人力资源开发与管理第五章.ppt
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第五章第五章工作分析工作分析第一节第一节工作分析概述工作分析概述第二节第二节工作分析的技术方法工作分析的技术方法第三节第三节工作分析文件概述工作分析文件概述2022/11/52022/11/522一、工作分析的涵义及相关术语一、工作分析的涵义及相关术语一、工作分析的涵义及相关术语一、工作分析的涵义及相关术语工作分析:
工作分析:
工作分析:
工作分析:
或称或称或称或称职务分析职务分析职务分析职务分析或或或或职位分析职位分析职位分析职位分析(jobjobanalysisanalysis),是指全面收集和分析与工作有关的信息,是指全面收集和分析与工作有关的信息,是指全面收集和分析与工作有关的信息,是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其进行描述和规范的过程,对某些工作作出明确并对其进行描述和规范的过程,对某些工作作出明确并对其进行描述和规范的过程,对某些工作作出明确并对其进行描述和规范的过程,对某些工作作出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程的文件。
的文件。
的文件。
的文件。
2022/11/52022/11/533工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语工作要素工作要素:
工作中不能再继续分解的最小动作单位。
工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务任务:
为达到某一明确目的所从事的一系列活动。
:
为达到某一明确目的所从事的一系列活动。
职责职责:
组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。
:
组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。
职权职权:
依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
:
依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
职职位位:
即即岗岗位位。
是是组组织织要要求求个个体体完完成成的的一一项项或或多多项项责责任任以以及及为为此此赋赋予予个体的权力的总和。
个体的权力的总和。
职职务务:
即即工工作作。
是是按按规规定定担担任任的的工工作作或或为为实实现现某某一一目目的的而而从从事事的的明明确确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。
的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族(职系)工作族(职系):
由两个或两个以上有相似特点的工作组成。
:
由两个或两个以上有相似特点的工作组成。
职业职业:
由不同时间内不同组织中的相似工作组成。
:
由不同时间内不同组织中的相似工作组成。
职组职组:
工作性质相近的若干职系综合而成为职组。
:
工作性质相近的若干职系综合而成为职组。
职级职级:
工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。
:
工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。
职职等等:
工工作作性性质质不不同同或或主主要要职职务务不不同同,但但其其困困难难程程度度、职职责责大大小小、工工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。
2022/11/52022/11/544职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作族棒球手工作工作内野手外野手接投球手职责职责一些防守任务第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职位职位职位职位职位职位2022/11/52022/11/555工作描述工作描述工作资格工作资格工作评价工作评价工作分类工作分类2022/11/52022/11/566人力资源计划人力资源计划招招聘聘选选择择人力资源开发人力资源开发绩效评价绩效评价报酬和福利报酬和福利安全和健康安全和健康员工和劳动关系员工和劳动关系人力资源研究人力资源研究均等就业均等就业工作说明工作说明工作规范工作规范工作分析工作分析知知识识技技能能能能力力任任务务责责任任职职责责工作分析与人力资源开发与管理职能的关系图工作分析与人力资源开发与管理职能的关系图2022/11/52022/11/577二、工作分析的作用二、工作分析的作用二、工作分析的作用二、工作分析的作用为科学的人事决策奠定基础为科学的人事决策奠定基础为科学的人事决策奠定基础为科学的人事决策奠定基础人尽其才,避免人力资源的浪费人尽其才,避免人力资源的浪费人尽其才,避免人力资源的浪费人尽其才,避免人力资源的浪费有效地激励员工有效地激励员工有效地激励员工有效地激励员工有利于实行科学绩效评估,制定出合理的有利于实行科学绩效评估,制定出合理的有利于实行科学绩效评估,制定出合理的有利于实行科学绩效评估,制定出合理的报酬等级结构报酬等级结构报酬等级结构报酬等级结构2022/11/52022/11/588三、工作分析的程序三、工作分析的程序三、工作分析的程序三、工作分析的程序准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段2022/11/52022/11/599组建工作分析机构、工作分析委员会,工作分析组建工作分析机构、工作分析委员会,工作分析小组)小组)组织高层领导组织高层领导工作分析员工作分析员外部专家和顾问外部专家和顾问2022/11/52022/11/51010调查的方法有:
问卷法调查的方法有:
问卷法观察法观察法实验法实验法参与法参与法2022/11/52022/11/51111第二节第二节第二节第二节工作分析的技术方法工作分析的技术方法工作分析的技术方法工作分析的技术方法一、一、一、一、职能性工作分析职能性工作分析职能性工作分析职能性工作分析二、二、二、二、职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷三、三、三、三、管理职位描述管理职位描述管理职位描述管理职位描述四、四、四、四、关键事件技术法关键事件技术法关键事件技术法关键事件技术法五、五、五、五、面谈法面谈法面谈法面谈法六、六、六、六、直接观察法直接观察法直接观察法直接观察法2022/11/52022/11/51212职能工作分析法(职能工作分析法(职能工作分析法(职能工作分析法(FunctionalJobFunctionalJobFunctionalJobFunctionalJobAnalysisAnalysisAnalysisAnalysis,FJAFJA)美国训练与就业署开发美国训练与就业署开发美国训练与就业署开发美国训练与就业署开发是一种综合性的工作分析方法,其主要目的是在是一种综合性的工作分析方法,其主要目的是在是一种综合性的工作分析方法,其主要目的是在是一种综合性的工作分析方法,其主要目的是在对信息、人员、事物之间相互关系分析的基础上,对信息、人员、事物之间相互关系分析的基础上,对信息、人员、事物之间相互关系分析的基础上,对信息、人员、事物之间相互关系分析的基础上,进行工作描述与任职说明。
进行工作描述与任职说明。
进行工作描述与任职说明。
进行工作描述与任职说明。
2022/11/52022/11/51313职位分析问卷法(职位分析问卷法(职位分析问卷法(职位分析问卷法(PositionAnalysisPositionAnalysisPositionAnalysisPositionAnalysisQuestionnaire,PAQQuestionnaire,PAQQuestionnaire,PAQQuestionnaire,PAQ)1972197219721972年由美国普渡大学(年由美国普渡大学(年由美国普渡大学(年由美国普渡大学(PurdueUniversityPurdueUniversityPurdueUniversityPurdueUniversity)的)的)的)的麦考密克(麦考密克(麦考密克(麦考密克(E.J.McCormickE.J.McCormickE.J.McCormickE.J.McCormick)提出的一种使用性很)提出的一种使用性很)提出的一种使用性很)提出的一种使用性很强的数量化工作分析方法。
强的数量化工作分析方法。
强的数量化工作分析方法。
强的数量化工作分析方法。
PAQPAQPAQPAQ包括包括包括包括194194194194项问题,其中项问题,其中项问题,其中项问题,其中187187187187项被用来分析完成工项被用来分析完成工项被用来分析完成工项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征(工作元素),另外作过程中员工活动的特征(工作元素),另外作过程中员工活动的特征(工作元素),另外作过程中员工活动的特征(工作元素),另外7777项项项项涉及薪酬问题。
涉及薪酬问题。
涉及薪酬问题。
涉及薪酬问题。
PAQPAQPAQPAQ中的所有项目被分为中的所有项目被分为中的所有项目被分为中的所有项目被分为6666个类别个类别个类别个类别。
PAQPAQPAQPAQ法所需要的时间成本很高,也非常繁琐。
法所需要的时间成本很高,也非常繁琐。
法所需要的时间成本很高,也非常繁琐。
法所需要的时间成本很高,也非常繁琐。
2022/11/52022/11/51414管理职位描述问卷方法(管理职位描述问卷方法(管理职位描述问卷方法(管理职位描述问卷方法(MPDQMPDQMPDQMPDQ)ManagementPositionDescriptionManagementPositionDescriptionManagementPositionDescriptionManagementPositionDescriptionQuestionnaireQuestionnaireQuestionnaireQuestionnaire,MPDQMPDQMPDQMPDQW.W.W.W.W.W.W.W.TornowTornowTornowTornow和和和和P.R.PintoP.R.PintoP.R.PintoP.R.Pinto在在在在1976197619761976年提出年提出年提出年提出与与与与PAQPAQPAQPAQ方法非常类似方法非常类似方法非常类似方法非常类似包括包括包括包括208208208208个用来描述管理人员工作的问题,分个用来描述管理人员工作的问题,分个用来描述管理人员工作的问题,分个用来描述管理人员工作的问题,分13131313个类别:
计划;协调;控制;产品和服务责任;个类别:
计划;协调;控制;产品和服务责任;个类别:
计划;协调;控制;产品和服务责任;个类别:
计划;协调;控制;产品和服务责任;公共关系;咨询指导;自主性;财务审批权;雇员公共关系;咨询指导;自主性;财务审批权;雇员公共关系;咨询指导;自主性;财务审批权;雇员公共关系;咨询指导;自主性;财务审批权;雇员服务;监督;复杂性和压力;重要财务责任;人事服务;监督;复杂性和压力;重要财务责任;人事服务;监督;复杂性和压力;重要财务责任;人事服务;监督;复杂性和压力;重要财务责任;人事责任。
责任。
责任。
责任。
管理人员自己评分。
管理人员自己评分。
管理人员自己评分。
管理人员自己评分。
2022/11/52022/11/51515关键事件法(关键事件法(关键事件法(关键事件法(CriticalIncidentCriticalIncidentCriticalIncidentCriticalIncidentTechniqueTechniqueTechniqueTechnique,CIT)CIT)CIT)CIT)观察和记录使工作成功或失败的行为特征或事件。
观察和记录使工作成功或失败的行为特征或事件。
观察和记录使工作成功或失败的行为特征或事件。
观察和记录使工作成功或失败的行为特征或事件。
记录内容:
记录内容:
记录内容:
记录内容:
(1111)导致事件发生的原因和背景)导致事件发生的原因和背景)导致事件发生的原因和背景)导致事件发生的原因和背景(2222)员工特别有效或多余的行为)员工特别有效或多余的行为)员工特别有效或多余的行为)员工特别有效或多余的行为(3333)关键行为的后果)关键行为的后果)关键行为的后果)关键行为的后果(4444)员工自己能否支配或控制上述后果)员工自
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