六西格玛黑带全套经典课程.ppt
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-1SixSigmaBlackbelt培养课程培养课程-2AgendaModuleI:
ProcessGuide1.Introduction2.DMAICModuleII:
ToolGuide1.阶段别Tool的使用方法2.Minitab使用Guide-3Acknowledgement感谢参加本教材的企划到开发为止整个过程的诸位感谢参加本教材的企划到开发为止整个过程的诸位.给给BBBB课程教材开发给予帮助的人课程教材开发给予帮助的人-CUCU经营革新经营革新TeamTeam:
-LearningCenter:
LearningCenter:
-DDMDDM事业本部事业本部:
-情报通信事业本部情报通信事业本部:
-LGMicron:
LGMicron:
.-4IntroductionIntroductionModuleI:
ProcessGuide-1.IntroductionModuleI1.IntroductionModuleI1.Introduction学学习习目目标标STEP1.InnovationSTEP1.Innovation的重要性的重要性STEP2.6STEP2.6理解理解理解理解InnovationInnovation的概念和组织及革新活动的的概念和组织及革新活动的重要性重要性.可以说明革新活动的概念和可以说明革新活动的概念和66的各种意义的各种意义.学学习习内内容容-5STEP1.InnovationSTEP1.Innovation的重要性的重要性1.1.经营战略和经营革新之间的关系经营战略和经营革新之间的关系1)1)什么是经营战略什么是经营战略?
在变动的企业环境在变动的企业环境下为了企业的生存和成长随环境的变化下为了企业的生存和成长随环境的变化从整体上有计划地开展企业活动的战略从整体上有计划地开展企业活动的战略.2)2)企业环境的理解企业环境的理解环境环境-11股东股东员工员工消费者消费者协力社等协力社等.环境环境-2:
2:
经济环境经济环境,技术环境技术环境-经济环境经济环境:
国际收支国际收支,经济成长率经济成长率,人均人均GNP,GNP,消费结构消费结构的行业的成长率的行业的成长率,劳动力资源劳动力资源,工资工资-技术环境技术环境:
制造工程制造工程原材料原材料产品产品流通流通技术情报技术情报环境环境-3:
3:
社会环境社会环境,自然环境等自然环境等-社会环境社会环境:
出生率出生率死亡率死亡率高龄者增加高龄者增加,家族构成的变化家族构成的变化,城市的高度密集城市的高度密集,交通的变化交通的变化,价值观价值观-自然环境自然环境:
大气大气日光日光河河大海大海绿地绿地环境环境环境环境自然自然自然自然协力社协力社协力社协力社股东股东股东股东员工员工员工员工消费者消费者消费者消费者社会社会社会社会环境环境环境环境环境环境环境环境-3-3-3-3环境环境环境环境-2-2-2-2环境环境环境环境-1-1-1-1环境环境环境环境经济经济经济经济技术技术技术技术环境环境环境环境企企企企业业业业-63)3)什么是经营革新什么是经营革新?
随着技术发展随着技术发展,企业环境的变化为了能够确保组织的永久性而必然会出现的经营上整体性的革新企业环境的变化为了能够确保组织的永久性而必然会出现的经营上整体性的革新.4)4)经营战略经营战略VSVS经营革新经营革新企业环境分析企业环境分析-1-1次次,2,2次次,3,3次次经营战略树立经营战略树立-能够达成经营战略的具体的实行战略能够达成经营战略的具体的实行战略-72.212.21CC创造成果的条件创造成果的条件JoinerJoiner的三角形的三角形第四代经营第四代经营创造成果创造成果品质目标品质目标科学性科学性ProcessProcessTeamWorkTeamWork-83.213.21世纪是品质时代世纪是品质时代从前面的内容中也可以知道进入从前面的内容中也可以知道进入2121世纪之后世界经济状况也在不断的变化世纪之后世界经济状况也在不断的变化.特别是在去年中国加入特别是在去年中国加入WTOWTO之后在国际市场之后在国际市场与中国的竞争更加激烈与中国的竞争更加激烈,并且韩并且韩-中之间的技术差距也在不断缩小中之间的技术差距也在不断缩小.并且顾客的要求也在多样化并且时时刻刻在变化并且顾客的要求也在多样化并且时时刻刻在变化这也是一个事实这也是一个事实.能够克服目前状况的唯一的途径就是只有强化一流的市场支配能力能够克服目前状况的唯一的途径就是只有强化一流的市场支配能力.这就是我们把我们的这就是我们把我们的33P(People,Process,Product)P(People,Process,Product)水平要提高到世界一流水平的理由水平要提高到世界一流水平的理由,也就是要强化也就是要强化66活动的理由活动的理由.把把66活动做为经营的最优先课题活动做为经营的最优先课题,并且要彻底而有效地开展并且要彻底而有效地开展,这才是能够满足顾客所需要价值的唯一途径这才是能够满足顾客所需要价值的唯一途径.世界级硕学者世界级硕学者朱兰朱兰(J.M.J.M.JuranJuran)把把2020世纪定义为世纪定义为生产性时代生产性时代,把把2121世纪定义为世纪定义为品质时代品质时代.2121世纪是品质在左右企业的竞争力世纪是品质在左右企业的竞争力.实际上调查的结果也表明在美国获得过实际上调查的结果也表明在美国获得过MalcolmMalcolm国家级品质奖的企业的股票国家级品质奖的企业的股票增长率是比增长率是比S&P500S&P500企业高至企业高至2323倍倍.即说明品质为主的经营活动对企业的竞争力增强起到很大作用的事例即说明品质为主的经营活动对企业的竞争力增强起到很大作用的事例.-94.4.一流企业有一流文化一流企业有一流文化.经济周报经济周报,LGLG经济研究所摘录经济研究所摘录从从9090年代初开始流行年代初开始流行ReEngineering,Benchmarking,ReEngineering,Benchmarking,组织学习等新的经营革新技法组织学习等新的经营革新技法.在国内企业也开展了很多在国内企业也开展了很多经营革新活动经营革新活动.开展革新活动的不只是企业还有中央政府机关开展革新活动的不只是企业还有中央政府机关,地方自治团体地方自治团体,其他非团体都在开展革新活动其他非团体都在开展革新活动可以说是一个可以说是一个革新万能时代革新万能时代.对革新活动感觉到界限的企业对革新活动感觉到界限的企业?
其成果到底是怎么样其成果到底是怎么样?
能不能说他的成果是一个飞跃性能不能说他的成果是一个飞跃性?
革新活动为什么会失败革新活动为什么会失败?
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(调查调查10001000名以内企业的问卷结果名以内企业的问卷结果)-在职员工对变化的拒绝意识在职员工对变化的拒绝意识/态度态度:
45%,:
45%,-力量力量/Skill,Skill,实行计划问题实行计划问题:
23%:
23%-经营层的经营层的LeaderShipLeaderShip不足不足:
17%:
17%相反取得成功的相反取得成功的62%62%的企业他们举例的成功要因当中都指出了的企业他们举例的成功要因当中都指出了LeadershipLeadership和共同参与革新这两项和共同参与革新这两项.因此也可以知道因此也可以知道革新的成功与否并不在于技术能力的高低革新的成功与否并不在于技术能力的高低.即即,虽然知道怎么做革新虽然知道怎么做革新,但是没有充分的决心但是没有充分的决心,这就是意识层次上的这就是意识层次上的企业文化的问题企业文化的问题.通过比较成功的经营革新使企业成为世界超一流企业通过比较成功的经营革新使企业成为世界超一流企业,为此我们不仅需要出众的战略还需要组织革新为此我们不仅需要出众的战略还需要组织革新.但是决定并且推进这但是决定并且推进这些内容的所有在职员工的意识方面没有变化的话革新活动就不敢保证革新活动能够成功些内容的所有在职员工的意识方面没有变化的话革新活动就不敢保证革新活动能够成功.-10协调协调,一贯一贯,不懈不懈,强力强力协调协调:
要与新经营流程协调要与新经营流程协调首先新企业文化的价值特性是与新的企业经营要同步进行首先新企业文化的价值特性是与新的企业经营要同步进行.再怎么强的企业文化假如其价值特性不符合新的经营方式的话再怎么强的企业文化假如其价值特性不符合新的经营方式的话,企业文化只能起拟制经营活动及成果的作用企业文化只能起拟制经营活动及成果的作用.因此不要有只要有强的企业文化就很好的想法因此不要有只要有强的企业文化就很好的想法.最可望的企业文化是具有正确方向的企业文化最可望的企业文化是具有正确方向的企业文化.新的企业文化要具有什么样的价值新的企业文化要具有什么样的价值?
我们可以从最近介绍的经营革新技法我们可以从最近介绍的经营革新技法/事例中的基本概念可以知道事例中的基本概念可以知道.这些概念用一句话可以可以总结这些概念用一句话可以可以总结“以后的企业经营向往的是以后的企业经营向往的是世界化世界化,超一流超一流,要重视顾客要重视顾客,现场现场,流程流程,知识并且要确保柔软性知识并且要确保柔软性,迅速性迅速性,挑战性挑战性,差别性差别性”.”.新企业文化的价值特性中不管是什么样的状态要包含这些内容新企业文化的价值特性中不管是什么样的状态要包含这些内容.一贯一贯:
变革对象之间的一贯性变革对象之间的一贯性通常好多人认为企业文化改革就是所谓的用标语及横幅宣传的意识改革运动通常好多人认为企业文化改革就是所谓的用标语及横幅宣传的意识改革运动.但是前面我们也谈到意识结构是通过持续的观察经验来但是前面我们也谈到意识结构是通过持续的观察经验来形成的形成的,是一个比较稳固的基本行动判断基准以及在组织内可以生存的方式是一个比较稳固的基本行动判断基准以及在组织内可以生存的方式.因此为了改善意识结构需把构成意识的具体的观察对象作为改革的对象而并非是意识本身因此为了改善意识结构需把构成意识的具体的观察对象作为改革的对象而并非是意识本身.即即,对于当初形成意识的经营环境的价值观对于当初形成意识的经营环境的价值观,组织制度以及行动规范项目做彻底的组织制度以及行动规范项目做彻底的,无遗漏的改善无遗漏的改善.首先最基本的是要确定价值观首先最基本的是要确定价值观.即即,要告知到底需要什么要告知到底需要什么.而且必须具体地叙述使各个岗位的人都能感觉到实现的可能性而且必须具体地叙述使各个岗位的人都能感觉到实现的可能性.不要让人感觉到不要让人感觉到讲的全都是好听的话讲的全都是好听的话应该要使人产生应该要使人产生“可以试一试可以试一试”这样的想法这样的想法.-11勤奋勤奋:
变化管理的变化管理的ProcessProcess到目前为止介绍的对改革对象的改革管理是按照对现有文化的到目前为止介绍的对改革对象的改革管理是按照对现有文化的,新价值的再投入新价值的再投入,强化及实在化的流程来要有效的管理强化及实在化的流程来要有效的管理.让成员们感觉到现有的已不存在让成员们感觉到现有的已不存在,新的正在展开新的正在展开.通过这样的观察让他们确信用以前的思考或价值观来行动的话是不可以通过这样的观察让他们确信用以前的思考或价值观来行动的话是不可以.然后对于按照新的价值观来开展示范性行动的人员要反复给予不非的奖励从而巩固新的价值意识然后对于按照新的价值观来开展示范性行动的人员要反复给予不非的奖励从而巩固新的价值意识.强力强力:
作为典范的经营层的作为典范的经营层的LeadershipLeadership前面我们也提到企业文化改革并非很容易前面我们也提到企业文化改革并非很容易.因为他是意识层面上的因为他是意识层面上的.因此需要不断的因此需要不断的,强有力的改革力量强有力的改革力量.这时经营层这时经营层,特别是特别是最
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