角色定位及认知.ppt

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角色定位及认知角色定位及认知V1目录页22、应用1、概述33、保障机制问题？

问题？

1、上市公司上过班？

2、学过管理学和经济学?

3、读过毛泽东著作？

1.1概述概述生活中的角色定位工作中的角色定位HR管理的最高境界，在一定的系统环境下在一个组合中拥有相对的位置.1.2案例说明案例说明西游记角色：

部门总监唐僧-团队的灵魂和支柱角色：

业务精英，项目经理孙悟空-少了你真不行猪八戒-团队的开心果角色：

业务人员，项目成员角色：

基层员工，后勤人员沙僧-团队的粘合剂唐僧他是这个团队的灵魂人物，也是实际领导和精神支柱，他具有强烈的愿景与使命感，性格坚韧，百折不挠，历经万难仍不改初衷。

把离心离德的师徒四人，整治成一个凝聚的团队，历经各种困难，终于实现的团队目标。

孙悟空孙悟空承担了保护唐僧斩妖除魔的主要任务，武功高强、有勇有谋的孙悟空，每每遇到危急关头发挥本领，拯救团队与水火之中，使团队继续前进，显示其高度的执行力、独立性和不可替代性。

猪八戒他是团队的开心果，少了他，整个取经旅途会变得很枯燥。

他会察言观色、奉承领导，对于明星员工孙悟空的错误和毛躁敢于指出，避免团队陷入集体思维，从某种程度上也巩固唐僧的协调和管理核心地位，工作中，也能够协助悟空。

沙僧沙和尚担任的是难度不高、但一定要有人执行的行政后勤工作。

没有沙和尚，行路都会成为困难。

由于沙和尚性格沉稳，不与人争锋，也称为团队的稳定剂和粘合剂。

不认识自己角色的主要原因如下：

不认识自己角色的主要原因如下：

1.3角色错误定位表现角色错误定位表现1.管理层次停顿2.习惯改善不来3.形象不像领导1.多管闲事2.执行者-规划者3.规划者-执行者定位过低定位过低1.姿态膨胀2.直以为是3.眼高手低4.指挥的多5.做的少6.说的多7.运作的少定位过高定位过高角色错位角色错位定位应用（我是谁？

）22.2、组织系统流程如图：

中级管理层中级管理层基础基础管理层管理层高级高级管理层管理层中层中层基层基层高层高层指指挥挥链链报报告告链链2.3、职场角色认知示意图：

1.决策层2.管理层4.执行层角色地位：

总经理作用：

确定战略方向，要三分管今天，七分管明天，角色地位：

总监、部门经理作用：

做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家角色地位：

员工作用：

做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

2.4、不同角色的行为特征示意图：

高层高层中层中层基层基层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力2.5、角色认知的准则1、你的职权基础是来自于上司的委托或任命2、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为3、服从执行上司的决定4、在职权范围内做事5、同事间是战友2.6、角色认知的态度类型3种类型：

1、父母型我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。

2、成人型我行，你也行客观的、理性的、平等的、双向的、主动性。

3、儿童型我不行，你行弱势的、服从的、被动的，观点不敢发表。

保障机制保障机制“角色定位”不仅需要每一个人对自己的角色具有良好的自我认知，还依赖于以角色定位为原则的一套系统的运作机制，通过一系列规则、制度、模式、机制来保障。

角色定位的原则和机制需要像基因一样，在企业的发展历程中代代相传，才能保障企业的基业长青。

33.1、角色定位，组织化是基础A、意义：

一个企业，只有组织化了，才能降低内耗，创造共赢，使其整体大于部份之和。

“组织化”是公司组织高效运作的前提，是实现角色定位的土壤。

B、目的：

组织化的过程，是一个不断弱化个人色彩，不断强化公司组织原则性的一个过程。

公司中的人不再是个体意义上的人，而是一个角色，每一个角色都有其特定的使命和责任，都要遵循统一的组织原则。

组织化的过程，是一个逐步淡化个人化关系、淡化个人权利、淡化个人权威的过程，更是一个反对个人权力派系和裙带党朋关系过程。

我们所追求的理想的状态是：

所有的角色都不是对某一特定个人负责，而是对角色责任和角色原则负责。

C、原则：

“组织化”的过程中，还要避免“角色错位”。

一个公司的整体定位，就是界定什么是企业要做的，什么是企业不做的。

公司的每一个角色，也要明确什么是自己该做的，什么是自己不该做的，以免产生“角色错位”。

不能让老总去做经理的事，经理去做员工的事，员工去议论公司发展的事。

公司的所有者、经营者、管理者、员工都必须认清自己的角色身份，履行自己的角色职责，行其所当行，止其所当止。

3.2、角色定位，制度化是保障A、案例：

中山格力电器在激烈竞争的市场上赢得一席之地基本策略是发展自己的“特质”，避免与同行同质化，从而在市场上找到自己的“生态位”，为客户提供独特价值，为自己赢得应有的回报。

中山格力电器“特质”的主要载体是管理制度体系、标准化体系和信息系统等等，能否建立起具有东经特色的管理制度体系、标准化体系、信息系统，是中山格力电器组织建设成败与否的基本标志。

B、目的：

组织机制是对各个角色该做什么、不该做什么的引导和规范。

根据公司的使命和经营思想来设定经营规则、组织机构、运作流程、管理模式、工作标准；要采取“先立规则，再作规定”方法，在稳定的规则下不断优化和调整管理制度、工作标准，将稳定性与适应性统一起来；激励机制要为落实和执行提供引力，约束机制要对不良行为形成阻力，并通过长期的引导和制约使全体公司形成良好的行为习惯，使公司的价值准则落实到全体公司的行为习惯、思维方式之上。

C、原则：

制度体系的设计要始终坚持“整体法则”，在既有制度基础之上进行不间断的建设和修正，不要试图一步到位、一劳永逸，也不要对原有的制度推倒重来，要采取循序渐进的方式，每一步都为形成一个整体性的制度体系，创造机制的整体功能、系统效果作出贡献。

在机制建设过程中，不同功能的机制要保持大体平衡。

在制度建设工作中要广泛的吸收基层员工参与，听取他们意见、建议，总结第一手的经验，并且不断将新的经验纳入制度体系之中。

是否切合实际，是否与整个制度体系协调一致，操作的可行性、简明性等等进行充分的民主审议。

3.3、角色定位，职业化是目标A、意义：

角色作为公司的细胞，其职业化程度如何，直接关系到公司组织建设、制度建设能否落实到位。

我们不能认为，现在自己居于某一角色，就是角色定位。

如果你不够“职业”，虽然占据着一定的角色职位，承担一定的角色责任，但仍然以个人化的心态对待工作，就称不上是角色定位。

B、职业化的标志：

一是公司认同感。

一个职业化的角色必须具有团队协作精神，对公司文化具有高度认同感。

二是个人承诺与责任心。

公司在决策前要充分听取员工的声音，并综合所有意见形成最终决定,所有的人就应该毫不犹豫地去贯彻它。

虽然这个决定可能不符合自己的思路甚至与自己的想法相悖，但是真正的职业化的人可以不同意它，但必须做出承诺全力去执行它，因为你是公司的一部分，因为你是职业人。

作为一个公司必须有统一的声音和节奏，统一的团队和工作步骤，个人必须无条件服从公司的决定。

三是自我管理、自我领导。

现代企业的管理以开放和平等为主旋律，上级不可能盯着每一个下属、每一件事情。

所以个人得成为自己的领导，科学和职业地管理自己的时间，严格监控自己的项目。

如果需要上级、同事、其他部门或企业之外的帮助，就要及时沟通，真正担负起领导的角色。

C、角色与职业规划：

公司要建立起角色职业生涯规划机制，设计每一个职位的以特质为先决条件的角色事业生涯阶梯。

新员工从进公司开始，就要帮助其寻找合适的角色位置，并在角色的不断适应和调整中确定自己的事业生涯。

要建立角色激励机制，将薪酬提升、职务提升、技能评级都按角色原则设计，鼓励员工在其最适合的角色上发展，直至成为“角色明星”。

要建立角色能力培养和考核机制。

使其与角色规划机制、角色激励机制系统设计相配套，通过一系列的培训、引导和考评措施，不断强化每一个员工角色能力，引导员工做精自己擅长的“一件事”，成为“岗位专家”。

总结要实现整个公司的角色定位，还要致力于打造公司的角色组合，以角色的互补达成完美组合。

从管理高层到基层组织，逐步将团队打造成优势互补的组合，同时，也使每个成员实现角色定位。

这就像一个球队，它的出色并不一定是因为所有的球员都非常出色，但一定是因为每个球员都实现了很好的角色定位，而所有球员又实现了一个完美的角色组合。

以明确的角色分工和合格的角色能力承担起角色责任；每个管理人员都要挖掘、引导、激励员工找到自己的定位，做精一件事；每一项管理机制都要遵循合适的人做适合的事的“角色定位”管理原则，全面保障公司有机整体的和谐发展。

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