医生沟通能力的测评工具.docx
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医生沟通能力的测评工具
医生沟通能力的测评工具
医生沟通能力的测评工具
为了解医生的沟通能力,掌握医生沟通能力的现状与缺陷,针对性地进行沟通能力再培训,进一步改善医患关系。
介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。
一、医患沟通技能评价量表(SEGUE)
Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”,又称SEGUE量表(SetElicitGiveUnderstandEndframework,SEGUEframework),在北美地区广泛使用,由国内李娟翻译引进,并在医学生中进行了信效度检验。
二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版
Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表(LiverpoolCommunicationSkillsAssessmentSccale,LCSAS),由徐婷等翻译引进,并在三级医院医生中进行了信效度检验,形成了符合中国医疗环境的中文修订版。
附1
学生姓名:
班级:
学号:
附2
附3
医生姓名:
职称:
科别:
利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版
项目不可接受较差可接受很好评分
1问候患者、确认此次没有确认有确认就诊问候并确认全面确认就
就诊的原因原因,但没诊患者
有问候患者
2自我介绍和工作能力没有介绍只讲了自己讲了自己的姓名,工作
介绍的姓名
同步的非言非言,有时言语,部分运用非言语
语会尴尬地方运用不
恰当
6尊重患者冒犯患者对患者感受比较重视患清晰表现出
草率对待者感受对患者意见
和自尊的尊
重
7对患者感受的同理心完全忽视患有对患者同较好照顾患自然流露出
方面者感受情上的回应者感受,给对患者的同
予同情情
8适当的开放式和封闭全部都是不两类问题并两类问题运自如运用两
式问题恰当的封闭用但是运用用基本恰当类问题
式问题不恰当
9阐明并总结问题没有阐明和较少阐明和适当阐明和很好阐明和
总结问题总结问题总结问题总结问题
10问题的敏感性粗鲁笨拙地不问敏感的在询问私人在询问私人
过多询问伤私人问题问题时,试问题时,表
害患者的问着表现出敏现出很好的
题感性敏感性
11确认患者是否理解并没有确认是很少确认患确认患者理很好帮助患
恰当结束本次就诊否理解者的理解情解并结束就者理解,询
况并草率结诊问患者是否
束就诊还有问题
[注]计分方法:
不可接受=0;较差=1;可接受=2;很好=3。
总分:
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