行动学习法.ppt
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行动学习法行动学习法上海明德学习型组织研究所上海明德学习型组织研究所研究员研究员:
夏维虹夏维虹TELTEL:
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xiawh318xiawh318一、信息时代对学习的特殊要求信息时代的鲜明特征:
经济全球化、知识社会化、信息网络化、教育终身化;信息时代的学习:
学会认知、学会做事、学会共处和学会做人。
你、你的组织会学习吗?
在你的组织中是否充斥着习惯性防卫:
混杂的信息、讨论关键事情时的禁忌、控制和欺骗的把戏、以及其它形式的组织性伪装?
(阿吉瑞斯)这些因素注意不够的原因是人们的“系统性失明”!
3行动学习体系启动会启动会研讨会研讨会固化与固化与分享分享行动行动六个要素六个要素定义定义六个角色六个角色七个步骤七个步骤一次研讨会一次研讨会五五类类重重要要应应用用一个重要理论基础:
库博经验学习圈一个重要理论基础:
库博经验学习圈群策群力群策群力集集体体研研讨讨方方法法11223344556677整体管理整体管理88十一月2251、行动学习法的产生与沿革“行动学习法”是雷格瑞文斯(英)教授最早创建的,他在二战之后受英国政府的委托,进行管理发展研究,开始对行动学习法进行探索。
1965年,他离开英国曼彻斯特大学到比利时领导一个大学与企业合作项目:
为管理人员举办的管理发展课程,首次把这种方法引入管理发展的科学领域。
在比利时的项目过程中,每个参与者都带着工作中面临的棘手问题,每个小组所研究的问题又都不同于他们日常工作的领域或专业。
这些带着各自不同专业特长的人,组成学习团队,大家群策群力,互相支持,分享经验,反思质疑原有的想法和做法、形成新的行动对策。
这是首次行动学习的尝试获得了成功。
行动学习法的产生瑞文斯教授于1971年,出版了发展高效管理者一书,在该书中,他正式提出了行动学习的理论与方法。
1975年,瑞文斯返回英国,运用行动学习法为英国电力公司开办了管理发展培训课程,再一次验证了行动学习的神奇效果。
从此,行动学习开始在一些企业组织中得以尝试和发展。
大多数尝试过行动学习的管理者都承认:
行动学习是实现组织效率的强有力手段。
2、从管理培训到管理学习的转变管理培训管理培训管理学习管理学习关注个体关注个体效果由培训师负责效果由培训师负责关注团队和过程关注团队和过程参与者共同承担责任参与者共同承担责任实施现有的课程实施现有的课程挖掘学习者的潜能挖掘学习者的潜能单方面灌输知识单方面灌输知识注重与人分享知识注重与人分享知识培训过程结构化培训过程结构化,学员被学员被动受训动受训参与者自己控制学习过程参与者自己控制学习过程,主动学习主动学习行动学习是更有效的学习模式传统培训传统培训行动学习行动学习先先“学学”后后“用用”在在“用用”中中“学学”应用围着理论转应用围着理论转理论围着应用转理论围着应用转以老师为中心以老师为中心以学员中核心以学员中核心以个人为核心以个人为核心以团队为核心以团队为核心培训师是内容专家培训师是内容专家促进师是过程专家促进师是过程专家不同主题的机械组合不同主题的机械组合同一主题的同一主题的“连续剧连续剧”3、行动学习法培育学习型组织的有效工具学习型组织的学习观:
“工作学习化,学习工作化”行动学习法提供一个使工作和学习同时发生的架构,并以人际沟通网路模式来代替原有的层级结构;它使人们了解如何从工作历程中提炼出学习的机会。
行动学习法LearningforAction学以致用LearningisActionLearningisAction学习即行动学习即行动LearningbyActionLearningbyAction边干边学边干边学LearningfromActionLearningfromAction从经验中学习从经验中学习组织核心能力的构建愿景、使命、价值观愿景、使命、价值观心智模式、态度心智模式、态度学习、倾听、对话学习、倾听、对话引引引引导导导导对对对对话话话话引引引引导导导导思思思思维维维维引引引引导导导导行行行行动动动动核心能力核心能力信念层面信念层面心智层面心智层面能力层面能力层面技能层面技能层面行行行行动动动动学学学学习习习习二、什麽是行动学习法1、瑞文斯教授的定义:
行动学习(ActionLearning)就是一个团队针对现实中真实的问题,进行讨论、分享的学习过程。
即:
AL=P+Q+R+A行动学习=结构性的知识+质疑+反思+行动伊恩麦吉尔和利兹贝蒂:
“行动学习是一个以完成预定的工作为目的,在同事的支持下的持续不断地反思与学习的过程。
”“行动学习中,参加者通过解决工作中遇到的实际问题,反思他们自己的经验,相互学习和提高。
”马奎特的定义:
行动学习既是一个过程,也是一个项目。
行动学习是由小组组成,该小组致力于解决实际问题,在解决问题的过程中,小组成员相互支持,在解决问题的过程中同时获得学习。
(Marquardt,1999)行动学习的过程框架17行动学习的项目要素专职教练专职教练现实难题现实难题学习小组学习小组学习的学习的承诺承诺行动的行动的承诺承诺质疑和反质疑和反思的流程思的流程行动学习行动学习项目项目2、行动学习的核心要素:
1.问题2.小组3.质疑与反思的过程4.承诺5.付诸行动6.促进师确定问题团队学习寻找答案计划实施绩效提升绩效提升能力提升能力提升参与者参与者促进师指导、小组分享促进师指导、小组分享行动学习的四类学习过程行动学习是一种综合的学习模式,包含四类重要的学习过程:
学习知识:
学习知识:
从已有的知识中学习;体验经验:
体验经验:
从个人的经验中学习;团团队队学学习习:
从小组其他成员的经验中学习;探探索索性性的的解解决决问问题题:
在解决实际问题的过程中学习;关于行动学习法行动学习法是“从做中学”、“从反思中学”以及“在学习中学会学习”的有机结合。
行动学习法的学习过程并不是新知识的接受,而是对自己行动的自主观察与反思。
行动学习法不仅是学习知识的方法,更是一种提高学习能力的方法。
行动学习法是具有正式学习形式的工作方法2121行动学习法要点让人们参与解决实际的工作问让人们参与解决实际的工作问题,并在解决问题的过程中通过题,并在解决问题的过程中通过相互影响而使相互影响而使“学习发生学习发生”。
最为重要的是学习者要成最为重要的是学习者要成为一个实践者,而不是仅为一个实践者,而不是仅仅成为有学习实践经验的仅成为有学习实践经验的人。
人。
“行动行动”是作为一条通向学习是作为一条通向学习的途径而存在的。
解决问题自的途径而存在的。
解决问题自然是好,但是从经历中导致然是好,但是从经历中导致“学习发生学习发生”比拥有解决问题的比拥有解决问题的方案更重要。
方案更重要。
行动学习要通过反思(回行动学习要通过反思(回顾进展)和经验共享进行,顾进展)和经验共享进行,强调共同切磋与相互质疑。
强调共同切磋与相互质疑。
要点一要点一1111要点二要点二2222要点三要点三3333要点四要点四44443、行、行动学学习的理的理论基基础行动学习的强大生命力来源于不断吸收来自教育学、心理学、社会学、系统学、行为科学等领域的最新成果,从而不断完善自己的体系。
行动学习是建立在经验学习循环、群体动力学和成人教育学等基础理论之上的一种学习方法沦。
1)库博的经验学习循环:
具体实际具体实际的体验的体验观察和反观察和反思思形成抽象的形成抽象的概念和知识概念和知识在实践中应在实践中应用新的知识用新的知识小组共同体小组共同体验,更丰富验,更丰富相互质疑与相互质疑与反思,更高反思,更高效深刻效深刻一起应用,一起应用,更丰富的实更丰富的实践践小组智慧,有小组智慧,有更高的抽象和更高的抽象和概念能力概念能力经验学习循环模式2)群体动力学理论行动学习采取项目小组形式,无论是解决问题,还是获得新知识,都离不开小组成员之间相互合作和深度质疑。
群体动力学理论为行动学习小组互动提供了心理学的依据。
群体动力学理论要点人在群体中才能表现出社会性的本质属性。
人在群体中才能表现出社会性的本质属性。
群体内成员相互作用所产生的群体内成员相互作用所产生的“群体动力群体动力”,远,远远大于个体之和。
远大于个体之和。
为了完成共同任务在群体成员之间形成的凝聚力为了完成共同任务在群体成员之间形成的凝聚力是是“群体动力群体动力”的源动力。
的源动力。
小组成员主动承担小组成员主动承担“驱使者、监督者、分析者驱使者、监督者、分析者”等角色,激发行动,带来质疑、挑战、对话等活等角色,激发行动,带来质疑、挑战、对话等活动,形成深程度的思维。
动,形成深程度的思维。
个体行为不仅受自身内部因素的制约,而且还要个体行为不仅受自身内部因素的制约,而且还要受到群体环境的影响。
受到群体环境的影响。
群体动力学理论3)成人教育理论林德曼对成人教育的定义:
“一种没有权威的合作探讨和非正规学习,其主要目的是发现经历的意义,一种思想的追求,为的是挖掘塑造我们行为的先入之见的根源”。
成人教育“不是从课程问题入手,而是从铸造成人生活的情境和经历入手”。
它是“一种方法,借此可以把成人的经历和思想从传统束缚中解脱出来”。
诺尔斯:
成人学习的原则经验是学习的起点;自我引导的,具有自发性动机,出于生活、工作需要而学习;有目的的学习;直觉反映其经验,而不是依赖教师太多的指示;诺尔斯:
成人学习的原则让学习者自己参与到学习的设计和实施中;提倡“做中学”,自己动手,在做中感悟和体验;成人的学习更多来自人与人之间的交互作用、模仿和经验,而不是正规的、逻辑的过程。
4)其他支持理论构建主义学习观在知识的构建过程及外部环境对学习者知识构建的作用方面、人本主义学习观的以人为中心和以过程为导向的学习原则、知识管理理论从知识的创造、共享、转换的角度都为行动学习提供了理论基础。
4、AL的学习本质(MBP模型)心心智智模模式式(Mental(MentalModel)Model)决决定定行行为为(Behavior),(Behavior),行行为为决定业绩决定业绩(Performance)(Performance)行动学习的目标是追求人行动学习的目标是追求人(或组织或组织)的的行为行为行为行为的持久改变的持久改变行动学习的本质是追求行动学习的本质是追求心智模式心智模式心智模式心智模式的根本转变的根本转变差的业绩差的业绩行动学习行动学习行动学习行动学习不恰当的不恰当的行为行为不恰当的不恰当的心智模式心智模式好的业绩好的业绩恰当的恰当的行为行为恰当的心恰当的心智模式智模式行动学习法的学习循环图44、行动、行动、实施方案实施方案检验结果检验结果11、回顾、反、回顾、反思,提出问题思,提出问题22、探求、探求、质疑,分享质疑,分享、学习、学习33、产生新、产生新想法和解决想法和解决方案方案通过行动学习可以学会:
1.在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处境中,采取负责的态度。
2.主动反思这些行动,从而修正自己对环境、对问题、对管理的理解。
3.把自己的观点与其他人的观点互相对照,从比较中学习改进。
4.在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得到提高。
十一月223435三、行动学习的一般过程问题选择问题选择成立行动学成立行动学习小组习小组行动学习行动学习启动会启动会催化过程,催化过程,澄清问题澄清问题制定方案制定方案执行行动学执行行动学习方案习方案总结与总结与评估评估固化与分享固化与分享行动学习的七个关键步骤行动学习的七个关键步骤12345671、行动学习法七步骤:
第一步:
确定研讨的焦点问题;第二步:
成立行动学习小组(68人);第三步:
行动学习启动会,制定行动学习计划;第四步:
在促进师的指导下,澄清问题制定方案;第五步:
小组共同实施方案;第六步:
实施结果的评估、反思;第七步:
好的结果分享、制度化行动学习项目设计与实施确定项目目确定项目目标和参与者标和参与者组成互动组成互动学习团队学习团队确定学习的确定学习的专题和程序专题和程序为
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- 行动 学习