商贸业电子商务.ppt

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第7章：

商贸业电子商务电子商务对流通领域的影响电子商务在流通领域的作用EDI（电子数据交换）批发与零售电子商务7.1电子商务对流通领域的影响n商品流通业的范围n电子商务对商流活动的影响n电子商务对物流的影响和作用n电子商务对信息流的影响n电子商务对资金流的影响商品流通业的范围1、从外延上讲，商品流通的范围包括流通企业的经营活动和生产企业的购销业务；2、从体系上讲，是由商流、物流、信息流、资金流四个相关联的子系统组成。

电子商务的出现和发展，使得商品流通中信息功能发生了质的飞跃。

电子商务对商流商流活动的影响n对企业来说，电子商务活动可以使企业在网上进行交易，完成商品的买卖。

n与传统的商流活动相比，网上买卖活动可大幅度的提高企业的交易效率、降低企业的交易成本。

电子商务对物流物流的影响和作用n电子商务的交易方式对物流的影响电子商务的交易方式对物流的影响：

如何保证交易完成后，商品能够在规定的时间内送到消费者手中。

n电子商务技术对物流的影响电子商务技术对物流的影响：

电子商务是一种新的交易方式，也是新技术、新工具的应用，对物流来说，也需要新技术、新工具的的支持，进而提高物流效率，降低物流成本。

电子商务对物流的影响和作用电子商务对物流的影响和作用具体表现为：

1、电子商务改变了人们传统的物流观念2、电子商务改变了物流的运作方式3、电子商务改变了物流企业的经营形态4、电子商务能促进物流基础设施的完善和物流技术和水平的提高5、电子商务对物流人才提出了更高要求电子商务对物流的影响和作用1、电子商务改变了人们传统的物流观念：

n电子商务活动为物流创造了一个虚拟的运动空间；n人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。

n物流的合理化，实现商品实体在运动过程中的高效率、低成本、短时间、短距离。

电子商务对物流的影响和作用2、电子商务改变了物流的运作方式：

n电子商务可使物流实现网络的实时控制：

传统的物流活动实际以商流为中心，电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息决定了物流的运动方向和运作方式，因而，通过网上信息传递，可以对物流进行实时控制。

n网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的，而在传统的物流活动中，虽然也能实时控制，但都以单个的运作方式进行。

电子商务对物流的影响和作用3、电子商务改变了物流企业的经营形态：

电子商务改变物流企业的组织和管理：

传统经济条件下物流从某企业进行组织和管理，电子商务则要求物流从社会角度来实行物流的组织和管理。

电子商务改变物流企业的竞争状态：

传统经济活动中，物流企业存在的竞争大多依靠提供优质服务、降低物流费用来进行，而电子商务环境下，一个企业不能实现全球性的物流系统保证商品的合理流动，因而，他们在竞争中形成一种协同竞争的状态。

电子商务对物流的影响和作用4、电子商务能促进物流基础设施的完善和物流技术和水平的提高：

n电子商务促进物流设施的改善：

形成良好的交通运输和通信网络；n电子商务将促进物流技术的进步：

主要包括物流硬技术和软技术，物流硬技术指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施，物流软技术指组织高效率的物流所需的计划、管理和评价等方面的技术和方法。

n电子商务促进物流管理水平的提高：

物流管理水平的高低，直接影响物流效率，也影响电子商务高效率优势。

电子商务对物流的影响和作用5、电子商务对物流人才提出了更高要求：

电子商务要求物流管理人员有较高的物流管理水平，也要求物流人员有较高的电子商务知识，并在实际操作中，有效地将二者结合。

电子商务对信息流信息流的影响1、电子商务环境下，信息具有的特征2、电子商务对信息流的具体影响电子商务对信息流的影响1、电子商务环境下，信息具有以下特征：

n信息流的作用范围增大：

信息不仅作用于生产活动和交换活动，也作用于社会分配和人类消费活动。

n信息流量增大：

网络的方便性、及时高效性。

n信息的及时更新性更强，更新速度更快。

n信息发生的来源，处理场所、转达对象地域分布更广。

电子商务对信息流的影响2、电子商务对信息流的具体影响：

n它要求信息的标准化程度更高，信息在网上收集、发布、传输处理需要标准化n对信息的收集、传输、处理、发送实现智能化n它要求信息流改变原有的作用模式，更好的适应网上经营活动n信息价值的增加电子商务对资金流资金流的影响1、网上支付2、网上支付手段3、网上支付需要解决的问题电子商务对资金流的影响1、网上支付n网上支付是电子商务的重要组成部分n网上支付是发生在买卖双方的金融交换n一般来说，网上支付涉及到消费者、商户和银行。

电子商务对资金流的影响2、网上支付手段n银行卡支付：

安全电子交易（SET）协议是用于银行卡网上支付的互联网支付协议，如SET1.0n电子支票：

如：

金融服务技术联合会电子支票，Netbill，Netcheque等n电子现金：

如：

E-CashNetcashEMV等n微型支付系统：

可以在单笔交易中有效地转移很小的金额电子商务对资金流的影响3、网上支付需要解决的问题n安全问题：

建立安全的认证体系和安全的支付机制将有利于电子商务的发展。

n金融认证体系和认证中心问题：

该问题是保证网上支付顺利进行的关键因素。

对于金融认证体系和认证中心的建立模式应注意：

（1）国家的现实；

（2）适应市场经济发展；（3）有利于网上支付和认证；（4）有利于电子商务的发展；（5）有利于交易双方的运用；（6）保护使用者的合法权益。

n立法问题：

电子签名的有效性，目前我国承认电子合同为有效合同。

7.2电子商务在流通领域的应用1、电子商务在流通领域的应用目标n提高交易效率n降低交易成本n提高客服水平n扩大交易范围n实现智能化决策电子商务在流通领域的应用2、流通领域电子商务应用总体模式的构成：

电子商务在流通领域的应用3、商贸企业电子商务需求的类别：

商贸企业网上交易系统及其相关系统建立大型批发市场，大型商贸企业电子商品交易系统建立大型零售企业的商品电子辅助销售系统建立大型零售企业、连锁商店的电子配送系统建立以财务管理为中心的企业内部管理信息系统商贸企业电子商务管理建立全国统一的电子商务网建立有特色的全国商务信息网加强电子商务设计、管理和应用人才的培养7.3EDI的应用1、EDI含义：

Electronicdatainterchange，电子数据交换，是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。

EDI的应用2、EDI构成构成EDI三要素：

EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化。

EDI的应用3、EDI的特点：

nEDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式n传输的报文是格式化的，符合国际标准n使用的数据通信网络一般是增值网，专用网n数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工操作EDI的应用4、EDI的一般流程1）购买商开出一份电子数据交换采购订单给供应商2）供应商开出一份电子数据交换回执给购买方3）依据购买者的电子数据交换清单，供货商启动订单循环系统4）供货商开出一份装船信息通过电子数据交换传给承运人，同时通过电子数据交换将副本传给购买方5）供货商开出一份已装货的电子数据交换发票给购买方6）承运人开出一份电子数据交换回执给供货商7）承运人根据供货商的电子数据交换数据产生一份货运帐单8）承运人根据要求，通过电子数据交换，开出一份发货情况信息9）承运人给付款方开出一份电子数据交换运输费用发票10）购买方给供货商开出电子数据交换交款11）承运人通过电子数据交换收到付款EDI的应用5、EDI应用领域及优点n其应用领域涉及生产、运输、仓库、制药、建筑、石油工业、金属冶炼、银行、保险、纺织、政府、医疗保健等n利用EDI的优点：

通过对数据进行更好的记录，可减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，减少无意义的处理时间。

减少库存。

为管理决策提供更好的信息。

7.4批发与零售电子商务n11.4.1批发电子商务n11.4.2零售电子商务n11.4.3连锁电子商务7.4.1批发电子商务n批发电子商务的三种模式：

1、连锁零售主导型：

批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分配到各商店。

日用品、小商品等。

2、品牌厂家主导型：

批发及售后服务安排都掌握在厂家手中，通过授权代理商和经销商进行销售。

名牌商品、耐用品等。

3、市场中介主导型：

多以批发市场等交易场所形式出现，在物流、商流、资金流上起中转和信用保证作用。

主要针对原材料和生产材料。

7.4.1批发电子商务n批发电子商务相应的三种途径：

1、连锁零售主导型：

切入点是企业资源的优化整合，用电子商务技术将顾客信息、商店信息转化为最佳的采购信息，通过合理配送优化供应链结构。

注重采购2、品牌厂家主导型：

切入点是顾客关系的管理，在电子商务平台上实现定向销售，提高资金周转和物流效率。

注重销售。

3、市场中介主导型：

从提供信息服务和信息中介入手，开展网上交易，对采购方和销售方都是平等的。

7.4.2零售电子商务n零售电子商务适合的产品范围：

1、信息和媒体产品及在线服务，软件、报纸等2、高度个性化产品，计算机3、独特的产品，如地方特产、创新产品4、购买目标不明确或搜索成本较高的商品，书籍5、名牌日用消费品，名牌家电、名牌化妆品6、适合竞价的商品，原材料、汽车等7.4.2零售电子商务n零售电子商务的经营方式：

1、在线销售2、网上商店或网上直销3、B2C交易模式7.4.2零售电子商务n在线零售：

7.4.2零售电子商务n网上直销/网上书店顾客商店主页商店浏览退出结帐结账方式确认帐户账户认证送货方式确定商店送货交易完成交易取消认证失败银行结帐结账商店选定购物车7.4.2零售电子商务nB2C交易模式：

7.4.2零售电子商务n应用1：

E-SALE购物网7.4.2零售电子商务n应用2：

8848网上超市进入网上超市产品搜索引擎网上支付银行汇款银行转账邮局汇款按产品名称、价格范围、上市日期挑选商品浏览超市内容将商品放入购物车点击“选购”按钮选择付款方式确认会员通道非会员通道去收银台进入货物配送体系送达用户7.4.2零售电子商务n应用3：

建筑书店订单处理流程7.4.2零售电子商务n应用4：

海尔的网上商店7.4.3连锁电子商务n连锁经营与电子商务的有效对接：

1、连锁经营和电子商务为对方的发展提供了条件，分布广泛的商业网络、成熟的电子信息技术、高效的物流系统为网上商场提供了基础条件。

2、连锁经营通过电子商务的应用，开展网上商店，拓展了经营区域和扩大了经营范围。

同时降低了成本。

7.4.3连锁电子商务n连锁电子商务案例1、日本711连锁公司：

客户在网上定货后，就近选择一家711店取走商品。

2、房产连锁店21世纪不动产：

几千家加盟店、营业额上万亿美元。

7.4.4超市电子商务n超市电子商务：

是一个规范化的大企业及产品供求信息的集散地，可发布接收信息，会员优惠服务。

n金桥超市电子商务案例：