《跨境网络营销》教学教案.docx
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《跨境网络营销》教学教案.docx
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《跨境网络营销》教学教案
《跨境网络营销》
配套教学教案
项目一
课时内容
跨境网络营销认知
授课时间
课时
教学目标
þ认识网络营销
þ了解跨境电子商务的发展
þ认识跨境网络营销
教学重点
þ主要介绍网络营销、跨境电子商务、跨境网络营销的基本知识,能利用跨境网络工具开展跨境网络营销。
教学难点
þ熟悉跨境网络营销的手段。
þ掌握网络营销的常用工具。
教学设计
1.教学思路:
(1)讲解网络营销的知识,让学生了解网络营销的产生与发展、熟悉网络营销的定义和特点、掌握网络营销的常用工具;
(2)讲解跨境电子商务的发展现状的相关知识,熟悉跨境电子商务的定义、熟悉跨境电子商务的特点;(3)讲解跨境网络营销的定义、熟悉跨境网络营销的手段。
2.教学手段:
(1)通过介绍跨境电子商务的发展现状,让学员对跨境电子商务的发展有个基本了解,引起学生们对跨境电子商务中的网络营销有兴趣;
(2)可以提问的方式与学生互动,让学生说说对跨境网络营销有基本了解。
3.教学资料及要求:
教学过程中除了讲解必备的理论知识外,还可列举一些比较有代表性的案例,提高学生的学习兴趣。
教学内容
任务描述:
1.小张是某大学跨境电子商务专业的应届毕业生,即将面临就业的他了解到小米手机是最近几年来最畅销的国产手机之一,它的凭空崛起让很多人感到不可思议。
小张决定查找资料并对小米公司进行调研,分析小米到底使用了什么样的网络营销手段,以及小米手机网络营销成功的最重要因素是什么。
现在,需要对网络营销的产生、原因、发展历程和定义等知识做更多的了解。
2.在了解了网络营销的重要性之后,小张想要应聘国内一家跨境电子商务公司的工作,首先需要调研几家知名的跨境电子商务公司,了解这些公司的规模大小,主营业务是什么,公司的岗位有哪些,这些岗位的工作任务具体是什么。
3.经过前期的调研,小张已经对网络营销和跨境电子商务的现状有了很深的了解。
小张想要应聘一家跨境电子商务企业的跨境营销岗位的工作,需要对跨境网络营销的定义、手段和方法做更多的了解。
内容大纲:
1.1认识网络营销
1.1.1网络营销的产生
1.1.2网络营销产生的原因
1.1.3我国网络营销的发展历程
1.1.4网络营销的定义
1.1.5网络营销的特点
1.1.6网络营销的常用工具
1.2了解跨境电子商务的发展
1.2.1跨境电子商务的定义
1.2.2跨境电子商务的特点
1.2.3我国跨境电子商务的发展现状
1.3认识跨境网络营销
1.3.1跨境网络营销的定义
1.3.2跨境网络营销的手段
知识拓展
同步拓展
项目总结
小结
本项目主要介绍了网络营销的定义和特点,跨境电子商务的定义、特点和发展现状,以及跨境网络营销的定义和手段等内容。
跨境电子商务离不开网络营销的原因是“流量”。
在跨境电子商务已成规模的情况下,引流成为关键。
跨境网络营销是以消费者的需求与行为为导向的,能起到品牌宣传、信息传递、信息反馈、行为调查的作用。
因此,要理性制定营销方案,进而提高转化率。
课后习题
1.步骤一:
登录前程无忧和智联招聘等招聘网站,了解网络营销岗位的工作内容和任务,完成表1。
表1网络销售岗位的工作任务和职业能力
岗位群
网络市场调研员
网络推广
网络广告及促销
网络在线客服
网站优化及服务
工作任务
工作能力
步骤二:
查找资料,了解小米公司的主要业务,并调研你周围的同学和亲戚是否有人正在使用或未来有打算使用小米公司的产品或服务。
步骤三:
查找资料,对小米公司进行调研,了解目前小米公司的主要营销方式有哪些,其网络营销的工具有哪些,分析小米公司网络营销成功的因素,完成表2。
表2小米公司网络营销分析
目标群体定位
网络营销工具
网络营销策略
小米公司
网络营销分析
2.步骤一:
登录前程无忧等招聘网站,并调研至少5家跨境电子商务公司,了解每家跨境电子商务公司的岗位构成及工作任务,完成表3。
表3跨境电子商务公司岗位构成及工作任务
岗位群
运营专员
美工专员
物流专员
采购专员
销售客服
工作任务
工作能力
步骤二:
除表1-7所列的岗位外,还有哪些其他的岗位,这些岗位的工作任务和工作能力是什么?
步骤三:
调研5家跨境电子商务公司,比较其平台网站、销售模式、经营范围、销售情况等基本情况,完成表4。
表45家跨境电子商务公司基本情况比较
公司名称及网站
公司法人
经营范围
目标市场
年销售额
公司大事记
1
2
3
4
5
3.步骤一:
查找一个Facebook营销的成功案例,分享给大家。
步骤二:
调研5家跨境电子商务公司,了解这些公司采取了哪些跨境营销方式和工具,效果如何?
完成表5。
表55家跨境电子商务公司跨境营销方式对比
公司名称
跨境营销方式
营销效果
项目二
课时内容
跨境网络调研
授课时间
课时
教学目标
þ认识跨境网络营销环境
þ了解目标市场的电子商务应用程度
þ掌握跨境网络市场调研的主要内容、方法及步骤
教学重点
þ主要介绍跨境网络营销的跨境,对跨境网络调研的内容、方法、步骤进行梳理。
教学难点
þ对网络营销环境的调研。
þ掌握跨境网络市场调研的主要内容、方法及步骤
教学设计
4.教学思路:
(1)讲解美洲、欧洲、亚洲、一带一路沿线国家的网络营销环境
(2)讲解美国、英国、印度、俄罗斯等国家的电子商务发展情况及主要的电子商务平台(3)讲解跨境网络市场调研的含义、特点、内容。
(4)讲解跨境网络市场调研的方法和步骤。
5.教学手段:
(1)通过介绍美洲、欧洲、亚洲、一带一路沿线国家的网络营销环境,让学员对电子商务的发展趋势有个基本了解,引起学生们对跨境网络调研的兴趣,并带动课堂氛围;
(2)可以提问的方式与学生互动,让学生说说对跨境网络调研有基本了解。
6.教学资料及要求:
教学过程中除了讲解必备的理论知识外,还可列举一些比较有代表性的案例,提高学生的学习兴趣。
教学内容
讨论问题:
1、谈谈你对美国电子商务的了解?
2、谈谈跨境网络调研的内容主要有哪些。
内容大纲:
2.1认识跨境网络营销环境
2.1.1美洲市场
2.1.2欧洲市场
2.1.3亚洲市场
2.1.4一带一路沿线国家
2.2分析目标市场的电子商务应用程度
2.2.1美国市场
2.2.2英国市场
2.2.3印度市场
2.2.4俄罗斯市场
2.3跨境网络市场调研的主要内容
2.3.1跨境网络市场调研的含义
2.3.2跨境网络市场调研的特点
2.3.3跨境网络市场调研的重要性
2.3.4跨境网络市场调研的主要内容
2.4跨境网络市场调研的方法和步骤
2.4.1跨境网络市场调研的方法
2.4.2跨境网络市场调研的步骤
知识拓展
同步拓展
项目总结
小结
1、了解几个代表国家的电子商务发展情况。
2、掌握跨境网络市场调研的步骤、内容、方法,能够进行展开调研。
课后习题
1.组建5~6人的跨境网络市场调研团队,利用跨境网络市场调研的方法,选择一个美洲、欧洲、亚洲或者“一带一路”沿线国家进行跨境网络营销环境的调研,了解该国的市场概况、气候特点、文化风俗、消费习惯、主要节日、物流水平及电子商务发展状况等相关信息。
步骤一:
了解该国的市场概况。
步骤二:
了解该国的气候特点、文化风俗、主要节日及消费习惯。
步骤三:
了解该国的物流水平及电子商务发展状况。
步骤四:
将调研结果进行分析后,为将要发展该国跨境电子商务业务提出几点建议,撰写总结,并完成表1。
表1跨境网络营销环境调研
市场名称
市场概况
气候特点
文化风俗
主要节日
消费习惯
建议和总结
2.组建5~6人的跨境网络市场调研团队,利用跨境网络市场调研的方法,选择一个美洲、欧洲、亚洲或者“一带一路”沿线国家进行目标市场电子商务应用程度调研,了解该国的物流水平、电子商务发展状况及主要电子商务平台等相关信息。
步骤一:
了解该国的物流水平。
步骤二:
了解该国的电子商务发展状况。
步骤三:
了解该国的主要电子商务平台。
步骤四:
将调研结果进行分析后,为将要发展该国跨境电子商务业务提出几点建议,撰写总结报告,并完成表2。
表2目标市场的电子商务应用程度调研
市场名称
物流水平
电子商务发展状况
主要电子商务平台
3.鑫米电子商务有限公司(以下简称“鑫米公司”)是国内一家多年从事贸易以及零售批发业务的跨境电子商务企业,主要经营数码电子类、美容类、宠物类、灯具类、安防类、摄影器材类、家居类、服装鞋帽类等与百姓生活息息相关的十五大类产品,产品远销德国、法国、英国、意大利、西班牙等欧洲及北美市场。
经过几年的发展,该公司已经在德国、法国、英国、西班牙拥有上万平方米的仓库,成功建立起以中国物流为中心的全球性物流一体化营运管理体系。
该公司想了解目前经营的各大品类在国际市场的有关情况,请帮助其完成跨境网络市场调研过程中相关任务的实施。
组建5~6人的团队,每个团队以鑫米公司经营的不同品类划分,确定其跨境网络市场调研的内容,并完成表3。
表3跨境网络市场调研内容
产品品类
调研内容
对消费者的调研
现存市场规模
潜在市场规模
购买者的背景特征
购买者为什么及如何使用产品和服务
购买者的品牌忠诚度
对产品及竞争对手的调研
产品的调研
竞争对手的调研
对营运情况的调研
广告投放效果
促销效果
定价策略效果
对市场客观环境的调研
4.在确定了鑫米公司的跨境网络市场调研的内容之后,团队就要为该公司制作一份跨境网络市场调研方案,请按步骤完成以下任务。
步骤一:
确定调研的问题及目标。
每个团队分析、讨论明确本次调研的目标是什么,调研的主要内容是什么,调研内容应该侧重在哪些方面?
步骤二:
制订调研计划。
确定调研所需要的资料来源、类型和数量,选择调研方法和资料收集技术。
步骤三:
收集信息。
利用搜索引擎、商业数据库、调查网站等收集想要的调研信息。
步骤四:
分析信息。
从数据中提炼出与调查目标相关的信息。
步骤五:
提交报告。
将此次调研成果写成调研报告,小组汇报交流。
项目三
课时内容
跨境网络市场分析
授课时间
课时
教学目标
þ认识跨境网络消费者
þ了解跨境网络市场细分的方法和步骤
þ掌握跨境网络目标市场的定位
教学重点
þ主要介绍跨境网络消费者的基本类型、需求及消费特点,对跨境网络市场进行合理细分,运用适当的定位策略对跨境市场进行定位。
教学难点
þ跨境市场细分
þ跨境市场定位策略
教学设计
1.教学思路:
(1)讲解跨境网络消费者的类型、需求特点及影响因素,介绍各国消费者的消费特点及支付方式
(2)讲解跨境网络市场细分的依据、方法和步骤(3)讲解跨境网络目标市场模式、目标市场营销战略、目标市场定位内容及目标市场定位策略。
2.教学手段:
(1)通过介绍跨境网络消费者的类型、需求特点及影响因素,各国消费者的消费特点及支付方式,引起学生们对跨境网络调研的兴趣,并带动课堂氛围;
(2)可以提问的方式与学生互动,让学生说说对跨境市场分析有基本了解。
3.教学资料及要求:
教学过程中除了讲解必备的理论知识外,还可列举一些比较有代表性的案例,提高学生的学习兴趣。
教学内容
讨论问题:
1、在跨境网络营销中为什么需要进行市场定位?
2、谈谈在跨境网络营销中细分市场需要注意什么?
内容大纲:
3.1分析跨境网络消费者
3.1.1跨境网络消费者的类型
3.1.2跨境网络消费者的需求特点
3.1.3影响跨境网络消费者的因素
3.1.4各国消费者的消费特点及支付方式
3.2跨境网络市场细分
3.2.1跨境网络市场细分的必要性
3.2.2跨境网络市场细分的依据
3.2.3跨境网络市场细分的方法
3.2.4跨境网络市场细分的步骤
3.3定位跨境网络目标市场
3.3.1选择跨境网络目标市场的模式
3.3.2跨境网络目标市场的营销战略
3.3.3跨境网络目标市场的定位内容
3.3.4跨境网络目标市场的定位策略
知识拓展
同步拓展
项目总结
小结
3、了解市场细分的依据和方法。
4、掌握跨境目标市场的定位,能够进行展开运用。
课后习题
1.组建5~6人的跨境网络市场分析团队,选择一个美洲、欧洲、亚洲或者“一带一路”沿线的国家进行跨境网络消费者分析,了解该国消费者的基本情况、喜好、消费特点、消费偏好及支付方式等相关信息。
步骤一:
了解该国消费者的基本情况。
步骤二:
了解该国消费者的喜好、消费特点及消费偏好。
步骤三:
了解该国消费者的支付方式。
步骤四:
将调研结果进行分析后,为将要发展该国跨境电子商务业务提出几点建议,撰写总结,并完成表1。
表1跨境网络消费者分析
消费者国家
基本情况
喜好
消费特点
消费偏好
支付方式
建议
总结
2.组建5~6人的跨境网络市场分析团队,针对主流跨境电子商务平台上主营产品的一个品类,选择该品类中的一种产品进行跨境网络市场细分,列出跨境网络市场细分的依据并描述每个细分市场的特点等相关信息。
步骤一:
以速卖通平台为例,针对各个产品大类(女装服饰、手机配件、计算机办公、珠宝手表、家具园艺、婴幼儿玩具、户外运动、美容健康、汽车摩托等),分析产品的特点。
步骤二:
选择产品大类中的一个产品种类。
步骤三:
选择适当的细分变量,对产品进行跨境网络市场细分,并描述各细分市场的特点。
步骤四:
将调研结果进行分析后,撰写总结报告,并完成表2。
表2跨境网络市场细分
产品大类
产品种类
产品特点
细分变量
各细分市场特点
总结
3.组建5~6人的跨境网络市场分析团队,针对任务二中选择的产品大类和产品品种,进行跨境网络目标市场的定位。
步骤一:
以速卖通平台为例,选择各个产品大类(女装服饰、手机配件、计算机办公、珠宝手表、家具园艺、婴幼儿玩具、户外运动、美容健康、汽车摩托等)中的一个产品种类。
步骤二:
在任务二市场细分的基础上,定位该产品的目标地区市场和特定细分市场。
步骤三:
根据定位的目标市场制订相应的营销计划。
步骤四:
将调研结果进行分析后,撰写总结,并完成表3。
表3定位跨境网络目标市场
产品大类
产品种类
目标地区市场
特定细分市场
营销计划
总结
项目四
课时内容
跨境网络营销工具——社会化媒体营销
授课时间
课时
教学目标
þ能够针对不同品类的产品,选择合适的社交网站进行营销
þ能利用Facebook开展跨境网络营销活动
þ能利用Pinterest开展跨境网络营销活动
þ能利用LinkedIn开展跨境网络营销活动
教学重点
þ针对不同品类的产品,选择合适的社交网站开展跨境网络营销活动
教学难点
þ掌握社会化媒体营销的策略
þ掌握Facebook广告、Pinterest广告、Linkedin广告的投放流程和技巧
教学设计
7.教学思路:
(1)讲解社会化媒体营销的内涵,让学生熟悉社会化媒体营销的定义、了解海外各大社交网站、掌握社会化媒体营销的策略;
(2)讲解Facebook营销的相关知识,了解Facebook的注册流程、熟悉Facebook的推广技巧、掌握Facebook广告的投放流程和技巧;(3)讲解Pinterest营销的相关知识,了解Pinterest的注册流程、熟悉Pinterest的推广技巧、掌握Pinterest广告的投放流程和技巧;(4)讲解Linkedin营销的相关知识,了解Linkedin的注册流程、熟悉Linkedin的营销策略、掌握Linkedin广告的投放流程和技巧。
8.教学手段:
(1)通过介绍社会化媒体营销的方法和策略,让学生对利用社交网站开展跨境网络营销活动有个基本了解,引起学生们对社会化媒体营销的兴趣;
(2)可以提问的方式与学生互动,让学生说说对社会化媒体营销的基本了解。
9.教学资料及要求:
教学过程中除了讲解必备的理论知识外,还可列举一些比较有代表性的案例,提高学生的学习兴趣。
教学内容
任务描述:
1.小张加入了公司跨境网络营销部门的跨境社会化媒体营销团队。
接下来,小张准备重点针对跨境电子商务网站中各大产品品类,学习如何利用社会化媒体去做引流,以获得更多的点击和关注。
2.小张所在的跨境SNS营销团队在选择了合适的社交平台后,就要为公司完成社会化媒体营销中的Facebook营销的任务了。
3.小张所在的跨境社会化媒体营销团队在完成社会化媒体营销中的Facebook营销的任务之后,就要为公司完成Pinterest营销的任务了。
4.小张所在的跨境SNS营销团队在完成社会化媒体营销中的Pinterest营销的任务之后,就要为公司完成LinkedIn营销的任务了。
内容大纲:
4.1认识社会化媒体营销的内涵
4.1.1社会化媒体营销的定义
4.1.2社交平台的选择
4.1.3社会化媒体营销策略
4.2Facebook营销
4.2.1Facebook注册
4.2.2Facebook推广技巧
4.2.3Facebook广告
4.3Pinterest营销
4.3.1Pinterest注册
4.3.2Pinterest推广技巧
4.3.3Pinterest广告
4.4Linkedin营销
4.4.1Linkedin注册
4.4.2Linkedin营销策略
4.4.3Linkedin广告
知识拓展
同步拓展
项目总结
小结
本项目主要介绍了社会化媒体营销的定义和策略,海外主要的社交平台及其注册流程、推广技巧、广告的投放流程和技巧等内容。
在互联网时代,社交平台掌握了用户大量的信息,能够帮助跨境电子商务企业精准地定位目标客户。
社会化媒体营销是跨境网络营销最有效的工具之一,它使得资讯传达更为及时,商家也可以更直观地看到广告传播效果,进而创造更高的投资回报率。
课后习题
1.组建5~6人的跨境SNS营销团队,帮助小张针对跨境电子商务平台上主营产品的各大品类,分析如何选择社交网站去做引流,以获得更多的点击和关注。
步骤一:
以速卖通平台为例,针对各个产品大类,分析产品的特点。
步骤二:
调研各大类产品的目标市场。
步骤三:
调研各大类产品的目标国家消费者的消费习惯。
步骤四:
调研目标市场客户活跃的社交平台。
步骤五:
结合产品的特点和客户活跃度这两个方面,选择适合的社交网站进行引流和营销,完成表1。
表1选择适合的社交网站
产品大类
产品特点
目标市场
消费习惯
客户活跃的
社交平台
适合营销的
社交平台
女装服饰
手机配件
计算机办公
珠宝手表
家具园艺
婴幼儿玩具
户外运动
美容健康
汽车摩托
2.鑫米公司是国内一家多年从事贸易及零售批发业务的跨境电子商务企业,主要经营数码电子类、美容类、宠物类、灯具类、安防类、摄影器材类、家居类、服装鞋帽类等与百姓生活息息相关的十五大类产品,产品远销德国、法国、英国、意大利、西班牙等欧洲及北美市场。
经过几年的发展,该公司已经在德国、法国、英国、西班牙拥有上万平方米的仓库,成功建立起以中国物流为中心的全球性物流一体化营运管理体系。
为了进一步扩大公司和公司网站的知名度,鑫米公司打算采用社会化媒体营销来进行公司网站和产品的推广。
请帮助鑫米公司完成Facebook营销过程中相关任务的实施,组建5~6人的跨境SNS营销团队,每个团队为鑫米公司所经营的不同品类制作一份Facebook营销推广方案。
步骤一:
团队成员各注册一个Facebook个人账号,完善个人信息和爱好信息,添加好友,并将个人主页截图放入表2中。
表2Facebook个人主页截图
Facebook个人主页
步骤二:
每个团队根据鑫米公司所经营一种品类,创建产品公共主页,完善主页信息,并在公共主页上发布产品相关的文字、图片、视频和活动等状态,利用Facebook推广技巧使页面能够广为传播。
将公共主页的截图和发布的状态截图放入表3中。
表3公共主页和状态截图
公共主页
发布状态
文字
图片
视频
活动
步骤三:
为了进一步推广公共主页,宣传公司及产品,请为公司创建一个Facebook广告。
首先创建广告系列,设置广告目标、广告账户信息等内容,并将以上信息填入表4中。
表4广告系列设置
广告系列名称
营销目标
账户
国家/地区
货币
时区
步骤四:
创建广告组,填写广告组名称、选择希望提高访问量的位置、创建广告受众、填写预算和排期,并将以上信息填入表5中。
表5创建广告组
广告组名称
广告受众
地区
年龄
性别
语言
细分定位
人口统计数据
兴趣
行为
更多类别
预算和排期
预算(总预算/单日预算)
排期
步骤五:
制作广告,选择广告格式,添加文本、图片、标题、说明、目标页网址以及“查看更多”按钮的关联网址等信息,并将以上信息和右侧显示的广告预览截图放入表6中。
表6制作广告
广告格式
图片和链接
文本
图片
标题
说明
目标页网址
“查看更多”按钮的关联网址
广告预览
3.鑫米公司为了进一步扩大公司和公司网站的知名度,打算利用Pinterest营销来进行公司网站和产品的推广。
请帮助该公司完成Pinterest营销过程中相关任务的实施,组建5~6人的跨境SNS营销团队,每个团队为鑫米公司所经营的不同品类(数码电子类、美容类、宠物类、灯具类、安防类、摄影器材类、家居类、服装鞋帽类等),各制作一份Pinterest营销推广方案。
步骤一:
每个团队成员注册一个Pinterest商务账号,添加兴趣小组并完善个人信息,完成后将主页截图放入表7中。
表7Pinterest主页截图
Pinterest主页
步骤二:
每个团队根据鑫米公司所经营一个品类,在Pinterest上发布产品相关的Pin,利用Pinterest推广技巧使其能够广为传播,并将发布的Pin截图放入表8中。
表8Pin截图
Pin截图
步骤三:
为了进一步推广公司及产品,请为公司创建一个Pinteres
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