供应链管理第02章.ppt
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第二章第二章业务外包与供应商管理业务外包与供应商管理本章在介绍了企业核心竞争力的内涵和形成的必要性的基础上,研究了供应链管理环境下的扩展企业的形成、模型以及特点;并介绍了供应链管理环境下的企业业务外包的作用、方式、实施和存在的问题;最后介绍了供应链管理环境下的采购和供应商管理等问题。
企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力的内涵核心竞争力是指为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。
如何根据内部资源的特点,去发现、选择、利用外部资源,才是企业核心竞争力的内在反映。
企业核心竞争力的特性与形成企业核心竞争力的特性:
(一)要素的互补性
(二)竞争的独特性(三)作用的二重性企业核心竞争能力的形成:
(一)锁定目标
(二)集中资源(三)不断进取传统模式下的扩展企业模型扩展企业的产生与定义
(一)传统制造模式下的扩展企业模型从传统制造模式下的扩展企业模型图中可以看出,企业必须强调在企业与企业之间的合作设计与产品模式、用户驱动的设计、供应链管理、用户订单执行与控制等四个方面的职能,它们也是扩展企业的主要职能领域。
而EDI、现代先进计算机网络等技术使得整个价值链的集成成为可能,扩展企业的概念从而得以提出和发展。
1用户驱动的设计2用户订单执行与控制3供应链管理4合作设计产品模式基于供应链管理的扩展企业模型基于供应链管理的扩展企业模型由于基于供应链管理的扩展企业模型很像英文字母X,因此简称为X模型。
这一模型的提出奠定了集成化供应链管理研究的基础,更为重要的是,该模型蕴含了集成化供应链管理的哲理。
1生产系统设计思想2产品设计与制造过程设计3集成的生产计划与控制模式4体现企业间的战略伙伴关系扩展企业的主要特征1突出核心能力核心企业集中体现了核心竞争力的商业活动,对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。
外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力,增强相互之间的依赖,实现共同的利益。
2建立依赖关系扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系,把他们当作合作伙伴而不是竞争对手。
3利用先进技术为了实现供应商客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动。
扩展企业的采购关系
(一)扩展企业之间的协调关系1新产品和服务开发供应链上的合作伙伴可以看作是提供新技术、各类专家在新物料、工艺技术、技术预测等方面)的主要来源。
2价值分析与价值工程供应链上的合作伙伴可以协助企业通过价值工程改进产品和工艺。
3供应商管理与协调供应商将被分为短期合作伙伴、长期合作的战略性合作伙伴来分别进行管理与协调。
所以,在扩展企业之间必须建立一种相互信任的关系,以维持企业之间的长期合作。
扩展企业的采购关系
(二)扩展企业之间的信任关系合同信任关系。
主要是信守诺言,如准时交货、准时付帐、保持信誉度;竞争信任关系。
这取决于企业执行一项职能时的技术和管理方面的竞争力;良好愿望型信任关系。
业务外包的概念任何一个企业的资源相对于其面对的市场而言都是极其有限的。
因而对任何一个产品来说,在企业内部总有一些功能由于内部资源的限制而显得较为薄弱,而且如果从产品的设计、制造到分销都由企业一手包办的话,在时间上已经不能满足日新月异的消费者需求了。
因此有越来越多的企业将企业中非核心业务外包给其他企业或由合作企业来完成,与全球范围内合适的企业建立战略合作关系,这就是所谓的“业务外包”(outsourcing)。
业务外包的作用业务外包推崇的理念是:
如果在供应链上的某一环节不是世界上最好的,如果这种活动不至于与客户分开的话,那么就可以把它外包给世界上最适合的专业公司去做。
(一)有利于致力企业核心业务
(二)有利于分担风险(三)有利于资源共享(四)有利于成本管理业务外包的方式
(一)临时服务和临时工
(二)子网(三)与竞争者合作(四)转包合同业务外包的实施一个企业要成功地实施外包,通常需要三个阶段:
(一)企业的内部分析和评估
(二)评估自己的需求,选择服务提供商(三)外包的实施和管理美国门罗物流公司的管理人员曾概括出九步最佳物流外包实施方法,现介绍如下:
1绘制所有流程2系统联合3研制项目计划和活动时间表4组建行动组织5经常沟通6寻找合适地点7给所雇佣的优秀人员良好的训练8试运行9在安全网中启动业务外包的问题首先,业务外包一般可以减少企业对业务的监控,但它同时增加了企业责任外移的可能性。
企业必须不断监控其他企业的行为并与之建立稳定长期的联系。
另一个问题来自职工本身。
随着更多业务的外包,他们会担心失去工作。
如果他们知道自己的工作被外包只是时间问题的话,就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降,因为他们会失去对企业的信心,失去努力工作的动力,导致更低的业绩水平和生产率。
同时企业可能希望获得较低的劳动力成本。
越来越多的企业将部分业务转移到不发达国家,以获得廉价劳动力降低成本。
为此,企业必须确认自己在这些地方并没有与当地水平偏差太大,并且必须确认企业的招聘工作在当地公众反应是否消极。
公众的反应对于企业的业务、成本、销售有很大影响。
业务外包的问题许多企业外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在,同时也是因为没有正确地将合适业务进行外向资源配置,没有选择好合作伙伴,遇到不可预知情况,过分强调短期效益。
业务外包还存在着其他的一些问题:
1丧失关键的技能2在交叉职能上技能的丧失3丧失对供应商的控制供应链管理环境下采购的特点在供应链管理的环境下,企业的采购方式和传统的采购方式有所不同。
通过比较分析这些差异,可以了解供应链管理环境下的采购特点:
(一)从为库存而采购向为订单而采购转变
(二)从采购管理向外部资源管理转变(三)从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变准时采购的基本思想准时采购也叫JIT采购法,是一种先进的采购模式,它是从为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进的准时生产发展而来的。
要进行准时化生产必须有准时的供应,因此准时化采购是准时化生产管理模式的必然要求,它和传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理等方面有许多不同,其中关于供应商的选择,比如供应商数量及其亲密或简单关系的选择、质量控制是其核心内容。
准时采购的意义生产的订单驱动使供应与需求双方都围绕订单即时化、同步化运作。
要实现同步化运作,采购方式就必须是并行的,当采购部门产生一个订单时,供应商即开始着手物品的准备工作。
与此同时,采购部门编制详细采购计划,制造部门也进行生产的准备过程,当采购部门把详细的采购单提供给供应商,供应商就能很快地将物料在较短的时间内交给用户。
当用户需求发生改变时,制造订单又驱动采购订单发生改变,这样一种快速的改变过程,如果没有即时的采购方法,供应链企业很难适应这种多变的市场需求,也难以保证供应链的整体同步化运作。
因此,即时化采购增加了供应链的柔性和敏捷性,体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性。
准时采购包括供应商的支持与合作以及制造过程、货物运输系统等一系列的内容。
准时化采购不但可以减少库存,还可以提高物流速度、加快库存周转、缩短提前期、提高购物的质量、获得满意交货等效果。
准时采购与传统采购的区别准时采购的特点1采用较少的供应商,甚至单源供应2对供应商的选择标准不同3对交货准时性的要求不同4对信息交流的需求不同5制定采购批量的策略不同准时采购的方法前面分析了准时采购法的的特点和优点,从中我们看到,准时采购方法和传统采购方法的一些显著差别。
要实施准时采购法,以下三点是十分重要的:
1选择最佳的供应商选择最佳的供应商,并对供应商进行有效的管理是准时采购成功的基石。
2与用户紧密合作供应商与用户的紧密合作是准时采购成功的钥匙。
3采购过程质量控制卓有成效的采购过程质量控制是准时采购成功的保证。
供应链管理环境下准时采购的实施方法1)创建准时采购班组。
2)制定计划。
3)精选少数供应商,建立伙伴关系。
4)进行试点工作。
5)培训供应商,确定共同目标。
6)颁发供应商产品免检合格证书。
7)实现配合准时生产的交货方式。
8)继续改进,扩大成果。
供应链管理环境下的供应商管理
(一)选择好的供应商的重要性
(二)选择供应商的标准本章练习题1.什么是企业核心竞争力?
其特点有哪些?
怎样形成企业核心竞争力?
2.何谓业务外包?
业务外包的作用有哪些?
3.业务外包的方式有哪些?
写出业务外包的实施步骤。
4.何谓准时化采购?
有效地实施准时化采购的方法有哪些?
5.供应商选择一般有哪些标准?
在采购过程中,应该如何选择供应商?
本章练习题5.什么是电子数据交换系统(EDI)技术?
电子数据交换系统在供应链管理中得到哪些应用?
6.供应链信息流的特点有哪些?
7.电子商务下供应链管理的基本思想是什么?
8.电子商务下供应链管理的主要内容有哪些?
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