个人与团队管理答案.docx
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个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。
【参考答案】:
D
2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。
B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法
【参考答案】:
A
3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。
【参考答案】:
C
4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。
【参考答案】:
D
5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。
【参考答案】:
B
6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。
C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度
【参考答案】:
B
7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。
【参考答案】:
C
8.关于反思,说法不正确的是()。
C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论
D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程
【参考答案】:
C
9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。
【参考答案】:
B
10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。
A.将反馈视为是有价值的B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明
【参考答案】:
C
11.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
——优势,W————劣势,O——机会
——机会,T————劣势,T——机会
【参考答案】:
D
12.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的()进行分析。
【参考答案】:
B
13.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。
【参考答案】:
B
14.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表()。
【参考答案】:
D
15.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表()。
【参考答案】:
C
15.小张在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的()。
【参考答案】:
A
16.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他,这属于他的()。
【参考答案】:
C
17.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。
【参考答案】:
B
18.小姜在进行个人SWOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的()。
【参考答案】:
C
19.在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的()。
【参考答案】:
D
20.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是()。
【参考答案】:
A
21.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。
【参考答案】:
B
22.根据KOLB学习周期,“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思”是从()阶段开始学习。
【参考答案】:
A
23.根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。
【参考答案】:
D
24.根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从()阶段开始学习。
【参考答案】:
A
25.由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用()的学习方式最合适。
【参考答案】:
C
26.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的()。
【参考答案】:
D
27.人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。
A.小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己
B.小张工作太忙了,认为自己没时间学习
C.小季认为去年的培训对工作没有用,所以今年就不去参加了
D.小王是一名会计,他习惯使用算盘,对计算器等工具的学习很抵触
【参考答案】:
A
28.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是()。
【参考答案】:
C
29.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是()。
①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。
A.①B.①②C.②③④D.①②③④
【参考答案】:
D
30.SMART原则中的R代表()。
【参考答案】:
C
31.SMART原则中的M代表()。
【参考答案】:
B
32.SMART原则中的T代表()。
【参考答案】:
D
33.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的()原则。
【参考答案】:
D
34.在制定目标时,应确定目标是可实现的。
符合“可实现”原则的目标是()。
【参考答案】:
A
35.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的()原则。
【参考答案】:
B
36.在制定目标时,应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是()。
【参考答案】:
A
37.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是()。
①分析工作活动是否有效,并区分工作种类;②把一天的工作活动详细地记录下来;③按照优先级别对一天的活动进行分析;④把每个活动的起止时间记录下来。
A.②①③④B.②④①③C.②④③①D.①②③④
【参考答案】:
B
38.使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重点分析不包括()方面。
【参考答案】:
D
39.小王和小李对工作计划的看法完全不同,小王认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说法正确的是()。
A.小李的观点正确,只要是计划,就有用B.小李和小王都正确,他们对计划有不同的看法
C.小王的说法正确,对于每天都有变化的工作来说,计划不起作用
D.他们两人的观点都是片面的,变化的工作也可以有合理的计划,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行
【参考答案】:
D
40.关于制订工作计划,说法不正确的是()。
C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行
【参考答案】:
C
41.关于制订工作计划,说法正确的是()。
C.工作计划对控制工作进度没有帮助D.计划必须是适合自己的,这样才能从中获益
【参考答案】:
D
42.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,()不属于不良的工作方式。
【参考答案】:
B
43.小苏最近工作压力很大,他想知道如何才能减轻压力,防止压力过度的方法不正确的是()。
A.每天坚持锻炼身体B.定期暂停工作进行休息,想一想正在做什么
【参考答案】:
C
44.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
C.不做事先安排,什么时候有重要工作什么时候做
【参考答案】:
A
45提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
【参考答案】:
D
46.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作,做法不合适的是()。
C.如果团队成员需要培训才能完成工作,就自己去完成
【参考答案】:
C
47.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是()。
【参考答案】:
A
48.小张在公司经常自我贬低和自嘲,还常常自责,且优柔寡断,这表明他是一个()。
【参考答案】:
B
49.自信是成功的必要品质,属于自信的表现的是()。
A.小王每次都接受额外增加的工作任务
C.小何不相信自己的团队成员,很多工作都亲力亲为
【参考答案】:
B
50.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
提高工作灵活性的做法中正确的是()
“机动时间”
【参考答案】:
D
51.辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是()。
C.根据时间管理矩阵制订每天的计划D.废除规章制度,使自己的工作不受限制
【参考答案】:
C
52.表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是()。
A.对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗
B.别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来
D.将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它
【参考答案】:
A
53.一个完整的交流过程包括()。
C.发送者发送信息,接收者接收信息
D.发送者发送信息,接收者接受信息再反馈信息给发送者
【参考答案】:
D
54.交流是一个双向的过程,这个过程不包括()。
【参考答案】:
C
55.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。
A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法
B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容
C.目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法
D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色
【参考答案】:
A
56.关于沟通五要素,说法不正确的是()。
B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础
D.选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通
【参考答案】:
A
57.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。
【参考答案】:
B
58.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超出了目前经费预算,这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的()。
【参考答案】:
C
59.李总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的()。
【参考答案】:
D
60.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。
【参考答案】:
B
61.随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。
小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于()。
【参考答案】:
C
62.关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是()。
A.即时信息沟通:
不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流
B.电子邮件:
实现即时反馈和交流
C.数字传真:
沟通地点不受局限D.视频会议:
快捷,便利,成本低
【参考答案】:
A
63.沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是()。
【参考答案】:
B
64.从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于()。
【参考答案】:
D
65.关于书面沟通,说法正确的是()。
A.在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要的
B.书面沟通目的只可以是一个,不能是多个
C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要,书面沟通不再重要
【参考答案】:
A
66.书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括()。
【参考答案】:
D
67.关于商务文件,说法正确的是()。
A.包含私人情意B.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述
C.可以随意改正或补充D.辞藻丰富,热情洋溢
【参考答案】:
B
68.关于商务文件,说法不正确的是()。
A.可以随意更改或补充B.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述
【参考答案】:
A
69.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。
A.清楚明了、准确无误B.叙述简明、条理清晰
C.丰富详实、热情洋溢D.直截了当、开门见山
【参考答案】:
C
70.非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。
【参考答案】:
D
71.关于身体语言沟通,说法正确的是()。
C.相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多
【参考答案】:
B
72.身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是()。
A.在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
D.在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【参考答案】:
C
73.非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()沟通形式。
【参考答案】:
B
74.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,()没有体现出副语言沟通的运用。
A.小高说话声音很响亮B.小李说起话来抑扬顿挫,富有节奏
C.小赵在情绪激动时,就会加快说话速度D.小李在与人交流时,常常喜欢低着头
【参考答案】:
D
75.关于副语言沟通,说法不正确的是()。
D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时,往往能使其意义产生一些变化
【参考答案】:
C
76.关于道具沟通,说法正确的是()。
【参考答案】:
C
77.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,不属于道具沟通的是()。
【参考答案】:
B
78.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中,开放式设计的特点是()。
【参考答案】:
C
79.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。
【参考答案】:
B
80.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有()。
【参考答案】:
A
81.张总的会议上出现了哑场的局面,面对这种情况,做法不正确的是()。
【参考答案】:
C
82.会议过程中会出现偏离正题的现象,解决这种局面的正确方法是()。
A.使讨论紧紧扣住主题,一旦发现离题要尽快提醒
C.不予理睬,注意不要影响其他与会者
【参考答案】:
A
83.在会议协调中,对于“协商问题和希望获得的结果”阶段,说法正确的是()。
A.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务,不是包揽会议
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
【参考答案】:
A
84.对于会议中出现的私开小会的情况,正确的处理方法是()。
【参考答案】:
A
85.在会议协调中,对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段,说明正确的是()。
A.为全体与会人员服务,不是包揽会议B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
【参考答案】:
B
86.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。
A.“开始启动”阶段:
如果大家互相不认识,应先做一个介绍
B.“解释促进协调的作用”阶段:
包揽会议
C.“协助全组作出决定”阶段:
组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.“简要总结达成一致的内容”阶段:
重申结论以确认
【参考答案】:
B
“智囊团”成员参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。
在会上许多人的意见与他的想法不同,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此小赵的做法不合理的是()。
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然是智囊会议,就应畅所欲言
【参考答案】:
D
88.关于工作报告,说法正确的是()。
B.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
【参考答案】:
B
89.工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。
C.在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标
【参考答案】:
C
90.工作报告的三种形式中,能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是()。
【参考答案】:
A
91.工作报告的三种形式中,有利于为团队内部讨论提供信息的形式是()。
【参考答案】:
B
92.关于准备工作报告中应注意的事项,说法不正确的是()。
A.要明确报告的时间长度
B.工作报告的主要论点自行决定,无须考虑团队成员的理解程度
【参考答案】:
B
93.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。
【参考答案】:
D
94.小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是()。
C.在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后,做一些阶段性的总结
【参考答案】:
B
95.谈判过程中,面对批评,正确的做法是()。
【参考答案】:
A
96.谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是()。
【参考答案】:
C
97.在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。
C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度
【参考答案】:
D
98.在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。
关于把握谈判基调的运用,说法错误的是()。
C.在谈判进行到中间时,要注意对方的反应,及时调整自己的策略
D.在谈判开始时,要热情激昂,不能过于冷淡
【参考答案】:
D
99.不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。
【参考答案】:
B
100.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。
【参考答案】:
D
101.组织部门中,“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是()的基本职责。
【参考答案】:
C
102.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中()的基本职责。
【参考答案】:
A
103.组织核心价值观和组织目标的关系是()。
【参考答案】:
B
104.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是()。
【参考答案】:
D
105.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织威胁的是()。
【参考答案】:
C
106.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是()。
【参考答案】:
D
107.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。
【参考答案】:
A
108.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。
A.少而且不容易得到B.分散,可靠性一般
C.员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享
D.不同客户群体的需求差异大,所以工作量大
【参考答案】:
C
109.根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。
【参考答案】:
B
110.根据PEST分析法,货币政策和汇率变化属于组织的()。
【参考答案】:
C
111.竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括()。
【参考答案】:
D
•波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。
【参考答案】:
C
113.组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先策略,说法正确的是()。
A.提供一些有特色的产品或服务
B.提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手
【参考答案】:
B
114.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。
【参考答案】:
A
115.在平衡计分卡中,员工满意度属于()角度的指标。
【参考答案】:
B
116.在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于()角度的指标。
【参考答案】:
D
117.关于组织文化,说法不正确的是()。
A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力,影响他们为组织做贡献的意愿
【参考答案】:
C
118.组织文化中,权力文化的特点是()。
A.员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
D.工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织
【参考答案】:
A
119.在公司,小孙所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的()。
【参考答案】:
D
120.因为每个人喜欢的文化不同,所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况,这时团队领导应该()。
【参考答案】:
C
121.在公司,小张有直接主管和直接下级,无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。
这体现了组织文化中的()。
【参考答案】:
B
122.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装,这体现了组织文化中的()。
【参考答案】:
A
123.与个人相比,团队的工作方式能更好地应对各种突发状况,这可以体现团队优势中的()。
【参考答案】:
B
124.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是()。
C.自我管理,无正式领导D.从事一次性项目,完成项目,团队解散
【参考答案】:
D
125.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队,这个团队的类型是()。
【参考答案】:
C
126.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是()。
【参考答案】:
D
127.在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的()。
【参考答案】:
A
128.随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团队优势中的()。
【参考答案】:
C
129.相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是()。
【参考答案】:
A
130.建设团队是领导者的主要任务之一。
关于建设团队,说法正确的是()。
B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C.在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训
【参考答案】:
B
131.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的()。
【参考答案】:
B
132.公司给员工提供了宽松自由的工作环境,而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围,面对这样的冲突,小孙的领导不应该采取的措施是()。
A.与小孙交流,倾听他的想法B.置之不理,等小孙适应了环境就可以了
【参考答案】:
B
133.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。
【参考答案】:
A
134.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是()。
【参考答案】:
D
135.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。
根据角色理论,他扮演的角色是()。
【参考答案】:
C
136.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中黄色的帽子代表()。
【参考答案】:
A
137.六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表()。
【参考答案】:
A
138.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()。
A.白帽:
陈述问题的事实B.绿帽:
提出解决问题的建议
C.黄帽:
列举优点D.蓝帽:
对各项选择方案进行直觉判断
【参考答案】:
D
139.研发部常常
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