公共关系学第1章公共关系概述.ppt
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公共关系学公共关系学l大大纲纲l第一章第一章第一章第一章公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述(33)l第二章第二章第二章第二章公共关系组织(公共关系组织(公共关系组织(公共关系组织(33)l第三章第三章第三章第三章公共关系公众(公共关系公众(公共关系公众(公共关系公众(44)l第四章第四章第四章第四章公共关系调查(公共关系调查(公共关系调查(公共关系调查(22)l第五章第五章第五章第五章公共关系传播(公共关系传播(公共关系传播(公共关系传播(55)l第六章第六章第六章第六章公共关系营销(公共关系营销(公共关系营销(公共关系营销(66)l第七章第七章第七章第七章公共关系危机(公共关系危机(公共关系危机(公共关系危机(55)公共关系概述公共关系概述第一章第一章公共关系是塑造形象的艺术;公共关系是塑造形象的艺术;公共关系是塑造形象的艺术;公共关系是塑造形象的艺术;公共关系就是通过良好的人际关系来辅助事业的成功;公共关系就是通过良好的人际关系来辅助事业的成功;公共关系就是通过良好的人际关系来辅助事业的成功;公共关系就是通过良好的人际关系来辅助事业的成功;公共关系就是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传;公共关系就是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传;公共关系就是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传;公共关系就是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传;公共关系就是争取有用的朋友;公共关系就是争取有用的朋友;公共关系就是争取有用的朋友;公共关系就是争取有用的朋友;公共关系就是信与爱的运动;公共关系就是信与爱的运动;公共关系就是信与爱的运动;公共关系就是信与爱的运动;公共关系就是促进善意;公共关系就是促进善意;公共关系就是促进善意;公共关系就是促进善意;公共关系就是说服和左右大众的技术;公共关系就是说服和左右大众的技术;公共关系就是说服和左右大众的技术;公共关系就是说服和左右大众的技术;公共关系就是旨在建立公众信任,增加公众了解的计划方案;公共关系就是旨在建立公众信任,增加公众了解的计划方案;公共关系就是旨在建立公众信任,增加公众了解的计划方案;公共关系就是旨在建立公众信任,增加公众了解的计划方案;公共关系就是讨公众喜欢;公共关系就是讨公众喜欢;公共关系就是讨公众喜欢;公共关系就是讨公众喜欢;公共关系就是创造风气的技术;公共关系就是创造风气的技术;公共关系就是创造风气的技术;公共关系就是创造风气的技术;广告是要大家买我,公共关系是要大家爱我。
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公共关系的公共关系的公共关系的公共关系的实质实质实质实质管理职能管理职能管理职能管理职能论论论论传播沟通传播沟通传播沟通传播沟通论论论论社会关系社会关系社会关系社会关系论论论论经营艺术论经营艺术论经营艺术论经营艺术论几大派系几大派系几大派系几大派系多种观点多种观点多种观点多种观点“组织组织”“公众公众”“传播传播”“沟通沟通”“形象形象”“双向双向”“理解理解”“管理管理”公公共共关关系系(PublicPublicRelationsRelations,PRPR)是是是是组组组组织织织织在在在在经经经经营营营营管管管管理理理理中中中中运运运运用用用用传传播播沟沟通通媒媒介介,促促促促进进进进组组织织与与与与相相关关公公众众双双向向了了了了解解解解、理理理理解解解解、信信信信任任任任与与与与合合合合作作作作,为为为为组组组组织织织织机机机机构构构构树树树树立立立立良良好好的的的的公公公公众众众众形象形象的的的的管理活动管理活动与与与与职能职能。
公共关系的定义公共关系的定义公共关系的定义公共关系的定义静态静态公共关系公共关系公共关系公共关系状态状态动态动态公共关系公共关系公共关系公共关系活动活动(实务实务实务实务)公共关系的表现形式公共关系的表现形式公共关系的表现形式公共关系的表现形式客观客观客观客观存在存在存在存在日常日常日常日常专业专业专业专业公共关系公共关系公共关系公共关系观念观念观念观念公共关系公共关系公共关系公共关系职业职业职业职业公共关系公共关系公共关系公共关系学科学科学科学科组织组织组织组织OrganizationOrganization公众公众公众公众PublicPublic传播传播传播传播CommunicationCommunication主体主体主体主体发起者发起者发起者发起者客体客体客体客体对象对象对象对象主导性主导性主导性主导性中介中介中介中介桥梁桥梁桥梁桥梁权威性权威性权威性权威性盈利性盈利性盈利性盈利性组织组织组织组织非盈利非盈利非盈利非盈利性组织性组织性组织性组织公共性公共性公共性公共性组织组织组织组织互利性互利性互利性互利性组织组织组织组织内部内部内部内部公众公众公众公众媒体媒体媒体媒体公众公众公众公众政府政府政府政府公众公众公众公众社团社团社团社团公众公众公众公众融资融资融资融资公众公众公众公众社区社区社区社区公众公众公众公众效能性效能性效能性效能性公共关系的要素公共关系的要素公共关系的要素公共关系的要素消费者消费者消费者消费者公共关系的基本特征公共关系的基本特征公共关系的基本特征公共关系的基本特征真实真诚(基本原则)真实真诚(基本原则)真实真诚(基本原则)真实真诚(基本原则)互惠互利(基本原则)互惠互利(基本原则)互惠互利(基本原则)互惠互利(基本原则)形象至上(基本目标)形象至上(基本目标)形象至上(基本目标)形象至上(基本目标)沟通为本(基本方法)沟通为本(基本方法)沟通为本(基本方法)沟通为本(基本方法)长远观点(基本方针)长远观点(基本方针)长远观点(基本方针)长远观点(基本方针)全员参与(基本要求)全员参与(基本要求)全员参与(基本要求)全员参与(基本要求)公共关系与人际关系的区分公共关系与人际关系的区分公共关系与人际关系的区分公共关系与人际关系的区分要素要素要素要素公共关系公共关系公共关系公共关系人际关系人际关系人际关系人际关系历史历史历史历史近现代兴起、发展、成熟近现代兴起、发展、成熟近现代兴起、发展、成熟近现代兴起、发展、成熟与人类历史同长,与人类起源同步与人类历史同长,与人类起源同步与人类历史同长,与人类起源同步与人类历史同长,与人类起源同步基础基础基础基础业缘,群体型社会关系业缘,群体型社会关系业缘,群体型社会关系业缘,群体型社会关系血缘、地缘、业缘,个体型社会关系血缘、地缘、业缘,个体型社会关系血缘、地缘、业缘,个体型社会关系血缘、地缘、业缘,个体型社会关系主客体主客体主客体主客体主体是组织,客体是公众主体是组织,客体是公众主体是组织,客体是公众主体是组织,客体是公众个人亦是组织的代表或化身个人亦是组织的代表或化身个人亦是组织的代表或化身个人亦是组织的代表或化身主体和客体都是人主体和客体都是人主体和客体都是人主体和客体都是人人与人之间的私人关系人与人之间的私人关系人与人之间的私人关系人与人之间的私人关系研究重点研究重点研究重点研究重点注重群体,侧重个体的共性研究注重群体,侧重个体的共性研究注重群体,侧重个体的共性研究注重群体,侧重个体的共性研究注重个体,侧重个体的特色研究注重个体,侧重个体的特色研究注重个体,侧重个体的特色研究注重个体,侧重个体的特色研究目地目地目地目地为为为为“公公公公”,群体利益,组织形象,群体利益,组织形象,群体利益,组织形象,群体利益,组织形象为为为为“私私私私”,个体利益,个人印象,个体利益,个人印象,个体利益,个人印象,个体利益,个人印象手段手段手段手段大众传媒,大范围,公开大众传媒,大范围,公开大众传媒,大范围,公开大众传媒,大范围,公开复杂性,间接性,社会性复杂性,间接性,社会性复杂性,间接性,社会性复杂性,间接性,社会性人与人之间接触,小范围,非公开人与人之间接触,小范围,非公开人与人之间接触,小范围,非公开人与人之间接触,小范围,非公开个体性,直接性,封闭性个体性,直接性,封闭性个体性,直接性,封闭性个体性,直接性,封闭性一个男生想要追求一名自己心仪的女生一个男生想要追求一名自己心仪的女生一个男生想要追求一名自己心仪的女生一个男生想要追求一名自己心仪的女生ll如如如如果果果果男男男男生生生生对对对对女女女女生生生生大大大大献献献献殷殷殷殷勤勤勤勤,起起起起劲劲劲劲的的的的表表表表白白白白自自自自己己己己如如如如何何何何喜喜喜喜欢欢欢欢她她她她、欣欣欣欣赏赏赏赏她她她她,这不是公共关系,而是这不是公共关系,而是这不是公共关系,而是这不是公共关系,而是推销推销推销推销;ll如如如如果果果果男男男男生生生生精精精精心心心心的的的的打打打打扮扮扮扮修修修修饰饰饰饰了了了了自自自自己己己己,以以以以翩翩翩翩翩翩翩翩风风风风度度度度去去去去吸吸吸吸引引引引女女女女生生生生的的的的注注注注意意意意力力力力,这也不是公共关系,而是这也不是公共关系,而是这也不是公共关系,而是这也不是公共关系,而是广告广告广告广告;ll如如如如果果果果男男男男生生生生认认认认定定定定目目目目标标标标、制制制制定定定定计计计计划划划划并并并并埋埋埋埋头头头头苦苦苦苦干干干干,取取取取得得得得了了了了杰杰杰杰出出出出成成成成绩绩绩绩和和和和丰丰丰丰厚厚厚厚回回回回报报报报,赢赢赢赢得得得得了了了了大大大大家家家家的的的的一一一一致致致致好好好好评评评评和和和和好好好好口口口口碑碑碑碑,而而而而这这这这种种种种赞赞赞赞美美美美之之之之词词词词又又又又通通通通过过过过众众众众人人人人之之之之口口口口传传传传入入入入女女女女生生生生的的的的耳耳耳耳中中中中,使使使使女女女女生生生生对对对对这这这这个个个个男男男男生生生生产产产产生生生生了了了了敬敬敬敬佩佩佩佩,继继继继而而而而生生生生出出出出了爱慕之情,这才是了爱慕之情,这才是了爱慕之情,这才是了爱慕之情,这才是公共关系公共关系公共关系公共关系。
例例例例秀外慧中秀外慧中日本精工与奥运会日本精工与奥运会日本精工与奥运会日本精工与奥运会以以以以往往往往奥奥奥奥运运运运会会会会使使使使用用用用的的的的计计计计时时时时装装装装置置置置都都都都是是是是瑞瑞瑞瑞士士士士产产产产品品品品,如如如如欧欧欧欧米米米米茄茄茄茄表表表表(OMEGAOMEGA)。
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