理解与技能6.6.提高提高作业者作业者工作效率工作效率与与降低工作成本降低工作成本7.7.扩展扩展作业者作业者的的工作范围工作范围8.8.增加企业内增加企业内多能工多能工二、如何获得良好的学习效果二、如何获得良好的学习效果学习学习即是即是从从别人别人地方地方,接受某种印象接受某种印象,经由感官愈多经由感官愈多,印印象愈深象愈深,愈为最有效的训练方法。

愈为最有效的训练方法。

激发学习兴趣：

激发学习兴趣：

尤须使学习兴趣孕育或学习欲愈望盛尤须使学习兴趣孕育或学习欲愈望盛,才能才能使学习兴趣持久不坠使学习兴趣持久不坠,获得理想的学习成绩获得理想的学习成绩例如：

例如：

我们愿意学习我们愿意学习,就能学习的很好就能学习的很好。

从既有基础扩展：

从既有基础扩展：

如果根据已知的东西学习新的东西如果根据已知的东西学习新的东西,就比就比较容易些。

较容易些。

学习必须逐步完成：

学习必须逐步完成：

学习的基本过程如下学习的基本过程如下学习学习的的基本过程基本过程观察观察建立印象建立印象获得技能获得技能养成习惯养成习惯模仿模仿练习练习运用运用三、职场上经常发生的问题三、职场上经常发生的问题任何一种工厂任何一种工厂（公司公司）,只要是只要是问题发生问题发生,追究其原因追究其原因,经常经常是是工作人员缺乏技能工作人员缺乏技能,对所担任对所担任的的工作不能胜任工作不能胜任,于是乎常有以下的问题于是乎常有以下的问题:

1.工作时工作时,常发生事故常发生事故（工伤工伤）。

2.因工作方法有错误而因工作方法有错误而延误延误交期交期。

3.材料材料的的浪费浪费。

4.工时工时的的浪费浪费。

5.操作操作的的错误错误。

6.装配装配的的错误错误。

三、职场上经常发生的问题三、职场上经常发生的问题7.机器、设备经常机器、设备经常损坏损坏。

8.工作场地工作场地零乱零乱、不清洁。

、不清洁。

（降低客户评等降低客户评等）9.过份信任过份信任部属部属,等等错误已成错误已成,改正困难。

改正困难。

10.延误训练延误训练,损失不小。

损失不小。

11.重要雇工未到重要雇工未到,而而无人可代替无人可代替其工作。

其工作。

12.雇工划分工作不清雇工划分工作不清,责任不明责任不明,彼此间常引起误会纠纷。

彼此间常引起误会纠纷。

13.（重工或加班重工或加班）14.不愿不愿将工作方法将工作方法传授传授他人。

他人。

以未经培训的员工参与工作是最贵的冒险以未经培训的员工参与工作是最贵的冒险四、四、良好良好教导可帮助解决职场上的问题教导可帮助解决职场上的问题一般工作教导在教会学习者执行工作，一般工作教导在教会学习者执行工作，真正真正工作教导即在预防问题发生工作教导即在预防问题发生；解决问题程序：

解决问题程序：

问题提案问题提案原因分析原因分析掌握真因掌握真因拟订对策拟订对策改善措施改善措施效果确认效果确认标准化管理；标准化管理；工作教导工作教导：

教会工作能力，一次把工作做好、做对，不返工！

五、职场上常用的教导方法五、职场上常用的教导方法一般职场上常用的教导方法有一般职场上常用的教导方法有:

1.讲解讲解:

简明扼要而有系统的说明以及介绍事实与原理原则简明扼要而有系统的说明以及介绍事实与原理原则,如能配合图表模型更能获得具体的真实印象。

如能配合图表模型更能获得具体的真实印象。

2.示范与实习示范与实习:

此属原则理论运用的练习此属原则理论运用的练习,使眼与手配合纯熟使眼与手配合纯熟,多用于技巧训练。

多用于技巧训练。

3.讨论讨论:

（研讨、交换意见研讨、交换意见）3.1以讨论的程序分以讨论的程序分,计有计有团体讨论团体讨论及及复式讨论