保安勤务工作方案.docx

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保安勤务工作方案

保安勤务工作方案

第一章指导思想

第一条、工作思路：

为了创建“平安单位”西安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部，努力落实《保安值勤方案》做好企业的安全保卫服务工作，消除企业各种不安全隐患，坚决遏制不安全事故发生，确保全厂员工的人身安全和全厂财产不受损失，为企业生产创造一个安全稳定的环境。

因此，保安工作要坚持以“防治结合、预防为主”的方针。

通

过不断深化管理，培养新时代的保安职业精神，激励广大保安员坚持自我管理，全方位落实人防、物防、技防措施，高标准、严要求，努力打造一支高效、务实、文明的保安队

伍。

为西安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部的发展保驾护航。

第二条、保安工作目标：

1、坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。

2、完善厂区内安全防范体系，强化人防、物防和技防的

有机结合，实现全年厂区无重、特大事故发生。

3、进一步加强厂区社会治安和

保卫工作综合治理工作，落实好各项治理保卫防范措施，建立健全管理制度。

4、

开展保安员培训工作，加强厂区基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。

第三条、保安工作计划：

第三条1、保安中队从人防、物防、技防“三个角度”入手，全方位抓好内部保安防范工作。

认真贯彻落实“预防为主，严格管理，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负责”的原则。

2、加强保安人员队伍建设，积极开展安全思想教育，

重点做好纪律作风建设。

大力开展岗位练兵和业务培训，切实提高保安人员素质，建立健全教育培训、监督制约和考核激励机制。

加强对保卫人员及其它门卫人员的督查,

3、积极配合公安

促使其文明值勤，严格管理，热情服务，切实履行岗位职责

机关开展各种专项整治活动，严厉打击一切危害人身安全和单位安全稳定的违法犯罪行为。

4、抓好厂内的治安防范工作，开展经常性的安全大检查，消除不安全隐

患，确保稳定。

5、落实好安全工作的各项管理制度和安全技术防范措施，加强

厂区巡逻检查值班制度，隐患整改和事故汇报制度。

保安人员做到有事必应，有应必行，防止盗窃，破坏和治安灾害事故发生。

6、加强门卫管理，强化门卫值班制

度，加强对外来人员和车辆管理，做到管理和服务相结合。

做好厂区出入大门制度和携物出门查验制度，确保资产和员工个人财产不发生丢失、被盗。

7、调解处理好厂区内部发生的治安纠纷，维护好厂区的整体安全。

加强员工管

理，登记造册，做到情况明，底数清。

8、做好厂区安全防火工作，消除火险隐患。

第四条、工作流程：

1、从中队队长管理入手，提高保安综合素质。

2、从中队人员配置如：

招聘、条件、思想、素质、试用、留用。

3、从中队周计划、培训、训练、内务、汇报、总结进行管理。

4、从中队队员着装、礼仪、纪律、卫生、形象进行要求。

5、从中队岗位设置、岗位职责、工作流程进行明确。

6、中队作息时间、一日生活制度、考核制度落实。

7、明确中队与队员奖罚制度。

8、加强保安信息档案管理工作，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞

好关系,共同做好消防、治安工作。

及时消除各种不安全隐患，9、强化职责、落实责任、充分发挥副队长、班长的作用，促进保安工作的可持续稳定发展

第二章岗位设置

第五条、北门（一号岗）：

1、北门属于形象礼仪岗位，08：

00—18：

00必须实行站立岗，其他时间坐岗。

遇到甲乙双方领导及前来办理公务人员必须敬礼。

2、对外单位人员来访，必须进行盘查、登记并亲自通报被访人是否接见，方可进入。

3、配合巡逻岗管理门前车辆停放，打扫大门前卫生并注意保持。

5、使用文明礼貌用语，头脑灵活。

6、不得签收、代收、代保管业主的信件和物品，工作期间不得使用手机。

7、着装整洁，举止庄重大方，皮鞋保持干净，保证对讲机信号、电量饱满，不得用对讲机听广播。

8、对出入大门的自行车和电动车要盘查，留意有没有锁或有没有插钥匙，注意当事人的神态动向，如有问题及时和巡逻岗配合处理，夜间值班人员应提高警惕。

第六条、巡逻（二号岗）：

1、严格“四防“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，定时对厂区消防设施进行检查，及时消除安全隐患。

2、负责24小时小区内的巡逻工作，查看围墙是否有被破坏或有人翻越的痕迹，及时做好记录，报告队长协调甲方做好应对措施。

3、巡逻时注意个人形象、行走端正，不得玩手机，两人一排、三人一列，并注意个人安全，警惕周围动向、声响及气味。

8、巡逻岗，每隔30分钟要对厂区进行徒步巡视，对可疑人员进行盘查，防止发生被盗、被抢事件。

9、对出入厂区的自行车和电动车要盘查，配合门岗做好车辆的管理工作，不得任其自由停放。

10、着装整洁举止大方，皮鞋保持干净，保证对讲机信号、电量饱满，不得利用对讲机听广播，不得睡岗、脱岗，做与执勤无关的事。

15、未经允许，严禁收废品者或小商贩进入厂区。

16、主动发现可疑人、可疑物或其它迹象，提前做好应对准备。

重点目标的安全巡查，尤其是对消防设备、水、电开关设备

17、夜间巡逻时，注意检查办公楼、生活楼、厂区门窗是否关好，员工下班后注意检查死角是否有安全隐患，发现问题及时报告并给予解决。

18、发现可疑人员注意检查盘问的方法技巧，站位要与对方保持一步的距离，确保自身安全。

19、巡逻队员要随时与门岗保持联系，密切配合共同做好甲方的安全工作。

第三章岗位人员配备

第七条、人员配备：

保安人员配置11人

第八条、岗位人数：

1、队长1人负责全盘管理，不担负值勤任务。

2、换休假人员1人，负责11人每月2天的休假，不担负值勤任务。

3、一号岗6人，（每班2人，每八小时倒班一次）。

6、巡逻岗3人，（每班1人，每八小时倒班一次）。

第九条、人员要求：

1、配备队员年龄均为18至40周岁，身高1.70米以上，身体健康、五官端正、形象、素质俱佳、无纹身，且无违法犯罪前科者。

第四章保安装备

第十条、

服装：

1、

2011

式保安舂秋装17套;

2、

2011

式保安夏装

17套；

3、

2011

式保安冬装

17套；

4、

2011

式保安冬大衣17套;

第十

「条

、装备：

1、

喊话器

薛喇叭1个;

2、

强光手电3把；

3、

灶具一套；

4、

被褥

17套；

5、电视1台（卫星接收器1套）;

6、对讲机5部；

7、橡胶棒10根；

8、架子床4套；

9、武装带10条；

10、钢盔5顶；

第五章岗位职责

第十二条、队长职责：

保安中队长要坚决执行公司的各项指令，加强管理，提高服务质量，努力完成各项工作任务。

一、组织本中队队员认真学习国家法律法令和有关政策，学习保安业务知识和公司文件，做好队员的思想政治工作，提高中队队员的整体素质，搞好分队的团结。

二、全面掌握执勤点地理环境，周围情况、防范要害部位的安全，亲自检查，执行中队安全防范措施，经常征求客户主管人的意见，不断提高服务质量。

三、认真贯彻执行队部各项规章制度，严格队员的出勤考核，坚持经常性的执勤检查。

按照合同内容，包安全、包效益、包信誉、包管理，做到布置安排要细，检查督促要勤，考核考勤要真，加强纪律作风建设，提高服务意识。

四、既要敢于管理，又要善于管理，对好人好事要及时表扬上报，对出现的违章违纪现象要及时纠正，开好民主生活会，增强凝聚力，提高战斗力，争创先进保安中队。

五、不断改进和加强与客户的关系，主动征求意见，改进工作，取得客户的信赖。

积极协助大队长做好服务费的回收工作。

六、加强请示汇报制度，对执勤中出现的较大问题要及时解决，及时上报，不得隐瞒不报。

七、关心、爱护队员，及时解决他们工作和生活中遇到的困难，积极完成上级交办的其它工作任务。

八、对中队长因履行职责不力造成的工作失误和损失将酌情予以处罚。

九、被公司辞退或辞职保安队长不得继续在本客户单位工作，否则扣发当月工资。

十、中队长不得拉帮结派，发现一次扣罚500-1000元。

第十三条、班长职责：

1、在中队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好

本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍素质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

负责本班队员的考勤、统计上报，关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其它工作任务。

第十四条、保安员职责：

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。

制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维

护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产

生活秩序和厂会治安秩序的行为，要坚决采取措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。

8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇敢。

保持良好形象。

9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待人，尊敬领导，团结同志，

10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自身素质

和执勤能力。

爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执勤无关的各种设施。

11、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，如领导检查、人员来

访等。

12、被公司辞退或辞职保安员不得继续在本客户单位工作，否则扣发当月工资。

第六章保安培训

第十五条、培训大纲:

1、课时总体安排表

课程

时间

天

保安员入队教育

1

政治、法律常识

2

职业道德、纪律教育

2

保安专业知识

7

队列风纪训练

8

擒拿格斗训练

8

其它

2

备注

小时

8

一、每周教学

16

时间6天，每天8小

16

时。

56

二、教学时间

64

包括讲授、讨论、操

64

练。

三、其它：

形势

16

教育、艰苦奋斗传统教育、以及警容通讯和消防器材的使用等。

一一一

队列训练

入队教育

唱歌

二二二

队列训练

职业道德教育

自学

-三

擒拿格斗训练

法律知识

组织看电视

四

队列训练

法律知识

自学

五

队列训练

保安业务知识

组织看电视

六

擒拿格斗训练

纪律教育

自学

星期日

休息

召开班委会

3、保安学员作息时间表

项目

时间

备注

起床

6:

20-6:

30

1、每周一、三、

早操

6:

30-6:

50

五晚为开展文体活动

整理内务、洗涮

6:

50-7:

00

时间，

早餐

7:

00-7:

20

2、每周二、四、

集中学习

8:

00-11:

30

六晚为自学时间，

午餐

11:

30-12:

30

3、每周末晚为

午休

12:

30-13:

30

班委会时间，

集中学习

13:

30-17:

30

4、特殊情况例

晚餐

17:

30-18:

30

外。

活动

18:

30-21:

30

准备休息

21:

30-22:

00

熄灯

22:

00—

第十六条、汇报表演：

1、由队长或副队长组织军事队列、擒敌技术表演。

2、由队长或副队长组织消防演练，消防知识问答。

3、参加人员由保安公司和甲方公司领导组成观摩团。

4、汇报表演每两月组织一次表演评比。

第七章规章制度第十七条、一日生活制度：

1、早操：

当听到出操指令，必须迅速出操，不得以任何理由不出操。

（除请病假和执勤人员外）。

3、打扫卫生：

必须迅速、干净、整洁，物品摆放整齐有序。

（包括宿舍洗漱用品、个人用品及所有劳动工具的摆放）。

4、操课：

任何人不得无故不操课，操课期间精神饱满，注意力集中。

（除请病假者）。

5、午饭：

听到开饭哨音后，按规定列队，歌声嘹亮，保持饭堂肃静，打饭不得插队。

除执勤人员外，任何人必须按规定在饭堂就餐。

6、点名：

所有人员必须参加点名，宣读次日哨表，讲评全天工作，检查人数。

（时间15分钟左右）。

7、晚就寝：

听到熄灯哨后，所有队员迅速就寝，不得在楼道、楼顶休息；不得以任何理由与异性交谈。

8、不得损坏玻璃、门窗、桌椅、路灯、标牌、床架、公司所发物品。

9、保持环境卫生干净整洁，不攀摘花草树木（含街道、公园）。

。

10、不在墙壁、桌柜、椅子上雕刻、乱画。

11、不准下河洗澡、游泳，不准攀爬车辆、追车等危险行为。

12、不准参加危险活动。

（如：

爬高、攀树、私自接改线路、抢险过河等）。

13、做到不乱扔果皮纸屑、食物袋等杂物，不随地吐痰，不随地大小便。

14、不购买不卫生的食品，不食变质食品和生冷饭菜。

不穿脏衣服，不蓬头垢面。

（勤洗手、脸、头，勤剪指甲；男生勤理发，女生不披头散发）。

15、捡到钱财、物品等东西应及时上交，否则视为盗窃行为。

16、未经主人允许。

任何人不得擅自动用他人物品。

第十八条、请销假制度：

1、为了使广大队员顺利工作，我公司实行半军事化封闭式管理，立志培养一批德、智、体、美全面发展的安保人才，特制定请销假制度：

2、、新队员应聘后第一个月没有假期，第二个月开始可以享受每月2天休假。

3、队员工作期间除婚、丧、嫁、娶批三天假外，不得请假。

4、请假时要写请假条，经队长批准后在到甲方主管领导处，审批登记后方可离队，并按时返回后应例行队长和甲方主管领导处销假。

5、、请假的队员应按时归队，超时十分钟警告一次，二十分钟记过一次，三十分钟以上记大过一次，半天以上按处罚制度进行处罚。

6、队员因伤、病不能坚持工作，需全休或半休时，须出示医生诊断证明，经主管领导批准后，方可休息。

7、请假实行请销假制度，归队后立即到办公室销假，逾期不销假者，按超假论处。

8、上班期间，队员禁止请假会客，休息时间方可会客，须经队长批准。

9、因病请假，病假在1天以内的，有本人向队长请假，病假超过1天或离开驻地外出看病的，自之日起停发工资。

10、因事请假，必须提前一天提出请假申请，经由班长签字后，上报队长批准。

11、未请假、超假或未批准均按旷工处理，旷工1日按照每日扣3日工资处罚，连续旷工超过3日或月累计超过5日者，按自动离职论处，不予发放当月工资。

12、中队人员请假，必须按级批假，先经队长批准，后经甲方主管领导批准，方可离队，否则，按不假外出论处。

第十九条、中队会议制度：

1.每星期日下午4-6点召开班务会议1次，如有特殊情况另行通知。

2.例会时间不得无故迟到、早退、缺席。

3.会议召开由队长主持，安排专人负责会议记录。

4.会议召开具体形式为总结上周工作，布署安排下周工作。

5.加强讲评、讨论、评比、奖励、嘉奖等制度。

第二十条、保安员纪律:

一、服从命令，听从指挥，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事；

二、模范地遵守国家的法律、法规、严格执行保安公司的各项规章制度，不赌博、不酗酒、不参与厂会丑恶现象。

做到有法必依，护法有力，协助执法尽责；

三、坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到早退，不擅离岗位，执勤时不睡觉,不喝酒，不干私活，闲谈，全神贯注地维护责任区的安全；

四、保守国家机密和客户内部情况，不擅自把无关人员带入用户单位；

五、严以律已，廉洁奉公，不贪不占，不索贿受贿，不循私舞弊，不得盗用用户单位电话打长途或信息电话；

六、自觉遵守用户单位的有关纪律规定，不得私开用户和他人车辆，不准私自处理和变卖用户单位的生产废料；

七、文明执勤，礼貌待人，端庄严肃，讲理讲法，不刁难群众，不打人骂人，不准包庇违法犯罪，不准陷害好人，不准以权谋私；

八、不准队员之间相互借钱，不准向服务单位领导和职工及周边商户赊帐或借钱,违者后果自负。

九、不准在工作期间饮酒或饮酒后即上岗执勤，违者予以开除，喝酒后造成的后果，由本人自负。

第二^一条、保安员十不准：

一、不准散布损害国家声誉的言论，不参加非法组织和旨在反对国家的集会、游行、示威等活动，不参加罢工；

二、不准阻碍国家机关工作人员依法执行公务；

三、不准弄虚作假、包庇、纵容违法犯罪活动；

四、不准非法剥夺、限制他人人身自由，不非法搜查他人身体、物品、住处或场

所;

五、不准敲诈勒索或者私自接受他人财物，殴打、谩骂群众；

六、不准为客户追索各类债务或者解决劳动纠纷；

七、不准实施处罚或者私自扣押群众财物；

八、不准脱岗、溜岗、睡岗或玩忽职守；

九、不准在工作期间饮酒或者私自驾驶机动车辆，违者后果自负；

十、不准参与赌博、卖淫嫖娼等厂会丑恶现象，不准观看、传播淫秽物品或进行封建迷信等活动；

第二十二条、保安员职业道德：

保安人员的职业道德，就是在职业活动中应当遵循的行为规范必备的品德素质，其内容概括遵纪守法，廉洁公正；热爱人民；文明执勤；忠于职守，竭诚服务；不畏艰险，英勇果敢。

一、遵纪守法，廉洁公正，保安人员必须严格遵守国家法律，政策和保安人员纪律，办事公正，洁身自爱，大公无私，不贪不占。

二、热爱人民，文明执勤。

保安人员在工作中，要忠于人民，坚决保护人民利益,全心全意为人民服务。

在工作中要做到文明礼貌，尊重他人，忠于自己所承担的责任,要体现出较高的文化素养和良好的精神风貌。

三、忠于职守，竭诚服务。

保安人员要有强烈责任感，工作认真，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动，耐心、周到、热情地为客户服务，出色地完成执勤任务。

四、不畏艰险，英勇果敢。

保安人员在执行任务中，要发挥自己的聪明才智，热情忘我的工作，在紧急关头，善于运用正确策略和方式方法斗智、斗勇，无所畏惧，不怕牺牲，努力完成保安任务。

五、被公司辞退或辞职的保安员不得继续在公司的客户单位工作

第八章考评细则

第二十三条、日常考评:

项目

考评内容

日

常

管

理

1、按时参加部门和公司的各项会议、培训及军事训练，凡不按时、无故不参加

且没有合理化解释者，50元。

2、遵守部门的作息制度，凡不按时就寝，不按时换班就餐，且因为不遵守作息

制度对工作造成影响者，视其情节扣20元。

3、宿舍卫生清洁、干净，不随地吐痰，地面无果皮、纸屑、烟头等杂物，床面干净整洁、被服折叠方正、床上无杂物、鞋子摆放整齐、帽子、腰带、水桶等物按指疋位置摆放，乱放一件扣20元，严禁存放易燃易爆、剧毒及其他危险品，一经查处严肃处理。

4、宿舍内非直系亲属不得留宿，特殊情况直系亲属留宿要写申请，并附身份证复印件，在行政部许可的时间内留宿。

内部人员不得外出留宿，特殊情况须经部门批准，否则一经查处，通报批评，同时扣20元。

5、严格执行请销假制度，请假由分队长审批，同意后方可外出。

休假期间，如发生

紧急情况，一经召唤必须立即返回，听候调遣，违规一次视其情况扣20元。

着

装行为举

1、上班统一服装、配带工作证、衣物干净整洁，纽扣扣好，不得敞开外衣、卷裤角衣袖，领带系正，武装带扎紧，制服外不得显露个人物品，如：

手机、钥匙扣等；服装口袋不得装过厚物品，皮鞋干净，不合格次/人扣20元。

2、举止文明、大方，头发整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露出帽外，帽沿下发

长不得超过1。

5CM，指甲不超过1MM，不合格次/人扣20元。

止

3、值早班、中班一律站岗，要求精神振作，姿态良好，所有岗位均为跨立，行走按齐步要领，不得弯腰驼背，东倒西歪，摇摇晃晃，不得伸懒腰、袖手、背手或将手插入裤袋，不当众整理衣物，违规次/人扣20元。

4、注重礼节礼貌。

见到公司领导、各部门主管、分队长要行注目礼、问好；交接班

时双方要敬礼；纠正违章要先敬礼，纠正后要说：

“谢谢您合作，”违规一次扣20元。

执

勤服务

1、工作中坚决服从上级命令，（事后有解释和向上级申诉的权力），不得讲任何条件，

更不得欺骗，顶撞上级，违者按制度严肃处理，并扣100元.

2、坚守岗位，不得私自离岗、窜岗与人聊天，不得打瞌睡、打盹、闭目养神，不得私自与人调班或请人代班，不得无故迟到早退，不做与工作无关的事，违规按规定处理，并扣50兀。

3、分队长带队交接班，按队列纪律执行，队员要严肃认真，队列中不得嬉笑、讲话。

班前要进行其人员的服装整理、工作要求。

如有队列行走时，见到公司领导要敬礼,入列要报告。

（下雨或特殊情况除外）违规一次扣20元。

4、认真做好值班记录，不得提前登记。

凡不登记，登记不清者各扣1分。

监督好

值班区域的卫生，地面不干净，有纸屑、垃圾、烟头，桌面积有灰尘、乱放东西一次

扣20元。

5、收费过程中有谋取私利的现象被发现或被投拆者，对车辆的出入不登记或登记不

清楚者，一经查实，严肃处理，并扣100元。

第二十四条、礼仪奖励考评:

礼

仪服务

1、主动为业主/客户做一些工作范围内力所能及的事和解决一些实际困难，主动与业主/客户打招呼，凡被业主/客户投诉工作责任心不强、工作态度生硬者，经核实扣50元。

2、工作中对待业主/客户要体现微笑服务，在不违反公司原则情况下，设身处地为业主/客户着想，凡被业主/客户投诉缺之服务意识者扣100元。

3、对待业主/客户的投诉要细心的听取，耐心的解答，涉及其他部门的投诉要及

时转达，并跟踪落实，及时反馈给业主/客户，凡对业主/客户投诉的冋题不理不冋，

拖延推诿没能及时解决、反馈的，部门严肃处理，并扣50元分。

4、值班期间与业主/客户交谈不得经常看表，不当业主/客户面打喷嚏、乱碰声响，不准用对讲机、手指、笔指向业主/客户，不得当业主/客户面故作姿态、做鬼脸，打电话时也要主动与业主/客户打招呼，如果通电话途中，要与另一人讲话时要捂住话筒，通话结束后待对方挂电话后再挂，任何时候不得摔电话。

与业主/客户交

谈时，不讲“喂，”应称姓加“先生或女士、小姐”，在离开片刻时，讲“请稍后；回来时讲“不好意思，离开太久了”，无论从业主/客户手上接到任何东西，要讲“谢谢”业主/客户讲“谢谢”时，我们要说“不用谢以上违反一次扣20元。

5、任何情况下不得当面挖苦、辱骂业主/客户或与业主/客户争吵，凡是因礼貌问

题而遭到业主/客户投诉者，因工作方法不对，而把事情激化，遇因难不报告上级

而自作主张造成不良影响者，一经查处严肃处理，并扣200元

1、爱