产业组织教学案例1.ppt
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产业组织教学案例1IBM美国国际商用机器公司,被称为世美国国际商用机器公司,被称为世界界ITIT产业的产业的“蓝色巨人蓝色巨人”。
目前拥有全球雇。
目前拥有全球雇员员3030多万人,业务遍及多万人,业务遍及160160多个国家和地区,多个国家和地区,20012001年销售收入达年销售收入达8839688396亿美元,是全球亿美元,是全球最大的信息工业跨国公司。
如此规模庞大的最大的信息工业跨国公司。
如此规模庞大的企业是如何历经济企业是如何历经济8080余年风风雨雨仍屹立于余年风风雨雨仍屹立于世界世界ITIT业的顶峰?
业的顶峰?
(一)
(一)寻找企业内部协调寻找企业内部协调与市场协调的动态与市场协调的动态结点结点确立网络式管理框架确立网络式管理框架1914191419141914年公司成立,第一代领导人老沃森,主要业年公司成立,第一代领导人老沃森,主要业年公司成立,第一代领导人老沃森,主要业年公司成立,第一代领导人老沃森,主要业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业服务性机器;服务性机器;服务性机器;服务性机器;40404040年代,第二代小沃森调整战略,年代,第二代小沃森调整战略,年代,第二代小沃森调整战略,年代,第二代小沃森调整战略,改变生产结构,改变生产结构,改变生产结构,改变生产结构,开始进入国际计算机市场。
开始进入国际计算机市场。
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80808080年代建立了一个电脑王国。
年代建立了一个电脑王国。
年代建立了一个电脑王国。
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PCPCPCPC机的出现,促成了英特尔和微软公司的发展,机的出现,促成了英特尔和微软公司的发展,机的出现,促成了英特尔和微软公司的发展,机的出现,促成了英特尔和微软公司的发展,也改变了人们的生活方式。
也改变了人们的生活方式。
也改变了人们的生活方式。
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19821985198219851982198519821985,IBMIBMIBMIBM占占占占有整个微机市场的有整个微机市场的有整个微机市场的有整个微机市场的56%56%56%56%。
9090年代初期,由于忽视个人电脑和工作站的技术年代初期,由于忽视个人电脑和工作站的技术年代初期,由于忽视个人电脑和工作站的技术年代初期,由于忽视个人电脑和工作站的技术发展潮流,而坚持以大型主机系统为核心的经营发展潮流,而坚持以大型主机系统为核心的经营发展潮流,而坚持以大型主机系统为核心的经营发展潮流,而坚持以大型主机系统为核心的经营战略,错失历史机遇,利润大幅萎缩,从战略,错失历史机遇,利润大幅萎缩,从战略,错失历史机遇,利润大幅萎缩,从战略,错失历史机遇,利润大幅萎缩,从19911991年年年年起连续三年严重亏损,起连续三年严重亏损,起连续三年严重亏损,起连续三年严重亏损,9393年亏损额高达年亏损额高达年亏损额高达年亏损额高达8080亿美元亿美元亿美元亿美元的历史纪录;公司内部机构臃肿,人浮于事;股的历史纪录;公司内部机构臃肿,人浮于事;股的历史纪录;公司内部机构臃肿,人浮于事;股的历史纪录;公司内部机构臃肿,人浮于事;股东信心受到严重打击,股价一泻千里,从东信心受到严重打击,股价一泻千里,从东信心受到严重打击,股价一泻千里,从东信心受到严重打击,股价一泻千里,从19871987年年年年的的的的175175美元跌至美元跌至美元跌至美元跌至9393年的年的年的年的4141美元;美元;美元;美元;IBMIBM产品被挤出产品被挤出产品被挤出产品被挤出PCPC机国际市场前三名,康柏公司成为新霸主;大机国际市场前三名,康柏公司成为新霸主;大机国际市场前三名,康柏公司成为新霸主;大机国际市场前三名,康柏公司成为新霸主;大型电脑价格高昂,乏人问津,市场惨淡;型电脑价格高昂,乏人问津,市场惨淡;型电脑价格高昂,乏人问津,市场惨淡;型电脑价格高昂,乏人问津,市场惨淡;以硬件以硬件以硬件以硬件产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要求。
求。
求。
求。
整个计算机整个计算机整个计算机整个计算机产业竞争格局产业竞争格局产业竞争格局产业竞争格局发生重大变化,如发生重大变化,如发生重大变化,如发生重大变化,如DELLDELL、ORACLEORACLE纷纷崛起。
纷纷崛起。
纷纷崛起。
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1993年格斯特纳就任公司董事长兼年格斯特纳就任公司董事长兼首席执行总裁。
首席执行总裁。
必须做出的决策:
今后如何发展?
必须做出的决策:
今后如何发展?
成为一家由许多小公司联合而成的松散的成为一家由许多小公司联合而成的松散的公司?
公司?
将将IBM凝聚在一起,将企业在产品、服务、凝聚在一起,将企业在产品、服务、技术以及竞争力等方面的优势充分发挥出技术以及竞争力等方面的优势充分发挥出来?
来?
格斯特纳主张必须寻找一个集权与分权相格斯特纳主张必须寻找一个集权与分权相协调的途径。
协调的途径。
IBM采用了网络式管理机制采用了网络式管理机制要求全体员工进行立体作战,全面进击、收放自如、应付有要求全体员工进行立体作战,全面进击、收放自如、应付有要求全体员工进行立体作战,全面进击、收放自如、应付有要求全体员工进行立体作战,全面进击、收放自如、应付有序,以客户解决方案为主,同心协力,进行资源共享的网络序,以客户解决方案为主,同心协力,进行资源共享的网络序,以客户解决方案为主,同心协力,进行资源共享的网络序,以客户解决方案为主,同心协力,进行资源共享的网络式支援。
经由式支援。
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经由IBMIBMIBMIBM的的的的24242424小时全球连线支援网络,有关人员能小时全球连线支援网络,有关人员能小时全球连线支援网络,有关人员能小时全球连线支援网络,有关人员能随时与国外专家联系,咨询各类问题的解决方案。
随时与国外专家联系,咨询各类问题的解决方案。
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IBMIBMIBMIBM始终始终始终始终相信,具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与相信,具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与相信,具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与相信,具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与服务热情,才能符合时代的实际需求。
在金融、制造、运输、服务热情,才能符合时代的实际需求。
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在金融、制造、运输、化工、电力、流通等各行业,化工、电力、流通等各行业,化工、电力、流通等各行业,化工、电力、流通等各行业,IBMIBMIBMIBM都有熟悉产业背景的顾问都有熟悉产业背景的顾问都有熟悉产业背景的顾问都有熟悉产业背景的顾问为用户解决问题。
客户虽然直接面对的是地区服务部门,但为用户解决问题。
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客户虽然直接面对的是地区服务部门,但其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚IBMIBMIBMIBM全球资源。
全球资源。
全球资源。
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从以下方面看从以下方面看IBM组组织结构变化及特点织结构变化及特点1、组织规模调整、组织规模调整收购与收购与“外包外包”在在在在网络战略网络战略网络战略网络战略方面的行动卓有成效:
方面的行动卓有成效:
方面的行动卓有成效:
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收购莲花公司使收购莲花公司使收购莲花公司使收购莲花公司使IBMIBM能将自己的万维网技术同莲花能将自己的万维网技术同莲花能将自己的万维网技术同莲花能将自己的万维网技术同莲花软件系统结合起来,从而在网络计算方面实力大增;软件系统结合起来,从而在网络计算方面实力大增;软件系统结合起来,从而在网络计算方面实力大增;软件系统结合起来,从而在网络计算方面实力大增;买下买下买下买下TIVOLITIVOLI公司,使公司,使公司,使公司,使IBMIBM在分成系统管理市场军在分成系统管理市场军在分成系统管理市场军在分成系统管理市场军威大振;威大振;威大振;威大振;随着进入万维网公司数目的增加,这些新产品的重随着进入万维网公司数目的增加,这些新产品的重随着进入万维网公司数目的增加,这些新产品的重随着进入万维网公司数目的增加,这些新产品的重要性将会越来越明显;要性将会越来越明显;要性将会越来越明显;要性将会越来越明显;在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开放系统和跨平台解决方面已崭露头角放系统和跨平台解决方面已崭露头角放系统和跨平台解决方面已崭露头角放系统和跨平台解决方面已崭露头角配合市场需要,弹性调整产地,委托其它公配合市场需要,弹性调整产地,委托其它公司生产减少库存稳定获利的经营方针司生产减少库存稳定获利的经营方针为降低生产成本,减轻库存风险,从为降低生产成本,减轻库存风险,从年开始,改变在美国国内生产低价位个人年开始,改变在美国国内生产低价位个人电脑的做法,委托台湾宏基电脑公司生产电脑的做法,委托台湾宏基电脑公司生产桌上型与笔记本型低价位电脑,每年产值桌上型与笔记本型低价位电脑,每年产值超过亿美元超过亿美元、信息服务事业群、信息服务事业群所有服务业务均以全球一致的品牌所有服务业务均以全球一致的品牌形象(形象(IBMGlobalServices)来运作来运作这是适应市场变化,为客户提供更为完整、这是适应市场变化,为客户提供更为完整、迅速的信息服务,满足不同产业需求所进迅速的信息服务,满足不同产业需求所进行的调整行的调整、行业解决方案、行业解决方案在全球范围,将所有市场分为个主要在全球范围,将所有市场分为个主要行业利用自己的全球资源竭力向客户提行业利用自己的全球资源竭力向客户提供该行业世界各地成功经验和信息情报,供该行业世界各地成功经验和信息情报,为客户提供全面解决方案,使客户具有竞为客户提供全面解决方案,使客户具有竞争优势,从而使与客户捆绑在一起,争优势,从而使与客户捆绑在一起,形成战略伙伴关系,达到形成战略伙伴关系,达到“双赢双赢”4、实现、实现“战略伙伴战略伙伴关系关系”的组织形式的组织形式提高服务质量,扩展服务范围,可以有效提高服务质量,扩展服务范围,可以有效地地“套牢套牢”客户,对于带动业务全局的发客户,对于带动业务全局的发展可以起到展可以起到“四两拨千斤四两拨千斤”的作用的作用奔驰等知名企业与建立了奔驰等知名企业与建立了“战略伙战略伙伴关系伴关系”在竞争日益激烈的计算机市场在竞争日益激烈的计算机市场中,获得了一个稳定而丰厚的利润中,获得了一个稳定而丰厚的利润来源,目前约有的盈利来自客户的来源,目前约有的盈利来自客户的定期付款定期付款5、扩展在电子商务方面、扩展在电子商务方面的组织保障的组织保障电子事务(电子事务(E-business)概念取代电子商务概念取代电子商务(E-commerce)的概念。
任务就是创造的概念。
任务就是创造安全可靠的网上社会,方便供求双方相会,安全可靠的网上社会,方便供求双方相会,并能在保密的条件下处理事务。
并能在保密的条件下处理事务。
今后的总目标是使公司成为全面提今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、服务等全方位的供网络系统硬件、软件、服务等全方位的国际超级网络产品公司。
国际超级网络产品公司。
的发展历程对我国企业发展的发展历程对我国企业发展有着深刻的借鉴意义。
有着深刻的借鉴意义。
企业规模扩张与组织形式的选择必须权衡市场交易企业规模扩张与组织形式的选择必须权衡市场交易
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