组织行为学2012(1).ppt
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组织行为学组织行为学OganizationOganizationBehaviorBehavior中国农业大学王卫华中国农业大学王卫华电话:
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2151901271正大光明公正無私主要教材及参考书l陈国海:
组织行为学(第3版),清华大学出版社,2009。
l(美)约翰W纽斯特罗姆,基斯戴维斯著,陈兴珠、罗继等译:
组织行为学(第十版),经济科学出版社,2000。
l(美)斯蒂芬P罗宾斯:
组织行为学精要(原书第7版)EssentialsofOrganizationalBehavior,机械工业出版社,2003年。
l(美)里基W格里芬,格里高里摩海德,刘伟译,组织行为学(第八版),中国市场出版社,2008。
组织行为学2011-12世事洞明人情练达主要内容一、概述一、概述二、知觉与个性二、知觉与个性三、价值观与态度三、价值观与态度四、动机与激励四、动机与激励五、群体与团队六、人际沟通七、权力与政治八、有效领导九、组织文化十、组织变革组织行为学2011-13世事洞明人情练达引言一、人性假设一、人性假设二、理性与非理性二、理性与非理性三、管理者角色三、管理者角色四、工作困惑四、工作困惑五、卡耐基成功全书选读五、卡耐基成功全书选读组织行为学2011-14世事洞明人情练达一、人性假设经济人:
亚当.斯密;麦格雷戈X理论社会人:
梅奥霍桑试验自我实现人:
马斯洛需求理论,麦格雷戈Y理论复杂人:
权变理论(超Y理论)组织行为学2011-15世事洞明人情练达二、理性与非理性追星族:
痴迷女子13年追星血腥收尾网瘾:
网络过度使用症贪污:
利令智昏;35现象;59岁现象抽彩动机:
期望收益0职业经理人难题:
感情与理智的权衡组织行为学2011-16世事洞明人情练达组织行为学2011-17世事洞明人情练达三、管理者角色三个方面三个方面;十大类十大类人际性象征性领导;领导;联络人信息性信息监控;信息传播;发言人决策性创业;麻烦处理;资源分配;谈判组织行为学2011-18世事洞明人情练达四、工作困惑人们在工作时为什么会有各种各样的行为?
人们在工作时为什么会有各种各样的行为?
如何处理好忠与孝、义与利的矛盾?
如何处理好忠与孝、义与利的矛盾?
如何面对变革、机构重组和裁员?
如何面对变革、机构重组和裁员?
如何激励员工?
如何确保员工的安全感?
如何激励员工?
如何确保员工的安全感?
做有用之人还是无用之人?
(古木与雁)做有用之人还是无用之人?
(古木与雁)员工和管理者看待问题的角度有何不同?
员工和管理者看待问题的角度有何不同?
(毛泽东评鲁讯)(毛泽东评鲁讯)能从理论、研究及前人身上学习什么?
能从理论、研究及前人身上学习什么?
组织行为学2011-19世事洞明人情练达五、卡耐基成功全书选读P256:
不为别人批评而不快乐没有人会踢一只死狗.罗勃.赫金斯;爱德华八世尽你的最大可能去做,然后把你的破伞收起来,让批评的雨水从身上流下去,而不是滴在脖子里。
.(前美国国际公司总裁)马修.布拉许组织行为学2011-110世事洞明人情练达第一讲概述11什么是组织什么是组织22什么是组织行为什么是组织行为33组织行为模型组织行为模型44基本观点基本观点组织行为学2011-111世事洞明人情练达1什么是组织定义:
定义:
为实现特定的目标而设计的人群集合体为实现特定的目标而设计的人群集合体员工目标员工道德目标的相互实现利益互惠统一目标组织目标社会组织组织行为学2011-112世事洞明人情练达在组织中出生甚至去世在组织中出生甚至去世在组织中受教育在组织中受教育通过组织取得物质财富通过组织取得物质财富受各类政府组织的管制受各类政府组织的管制大半生在组织中工作大半生在组织中工作讨论:
组织中的悲剧讨论:
组织中的悲剧江湖之大侠江湖之大侠萧峰、令狐冲;萧峰、令狐冲;“文革文革”之知识分子之知识分子老舍、傅雷;老舍、傅雷;官场之重臣官场之重臣商鞅、王安石商鞅、王安石青史之英雄青史之英雄岳飞、袁崇焕岳飞、袁崇焕组织行为学2011-113世事洞明人情练达2什么是组织行为学定义:
定义:
运用与运用与人人有关的各种知识,采用有关的各种知识,采用系统系统分分析方法,研究一定组织中人的析方法,研究一定组织中人的行为行为规律,从而规律,从而提高各级主管人员对人的行为的提高各级主管人员对人的行为的预测预测和引导能和引导能力,以更有效地实现组织的力,以更有效地实现组织的目标目标。
核心问题:
核心问题:
(1)1)人与组织、组织与环境的匹配问题;人与组织、组织与环境的匹配问题;
(2)
(2)组织中的激励问题。
组织中的激励问题。
组织行为学2011-114世事洞明人情练达组织动力模型:
组织动力模型:
人人:
个体;群体组织行为组织行为结构结构:
工作;关系环境环境:
政府;竞争;社会技术技术:
机器;计算机组织行为学2011-115世事洞明人情练达演变:
演变:
人事管理(事务性);人事管理(事务性);组织管理(以人为本)组织管理(以人为本)学科:
学科:
管理学:
管理学:
人力资源管理、组织管理人力资源管理、组织管理行为科学:
行为科学:
心理学、社会学、人类学心理学、社会学、人类学社会科学:
社会科学:
政治学、经济学、伦理学政治学、经济学、伦理学目标:
目标:
描述、解释、预测、控制描述、解释、预测、控制组织行为学2011-116世事洞明人情练达内容:
内容:
个体层面:
个体层面:
个性特征、知觉、价值观和态度、个性特征、知觉、价值观和态度、能力等对个体行为的影响能力等对个体行为的影响群体层面:
群体层面:
沟通模式、领导方式、权力与政治、沟通模式、领导方式、权力与政治、群体间关系、冲突水平对个体和群体行为的影响群体间关系、冲突水平对个体和群体行为的影响组织层面:
组织层面:
正式组织设计、技术和工作过程、正式组织设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平的影响组织文化、工作压力水平的影响发展:
发展:
学习型组织学习型组织;虚拟组织虚拟组织;流程再造流程再造组织行为学2011-117世事洞明人情练达3组织行为模型独裁独裁模型模型看护看护模型模型支持支持模型模型社团社团模型模型模型模型基础基础权力权力经济资经济资源源领导领导伙伴关伙伴关系系管理管理定位定位权威权威金钱金钱支持支持团队工团队工作作员工员工定位定位服从服从安全感安全感绩效绩效责任感责任感员工员工精神精神依赖老依赖老板板依赖组依赖组织织参与参与自律自律员工员工需要需要生存生存安全安全地位地位自我实自我实现现效果效果最低最低消极合消极合作作积极积极热情热情组织行为学2011-118世事洞明人情练达练习:
在下面的情况下,什么样的组织行为模型是最合适练习:
在下面的情况下,什么样的组织行为模型是最合适的?
简要说明理由。
的?
简要说明理由。
(11)小型注册会计师事务所中的会计;)小型注册会计师事务所中的会计;(22)知名快餐连锁店本地餐厅中的服务生;)知名快餐连锁店本地餐厅中的服务生;(33)大型折扣商店的收银员;)大型折扣商店的收银员;(44)马戏团本周在本市演出雇佣的临时劳工。
)马戏团本周在本市演出雇佣的临时劳工。
组织行为学2011-119世事洞明人情练达4基本观点人力资源(支持性)观点:
控制员工支持员工的成长和发挥能力控制员工支持员工的成长和发挥能力权变的观点(contingencyapproach):
不存在最好的方法;不存在最好的方法;不同的情形下要采用不同的方法。
不同的情形下要采用不同的方法。
结果取向的观点(resultsorientation):
劳动生产率:
经济的、社会的、人力的劳动生产率:
经济的、社会的、人力的行为措施的成本收益分析行为措施的成本收益分析组织行为学2011-120世事洞明人情练达第二讲知觉与个性11什么是知觉什么是知觉22知觉防御和错觉知觉防御和错觉33什么是个性什么是个性44组织中人的特性组织中人的特性组织行为学2011-121世事洞明人情练达1.什么是知觉定义:
定义:
当当前前直直接接作作用用于于感感觉觉器器官官的的整整个个客客观观事事物物在在大脑中的反映。
(感觉大脑中的反映。
(感觉感知)感知)特性:
特性:
理解性;相对性;整体性;恒常性理解性;相对性;整体性;恒常性影响因素:
影响因素:
知觉者;知觉对象;情景知觉者;知觉对象;情景社会知觉社会知觉个个体体对对社社会会环环境境中中有有关关个个人人、他他人人及及团团体体特特性的知觉。
存在各种偏见。
性的知觉。
存在各种偏见。
组织行为学2011-122世事洞明人情练达2.知觉防御和错觉知觉防御:
知觉防御:
自我保护的本能自我保护的本能(交通安全提示交通安全提示)选选择择性性知知觉觉:
倾倾向向于于注注意意那那些些与与自自己己期期望望社社会会化一致或强化自己期望的方面。
化一致或强化自己期望的方面。
(投其所好投其所好)错觉:
错觉:
不正确、被歪曲了的知觉。
(不正确、被歪曲了的知觉。
(图图2-72-7)举例:
举例:
眼见不为实眼见不为实视觉游戏视觉游戏组织行为学2011-123世事洞明人情练达水平带的阴影是均匀的吗?
视觉欺骗1组织行为学2011-124世事洞明人情练达你看见白色三角形了吗?
视觉欺骗2组织行为学2011-125世事洞明人情练达是一个瓶子还是两个人脸的侧面轮廓?
视觉心理1组织行为学2011-126世事洞明人情练达林肯视觉心理2组织行为学2011-127世事洞明人情练达看见一个可爱的宝宝吗?
视觉心理3组织行为学2011-128世事洞明人情练达社会知觉错误社会知觉错误晕晕轮轮效效应应(哈哈罗罗效效应应):
对个体某行为特征的突出印象,扩大为整体行为特征。
一一白白遮遮百百丑丑;一见钟情;P30表2-1;首因(成见)效应:
首因(成见)效应:
先入为主;第一印象近因效应:
近因效应:
最后印象更深刻;时间磨平一切定定型型效效应应:
固定印象;教条主义。
性别、地域、年龄等方面的歧视;P31表2-2投投射射:
以己之心,度人之腹(自作多情;妄自菲薄)组织行为学2011-129世事洞明人情练达3什么是个性定定义义:
一一个个人人整整体体的的心心理理面面貌貌,是是经经常常出出现现的的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
个性倾向性:
个性倾向性:
兴趣兴趣爱好爱好态度态度需要需要动机动机信念信念理想理想世界观世界观个性非倾向性:
个性非倾向性:
气质气质能力能力性格性格决定因素:
决定因素:
遗传、环境和情景遗传、环境和情景(P53P53表表3-13-1,表,表3-23-2)组织行为学2011-130世事洞明人情练达个性理论个性理论代表理论:
代表理论:
特质论;心理分析论;社会学习论;特质论;心理分析论;社会学习论;个性决定论;整体结构论个性决定论;整体结构论气质:
气质:
与神经过程特性相联系与神经过程特性相联系能力:
能力:
完成某活动所需的心理特征完成某活动所需的心理特征(基本能力、综合能力)(基本能力、综合能力)性格:
性格:
对现实的态度和习惯行为对现实的态度和习惯行为举例:
举例:
武松、林冲、宋江对待牢营潜规则武松、林冲、宋江对待牢营潜规则课堂练习:
课堂练习:
性格测试性格测试组织行为学2011-131世事洞明人情练达4.组织中人的特性人的整体性:
人的整体性:
技能不能独立于背景和知识;技能不能独立于背景和知识;工作与家庭不可分;工作与家庭不可分;情绪与生理相关联。
情绪与生理相关联。
例:
例:
婚姻之门当户对婚姻之门当户对组织行为学2011-132世事洞明人情练达马努依连柯马努依连柯“哨兵站岗哨兵站岗”实验实验M3377岁的幼儿,要求他们在空手的情况下保持哨兵持岁的幼儿,要求他们在空手的情况下保持哨兵持枪站岗的姿势。
枪站岗的姿势。
M游戏情境:
游戏情境:
向被试提出要求:
向被试提出要求:
“工人工人”在在“工厂工厂”包包装糖果,你来当哨兵,站在旁边为保护工厂而站岗。
装糖果,你来当哨兵,站在旁边
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- 组织 行为学 2012
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