组织、公众、传播(基础).ppt
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第二讲公共关系的起源与发展nn一.公共关系的起源和形成的三个阶段nn1.孕育阶段朴素的公关思想和自发的公关活动nn2.公共关系的职业化阶段nn报刊宣传活动(便士报运动巴纳母时期)nn公共关系产生的两个条件(大众传媒的发展公众传播的社会需要)nn清垃圾运动(扒粪运动揭丑运动)3.公共关系学科化阶段爱德华.伯尼斯卡特利普森特:
双向对称模式二.公共关系在西方的兴起1.美国(1908年美国电话电报公司)2.英国(1926年皇家营销部)3.日本(1947年电通公司)4.1955年国际公关协会成立为什么公共关系会在战后得到迅速发展?
三.公共关系在我国的发展nn60年代香港和台湾nn80年代深圳珠海上海nn1985年公共关系专业(深圳大学)nn1986年中国环球公共关系公司nn1987年中国公关协会nn知识经济时代的中国公共关系nn挑战与机遇应对四.公共关系产生的历史条件nn1.文化条件_由理性转向人性nn2.政治条件_民主政治取代专制政治nn代议制纳税制选举制nn3.经济条件_市场经济取代小农经济nn买方市场买方市场nn4.技术条件_大众传播超越个体传播nn中国传统文化对公共关系发展的影响nn正道直性贵和持中民为邦本重情轻理第三讲公共关系的主体行为和客体对象nn一.组织分类与公关目标和对象nn1.互益性组织_党派团体.职业团体.nn群众社团组织nn2.营业性组织_工商企业.金融机构nn3.服务性组织_学校.医院.社会福利院nn4.公益性组织_政府部门.公安机关二组织分类与公关行为特征竞争非营利性组织竞争营利性组织独占性非营利性组织独占性营利组织三公众的基本含义nn1.公众及其基本含义nn群体性nn共同性nn多样性nn变化性nn相关性nn2.公众分类的方法nn公众分类的意义nn根据组织的内外对象分类nn内部公众内部公众外部公众外部公众nn根据关系的重要程度分类nn首要公众首要公众次要公众次要公众nn根据关系稳定程度分类nn临时公众临时公众周期公众周期公众稳定公众稳定公众nn根据公众对组织的态度分类nn顺意公众逆意公众边缘公众nn根据组织的价值取向分类nn受欢迎的公众不受欢迎的公众nn被追求的公众nn根据公众发展过程的阶段分类nn非公众_潜在公众_知晓公众_行动公众第四章公共关系的基本职能公关人员的素质nn一.公共关系的功能nn1.信息功能搜集信息监测环境nn组织形象信息产品形象组织形象nn社会信息政治经济文化科技军事时尚民俗舆论nn公众信息内外公众情况变化nn2.决策咨询功能提供公共关系咨询建议和参谋贯穿于决策的全过程,在决策每个环境都发挥作用nn决策目标的咨询建议nn决策信息服务nn决策方案拟定和选择的咨询建议nn决策效果的公关评价nn3.宣传功能组织传播完善舆舆论nn1).创造舆论告知公众nn2).强化舆论扩大影响nn3).引导舆论控制形象nn4.协调功能nn5.服务功能nn二.公关人员素质nn公关人员的日常工作nn信息功能调查研究检索信息nn宣传功能文字撰写编辑设计演讲与主持游说协调功能公众联络内部公关活动处理应急事件和危机事件nn服务功能公关专题活动公关管理和培训nn咨询功能参与管理决策提供建议和意见公关人员的素质nn一一.基本素质基本素质nn1.1.公关观念公关观念nn2.2.广博知识广博知识nn3.3.高尚品德高尚品德nn4.4.敏锐思维敏锐思维nn5.5.战略胆识战略胆识nn二二.良好技能良好技能nn1.1.沟通能力沟通能力nn2.2.策划能力策划能力nn3.3.组织能力组织能力nn4.4.决断能力决断能力nn5.5.应变能力应变能力nn6.6.表达能力表达能力nn7.7.创造能力创造能力nn三.心理素质nn1.自信心理nn2.热情心理nn3.开放心理nn企业家的头脑预言家的眼光宣传家的技巧nn外交家的风度艺术家的思维第五讲公共关系的传播与媒介nn一.传播极其基本要素nn1.传播的涵义communicationnn交流沟通联络nn1)信息的传递nn2)双向的交流nn3)信息的共享二.传播的基本要素nn1.传播的过程nn1)拉斯韦尔传播模式(五个W模式)谁谁传播什么传播什么传播渠道传播渠道传播对象传播对象传播效果传播效果whoSayswhatwhichwhomwhat2)奥斯古德和施拉姆的传播模式编码编码解释者解释者译码译码讯息讯息讯息译码解释者编码nn3)韦斯特林和麦克林的传播模式nnX1X环境信息nnX2A倡导角色ABCB_渠道角色nnX3C_行为角色nnX44.传播的简化模式传播主体传播反馈传播对象传播效果传播内容传播媒介影响传播效果的因素nn1.编码nn2.译吗nn3.干扰nn4.共同范围nn5.环境nn三三.传播的要素传播的要素nn传播主体传播主体传播内容传播内容传播对象传播对象nn传播媒介传播媒介传播效果传播效果传播反馈传播反馈nn四四.传播学的构成传播学的构成nn1.1.控制分析控制分析2.2.内容分析内容分析nn3.3.媒介分析媒介分析4.4.受众分析受众分析nn5.5.效果飞行效果飞行6.6.反馈分析反馈分析四.传播的方式nn1.个体自身传播nn2.人际传播nn3.小团体传播nn4.组织传播nn5.大众传播第五讲公共关系的传播与媒介nn一.传播及其基本要素nn1.传播的涵义communicationnn交流沟通联络nn1)信息的传递nn2)双向的交流nn3)信息的共享二.传播的基本要素nn1.传播的过程nn1)拉斯韦尔传播模式(五个W模式)谁谁传播什么传播什么传播渠道传播渠道传播对象传播对象传播效果传播效果whoSayswhatwhichwhomwhat2)奥斯古德和施拉姆的传播模式编码编码解释者解释者译码译码讯息讯息讯息译码解释者编码nn3)韦斯特林和麦克林的传播模式nnX1X环境信息nnX2A倡导角色ABCB_渠道角色nnX3C_行为角色nnX4
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- 组织 公众 传播 基础